[摘 要]在國(guó)有企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，廈門(mén)煙草工業(yè)有限責(zé)任公司立足生產(chǎn)制造職能定位，以實(shí)現(xiàn)“廈煙制造”向“廈煙智造”轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，以管理驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、機(jī)制驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、平臺(tái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新為原則，聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)難題，引入數(shù)字化理念和技術(shù)，通過(guò)重構(gòu)信息工作職能條線，建立“大眾創(chuàng)”機(jī)制，搭建數(shù)字應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，根植全員開(kāi)發(fā)基因，構(gòu)建起“增強(qiáng)聯(lián)結(jié)，高效反饋，支持迭代，協(xié)同進(jìn)化”的管理新生態(tài)，初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字化轉(zhuǎn)型；“大眾創(chuàng)”機(jī)制；數(shù)字化平臺(tái)；管理新生態(tài)

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

廈門(mén)煙草工業(yè)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廈煙”）坐落于廈門(mén)市海滄新陽(yáng)工業(yè)區(qū)。公司占地面積超過(guò)1000畝，在崗員工1400多人，總資產(chǎn)127億元。主要有兩個(gè)生產(chǎn)區(qū)、一個(gè)煙葉庫(kù)區(qū)，擁有從德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、意大利、芬蘭、比利時(shí)等國(guó)引進(jìn)的先進(jìn)設(shè)備百余臺(tái)（套），具有超過(guò)100萬(wàn)箱卷煙生產(chǎn)的能力。2020年，公司名列中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)、廈門(mén)制造業(yè)10強(qiáng)。

在幾十年的改革發(fā)展中，廈煙先后榮獲第六屆全國(guó)“文明單位”“全國(guó)煙草行業(yè)第七屆先進(jìn)集體”、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、工業(yè)與信息部“全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”、首批“全國(guó)煙草行業(yè)卷煙工廠標(biāo)兵單位”、首批福建省“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“改革開(kāi)放40年廈門(mén)40強(qiáng)企業(yè)”、廈門(mén)市首屆政府“質(zhì)量獎(jiǎng)”、“特區(qū)建設(shè)突出貢獻(xiàn)企業(yè)”等榮譽(yù)，多次獲評(píng)“全國(guó)用戶(hù)滿意企業(yè)”“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效優(yōu)秀企業(yè)”“全國(guó)設(shè)備管理先進(jìn)單位”，同時(shí)涌現(xiàn)出一大批勤勉工作、銳意創(chuàng)新、敢為人先的勞動(dòng)模范。其中，全國(guó)勞動(dòng)模范2位、煙草行業(yè)勞動(dòng)模范2位、福建省勞動(dòng)模范7位、廈門(mén)市勞動(dòng)模范13位；有2人獲全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?1人獲福建省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?人獲廈門(mén)市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

二、實(shí)施背景

近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，“云、大、物、智、移”等數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，也讓數(shù)字化所帶來(lái)的變革深入人心。

習(xí)近平總書(shū)記把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，提出了一系列新論斷新部署新要求，為引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段指明了前進(jìn)方向，提供了根本遵循。

2023年1月31日，習(xí)近平總書(shū)記在二十屆中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈呈現(xiàn)多元化布局、區(qū)域化合作、綠色化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化加速的態(tài)勢(shì)，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和歷史大趨勢(shì)，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們要繼續(xù)把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，扎實(shí)推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群?！?/p>

煙草行業(yè)把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)，貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)部署，認(rèn)真踐行新發(fā)展理念，繪制數(shù)字化發(fā)展藍(lán)圖，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在此背景下，廈煙亟須針對(duì)自身存在的高質(zhì)量發(fā)展與管理工具的不匹配、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的組織模式短板、創(chuàng)新機(jī)制、數(shù)字化管控機(jī)制不完善等問(wèn)題，通過(guò)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式、流程和運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化方式，以提高效率、降低成本、提升用戶(hù)體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)從“廈煙制造”到“廈煙智造”的歷史性轉(zhuǎn)變。

