胖東來調(diào)改的永輝鄭州信萬店,調(diào)改前我去看過,調(diào)改后我又去了兩次。
盡管我從2010年就一直關(guān)注胖東來,了解胖東來的供應(yīng)鏈邏輯,但仍然感受很深,沖擊很大。主要有兩點:
一是產(chǎn)品全面升級,明顯比目前業(yè)內(nèi)其他商超的產(chǎn)品高一個級別,而且不做促銷。我認(rèn)為這是大眾產(chǎn)品升級,遠(yuǎn)離當(dāng)前的價格內(nèi)卷區(qū)。
一位朋友到胖東來幫扶的永輝店購物,聽到有顧客說“就是沖著胖東來的產(chǎn)品來的,要什么服務(wù)啊”。
商超面向大眾消費,商超的主流產(chǎn)品就是大眾的最大公約數(shù)。胖東來的產(chǎn)品通過幫扶走向全國,其實就是大眾產(chǎn)品升級,或者叫新大眾。新大眾產(chǎn)品一定會通過幫扶的商超迅速在全國普及。
很多人猜測胖東來的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠駮璐藱C會走向全國,對于愿意無償幫扶的胖東來創(chuàng)始人于東來的動機,本人不敢妄自揣測。但胖東來明顯升級的產(chǎn)品走向全國,成為其他商超模仿的對象,卻是確認(rèn)無誤的事。
這樣一來,就是胖東來引領(lǐng)了新一輪的消費升級。從胖東來下架步步高和永輝80%以上的產(chǎn)品,就可以知道這些產(chǎn)品不符合胖東來的要求。
二是自有品牌玩出了新高度,這是歐美自有品牌也沒有玩出的高度。關(guān)于胖東來自有品牌所占比例,我沒有看到準(zhǔn)確的官方數(shù)據(jù),有人說其自有品牌SKU(最小存貨單位)占比超過20%,但據(jù)我在現(xiàn)場所見,其貨架占比遠(yuǎn)不止20%,而銷售份額會更高。
具體講,就是胖東來把自有品牌玩出了產(chǎn)品升級、玩出了大單品、玩出了大品類。
要說清胖東來玩出了什么高度,我們要先了解歐洲自有品牌的早期是什么樣的。剛好我手頭有一本《自有品牌革命:歐洲市場研究與實踐案例》,現(xiàn)摘錄一些內(nèi)容:
“20世紀(jì)80年代,自有品牌產(chǎn)品實質(zhì)上是對全國領(lǐng)先的一線品牌的廉價模仿品。
“模仿設(shè)計為忙碌的消費者提供了一個以假亂真的信號。
“造成混亂的原因是,購物者錯誤地認(rèn)為全國知名品牌和山寨品牌產(chǎn)品之間是由同一家制造商生產(chǎn)的。有64%的受訪者認(rèn)為類似的包裝意味著與一線品牌之間的緊密聯(lián)系(實際上不存在)?!?/p>
歐洲自有品牌的進化分為五個階段:
第一階段:白色標(biāo)簽。質(zhì)量和價格都很低,僅有基本功能產(chǎn)品。(20世紀(jì)70年代)
第二階段:山寨階段。知名品牌的廉價仿制品,質(zhì)量中等,環(huán)境食品和清潔品類的不易腐爛品。(20世紀(jì)80年代)
第三階段:概括性品牌。質(zhì)量優(yōu)良,開拓盡可能多的品類。(20世紀(jì)90年代)
第四階段:通過細(xì)分客戶群,向消費者提供“好、更好和最好”的層級產(chǎn)品。(21世紀(jì)初)
第五階段:混合自有品牌架構(gòu)。分層零售品牌架構(gòu)與風(fēng)險品牌結(jié)合。(2017年起)
目前,歐洲自有品牌的三層架構(gòu),就是好、更好、最好,對應(yīng)的價格是低價、中等價、增值價。盡管如此,自有品牌仍然是以高性價比取勝(見表1)。
