摘 要:隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷更新迭代,沖擊著傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式,財(cái)務(wù)共享中心成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型和變革的重要抓手,很多大型集團(tuán)或跨國(guó)公司通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心提升了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率,降低了財(cái)務(wù)運(yùn)作成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),集中管控能力增強(qiáng)。但運(yùn)行中也顯現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題。本文以H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)案例,通過(guò)分析其實(shí)施現(xiàn)狀,剖析財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中的問(wèn)題,討論在大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何利用信息化技術(shù)手段破除財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展難題,以期推動(dòng)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心高質(zhì)量發(fā)展。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享中心;轉(zhuǎn)型升級(jí);智能財(cái)務(wù)
一、引言
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱FSSC)是指以標(biāo)準(zhǔn)化為理論基礎(chǔ),利用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集中化手段,將分散式管理形式變?yōu)榧惺?,通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司、跨國(guó)公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分割,各業(yè)務(wù)板塊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理模式,最終來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享、管理共享、人員共享、運(yùn)營(yíng)共享的高效財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)報(bào)告管理模式。
國(guó)內(nèi)H集團(tuán)為全球500強(qiáng)之一,業(yè)務(wù)遍布國(guó)內(nèi)外。2019年開(kāi)始打造共享中心,目前在全國(guó)范圍內(nèi)已成立五個(gè)分中心,主要負(fù)責(zé)處理核算及報(bào)表業(yè)務(wù),實(shí)際運(yùn)行中根據(jù)實(shí)際情況將業(yè)務(wù)分割為總賬及報(bào)表業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)成本業(yè)務(wù)部、應(yīng)收業(yè)務(wù)部、應(yīng)付業(yè)務(wù)部、費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)部和資金業(yè)務(wù)部。另外,配合成立運(yùn)營(yíng)管理部管理運(yùn)營(yíng)事務(wù),成立綜合管理部負(fù)責(zé)黨建及后勤等管理工作。H集團(tuán)打造共享中心的目的為促進(jìn)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型升級(jí),在數(shù)智時(shí)代,通過(guò)信息系統(tǒng)和云端處理技術(shù)等提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)質(zhì)量,提升財(cái)務(wù)管理水平,精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)取得的成效
共享中心上線后,梳理財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程,以標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩,以極致標(biāo)準(zhǔn)化為理念,最大化保證標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行,幫助集團(tuán)走向財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化和共享化之路,使集團(tuán)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),明顯降低了公司財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)成本,有力推動(dòng)了集團(tuán)財(cái)務(wù)的精益化管理水平。
1.人力資源利用效率提升
財(cái)務(wù)共享中心成立后,大量解放集團(tuán)屬地公司財(cái)務(wù)工作,屬地單位財(cái)務(wù)人員數(shù)量減少,從繁重重復(fù)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算工作中抽身,重心轉(zhuǎn)向內(nèi)部預(yù)算管理及財(cái)務(wù)分析等更高層次的財(cái)務(wù)管理工作中,有效推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。全流程業(yè)務(wù)的梳理和分解,使復(fù)雜的財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)單化、步驟化,大大降低員工工作壓力和工作強(qiáng)度,只需少量人員就可完成大部分核算業(yè)務(wù),并能同時(shí)服務(wù)于多家公司或多個(gè)核算主體,集中辦公有效減少了人力資源浪費(fèi)情況。財(cái)務(wù)人員處理多家公司財(cái)務(wù)工作,業(yè)務(wù)面拓寬,能接觸到不同服務(wù)單位差異化和多元化的前端業(yè)務(wù)。
