摘 要：在新時(shí)代發(fā)展背景下，以進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)文化發(fā)展、促進(jìn)文化傳播、提升文化影響力為目的提出了文化數(shù)字化戰(zhàn)略，此戰(zhàn)略的制定和實(shí)施為社會(huì)公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展提供了價(jià)值引領(lǐng)和方向指引。文化數(shù)字化戰(zhàn)略要求利用好文化數(shù)據(jù)服務(wù)一體化平臺(tái)，積極探索新時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，正是基于這種影響，新時(shí)代檔案館社會(huì)公共文化服務(wù)職能開(kāi)始逐漸呈現(xiàn)出以公共文化服務(wù)市場(chǎng)為需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)。為此，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，必須直面檔案館公共文化服務(wù)存在的諸多問(wèn)題，正視市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，深度把握公共文化服務(wù)受眾的實(shí)際需求，尋求更可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型出路。

關(guān)鍵詞：檔案館；公共文化服務(wù)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

2021年3月，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》對(duì)我國(guó)今后五年的發(fā)展方向指明了出路，明確指出了數(shù)字化發(fā)展的相關(guān)要求。2022年5月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》，為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)推進(jìn)、文化治理以及文化服務(wù)等領(lǐng)域指明了前進(jìn)方向。一系列的文件精神為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案事業(yè)發(fā)展提供了前進(jìn)指引。在國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的深刻影響下，檔案館公共文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸開(kāi)始走上正軌，必然會(huì)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的諸多問(wèn)題，如技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)方式更新?lián)Q代等。面對(duì)一片大好的外部環(huán)境，如何把握國(guó)家政策紅利和時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極尋求檔案館公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型路徑，進(jìn)一步增強(qiáng)新時(shí)代的數(shù)字化服務(wù)能力，是檔案館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。

一、檔案館公共文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境和問(wèn)題

在國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景的深刻影響下，現(xiàn)代公共文化服務(wù)，尤其是檔案館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須在服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)方式上尋求新的突破。一方面，要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，在檔案館服務(wù)業(yè)態(tài)上追求產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展趨向，開(kāi)發(fā)更多具有數(shù)字化特色的服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)更時(shí)尚的方式來(lái)體現(xiàn)檔案館公共文化服務(wù)的價(jià)值；另一方面，要注重服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變升級(jí)，打造更符合用戶需求的體驗(yàn)化服務(wù)，借助數(shù)字時(shí)代的信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)為社會(huì)公眾提供更具特點(diǎn)的體驗(yàn)式服務(wù)?，F(xiàn)階段，我國(guó)更加注重?cái)?shù)字化建設(shè)工作的發(fā)展，尤其是近兩年來(lái)在數(shù)字化館建設(shè)領(lǐng)域有了一定的進(jìn)展，同時(shí)也體現(xiàn)出了檔案館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)成果，在此過(guò)程中也注重建設(shè)資源的充分應(yīng)用，在一定程度上對(duì)于推動(dòng)數(shù)字化文化館的建設(shè)提供了基礎(chǔ)支持。然而，同樣需要正視這些成績(jī)背后所存在的問(wèn)題，而想要實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)方式的全面升級(jí)，就必須正視當(dāng)前服務(wù)中所存在的實(shí)際問(wèn)題。

1.檔案館文化資源深度挖掘能力亟待提升

檔案館公共文化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)檔案資源這個(gè)基礎(chǔ)性要素。盡管近年來(lái)我國(guó)在積極推進(jìn)檔案館建設(shè)方面有較大的提升，各種類型的數(shù)字化檔案館也開(kāi)始出現(xiàn)，檔案數(shù)字化資源庫(kù)也越來(lái)越豐富，檔案館數(shù)字化資源占比有了明顯提升。但是，這些數(shù)字資源的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)離不開(kāi)技術(shù)和人才的支持，檔案館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中涉及的數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)、可視化應(yīng)用實(shí)現(xiàn)、知識(shí)圖譜構(gòu)建等技術(shù)普及還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。盡管檔案館資源十分豐富，但是龐大的資源數(shù)據(jù)集群之間缺乏科學(xué)的關(guān)聯(lián)，尤其是這些資源中蘊(yùn)藏的隱性知識(shí)還不能很好地呈現(xiàn)給公眾，在很大程度上影響了公共文化服務(wù)能力的體現(xiàn)。

