班級管理中，總會有各種各樣的問題需要班主任解決。尤其是在小學階段，學生的認知尚處于發(fā)展階段，情緒管理的能力也比較弱，這樣的心理特點讓小學生容易以自我為中心，缺乏理解他人的能力。

在多年的班主任工作中，湖北省第八屆“新銳班主任”、松滋市劃子嘴小學班主任曾令夢總結出了自己處理學生問題的“法寶”，那就是“換位”。

所謂換位，在心理學中的表達是站在別人的角度去考慮問題，以達到理解別人的目的?！坝龅絾栴}，我會引導學生跳出自我的框架，學會從他人的角度審視問題，感受并理解他人的情緒與立場。這個方法屢試不爽。”曾令夢說。

換位體驗：班長的一天

曾令夢認為，每個學生都有參與班級管理的權利，因此，她在班上推出了班干部每月競選和輪崗制度：每個月底，班干部全部“下崗”，重新競選；“下崗”的班干部不能競選上個月?lián)芜^的崗位，必須輪崗。

小虎平時比較調皮，經常被班干部扣分。每次被扣分，他都一副不服氣的樣子，覺得班干部故意針對他。

這天，小虎找到曾令夢說：“曾老師，下個月我想當班長。”看著小虎信心滿滿的樣子，曾令夢一時不知道該說什么。鼓勵他吧，小虎的能力一般，肯定勝任不了班長這個崗位，其他同學也不會選他；實話實說吧，曾令夢又擔心打擊了小虎的積極性。

“你為什么想當班長？”曾令夢問。

小虎仰著頭說：“當班長可以管別人，但是別人沒法管我?！?/p>

曾令夢沒有評價小虎的回答，又問他：“你覺得你可以勝任班長這個職務嗎？”

小虎滿不在乎地說：“這有什么難的。我看小東平時就是站在講臺上喊口令，或者傳達一下老師的話，我也可以?！?/p>

曾令夢沒有再多說什么，決定讓小虎實際體驗一下班長的工作。于是，她將班長小東喊到辦公室，說：“老師想請你幫個忙。你把班長每天需要做的事情都寫下來，自己留一份，給小虎一份，明天讓小虎做班長。小虎做班長的時候，你負責記錄小虎每件事是怎么做的，以及做得怎么樣。”

第二天，小虎開心地上崗了。晨讀時，小虎站在講臺上，拿著教鞭，一邊敲一邊喊：“你們快點坐下讀書。”豈料，同學們都不聽他的，甚至還有同學說：“你的成績還不如我，憑什么管我？”課間，小虎要檢查同學們的“三清一靠”情況：“三清”指清桌面、清抽屜、清椅子；“一靠”指椅子靠近桌子擺放好。同學們沒做好，班長有責任指導同學改正。一天下來，小虎臉上的表情告訴曾令夢，他快要崩潰了。

臨近放學，小虎一臉痛苦地說自己明天不做班長了。一切都在曾令夢的預料中，但曾令夢還是故意問小虎：“為什么？”。小虎說：“同學們都不聽我的，做班長一點都不容易?！痹顗粜χ鴮λf：“你是自己主動要做班長的，今天體驗了一天，發(fā)現(xiàn)班長不是那么好當?shù)陌?？你看小東，他成績好，人緣好，有耐心，在班上有威信，同學們都服他。你如果真的想為班級作貢獻的話，可以好好想一想自己適合做什么?！毙』⒊了剂艘粫?，對曾令夢說：“我值日的時候，教室衛(wèi)生打掃得很干凈，我可以競選勞動委員?！痹顗艄膭钚』?，要他在下次的班干部輪崗競選中參加勞動委員競聘。

很快，又到了班干部競選和輪崗的時間，小虎如愿以償?shù)馗傔x上了勞動委員。原本曾令夢對小虎沒有抱很大的期望，畢竟當勞動委員和打掃衛(wèi)生還是有區(qū)別的，勞動委員要管理好做值日的同學，而小虎只是自己做得好，管理同學還真不一定行。但是，出乎曾令夢的意料，小虎在勞動委員這個崗位上做得非常好。每天打掃清潔區(qū)之前，小虎會先在教室外的走廊清點好人數(shù)，并分好每個人負責的區(qū)域。在同學們打掃清潔區(qū)的時候，小虎會在清潔區(qū)觀察，看看大家有沒有認真打掃。同學們打掃完成，小虎會檢查確定沒問題之后才回教室。