2.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范推動(dòng)中心作用凸顯
上線財(cái)務(wù)共享之后,H集團(tuán)以極致標(biāo)準(zhǔn)化為理念,充分運(yùn)用境內(nèi)上線成功經(jīng)驗(yàn),建立全球標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,成為首家穿透核算業(yè)務(wù)在境外實(shí)施財(cái)務(wù)共享的中央企業(yè)。以集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)范為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),差異化處理方式減少,錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)會(huì)被直接退回,不合規(guī)、有瑕疵、附件支持力度不夠的業(yè)務(wù)將會(huì)被糾正,統(tǒng)一規(guī)范和規(guī)整,提高了財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性和透明度,極大降低了任意調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)利潤(rùn)以達(dá)到粉飾報(bào)表等目的,保證了集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、透明度和科學(xué)性,增強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)督力度和監(jiān)管效率。
3.信息共享程度提高
財(cái)務(wù)共享中心對(duì)大量分散、重復(fù)的財(cái)務(wù)工作集中整合處理,減少了上線前集團(tuán)內(nèi)財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱的狀況,會(huì)計(jì)信息透明度大大增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了整個(gè)集團(tuán)在資源、信息與服務(wù)上的共享。財(cái)務(wù)資料收集速度變快,集團(tuán)內(nèi)各層級(jí)間信息流動(dòng)性加快,“橫向到邊,縱向到底”的管控變得更加容易,對(duì)財(cái)務(wù)工作流程控制力度增強(qiáng)。另外,通過(guò)影像系統(tǒng)掃描技術(shù),使發(fā)票流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)資料及電子附件異地上傳、線上共享完全變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),資料流轉(zhuǎn)減少,原始附件安全性提高,且集團(tuán)內(nèi)關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)“一提單、兩做賬”的效果,減少資料的重復(fù)上傳,交易雙方入賬時(shí)間差縮短,最大限度實(shí)現(xiàn)影像資料的復(fù)用、共用,極大提升關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬效率。
4.工作效率和資金使用效率整合優(yōu)化
應(yīng)收、應(yīng)付業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)、總賬業(yè)務(wù)等明確的分割和流程再造,整合掉了不必要的非增值環(huán)節(jié),加快了數(shù)據(jù)處理速度,重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程極大降低了工作失誤率,使產(chǎn)出更加高效,推動(dòng)財(cái)務(wù)管理向精細(xì)化方向發(fā)展。H集團(tuán)采用了財(cái)務(wù)公司管理資金池模式,采用收支兩條線,資金系統(tǒng)的上線為共享中心運(yùn)營(yíng)打下了資金收支通道,資金池的使用,將集團(tuán)內(nèi)各層級(jí)單位的閑散資金集中起來(lái),統(tǒng)籌安排使用,極大提高了集團(tuán)資金使用效率,盤(pán)活閑置資金,集團(tuán)內(nèi)單位資金融通變得更加快捷有效,降低了集團(tuán)整體資金管控成本和資金使用成本。
5.利用財(cái)務(wù)機(jī)器人等RPA手段,極大提高自動(dòng)化率
隨著新興數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛滲透,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。伴隨著集團(tuán)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展,股權(quán)結(jié)構(gòu)會(huì)更加復(fù)雜,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作量將會(huì)成倍激增,傳統(tǒng)手工制證的方式早難以滿足核算需求。利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)務(wù)機(jī)器人等較先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享中心,極大提高了資金支付、費(fèi)用報(bào)銷等環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)核算壓力;報(bào)表方案自動(dòng)化率能達(dá)到99%,由表及賬、由賬到表,每個(gè)數(shù)據(jù)都可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)穿透,財(cái)務(wù)信息透明度大大增強(qiáng),財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、真實(shí)性和完整性增強(qiáng),智能財(cái)務(wù)為自動(dòng)化率提升提供了技術(shù)支撐。H集團(tuán)從2022年上線了集商旅票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息共享為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)——商旅平臺(tái),員工線上進(jìn)行出差申請(qǐng)、預(yù)訂車(chē)票酒店、報(bào)銷差旅、商戶費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié),無(wú)須墊付任何費(fèi)用即可完成出差任務(wù)和費(fèi)用報(bào)銷全流程業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了差旅全流程閉環(huán)合規(guī)管控。
