［摘 要］本文探討了企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)策略。首先闡述財務(wù)共享服務(wù)的定義、優(yōu)勢及應(yīng)用現(xiàn)狀；其次分析企業(yè)實施財務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵策略，包括優(yōu)化組織架構(gòu)、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化流程、建設(shè)信息系統(tǒng)、加強人員培訓(xùn)與管理、建立風(fēng)險管理機制等；最后討論企業(yè)財務(wù)共享建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。本文旨在為企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)提供參考和啟示。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)財務(wù)共享；財務(wù)管理；財務(wù)共享服務(wù)

［中圖分類號］F27 文獻標(biāo)志碼：A

財務(wù)共享服務(wù)改變了傳統(tǒng)的分散式財務(wù)管理模式，代表現(xiàn)代財務(wù)管理的發(fā)展方向。它不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)集中，更是一次全方位的管理變革。通過財務(wù)職能的專業(yè)化運作和規(guī)?；l(fā)展，共享服務(wù)中心逐漸成為企業(yè)財務(wù)管理的核心樞紐，為企業(yè)決策提供更加及時、準(zhǔn)確、全面的財務(wù)信息支持。財務(wù)共享為企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型升級提供了嶄新的路徑選擇，成為推動企業(yè)管理變革和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。

1 企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)概述

1.1 財務(wù)共享服務(wù)的定義

財務(wù)共享服務(wù)是指企業(yè)對分散在各業(yè)務(wù)單元的財務(wù)職能進行整合，集中到一個獨立的共享服務(wù)中心進行運作的一種管理模式。這種模式下，原本分散在各個部門或子公司的財務(wù)業(yè)務(wù)，如會計核算、財務(wù)報告、資金管理、稅務(wù)管理等，都被轉(zhuǎn)移到共享服務(wù)中心進行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理。財務(wù)共享服務(wù)通過整合財務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、引入信息技術(shù)等方式，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)的高效協(xié)同與集約化管理，提高財務(wù)工作效率和質(zhì)量，降低運營成本，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大

價值［1］。

1.2 財務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢

財務(wù)共享服務(wù)相較傳統(tǒng)的分散式財務(wù)管理模式具有顯著優(yōu)勢。首先，通過集中管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作，財務(wù)共享服務(wù)能夠顯著提高財務(wù)業(yè)務(wù)處理效率，縮短業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)周期，實現(xiàn)財務(wù)流程的精簡優(yōu)化和成本的節(jié)約控制。其次，共享服務(wù)有利于提高財務(wù)信息質(zhì)量。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)格的內(nèi)控管理，可以有效避免財務(wù)數(shù)據(jù)錯漏和人工操作失誤，保證信息處理的準(zhǔn)確性和及時性，為管理層決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

財務(wù)共享服務(wù)通過規(guī)?；\作產(chǎn)生專業(yè)化分工，有利于提升財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)財務(wù)組織由“業(yè)務(wù)型”向“管理型”和“戰(zhàn)略型”的轉(zhuǎn)變，更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)［2］。集中化管理還能夠加強資金的統(tǒng)籌調(diào)配和監(jiān)控，盤活存量資金，提高資金使用效率。共享服務(wù)中心積累的財務(wù)管理經(jīng)驗和優(yōu)秀實踐，可以在企業(yè)內(nèi)部推廣復(fù)制，帶動整體財務(wù)管理水平的提升。財務(wù)共享服務(wù)通過管理創(chuàng)新和流程再造，全面提升財務(wù)管理效率和組織能力，已成為企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要抓手。

1.3 財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

財務(wù)共享服務(wù)自20世紀(jì)80年代誕生以來，在全球范圍內(nèi)得到了快速推廣和應(yīng)用?？鐕臼亲钤绮捎秘攧?wù)共享服務(wù)的企業(yè)，如通用電氣、殼牌等都是財務(wù)共享的成功實踐者。隨著信息技術(shù)的進步和管理理念的更新，財務(wù)共享在各行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。國際上，超過80%的財富500強企業(yè)已建立財務(wù)共享服務(wù)中心。財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域從最初的核算型業(yè)務(wù)，逐漸擴展到稅務(wù)管理、資金管理、績效管理、預(yù)算管理等領(lǐng)域，應(yīng)用廣度和深度不斷拓展。