2.跨界協(xié)作程度亟待提升

多元化的主體協(xié)同和文化資源共享是公共文化服務(wù)能力建設(shè)的重要內(nèi)容。盡管我國(guó)近些年在檔案館資源整合、數(shù)字化檔案館建設(shè)方面有一定的成效，但是如果單純地依靠檔案館自身資源和能力來(lái)提高文化服務(wù)水平是完全不夠的。尤其是受到我國(guó)行政管理體系的限制，再加上文化服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及傳統(tǒng)理念的影響，致使檔案館在服務(wù)協(xié)同、資源交流等方面還比較封閉。例如，我國(guó)檔案館數(shù)據(jù)資源包含了各個(gè)機(jī)構(gòu)間的公共文化數(shù)字資源，但是不同機(jī)構(gòu)數(shù)字資源的特點(diǎn)、類型存在較大差異，再加上不同部門(mén)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有各自的體系和要求。因而在檔案館數(shù)字化發(fā)展過(guò)程中，想要對(duì)這些自成體系、各有特點(diǎn)的公共文化資源展開(kāi)統(tǒng)一性描述就必然會(huì)面臨術(shù)語(yǔ)不同、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題。

3.檔案館傳統(tǒng)思維亟待轉(zhuǎn)變

現(xiàn)階段，我國(guó)檔案館公共文化服務(wù)建設(shè)理念和方式仍然是傳統(tǒng)的資源占有和展示，在資源開(kāi)發(fā)方式、服務(wù)開(kāi)發(fā)模式和數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)融合等領(lǐng)域亟待創(chuàng)新變革。例如，在資源開(kāi)發(fā)方式和服務(wù)模式上，仍舊沿用傳統(tǒng)的線性敘事方式，現(xiàn)有的公共文化服務(wù)仍然是檔案文獻(xiàn)表征，在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和資源服務(wù)上缺乏知識(shí)化、可視化創(chuàng)新，呈現(xiàn)方式的邏輯性不足。另外，在資源數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)融合拓展領(lǐng)域，當(dāng)前檔案文創(chuàng)開(kāi)發(fā)處于資源和生活用品的初級(jí)協(xié)同層次。同時(shí)，數(shù)據(jù)資源內(nèi)容、呈現(xiàn)方式和用戶同質(zhì)化問(wèn)題比較明顯，無(wú)法深入數(shù)據(jù)內(nèi)容融合領(lǐng)域，無(wú)法體現(xiàn)檔案資源的文化特色。

另外，檔案館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和文創(chuàng)成果的打造要注重多品種、成系列的建設(shè)要求，要注重核心重點(diǎn)策劃和系統(tǒng)整體開(kāi)發(fā)，積極打造更具特色、多形式的文創(chuàng)產(chǎn)品。但是，從現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)檔案館的文創(chuàng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀來(lái)看，還不能實(shí)現(xiàn)整體性和規(guī)模性的社會(huì)影響，在公眾中的影響力不足，在為社會(huì)公眾提供具備文化創(chuàng)意的公共服務(wù)領(lǐng)域還不能很好地融合數(shù)字化技術(shù)的使用。例如，一些檔案館盡管非常注重?cái)?shù)字文化資源的整合，也能夠意識(shí)到檔案工作是建立在檔案文化基礎(chǔ)之上的，但所能夠提供的數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容和形式相對(duì)簡(jiǎn)單，如簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)資源展覽、單調(diào)的線下實(shí)體館數(shù)字化資源展示等，這些都是過(guò)于簡(jiǎn)單的服務(wù)方式，現(xiàn)有的服務(wù)方式不論是從數(shù)字化展示內(nèi)容，還是從活動(dòng)項(xiàng)目來(lái)看，都不足以滿足公眾的個(gè)性化需求。

二、文化數(shù)字化背景下檔案館公共文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

2024年，電視劇《繁花》受到了很多觀眾的追捧，劇中對(duì)90年代上海風(fēng)情近乎完美的復(fù)刻讓人們?cè)谥匦禄貞洑v史感和時(shí)代感的同時(shí)，看到了檔案文化服務(wù)的力量，這些近乎完美的復(fù)刻和真實(shí)還原離不開(kāi)大量的檔案資料和真實(shí)影像，讓人們真切地體會(huì)到檔案公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性。

1.檔案服務(wù)智慧平臺(tái)鍛造強(qiáng)有力的文化服務(wù)力量

在文化數(shù)字化發(fā)展背景下，檔案館公共文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注重打造可供成果展示的數(shù)字空間，通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和完善來(lái)為公眾提供多元化、智能化的文化服務(wù)體驗(yàn)，借助數(shù)字化空間來(lái)拓展傳統(tǒng)公共文化服務(wù)的覆蓋面，鍛造更具文化活力、更能夠體現(xiàn)文化時(shí)代價(jià)值的數(shù)字空間。