三、H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中存在的問(wèn)題
1.內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)凸顯
屬地共享職責(zé)劃分不清風(fēng)險(xiǎn)。目前,在業(yè)務(wù)核算、影像附件要求等業(yè)務(wù)具體層面的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,但是在財(cái)務(wù)報(bào)表信息披露、財(cái)務(wù)指標(biāo)和績(jī)效考核等標(biāo)準(zhǔn)落地和職責(zé)劃分尚處摸索階段,雙方站位和立場(chǎng)不同,導(dǎo)致在責(zé)任交叉事項(xiàng)中的矛盾較尖銳。集團(tuán)內(nèi)公司之間財(cái)務(wù)管理水平的差異以及業(yè)務(wù)處理水平標(biāo)準(zhǔn)不同,導(dǎo)致集團(tuán)管控風(fēng)險(xiǎn)增加,對(duì)新業(yè)務(wù)、棘手業(yè)務(wù),雙方內(nèi)控流程是否完備、是否經(jīng)合理審批以及責(zé)任劃分顯得尤為重要。
2.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)操流程相分離
財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程在前,實(shí)際操作步驟滯后。頂層設(shè)計(jì)和落地執(zhí)行存在較長(zhǎng)的時(shí)間差,導(dǎo)致在設(shè)計(jì)前端可能存在考慮問(wèn)題不全面的問(wèn)題。實(shí)際操作和流程設(shè)計(jì)存在偏差,更改難度較大。因業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)變化,業(yè)務(wù)環(huán)境和財(cái)稅政策變化調(diào)整較快,也存在系統(tǒng)設(shè)計(jì)難以滿足實(shí)際需求或精細(xì)程度有所欠缺。實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,反饋路徑和時(shí)限較長(zhǎng),調(diào)整敏感度低,優(yōu)化方案落地執(zhí)行較慢,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)發(fā)版與財(cái)務(wù)規(guī)范更新優(yōu)化的協(xié)同性不夠,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)存在一些淤堵環(huán)節(jié),制單環(huán)節(jié)精細(xì)化程度不夠,導(dǎo)致人為失誤占比較大。
3.業(yè)財(cái)一體面臨困境
共享中心從組織架構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)上都獨(dú)立于屬地單位,不同崗位員工職責(zé)不同,往往對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍熟悉,對(duì)其他分子公司業(yè)務(wù)了解很少,業(yè)務(wù)結(jié)合能力較差。與屬地單位業(yè)務(wù)部門(mén)人員面對(duì)面交流可能性幾乎為零,難以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,進(jìn)一步降低業(yè)財(cái)融合難度。此外輪崗范圍有限,難以把控屬地業(yè)務(wù)最新變化,審核答疑及指導(dǎo)業(yè)務(wù)能力嚴(yán)重不足。隨著集團(tuán)財(cái)務(wù)管理職能的改變,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)類型也逐漸多元化,如會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、指標(biāo)分析和預(yù)算數(shù)據(jù)等多元化數(shù)據(jù)維度,但是目前財(cái)務(wù)共享中心在數(shù)據(jù)分析方面尚處基礎(chǔ)階段,業(yè)財(cái)脫離程度較為嚴(yán)重。
4.人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)
財(cái)務(wù)人員流水線式工作模式,工作變動(dòng)性小,重復(fù)性高,長(zhǎng)期提供低價(jià)值工作會(huì)嚴(yán)重降低財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)造力和全方位財(cái)務(wù)能力的提高。同質(zhì)化工作容易讓員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠感,成就感低,工作無(wú)挑戰(zhàn)性導(dǎo)致喪失工作熱情,無(wú)法深入研究深層決策,邏輯能力和靈活變通能力下降,最終導(dǎo)致工作質(zhì)量降低,久而久之形成惡性循環(huán)。目前,H集團(tuán)共享中心大部分員工來(lái)自財(cái)務(wù)專業(yè),對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)掌握不多,計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低,財(cái)務(wù)人員綜合能力難以滿足目前“大智移云”等新一代數(shù)字技術(shù)下共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的要求。
5.安全性風(fēng)險(xiǎn)不斷面臨挑戰(zhàn)
共享運(yùn)行模式下,財(cái)務(wù)信息開(kāi)放性較強(qiáng),信息共享性增強(qiáng),但同時(shí)也影響了核算信息的安全性,對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、軟件安全要求較高,數(shù)據(jù)的保存、傳輸過(guò)程需要進(jìn)行數(shù)據(jù)加密處理,否則有改動(dòng)和刪減風(fēng)險(xiǎn),影響核算信息的真實(shí)性。且目前網(wǎng)絡(luò)安全涉及面廣,軟件、網(wǎng)站、郵件、存儲(chǔ)介質(zhì)都有可能成為被攻擊的對(duì)象,一旦泄密,也會(huì)造成不可估量的后果。