小虎的轉變和成長讓全班同學都對他刮目相看。在接下來的班干部競選和輪崗中，小虎又先后嘗試了綠植管理員、情緒管理員等多個崗位，做得都還不錯?？粗』⒌倪M步，曾令夢心中滿是欣慰和驕傲。

“學生不理解班干部的時候，不妨讓他在班干部的位置體驗一番?！痹顗粽f，“每個月的班干部競選和輪崗可以讓學生更好地理解各個班級崗位的特點，提高班干部的管理效率?！?/p>

換位思考：一起成為更好的人

每個班級都有班規(guī)，大多數(shù)班級的班規(guī)是全班同學集思廣益制訂、一致同意的條約。曾令夢班上的班規(guī)一開始也是這樣的，但在施行中，問題慢慢顯現(xiàn)出來了。

集體勞動的時候，稍微重一點的活兒女生都不愿意做，一部分男生直呼不公平，認為女生不守班規(guī)不愿勞動，也撂挑子不干了。

小雯和小力因為一點小事吵了起來，小力說話有些難聽，小雯氣得直跺腳：“男生真是粗魯！我要告訴老師你不遵守班規(guī)！”

……

在同樣的班規(guī)下，男生和女生之間的矛盾越來越多，都認為對方才是破壞班規(guī)的“罪魁禍首”。既然男生女生都認為是對方不守班規(guī)，那何不讓他們分別為對方制訂“男生班規(guī)”和“女生班規(guī)”呢？

曾令夢在班上提出男生女生分開制訂班規(guī)時，教室里立刻炸開了鍋，大家都認為對方會給自己制訂很嚴苛的班規(guī)。曾令夢說：“我給大家兩個星期的時間觀察對方，并換位思考一下，希望對方成為什么樣的人。我們在兩周后的班會上探討，并確定最終的男生班規(guī)和女生班規(guī)。”

兩周后的班會課上，男生和女生分別拿出了班規(guī)。其中，女生對男生制訂的班規(guī)包括：要有紳士風度，尊重女生，女士優(yōu)先；要學會寬容和諒解，面對矛盾和沖突時，保持冷靜和理智；要開朗大度，不要小里小氣。男生對女生制訂的班規(guī)包括：不當女漢子，舉止要文明；不當小氣包，待人要寬容；不大手大腳，消費要理性；不背后議論，有話當面說。

小剛多次和女生發(fā)生口角，覺得女生制訂的班規(guī)很多都是在針對他，立馬站起來抗議：“我覺得女生制訂的班規(guī)就是在有意針對我。我知道，我之前和女生有過一些爭執(zhí)，但這并不代表我沒有紳士風度，也不能代表我小氣，不大度?！?/p>

小嵐站起來說：“我們沒有針對你。但是你現(xiàn)在的反應說明你自己也知道自己有這些問題，對不對？”

同是男生的小華站起來勸小剛：“我們是男子漢，本來就要寬容大度，不能跟女生斤斤計較?！?/p>

小剛低下頭，沉默了片刻，然后抬起頭，看向全班，尤其是女生，誠懇地說：“我承認，我之前的行為確實不夠紳士，容易激動，我會改掉這些毛病的?！?/p>

女生聽了小剛的話，都露出了滿意的微笑。小嵐接過話說：“小剛，我們提出的要求，是希望所有的男生都能成為更好的自己。我們歡迎你的改變，也相信你能做到?！?/p>

接著，女生開始針對男生提出的班規(guī)表達自己的看法。小嵐首先表示：“我們理解男生，他們希望我們花錢不要大手大腳，這是對我們的一種期待，我們會盡量做到。但是，希望男生能理解我們，我們女生有溫柔和細膩的一面。另外，女生也不是喜歡在背后議論別人，而是女生之間有小秘密?！?/p>

小華站起來說：“我們提出的要求并不是要限制你們，而是希望你們能更理性地消費，更直接地溝通。我們并不是要求你們改變性格，只是希望你們能在這些方面做得更好?！?/p>

幾番“交鋒”后，男生和女生都感覺到了對方的善意，開始心平氣和地討論起班規(guī)條文的合理性。在互相理解和尊重的前提下，班規(guī)男生版和女生版最終得到了所有同學的認可。