三、主要做法

從“廈煙制造”到“廈煙智造”，不是僅靠?jī)?yōu)化一種業(yè)務(wù)、引入一個(gè)系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)，而是要深度把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，從觀念升級(jí)、組織變革、機(jī)制建設(shè)、技術(shù)升級(jí)和人才培養(yǎng)等方面系統(tǒng)推進(jìn)。

同時(shí)，企業(yè)不僅要自上而下圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)去奮斗，還要全員參與進(jìn)來(lái)，才能使“廈煙智造”成為現(xiàn)實(shí)。

為此，夏煙基于“大眾創(chuàng)”機(jī)制和數(shù)字化平臺(tái)，從強(qiáng)意識(shí)、轉(zhuǎn)職能、建機(jī)制、搭平臺(tái)、育人才等方面著手，全面構(gòu)建企業(yè) “增強(qiáng)聯(lián)結(jié)，高效反饋，支持迭代，協(xié)同進(jìn)化”的管理新生態(tài)，深入探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑。

（一）強(qiáng)意識(shí)：以新思考把握轉(zhuǎn)型內(nèi)涵

廈煙清楚認(rèn)識(shí)到，管理者意識(shí)先行，才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。

在用數(shù)字化為企業(yè)制造和治理賦能的同時(shí)，廈煙也借由“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”之辨，正本清源，深度把握“數(shù)字化”內(nèi)涵，強(qiáng)化自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)，明確以釋放活力、以低代碼全員開(kāi)發(fā)驅(qū)動(dòng)賦能為核心路徑，高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)廈煙數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在此基礎(chǔ)上，公司信息技術(shù)部及各部門(mén)的職責(zé)定位做相應(yīng)改變。信息技術(shù)部從原來(lái)的技術(shù)開(kāi)發(fā)者向技術(shù)培育者轉(zhuǎn)變，其他部門(mén)從需求提出者向需求自主實(shí)現(xiàn)者轉(zhuǎn)變。

（二）轉(zhuǎn)職能：以新職能承接組織轉(zhuǎn)型

公司將信息化職能進(jìn)行橫向拓寬和縱向延伸。在信息技術(shù)部和各部門(mén)平行運(yùn)行的基礎(chǔ)上，各部門(mén)內(nèi)增設(shè)兼職信息員（網(wǎng)絡(luò)安全員）崗位，承接企業(yè)網(wǎng)信職責(zé)；各車(chē)間內(nèi)部增設(shè)專(zhuān)職信息化崗位，含中層副主任及專(zhuān)職信息員，承接各車(chē)間屬地信息化資產(chǎn)管理、信息設(shè)備運(yùn)維及信息化自主開(kāi)發(fā)職責(zé)。通過(guò)此項(xiàng)舉措，使得企業(yè)信息技術(shù)部將信息職能拓寬到企業(yè)各部門(mén)，在組織上實(shí)現(xiàn)橫向拓寬和縱向延伸。（如圖1所示）

（三）建機(jī)制：以新機(jī)制釋放創(chuàng)新活力

在系統(tǒng)分析現(xiàn)有創(chuàng)新載體差距的基礎(chǔ)上，廈煙構(gòu)建了一套“大眾創(chuàng)”創(chuàng)新機(jī)制，明確“大眾創(chuàng)”需求提報(bào)、方案征集及發(fā)布等要求，并同步配套設(shè)計(jì)積分等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以設(shè)備類(lèi)需求和信息類(lèi)需求為試點(diǎn)，推動(dòng)基于低代碼為主、高級(jí)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)為輔的全員信息自主開(kāi)發(fā)，并逐步推進(jìn)“大眾創(chuàng)”創(chuàng)新活動(dòng)，由強(qiáng)管控模式向自驅(qū)模式的有效轉(zhuǎn)變。

2022年上半年以來(lái)，廈煙已開(kāi)展多期“大眾創(chuàng)”活動(dòng)，在充分開(kāi)展部門(mén)工作的同時(shí)，大幅提升員工的參與感和成就感，同時(shí)也挖掘出一大批信息化技術(shù)人才。（如圖2所示）

其中，信息自主開(kāi)發(fā)類(lèi)“大眾創(chuàng)”活動(dòng)，既有各部門(mén)自主提出的信息化需求，自組團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)可用于管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)、支撐業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)創(chuàng)新的功能應(yīng)用，又有各部門(mén)提出超出本部門(mén)自主開(kāi)發(fā)能力的信息化需求，由企業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，協(xié)助組建團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)信息化自主創(chuàng)新項(xiàng)目。