6.智能化水平尚在起步階段
數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為新的生產(chǎn)要素和重要資產(chǎn)。目前,集團(tuán)共享中心的自動(dòng)化水平尚處較低層次,距離智能財(cái)務(wù)還有很大距離。核算自動(dòng)化水平、報(bào)表自動(dòng)化率尚處較低水平,人工仍占據(jù)比較重要的工作時(shí)長(zhǎng)和比重,出錯(cuò)率較高,自動(dòng)化和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合尚不夠,對(duì)RPA的探索較多,但尚處于調(diào)查研究階段,針對(duì)內(nèi)部場(chǎng)景挖潛不深,很多數(shù)據(jù)課題難以真正落地為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理增效,智能化、高效化的技術(shù)利用能力較弱。
四、智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心管理提升策略
智能時(shí)代下,財(cái)務(wù)工作虛擬性增強(qiáng),隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,財(cái)務(wù)共享中心需要的人力也將越來(lái)越少,傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)共享中心將會(huì)被逐漸淘汰。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的內(nèi)控體系、管理水平要求變高,管理透明化發(fā)展已成為必然要求,原來(lái)傳統(tǒng)的職能定位也急需改變,運(yùn)行系統(tǒng)和人才隊(duì)伍都要跟上,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,信息安全隱患也要納入重點(diǎn)工作范疇,才能讓共享中心在智能時(shí)代不斷自我迭代升級(jí),持續(xù)釋放財(cái)務(wù)生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。
1.內(nèi)控體系規(guī)范化
財(cái)務(wù)共享體系不單只是一個(gè)會(huì)計(jì)核算體系,而是一套從業(yè)務(wù)到制度、到流程、到內(nèi)控、到會(huì)計(jì)的一整套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。建議成立合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén),完善“屬地—共享”端到端的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)流程,建立風(fēng)險(xiǎn)清單和應(yīng)對(duì)策略。以核算端倒逼業(yè)務(wù)和內(nèi)控制度體系的反推效能,進(jìn)行全流程內(nèi)部控制和重點(diǎn)規(guī)范關(guān)鍵環(huán)節(jié),健全完善制度體系,整合優(yōu)化財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù),保障內(nèi)控制度落地執(zhí)行。
2.職能定位需要調(diào)整
目前,H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心職能定位較為復(fù)雜,在架構(gòu)上與集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部屬并列關(guān)系,但是實(shí)質(zhì)上,集團(tuán)財(cái)務(wù)資金部仍然主導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)資金活動(dòng),財(cái)務(wù)共享中心目前仍處在會(huì)計(jì)核算和報(bào)表出具的操作環(huán)節(jié),在財(cái)務(wù)分析、決策、監(jiān)督與控制職能的發(fā)揮上尚處邊緣地帶,未來(lái)需要將一部分總部職能更多地向共享中心傾斜,由混合型向分權(quán)型轉(zhuǎn)變,在提高自身運(yùn)營(yíng)質(zhì)量前提下,明確內(nèi)部管理層次,將管理措施輻射給各成員單位,這樣在處理屬地公司業(yè)務(wù)時(shí)候能有更大的權(quán)威性和指導(dǎo)性,最終輔助集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)揮財(cái)務(wù)職能最大化。
3.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化
財(cái)務(wù)共享要建立動(dòng)態(tài)流程優(yōu)化改進(jìn)制度,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理體系,尤其是注意收集一線實(shí)操人員提出的意見(jiàn),特別是在流程設(shè)計(jì)上,除了要整合精簡(jiǎn)同類業(yè)務(wù)場(chǎng)景外,也要注意業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多樣性,使能滿足不同集團(tuán)內(nèi)單位的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求和新拓展業(yè)務(wù)需求,如海外業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程梳理,完善全球核算標(biāo)準(zhǔn)體系。財(cái)務(wù)共享中心不是完全后端服務(wù)中心,更應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)提供針對(duì)性服務(wù),從而助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。完善運(yùn)營(yíng)專線工作體系,及時(shí)收集和解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,提升用戶滿意度。
4.人員管理科學(xué)化