“班規(guī)分男女，不僅能幫助男生和女生更好地相處，還能促進他們理解對方?！痹顗粝嘈牛谖磥淼娜兆永?，班級會變得更加和諧，更加有凝聚力。

換位溝通：消除隔閡，重拾溫情

進入小學高年級后，學生開始逐漸步入青春期，有了自己獨立的思想，但又不成熟，容易產生一些在大人看來過于敏感的想法。這些想法會給孩子帶來不小的困擾，影響孩子的情緒。

有一次，曾令夢在班級“煩惱箱”里看到了小雨的紙條。紙條上寫著：“我的奶奶非常偏心。自從妹妹出生后，奶奶就只喜歡妹妹，不喜歡我。奶奶一定不愛我，只愛妹妹，我討厭奶奶。”第二天，她又在小雨的作文里看到這樣一段話：“奶奶本來在給我梳頭，突然聽到妹妹在哭，就馬上跑去看妹妹了，也不給我梳頭了。我的心里很難受……”

曾令夢覺得，小雨和奶奶之間一定出現(xiàn)了誤會，必須分別找她們聊一下，弄清楚到底是什么原因。

于是，曾令夢找來小雨，問她在紙條和作文里寫的事情具體是什么情況。提及傷心事，小雨一邊流淚一邊說：“我真的不明白，為什么奶奶現(xiàn)在對我這么冷淡。她以前不是這樣的，她總會耐心地聽我說話，給我講故事，可是現(xiàn)在……我覺得自己好像變成了一個透明人?！?/p>

看著小雨委屈地流淚，曾令夢很心疼。在她的印象中，小雨奶奶是很愛小雨的。之前學校組織研學，需要在外面過夜，小雨奶奶早上6點就趕到研學基地給小雨梳頭。小雨奶奶真的不再疼愛小雨了嗎？

午休時，曾令夢撥通了小雨奶奶的電話，跟她說了小雨現(xiàn)在的情況，將小雨的感受和擔憂轉達給她。小雨奶奶聽后，沉默了一會兒，自責地說：“曾老師，您說得對，我可能真的忽略了小雨的感受。自從小雨妹妹出生后，我確實把更多的精力放在了小雨妹妹身上，因為她還小，需要更多照顧。但我從沒想過，這會讓小雨覺得被忽視了?！?/p>

曾令夢趁機引導：“奶奶，我想我們可以找到一個平衡點，讓小雨感受到即使有了妹妹，您對她的愛也沒有減少，同時也讓小雨理解您的辛苦和不易?！?/p>

傍晚放學后，曾令夢特意安排了一次家庭會談，邀請小雨和小雨奶奶共同參與。會談開始前，曾令夢先給小雨講了一個關于愛的分享的故事，讓小雨明白，愛是可以增加的，而不是有限的資源，妹妹的到來并沒有奪走奶奶對她的愛，而是讓家里有了更多的愛可以分享。

接著，曾令夢鼓勵小雨和奶奶進行一場“角色互換”游戲。小雨想象自己是剛出生的妹妹，需要被照顧、被關愛，而奶奶則嘗試從小雨的角度，回憶并分享自己成為姐姐后的心理變化。

在這個過程中，小雨逐漸意識到，原來妹妹的哭聲對奶奶來說，就像是她小時候遇到困難時向媽媽求助的哭聲一樣，都是無助和需要。而奶奶在忙碌和焦慮中，可能真的沒有注意到自己的行為對小雨造成了困擾。

通過這次角色互換，小雨和奶奶之間的隔閡逐漸消失，兩人的心貼得更近了。

“孩子們很敏感，情感的細膩程度超乎我們的想象。他們渴望被看見、被聽見、被理解。因此，我們需要更加用心地去觀察他們的情緒變化，傾聽他們的內心聲音?！边@件事之后，曾令夢更加注重與家長的溝通，引導學生和家長換位溝通，共同營造溫馨和諧的成長氛圍。

生活中多一點“換位”，遇到問題的時候試著站在對方的角度去體驗、思考和交流，可以促進和諧人際關系的形成，讓孩子們在積極向上的環(huán)境中健康成長。曾令夢的“換位”教育方式，不僅有效解決了班級內的學生問題，還讓他們能以更積極的情感去理解他人，可謂一舉多得。（文中學生均為化名）

責任編輯 何欣容