一方面，利用信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)進(jìn)一步強(qiáng)化檔案系統(tǒng)內(nèi)外部多元協(xié)同的理念，積極推動(dòng)數(shù)字檔案文化資源在各級(jí)檔案館中的共享和聯(lián)通實(shí)現(xiàn)。為此，要積極構(gòu)建跨地域、跨系統(tǒng)、跨層級(jí)的現(xiàn)代化檔案文化數(shù)據(jù)資源庫(kù)，借助大數(shù)據(jù)融合技術(shù)打造基于公共文化服務(wù)的數(shù)字檔案指揮平臺(tái)；另一方面，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上重塑檔案文化的服務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)銜接現(xiàn)代社會(huì)的主體需求，進(jìn)一步優(yōu)化檔案數(shù)字資源和內(nèi)容的公共服務(wù)供給品質(zhì)，為用戶打造更便捷的資源獲取服務(wù)體驗(yàn)。為檔案館數(shù)字內(nèi)容供給、檔案文化傳播、知識(shí)內(nèi)容交流提供更完善的數(shù)字空間和交互平臺(tái)。

檔案服務(wù)智慧平臺(tái)的打造并不是一蹴而就的，對(duì)于檔案管理工作而言，要做好以下幾項(xiàng)工作：

第一，要堅(jiān)持以人為本、服務(wù)大眾的設(shè)計(jì)理念，始終堅(jiān)持以公眾文化服務(wù)需求為導(dǎo)向，做好需求分析。了解社會(huì)公眾對(duì)于文化服務(wù)的實(shí)際需求，深度調(diào)研檔案館的現(xiàn)狀，結(jié)合用戶的實(shí)際需求來(lái)規(guī)劃智慧平臺(tái)的功能模塊和技術(shù)等。

第二，要善于利用新技術(shù)賦能智慧平臺(tái)。例如，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案資源信息化存儲(chǔ)和科學(xué)管理；借助云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案數(shù)據(jù)資源的科學(xué)計(jì)算；借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)深度挖掘和分析檔案數(shù)據(jù)；借助人工智能技術(shù)來(lái)提供智能化的檔案管理服務(wù)。

第三，借助技術(shù)升級(jí)來(lái)大力提高檔案館資源數(shù)字化率，嚴(yán)格遵循“存量數(shù)字化、增量電子化”的原則，對(duì)檔案館中的文書(shū)土地確權(quán)、脫貧攻堅(jiān)、名人等檔案資源開(kāi)展全文數(shù)字化轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提高檔案數(shù)字化率；進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)智慧平臺(tái)檔案查詢系統(tǒng)，積極拓展檔案查閱系統(tǒng)，優(yōu)化公眾檔案查閱流程，借助數(shù)據(jù)搜索引擎優(yōu)化升級(jí)來(lái)打造更便捷的檔案檢索平臺(tái)，縮短公眾查檔等待的時(shí)間，提高查檔服務(wù)準(zhǔn)確率。

“存量數(shù)字化、增量電子化”的實(shí)現(xiàn)需要有針對(duì)性地落實(shí)。以“存量數(shù)字化”為例，對(duì)于數(shù)字化水平相對(duì)較低的檔案館，首要的是提高傳統(tǒng)檔案的數(shù)字化率。借助計(jì)算機(jī)、掃描技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)技術(shù)等加快數(shù)字化檔案轉(zhuǎn)化；對(duì)于數(shù)字化水平相對(duì)較高的檔案館，要注重進(jìn)一步激活現(xiàn)有數(shù)據(jù)的價(jià)值。例如，運(yùn)用雙層PDF技術(shù)將現(xiàn)有文件生成多層結(jié)構(gòu)的文件形式，通過(guò)圖像的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)原有文件的保存，將傳統(tǒng)的文化數(shù)字檔案資源轉(zhuǎn)化成可供用戶閱讀、分析和處理的數(shù)據(jù)資源。同時(shí)，針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)化任務(wù)較重的檔案館，可以適當(dāng)?shù)赝獍鼣?shù)字化業(yè)務(wù)。

2.數(shù)字化檔案文化傳播渠道凝聚檔案資源文化傳播力量

檔案館公共文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要為社會(huì)公眾延伸數(shù)字文化資源的服務(wù)廣度，讓更多公眾能夠共享數(shù)字化成果，這就需要拓展傳播方式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)檔案館文化資源數(shù)字化成果的普及和共享，有助于培養(yǎng)社會(huì)大眾的文化意識(shí)，增強(qiáng)文化自覺(jué)和民族認(rèn)同感。

首先，檔案館要善于利用VR、AR和人工智能等數(shù)字信息技術(shù)，進(jìn)一步豐富展館資源的表現(xiàn)方式。例如，通過(guò)立體化的陳列展示、場(chǎng)景化的資源展示平臺(tái)、敘事性的文化講述等，為公眾打造交互式和沉浸式的文化呈現(xiàn)形態(tài)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。此外，還要注重拓展檔案資源文化社會(huì)化傳播的范圍，更形象地向公眾展現(xiàn)檔案資源中承載的文化元素。