目前，廈煙已有73個(gè)自主開(kāi)發(fā)的應(yīng)用上線使用。

（四）搭平臺(tái)：以新平臺(tái)降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻

引入成熟的數(shù)字化平臺(tái)，降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻，滿足企業(yè)員工容易上手、快速開(kāi)發(fā)的需求。

其中，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面向生產(chǎn)領(lǐng)域，可聚合生產(chǎn)設(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過(guò)先建模、后可視的步驟，快速根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)建應(yīng)用App；低代碼平臺(tái)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽方式構(gòu)建管理App，可快速根據(jù)業(yè)務(wù)需求完成開(kāi)發(fā)；BI可視化數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可在數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)上，按照管理目標(biāo)，構(gòu)建數(shù)據(jù)可視化面板，滿足各種分析場(chǎng)景，支撐企業(yè)相關(guān)決策制定。

在“大眾創(chuàng)”機(jī)制的基礎(chǔ)上，應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)，開(kāi)發(fā)的部分應(yīng)用如圖3所示。

（五）育人才：以新體系激勵(lì)人員成長(zhǎng)

廈煙堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，以打造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型組織為目標(biāo)，構(gòu)建多維度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)積分體系，聚焦激發(fā)人才成長(zhǎng)內(nèi)驅(qū)力，持續(xù)優(yōu)化人力資源管理機(jī)制和人才分類(lèi)評(píng)價(jià)方法，建立一套科學(xué)衡量員工職業(yè)成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)釋放人才活力。（如圖4所示）

同時(shí)，統(tǒng)籌信息化人才梯隊(duì)建設(shè)工作，以“理論實(shí)踐結(jié)合緊，實(shí)戰(zhàn)案例鍛煉真”為人才培養(yǎng)原則，注重?cái)?shù)字化專(zhuān)家、需求管理、信息化開(kāi)發(fā)、自主運(yùn)維四類(lèi)型信息化人才培養(yǎng)，因材施教，靈活機(jī)動(dòng)，采用新媒體直播、師帶徒、車(chē)間興趣小組、外部培訓(xùn)、內(nèi)部辦班等多種培養(yǎng)方式。

其中，為保障信息技術(shù)部成功轉(zhuǎn)型為技術(shù)培育管理者，以信息化專(zhuān)家為定位對(duì)信息技術(shù)部人員進(jìn)行培養(yǎng)，識(shí)別不同專(zhuān)業(yè)方向所需能力，逐步形成應(yīng)用開(kāi)發(fā)、信息化項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)安全、云技術(shù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施管理等六個(gè)專(zhuān)業(yè)方向的專(zhuān)家人才隊(duì)伍。

四、實(shí)施成效

廈煙在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，立足生產(chǎn)制造職能定位，聚焦“廈煙智造”新生態(tài)打造，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)穩(wěn)中有進(jìn)，綜合管理效益大幅提升。

（一）筑牢制造能力新基礎(chǔ)

通過(guò)引入“云、大、物、智、移”等數(shù)字技術(shù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、低代碼、BI分析等平臺(tái)，形成了廈煙“智”造的數(shù)字化平臺(tái)?；跀?shù)字化平臺(tái)，職工快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，以“開(kāi)發(fā)者即使用者”的方式快速搭建應(yīng)用。目前基于數(shù)字化平臺(tái)，已在多個(gè)生產(chǎn)車(chē)間構(gòu)建多個(gè)業(yè)務(wù)功能模塊，為生產(chǎn)制造及企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了有力支撐。

（二）塑造治理能力新優(yōu)勢(shì)

基于數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建了管理新生態(tài)。實(shí)現(xiàn)流程口袋化，辦公移動(dòng)化、維修智能化、工作項(xiàng)目化，促進(jìn)各職能條線高效協(xié)同，達(dá)到人與人、人與設(shè)備、人與系統(tǒng)協(xié)同相生，實(shí)現(xiàn)高效管理。