中國商超自有品牌大約占5%的份額,整體上處于歐洲自有品牌發(fā)展的第一階段和第二階段,歐洲早期自有品牌各種吃相難看的玩法都存在。但是,如果看胖東來的自有品牌,就不是這樣的結(jié)論了。
胖東來的自有品牌分為兩類:
一類是大眾產(chǎn)品升級。目前主要是升級產(chǎn)品,高出現(xiàn)有商超大眾產(chǎn)品一個等級,當(dāng)然價格也不低,甚至現(xiàn)場有人發(fā)出“好貴??!”的驚訝。貴是貴點,但品質(zhì)更好,性價比很高。
胖東來是中國最早一批供應(yīng)鏈變革的踐行者,早期就找廠家自采,產(chǎn)品渠道流通費用較低,所以雖然貴,但性價比不錯。
另一類是胖東來打掉行業(yè)不正常溢價的產(chǎn)品。比如白酒、茶葉等,市場價格虛高,胖東來做高性價比,也贏得了消費者喝彩。目前,胖東來代購的產(chǎn)品,主要是這些品類。即使代購后再加價,仍然有一定競爭力。
不得不承認(rèn),胖東來的營銷能力真強,產(chǎn)品升級與打掉虛高價格的產(chǎn)品都能玩得轉(zhuǎn),這點很不容易。
總的來說,胖東來的自有品牌,高于目前歐洲自有品牌的第五階段,是自有品牌的最高級——典型的增值型自有品牌。
正因如此,胖東來才能把中國商超里的大量一線品牌擠出去。
我仔細(xì)觀察過,胖東來的貨架上有一線品牌,但SKU數(shù)量不多,所占貨架數(shù)少,更沒有讓一線品牌的產(chǎn)品獨占貨架??吹贸鰜磉@是門店主導(dǎo)的貨架,而不是像很多商超那樣“出租”貨架。
我曾在一篇文章中說,胖東來引領(lǐng)了目前中國的消費升級,而這是品牌商的恥辱。
這不是情緒化的語言,而是有其道理。
一線品牌的一線產(chǎn)品,在胖東來(及其調(diào)改的商超)的貨架上沒有位置了,甚至被其下架80%以上SKU,頭部品牌的臉面丟掉了。
胖東來的供應(yīng)鏈,其實是淘金鏈。在胖東來的升級產(chǎn)品中,留給中國一線品牌商的位置并不多?;蛘哒f,中國龍頭品牌沒有給胖東來的產(chǎn)品升級提供足夠多的合適產(chǎn)品。
歐洲的自有品牌,通常是一個品類擁有一個品牌名。而胖東來是典型的東亞品牌玩法,全品類共享同一個品牌。胖東來的自有品牌都用DL商標(biāo)。
這么做的好處已經(jīng)顯現(xiàn),就是傳播比較容易,也容易出大單品。
目前消費者熟知的大單品,包括網(wǎng)紅月餅、精釀啤酒、白酒、茶葉等。這些大單品的規(guī)模已經(jīng)非常大,比如白酒在幫扶之前已經(jīng)做到了月售10萬多箱。由于自有品牌大單品的成功,甚至出現(xiàn)了“黃牛”代購,產(chǎn)品通過代購走向全國,引發(fā)胖東來出臺限購政策。
胖東來早就在做自采,也在做OEM(原始設(shè)備制造商)。社會層面,早期對胖東來的傳播主要集中在高薪、企業(yè)文化、變態(tài)服務(wù)上。自從自有品牌大單品出來,社會大眾才將目光聚焦在供應(yīng)鏈上,才有了目前這么高的全國性知名度。
這與品牌商做大產(chǎn)品的邏輯相似,先是單品突破,形成影響力,然后才是產(chǎn)品豐富和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
中國商超做自有品牌,往往選擇長尾品類、品牌關(guān)注度不高的品類。而胖東來選擇的白酒、精釀啤酒等,往往是增值型產(chǎn)品,也是品牌高關(guān)注度品類。敢于在這些品類做自有品牌大單品,需要比較強的品牌運營能力。
胖東來是如何做成大單品的?