其次，要進(jìn)一步創(chuàng)新傳統(tǒng)檔案文化產(chǎn)品的數(shù)字化形成方式，催生更具創(chuàng)新性、更新穎的文化創(chuàng)意力量。所謂檔案文化創(chuàng)意性產(chǎn)品是數(shù)字化時(shí)代檔案資源開(kāi)發(fā)利用的重要形式。尤其是在數(shù)字化檔案文化傳播過(guò)程中，要注重給用戶打造更具新穎的文化體驗(yàn)，加快探索文化數(shù)字化的應(yīng)用場(chǎng)景。這就需要借助一些外部力量的支持。以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體為例，要善于發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，為檔案館文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新的動(dòng)能。利用新媒體平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)的圖片、聲音、影像資料等開(kāi)展多元化網(wǎng)絡(luò)傳播，打造“數(shù)字+網(wǎng)絡(luò)+新媒體”的傳播框架，更好地實(shí)現(xiàn)檔案館文化服務(wù)的數(shù)智化發(fā)展。例如，在檔案館中添加新媒體平臺(tái)模塊，借助新媒體平臺(tái)的播放功能，在播放短視頻或者視頻直播的時(shí)候，公眾可以借助直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)的留言、彈幕等方式開(kāi)展互動(dòng)交流，打破傳統(tǒng)媒體定期播放的限制；另一方面，還可以打破時(shí)間和地域的限制，為用戶提供更多文化服務(wù)和交流互動(dòng)的平臺(tái)，更好地推動(dòng)檔案文化的傳播。

3.依托前沿信息技術(shù)提升檔案文化服務(wù)深度

首先，要結(jié)合當(dāng)前階段檔案文化數(shù)字資源現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)有的數(shù)字資源展開(kāi)全面系統(tǒng)的整合，并以此為基礎(chǔ)深度打造線上數(shù)字一體化的檔案館資源文化服務(wù)體系。數(shù)據(jù)科學(xué)家舍恩伯格認(rèn)為，大數(shù)據(jù)對(duì)人們的影響會(huì)從思維的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)出來(lái)，而這些轉(zhuǎn)變會(huì)體現(xiàn)在人們對(duì)于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性的關(guān)注、全數(shù)據(jù)模式的開(kāi)啟、包容混雜性三個(gè)主要領(lǐng)域。一體化的檔案數(shù)字文化服務(wù)體系就是要包容檔案資源的混雜性、提升檔案數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，從而開(kāi)啟真正面向未來(lái)、面向大眾服務(wù)的全數(shù)據(jù)模式；其次，要進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字檔案館科研攻關(guān)建設(shè)。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和元宇宙等信息技術(shù)在檔案管理和文化服務(wù)中的應(yīng)用開(kāi)展專題研討，積極開(kāi)展核心技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用技術(shù)攻關(guān)，打造基于人工智能和信息技術(shù)支撐的國(guó)家檔案實(shí)驗(yàn)室，為檔案館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供技術(shù)后盾。同時(shí)，要借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案館數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化檔案信息化相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的采標(biāo)作業(yè)，完善檔案館數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作，形成更加完善的系列化標(biāo)準(zhǔn)，打造更具深度的檔案服務(wù)數(shù)字化，進(jìn)一步完善檔案館文化資源數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

三、結(jié)論

一部文化的發(fā)展歷史可以看作是文化和科技逐漸融合發(fā)展的歷程，尤其是在當(dāng)下科技信息不斷發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代更是如此。信息時(shí)代，數(shù)字文化等全新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和不斷發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)和資源的支持，而國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的提出和具體實(shí)施必然是落實(shí)好文化資源采集工作，而對(duì)于新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義公共文化事業(yè)發(fā)展而言，高質(zhì)量的社會(huì)公共文化服務(wù)是追求的目標(biāo)，在國(guó)家文化事業(yè)發(fā)展新風(fēng)向下要循跡而進(jìn)，找到公共文化事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“指南針”。數(shù)字化檔案館的建設(shè)對(duì)于提升公共文化服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，在追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，要勇于正視自身問(wèn)題，積極打造智慧平臺(tái)，增強(qiáng)文化服務(wù)力量；豐富文化傳播渠道，凝聚數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源；深度依托信息技術(shù)來(lái)提升檔案館資源服務(wù)深度，積極打造更具創(chuàng)新性的數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)，不斷提高檔案館數(shù)字文化服務(wù)水平。

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作者單位：濰坊護(hù)理職業(yè)學(xué)院

作者簡(jiǎn)介：苗光盛（1980—），男，漢族，山東壽光人，碩士，研究方向：檔案管理、智慧檔案。