（三）打造智能水平新高度

基于數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建了技術(shù)新生態(tài)。構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，建立共享服務(wù)體系，形成開(kāi)放共享安全的技術(shù)新生態(tài)?；诓煌瑯I(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)難題，依托數(shù)字化平臺(tái)，自主開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化平臺(tái)、“智慧黨建”服務(wù)平臺(tái)等應(yīng)用，提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，改善用戶(hù)體驗(yàn)。

（四）激發(fā)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)新活力

強(qiáng)化自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建管理創(chuàng)新新生態(tài)。激發(fā)職工全員創(chuàng)新活力，提升企業(yè)創(chuàng)新能力，保障各類(lèi)創(chuàng)新工作扎實(shí)落地。通過(guò)“大眾創(chuàng)”機(jī)制，加大自主開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)全員創(chuàng)新活力，推進(jìn)信息化需求自消化，形成以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，自主自助、全員參與的氛圍。

（五）釋放人才隊(duì)伍新動(dòng)力

借助“廈煙智造”新生態(tài)的持續(xù)打造，為員工自主成長(zhǎng)提供更廣闊、更透明、更科學(xué)的舞臺(tái)。以問(wèn)題解決、課題攻關(guān)為驅(qū)動(dòng)，培養(yǎng)一批創(chuàng)新人才；以自主自助，員工成長(zhǎng)的“可視化”，提升員工獲得感，成就員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)；以數(shù)字技術(shù)的深化應(yīng)用，持續(xù)挖掘內(nèi)部信息化人才，為“廈煙智造”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展儲(chǔ)備了高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

特別是信息化“大眾創(chuàng)”活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，不僅解決了廈煙眾多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，還鍛煉了一批懂業(yè)務(wù)、愛(ài)學(xué)習(xí)、肯鉆研信息化技術(shù)的員工，初步形成了一支信息化隊(duì)伍。

五、總結(jié)與思考

（一）“數(shù)字化”不是業(yè)務(wù)IT化，而是思維變革

廈煙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是將業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的IT化，也不是對(duì)原有的信息化建設(shè)推倒重來(lái)，而是從思維到習(xí)慣的系統(tǒng)變革。即用互聯(lián)網(wǎng)思維重新梳理流程、重新設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)和交互，順應(yīng)當(dāng)下需求。

有效規(guī)避信息化建設(shè)帶來(lái)的重金投入和持續(xù)的委外運(yùn)維，同時(shí)也借助數(shù)字技術(shù)，解決原有信息化系統(tǒng)存有的業(yè)務(wù)之間割裂沖突、重復(fù)建設(shè)、移動(dòng)化程度低等問(wèn)題。

最重要的是破除慣性，讓業(yè)務(wù)走出“削足適履”的困境，不再屈從于固有的信息化系統(tǒng)，從而做到快速響應(yīng)、及時(shí)優(yōu)化，提高企業(yè)效益。

（二）“數(shù)字化”不是全面開(kāi)花，而是逐步成長(zhǎng)

廈煙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一鼓作氣推動(dòng)所有業(yè)務(wù)的數(shù)字化，而是聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)難題，結(jié)合數(shù)字技術(shù)對(duì)既往業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行整理遷移與整合，增強(qiáng)人與人、人與設(shè)備、人與管理的聯(lián)結(jié)，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求快速迭代，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)生產(chǎn)和加工的能力，以模型的形式挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，輔助決策，為業(yè)務(wù)賦能，持續(xù)促進(jìn)人和企業(yè)的互相滋養(yǎng)、協(xié)同進(jìn)化、共同生長(zhǎng)。

（三）“數(shù)字化”不是外部驅(qū)動(dòng)，而是自我提升

廈煙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是對(duì)外的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，而是基于自身生產(chǎn)制造職能定位，目光向內(nèi)，辨識(shí)出轉(zhuǎn)型所需面對(duì)的用戶(hù)即是自身。聚焦自我的不斷提升，對(duì)內(nèi)在組織形式和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新，借助新基建、新平臺(tái)、新技術(shù)快速構(gòu)建小程序，迭代需求，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化為業(yè)務(wù)賦能。

編輯/王盈 統(tǒng)籌/蘇曉