［摘 要］在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)企面臨的競(jìng)爭(zhēng)局面愈加激烈，企業(yè)想要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須重視擴(kuò)大市場(chǎng)份額，維持高速發(fā)展。但部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在不足，導(dǎo)致企業(yè)銷售額增加、市場(chǎng)份額擴(kuò)張，但其中的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期難以回收，并未給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的資金收入，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈不穩(wěn)定，不利于國(guó)企發(fā)展。對(duì)此，本文首先分析應(yīng)收賬款對(duì)于國(guó)企的重要性，重點(diǎn)梳理國(guó)企經(jīng)營(yíng)過程中存在的應(yīng)收賬款問題，并結(jié)合實(shí)際管理需求，為企業(yè)制定完善的應(yīng)收賬款管理措施，提高企業(yè)應(yīng)收賬款回收效率，避免企業(yè)受到資金風(fēng)險(xiǎn)影響。

［關(guān)鍵詞］國(guó)企；管理；應(yīng)收賬款；提質(zhì)增效

［中圖分類號(hào)］F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

應(yīng)收賬款是企業(yè)的重要資產(chǎn)類型，企業(yè)應(yīng)收賬款水平能夠充分反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售規(guī)模，促使資金及時(shí)回收，從而保障企業(yè)資金安全，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但現(xiàn)階段，部分國(guó)企應(yīng)收賬款管理還存在不足，容易產(chǎn)生壞賬，不利于國(guó)企保障國(guó)有資產(chǎn)安全完整，影響國(guó)企履行職能。

1 國(guó)企加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的必要性

1.1 幫助企業(yè)不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模

國(guó)企當(dāng)前面臨著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理能夠幫助企業(yè)獲得更廣闊的市場(chǎng)?，F(xiàn)階段，賒銷是企業(yè)業(yè)務(wù)開展的重要方式，可以為客戶提供便利，為企業(yè)獲得更多業(yè)務(wù)，但同時(shí)，賒銷模式下企業(yè)面臨較大的資金壓力。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，國(guó)企可以針對(duì)不同時(shí)間的款項(xiàng)制定不同的管理制度，做好催收工作，確保應(yīng)收賬款及時(shí)回收，為企業(yè)獲得更多資金保障，從而幫助企業(yè)利用所獲資金不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模，為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 促使資金快速回籠

國(guó)企實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過程中針對(duì)銷售收入都是采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，其中存在大量的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致企業(yè)雖然具有較高的利潤(rùn)，但實(shí)際上現(xiàn)金并未回流給企業(yè)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一定的影響。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理能夠幫助企業(yè)及時(shí)回收欠款，確保企業(yè)內(nèi)部具有足夠的現(xiàn)金流，促使資金順利回籠，從而為業(yè)務(wù)開展提供保障和支持，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展［1］。

1.3 增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

國(guó)企實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，保障資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理才能促使企業(yè)健康穩(wěn)定地運(yùn)行。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理可以幫助企業(yè)合理控制經(jīng)營(yíng)成本，有效避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少國(guó)企損失，提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，增強(qiáng)資產(chǎn)流動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 國(guó)企應(yīng)收賬款管理存在的問題

2.1 缺乏應(yīng)收賬款管理意識(shí)

當(dāng)前，大部分國(guó)企依舊存在應(yīng)收賬款管理意識(shí)不足的問題，缺乏對(duì)應(yīng)收賬款有效管理，沒有建立完善的管理機(jī)制，導(dǎo)致實(shí)際管理工作中存在不足，應(yīng)收賬款難以順利回收。部分國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)不重視應(yīng)收賬款管理，將更多精力都放在業(yè)務(wù)拓展上，沒有針對(duì)應(yīng)收賬款制定完善的管理制度，導(dǎo)致國(guó)企應(yīng)收賬款管理不夠科學(xué)，影響回收效率，容易給企業(yè)帶來資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，大部分國(guó)企應(yīng)收賬款管理不夠科學(xué)，實(shí)際工作中管理人員專業(yè)能力不強(qiáng)，對(duì)應(yīng)收賬款相關(guān)知識(shí)掌握不足，管理人員沒有較強(qiáng)的責(zé)任心，因此在實(shí)際管理過程中比較隨意，沒有將相關(guān)制度嚴(yán)格落實(shí)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理受到影響，最終造成應(yīng)收賬款無法及時(shí)回收，出現(xiàn)嚴(yán)重的壞賬，給企業(yè)帶來較大損失。