我暫時還沒有發(fā)現(xiàn)方法論。鑒于胖東來的高知名度(背書)、于東來本人的初心,以及于東來踏雪無痕的傳播方式,帶火大單品并不驚奇。
通過自有品牌大單品,打出自有品牌的整體知名度,而通過幫扶,又會有更多的商超學(xué)習(xí)到。比如,胖東來最早的學(xué)生湖北宜昌雅斯同樣打造了不少自有品牌大單品,如苞谷飯等。
胖東來打造自有品牌大單品的做法,有極大的可能提升中國自有品牌發(fā)展的速度和高度,加快追趕世界自有品牌8a968db8257f41859cb257640a9036175b6cfd02b9e494f392dbec4b9cc70ec2。ALDI(奧樂齊)9.9元白酒的做法,與胖東來白酒的玩法高度一致。
把一個品類做成自有品牌,胖東來做到了。
胖東來最厲害的地方,是把次高頻品類——熟食和烘焙做成了高頻品類。據(jù)胖東來幫扶步步高的數(shù)據(jù),生鮮和熟食烘焙占營業(yè)額的1/3。進入胖東來幫扶的永輝鄭州店,最擁擠的地方就是熟食區(qū)。
傳統(tǒng)上,熟食一般具有地方特色,屬于非標(biāo)品。因此,商超一般外包給商戶,而這就會不可避免地產(chǎn)生比較大的食品安全風(fēng)險。近期胖東來新鄉(xiāng)店涼皮賠償800多萬元的事件,就是如此。
胖東來的熟食和烘焙,直接自建中央廚房,全品類都是自有品牌。至少我是比較放心的,也愿意去購買。
我相信胖東來會改變熟食和烘焙的生態(tài),由于胖東來的樣板作用,商超建設(shè)熟食和烘焙中央廚房會成為趨勢。相應(yīng)地,街邊店也會減少。對于關(guān)注食品安全和健康的消費者,這是福音。
食品品類自建工廠的做法,歐洲自有品牌在經(jīng)過很多探索之后才開始做,而胖東來直接一步到位,玩得可謂高明。
中國商業(yè)不乏跟隨者,但敢于創(chuàng)新、敢于打破天花板的較少。
中國目前的商業(yè)格局,就是在縮量背景下,產(chǎn)品升級乏力,不得不內(nèi)卷的結(jié)果。
如果沒有人打破天花板,那么就只有內(nèi)卷到大量企業(yè)死亡,形成新均衡為止。
胖東來走出許昌,既打破了多個天花板,也打開了中國商業(yè)的上升通道。
一是打開了產(chǎn)品升級的天花板。本文開篇即闡述過。相信更多的商超、品牌商會受到啟發(fā),在產(chǎn)品升級上更有信心和決心。
二是打開了自有品牌的天花板。過去總認(rèn)為自有品牌不敢做高價,不敢做大單品。胖東來成功了,就有示范效應(yīng),相信會帶動更多的自有品牌。
三是熟食和烘焙品類的示范。過去,中國商超一般把生鮮和熟食當(dāng)作引流品類,放在商超縱深,胖東來直接放在商超入口,相信會引發(fā)更多的商超對這兩大品類的關(guān)注。
四是推動了一些品類的變化。比如精釀啤酒,過去一直是小眾,相信經(jīng)過胖東來的普及,至少會成為分眾。比如白酒和茶葉,過去性價比之路一直走不通,只有走小眾高溢價和大眾廉價兩條路,胖東來把這兩個高溢價品類做成了高性價比產(chǎn)品,相信將以另類方式影響這兩個行業(yè)。
榜樣的力量是無窮的。只要有上升通道,大家何必內(nèi)卷呢?
(作者:劉春雄,《銷售與市場》高級研究員,鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院副教授)