近年來，財務(wù)共享服務(wù)在中國企業(yè)中得到快速發(fā)展。越來越多的大型企業(yè)集團，特別是央企、國企以及具有國際化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，紛紛設(shè)立了財務(wù)共享服務(wù)中心，以推動集團內(nèi)部資源整合，提高運營管理效率［3］。中國企業(yè)在財務(wù)共享領(lǐng)域的探索實踐，產(chǎn)生了許多優(yōu)秀案例，如海爾、聯(lián)想、平安、招商局等。這些企業(yè)或單位因地制宜，立足自身特點，積極穩(wěn)妥推進財務(wù)共享轉(zhuǎn)型，取得了顯著成效。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在推動企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的智能財務(wù)共享成為發(fā)展趨勢。未來，財務(wù)共享服務(wù)將與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程深度融合，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程智能、業(yè)財一體等方式重塑企業(yè)財務(wù)運作，成為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量。

2 企業(yè)財務(wù)共享建設(shè)的實施策略

2.1 組織架構(gòu)優(yōu)化

企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)，需要對原有的財務(wù)組織架構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，建立起與共享服務(wù)相適應(yīng)的組織體系。首先，明確共享服務(wù)中心與業(yè)務(wù)單元財務(wù)部門的職責(zé)邊界，合理劃分工作范圍，避免職能交叉和重復(fù)。一般來說，共享服務(wù)中心承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的財務(wù)業(yè)務(wù)，如會計核算、財務(wù)報告、資金結(jié)算等；而業(yè)務(wù)單元財務(wù)部門則專注于業(yè)務(wù)分析、預(yù)算管理、績效考核等管理型工作。其次，設(shè)計共享服務(wù)中心內(nèi)部的組織架構(gòu)，通常采用事業(yè)部制或流程型兩種模式［4］。事業(yè)部制按照業(yè)務(wù)屬性設(shè)置不同的業(yè)務(wù)條線，各條線分工協(xié)作又相對獨立；流程型則根據(jù)財務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置不同的功能模塊，組織扁平化，強調(diào)端到端的流程運作。最后，企業(yè)可以根據(jù)自身特點選擇適合的組織形式。組織架構(gòu)優(yōu)化還需要與績效考核、定崗定編等管理機制相匹配，形成職責(zé)清晰、分工合理、協(xié)同高效的運行體系，為財務(wù)共享的順利實施奠定組織基礎(chǔ)。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計

流程標(biāo)準(zhǔn)化是財務(wù)共享服務(wù)的基石。企業(yè)要系統(tǒng)梳理原有的財務(wù)業(yè)務(wù)流程，對其進行優(yōu)化再造，形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化流程。首先，制定流程標(biāo)準(zhǔn)，明確每項業(yè)務(wù)活動的操作規(guī)程、時間節(jié)點、質(zhì)量要求、考核指標(biāo)等，為流程運作提供遵循。其次，優(yōu)化流程設(shè)計，運用價值流分析、精益六西格瑪（Lean Six Sigma，LSS）等方法，識別并評估非增值活動，提高流程效率，壓縮業(yè)務(wù)周期。流程優(yōu)化的關(guān)鍵是實現(xiàn)端到端的無縫銜接，因此要打通從業(yè)務(wù)發(fā)生到財務(wù)核算，再到管理報告的全鏈條流程，建立業(yè)務(wù)與財務(wù)一體化的運作機制。通過流程串聯(lián)和數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)的實時傳遞和共享，提高業(yè)務(wù)協(xié)同效率。最后，將標(biāo)準(zhǔn)化流程與組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)相匹配，通過流程固化和持續(xù)改進，不斷優(yōu)化資源配置，縮減成本，為企業(yè)創(chuàng)造價值。流程管理要堅持以客戶為中心，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)部門需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的財務(wù)共享服務(wù)。

2.3 信息系統(tǒng)建設(shè)

信息技術(shù)是財務(wù)共享服務(wù)的重要支撐。企業(yè)要加大IT投入力度，構(gòu)建集中統(tǒng)一、功能完善、高度集成的財務(wù)共享信息系統(tǒng)。一是建設(shè)共享服務(wù)平臺，將ERP、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等有機整合，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享。利用RPA、人工智能等先進技術(shù)，推動財務(wù)業(yè)務(wù)的自動化、智能化處理。二是強化主數(shù)據(jù)管理，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立財務(wù)主數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)的集成、分析、應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。三是建立財務(wù)檔案庫，實現(xiàn)單據(jù)影像化、電子化存儲，提高憑證處理效率。四是加快移動應(yīng)用步伐，利用移動互聯(lián)、云計算等新興技術(shù)，為業(yè)務(wù)部門提供隨時隨地的在線服務(wù)，提升客戶體驗。五是重視系統(tǒng)集成，確保與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、外部機構(gòu)的無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時交換和業(yè)務(wù)流程閉環(huán)運作。