提高選拔門(mén)檻、提升員工素質(zhì),加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)化的培訓(xùn)。針對(duì)員工實(shí)際情況制定完善、科學(xué)的專業(yè)能力管理培訓(xùn)方案,實(shí)現(xiàn)員工能力跨越和升級(jí),除掌握扎實(shí)的專業(yè)理論外,還需要縝密的邏輯思維和組織協(xié)調(diào)能力。定期輪崗熟悉不同崗位職務(wù),特別是針對(duì)基礎(chǔ)核算類崗位員工和對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)和管理支持類員工,要建立不同的培養(yǎng)方式,采用屬地交流等形式學(xué)習(xí)前端業(yè)務(wù),樹(shù)立業(yè)財(cái)融合理念,逐漸實(shí)現(xiàn)基層向中高層的晉升。完善績(jī)效評(píng)估制度,以客戶為導(dǎo)向,制定共享目標(biāo),明確考核指標(biāo),將客戶滿意度、單據(jù)處理時(shí)效、一次性通過(guò)率等指標(biāo)納入,從而為客戶提供更好的服務(wù),發(fā)揮績(jī)效評(píng)估效能。
5.防范信息安全
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,共享中心一定要建立在安全穩(wěn)定的信息系統(tǒng)之上。首先,用戶認(rèn)證要控制在系統(tǒng)登錄、業(yè)務(wù)流程、表單流轉(zhuǎn)的全過(guò)程,特別是數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程的信息安全。建立網(wǎng)絡(luò)安全制度,堅(jiān)定執(zhí)行、連續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全,可進(jìn)行日常提醒;其次,要完善數(shù)據(jù)加密系統(tǒng),目前H集團(tuán)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為戰(zhàn)略,成功發(fā)布“一云一碼一屏一人”的數(shù)智產(chǎn)品和服務(wù),在系統(tǒng)登錄方面做了周密設(shè)置,嚴(yán)禁弱口令,要求全員安裝終端安全管理客戶端、保密軟件、天擎殺毒軟件等,以嚴(yán)格防范社會(huì)攻擊。
6.打開(kāi)內(nèi)外雙向溝通渠道
對(duì)內(nèi)拓寬共享中心內(nèi)部門(mén)之間、各上下層級(jí)溝通渠道,否則會(huì)極大影響運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,增加溝通成本和管理成本。H集團(tuán)目前嘗試在共享中心建立客戶服務(wù)經(jīng)理制度,以客戶經(jīng)理為窗口為內(nèi)部屬地單位提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答和建議,做財(cái)務(wù)決策支持者、公司戰(zhàn)略實(shí)踐者和監(jiān)督者,提高服務(wù)滿意度,客戶經(jīng)理制度還有助于積累信息數(shù)據(jù)和案例資料,為共享中心由服務(wù)內(nèi)部單位向服務(wù)外部單位轉(zhuǎn)變創(chuàng)造知識(shí)儲(chǔ)備。
7.財(cái)務(wù)共享智能化
數(shù)據(jù)和算法的結(jié)合帶來(lái)決策革命,數(shù)據(jù)已成為新的生產(chǎn)要素和重要的企業(yè)資產(chǎn)。算法、算力的提升和云計(jì)算等技術(shù),有效解決數(shù)據(jù)的處理、加工和移位等產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、計(jì)算和分析問(wèn)題。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)手段、RPA、OCR等數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化,以VBA、Python、SQL 等手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效自動(dòng)處理和快速分類,以帆軟、人機(jī)交互等平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果直觀展現(xiàn)等可視化,目前財(cái)務(wù)機(jī)器人已經(jīng)協(xié)助財(cái)務(wù)人員處理大量記賬憑證,未來(lái)需要利用智能化手段,通過(guò)搭建數(shù)字中臺(tái),在數(shù)據(jù)分析展示、穿透查詢等方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)和鉆研,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)生態(tài)全面數(shù)字化。
五、結(jié)語(yǔ)
本文以H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施后問(wèn)題入手,從共享中心概念出發(fā),闡述了H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展現(xiàn)狀,上線后H集團(tuán)以極致標(biāo)準(zhǔn)化為理念,在人力資源利用效率、標(biāo)準(zhǔn)化水平、自動(dòng)化率等方面獲得明顯提升。但跟大多數(shù)單位一樣,H集團(tuán)的共享中心現(xiàn)在處于建設(shè)期到運(yùn)營(yíng)期的過(guò)渡階段,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下不斷面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)考驗(yàn),在內(nèi)控落地、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、業(yè)財(cái)融合、人才隊(duì)伍安全性風(fēng)險(xiǎn)及智能化水平等方面都面臨問(wèn)題。本文通過(guò)分析問(wèn)題,據(jù)此提出了對(duì)策建議,以期加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,走出數(shù)智時(shí)代下新的財(cái)務(wù)共享發(fā)展之路,為未來(lái)集團(tuán)數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)及高質(zhì)量發(fā)展共享財(cái)務(wù)力量。
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