信息系統(tǒng)建設(shè)要遵循科學(xué)規(guī)劃、合規(guī)建設(shè)、安全可控的原則，既要滿足當(dāng)前需求，又要立足長遠發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理變革的深度融合，全面賦能財務(wù)共享服務(wù)。

2.4 人員培訓(xùn)與管理

財務(wù)共享服務(wù)的成功運作，關(guān)鍵在于人才隊伍建設(shè)。一方面，企業(yè)要加大培訓(xùn)力度，提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。通過“老帶新”、輪崗交流、外部培訓(xùn)等多種方式，促進知識經(jīng)驗傳承，加強復(fù)合型人才培養(yǎng)。要突出專業(yè)化發(fā)展，鼓勵員工“專精尖”，打造一支高素質(zhì)的財務(wù)專業(yè)隊伍。另一方面，要創(chuàng)新人力資源管理模式，優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑。推行扁平化管理，完善雙通道發(fā)展機制，為員工成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。強化績效考核，將共享服務(wù)績效與員工薪酬福利、職位晉升掛鉤，調(diào)動員工積極性。建設(shè)“以奮斗者為本”的企業(yè)文化，提高團隊凝聚力，增強員工的認(rèn)同感和歸屬感。要重視內(nèi)部人才選拔，為優(yōu)秀人才脫穎而出、崗位適配提供機會。同時，借助外部力量，引進管理咨詢、流程優(yōu)化、IT建設(shè)等領(lǐng)域的專業(yè)人才，為財務(wù)共享注入新鮮血液。

2.5 風(fēng)險管理機制

財務(wù)共享服務(wù)在提升效率、創(chuàng)造價值的同時，也給企業(yè)帶來了新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為確保共享服務(wù)的平穩(wěn)運行，企業(yè)必須建立健全風(fēng)險管理機制。

首先，加強事前風(fēng)險識別和評估。系統(tǒng)梳理共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合內(nèi)控制度，識別財務(wù)、合規(guī)、IT等各領(lǐng)域的風(fēng)險點，評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，制定有針對性的防控措施。

其次，建立健全規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。制定共享服務(wù)中心管理辦法，明確管理職責(zé)和工作要求；細(xì)化業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強化流程控制；優(yōu)化授權(quán)體系，加強制衡監(jiān)督，堵塞管理漏洞。

第三，加強內(nèi)部控制。按照“事前防范、事中控制、事后監(jiān)督”的原則，構(gòu)建全鏈條、多層級的內(nèi)控體系；加大內(nèi)部審計力度，定期開展專項審計，及時發(fā)現(xiàn)和整改內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)；若企業(yè)將部分財務(wù)業(yè)務(wù)外包，要嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強供應(yīng)商資質(zhì)審核和過程管控，確保外包業(yè)務(wù)安全合規(guī)。

最后，要加強應(yīng)急管理。制訂完善的應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高系統(tǒng)故障、業(yè)務(wù)中斷等突發(fā)事件的快速響應(yīng)和處置能力。此外，風(fēng)險管理要與業(yè)務(wù)經(jīng)營相結(jié)合，堅持全員參與，將風(fēng)險意識嵌入財務(wù)共享的各個環(huán)節(jié)，營造穩(wěn)健經(jīng)營的良好生態(tài)。

3 企業(yè)財務(wù)共享建設(shè)的挑戰(zhàn)與對策

3.1 技術(shù)難題與解決方案

企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)常面臨技術(shù)難題，如信息系統(tǒng)不兼容、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、流程差異大、系統(tǒng)安全隱患等。針對這些難題，企業(yè)要制訂系統(tǒng)解決方案。首先，進行信息系統(tǒng)梳理和重構(gòu)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，采用成熟的ERP等系統(tǒng)，保證模塊集成與協(xié)同。其次，加強主數(shù)據(jù)管理，制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和治理規(guī)范，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，推行標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立端到端流程貫通機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳遞和業(yè)務(wù)協(xié)同。最后，強化系統(tǒng)安全防護，完善身份認(rèn)證、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密等措施，定期開展系統(tǒng)監(jiān)測和風(fēng)險評估，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行。同時，引入云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，提升系統(tǒng)智能化水平。企業(yè)需要從技術(shù)、管理、流程等多方面入手，系統(tǒng)應(yīng)對共享服務(wù)轉(zhuǎn)型中的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)財務(wù)管理的高效協(xié)同和集約化發(fā)展。

3.2 管理難題與應(yīng)對策略

財務(wù)共享服務(wù)的實施是一場管理變革，企業(yè)推進過程中常遇到管理難題，如觀念轉(zhuǎn)變難、組織協(xié)調(diào)難、流程再造難、績效考核難等。面對這些難題，企業(yè)要多管齊下，系統(tǒng)應(yīng)對。一是加強宣傳教育，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方法提高員工共享服務(wù)意識和能力，推動觀念轉(zhuǎn)變。二是建立健全溝通協(xié)調(diào)機制，成立跨部門領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推進，建立需求響應(yīng)機制化解阻力。三是開展流程優(yōu)化，打破部門壁壘，建立跨部門協(xié)作，實現(xiàn)端到端流程貫通。四是完善績效考核體系，將共享服務(wù)運營納入業(yè)績評價體系，制定科學(xué)KPI，將考核結(jié)果與薪酬掛鉤，構(gòu)建多層級立體化的績效管理閉環(huán)，激發(fā)組織活力。

3.3 人員問題與應(yīng)對方法

財務(wù)共享服務(wù)中心的組建和運營對財務(wù)人員提出了新的能力要求，人員問題日益凸顯，如專業(yè)能力不足、服務(wù)意識淡薄、人員轉(zhuǎn)型難、人才流失多等。針對這些問題，企業(yè)要高度重視人才隊伍建設(shè)，創(chuàng)新人力資源管理模式。一是加強人才培養(yǎng)，制訂員工培訓(xùn)計劃，開展多維度培訓(xùn)，注重復(fù)合型人才培養(yǎng)，全面提升員工素質(zhì)和技能。二是樹立客戶服務(wù)理念，完善服務(wù)需求響應(yīng)機制，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評價體系，強化服務(wù)績效考核，將服務(wù)意識內(nèi)化于心、外化于行。三是暢通員工轉(zhuǎn)型通道，為財務(wù)人員轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的條件，加強崗位輪換和交流，拓寬其職業(yè)發(fā)展路徑。四是創(chuàng)新激勵機制，提供具有市場競爭力的薪酬福利，改善員工發(fā)展環(huán)境，增強員工的獲得感和歸屬感。五是營造團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的企業(yè)文化，激發(fā)員工熱情，形成良性競爭機制，吸引和留住優(yōu)秀

人才。

3.4 風(fēng)險防范與控制措施

財務(wù)共享服務(wù)在提高效率的同時，也引入了新的風(fēng)險點，如合規(guī)風(fēng)險、流程風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、信息安全風(fēng)險等。企業(yè)必須建立完善的風(fēng)險防控體系，采取有力措施加強風(fēng)險管理。加強財務(wù)共享風(fēng)險管理，要從制度、流程、系統(tǒng)、人員等方面構(gòu)建全面風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)。一是健全規(guī)章制度，強化合規(guī)審查，制定操作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)手冊，明確風(fēng)險防控要求。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，嵌入關(guān)鍵控制節(jié)點，強化流程控制，降低差錯風(fēng)險。三是加強系統(tǒng)控制，完善系統(tǒng)功能，提高自動化水平，加強網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護，增強系統(tǒng)安全性和可靠性。四是強化人員管理，開展風(fēng)險防范培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險意識，建立內(nèi)控責(zé)任追究機制。完善內(nèi)部審計和稽核制度，加大監(jiān)督檢查力度。五是建立應(yīng)急預(yù)案，提高突發(fā)事件的快速響應(yīng)能力，最大限度降低風(fēng)險損失。

4 結(jié)語

財務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)財務(wù)管理變革的大勢所趨。建設(shè)高效協(xié)同的財務(wù)共享中心，需要企業(yè)從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、人力資源、風(fēng)險管控等方面系統(tǒng)規(guī)劃、整體推進。面對財務(wù)共享轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，企業(yè)要積極采取應(yīng)對措施，化解阻力，激發(fā)動力。通過財務(wù)共享服務(wù)的成功實施，不斷提升財務(wù)管理水平，助力企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和長遠發(fā)展。

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