2.2 缺乏健全的應(yīng)收賬款管理機(jī)制

一些國(guó)企沒有建立健全的應(yīng)收賬款管理制度，導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)收賬款管理工作比較混亂，不利于企業(yè)順利回收賬款，影響國(guó)企健康發(fā)展。部分國(guó)企并未針對(duì)應(yīng)收賬款構(gòu)建完善的預(yù)警機(jī)制，沒有在應(yīng)收賬款到期之前對(duì)其進(jìn)行預(yù)警提示，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款不夠科學(xué)，一旦客戶在合同期限內(nèi)信用發(fā)生變化，則國(guó)企應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)增加，但國(guó)企并未建立完善的預(yù)警機(jī)制，無法掌握實(shí)際客戶信用情況，也就不能及時(shí)采取有效應(yīng)對(duì)措施，直到應(yīng)收賬款到期后才開始重視，給企業(yè)帶來較大風(fēng)險(xiǎn)［2］。同時(shí)，一些國(guó)企沒有針對(duì)應(yīng)收賬款制定有效的催收機(jī)制，缺乏專業(yè)的催收部門和人員，難以在整個(gè)應(yīng)收賬款回收期限內(nèi)及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行提醒和催收，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收不及時(shí)，甚至形成壞賬，不利于保障企業(yè)資金安全。此外，部分國(guó)企并未針對(duì)應(yīng)收賬款建立賬齡分析機(jī)制，由于應(yīng)收賬款長(zhǎng)期不回收會(huì)造成賬齡逐漸增加，而越長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)收賬款越難以回收，企業(yè)不重視對(duì)應(yīng)收賬款賬齡分析，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)加劇，不利于企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理。

2.3 合同簽訂與履約過程管控不嚴(yán)

一些國(guó)企在簽訂合同時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于整個(gè)簽訂過程缺乏審查，導(dǎo)致企業(yè)在簽訂合同時(shí)部分人員缺乏合同管理意識(shí)，并未嚴(yán)格按照國(guó)家法律規(guī)定對(duì)合同條款和內(nèi)容進(jìn)行審核，因此對(duì)于合同的付款條件、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、付款方式等控制不夠嚴(yán)謹(jǐn)，合同漏洞較多，甚至有一些人員為了獲得項(xiàng)目會(huì)選擇在后續(xù)工作中補(bǔ)簽合同，而部分國(guó)企對(duì)于合同內(nèi)容掌握不全面，難以保證雙方及時(shí)履行合同約定，從而造成客戶無法及時(shí)支付款項(xiàng)。同時(shí)，一些企業(yè)在合同履行過程中缺乏有效監(jiān)管和控制，沒有對(duì)合同履行進(jìn)行全面追蹤，無法掌握履行進(jìn)展，對(duì)于客戶實(shí)際情況掌握不足，一旦客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)惡化，無法履行債務(wù)，企業(yè)沒有及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行控制或者解除，將給企業(yè)帶來一定損失和風(fēng)險(xiǎn)。此外，國(guó)企在合同履行過程中要保管好其中的資料，如交貨清單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，若資料及單據(jù)保管不力，未及時(shí)形成完善的合同管理檔案，則容易造成履約缺乏依據(jù)，影響應(yīng)收賬款順利回收。

2.4 信用機(jī)制不完善，缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，信用管理是保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。當(dāng)前，一些國(guó)企沒有建立完善的信用管理機(jī)制，難以準(zhǔn)確評(píng)估客戶的信用等級(jí)，因此對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不及時(shí)，容易增加企業(yè)壞賬。部分國(guó)企沒有完善的客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)和劃分機(jī)制，在賒銷業(yè)務(wù)中，銷售部門只根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)開展賒銷工作，對(duì)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、資金規(guī)模等情況完全不了解，導(dǎo)致企業(yè)雖然拓展了業(yè)務(wù)，但存在極大的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐過程中部分企業(yè)在合作開始之前對(duì)于任何付款條件都能接受，但等到項(xiàng)目進(jìn)展到一定階段需要履行付款條約時(shí)開始各種推脫，導(dǎo)致應(yīng)收賬款難以順利回收，影響企業(yè)資金安全［3］。例如，A企業(yè)欠款金額較大的客戶都是長(zhǎng)期合作的客戶，但其在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中并未針對(duì)長(zhǎng)期合作客戶沒有建立完善的信用考察機(jī)制，最終造成企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)增加。

2.5 應(yīng)收賬款管理考核機(jī)制不健全

國(guó)企管理層大都由國(guó)家直接指派，上級(jí)單位會(huì)對(duì)管理層進(jìn)行考核和監(jiān)管，一般情況下，針對(duì)管理人員的考核主要著眼于銷售收入、企業(yè)利潤(rùn)等方面，因此國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)在管理中也只對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行管理，對(duì)于現(xiàn)金流、應(yīng)收賬款等則關(guān)注不足，沒有建立完善的應(yīng)收賬款考核機(jī)制。一些企業(yè)只重視銷售業(yè)績(jī)提升，鼓勵(lì)銷售提高積極性，但對(duì)售后回款不重視，沒有制定完善的考核指標(biāo)，未將應(yīng)收賬款回收率與員工的績(jī)效結(jié)合起來，導(dǎo)致部分企業(yè)雖然業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，但并未給企業(yè)帶來真正的資金收入。

3 加強(qiáng)國(guó)企應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

3.1 強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理意識(shí)

國(guó)企在應(yīng)收賬款管理過程中要重視應(yīng)收賬款管理，增強(qiáng)管理意識(shí)，保障各類賬款都能在合同期限內(nèi)及時(shí)回收，保障企業(yè)資金安全，提高國(guó)企資金管理質(zhì)量，從而推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一方面，國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)層要提高對(duì)應(yīng)收賬款的關(guān)注度，促使企業(yè)整體提高重視度，從而保障應(yīng)收賬款得到順利回收，提高回收效率。因此，國(guó)企應(yīng)當(dāng)定期開展專題會(huì)議，對(duì)應(yīng)收賬款回收進(jìn)行探討，分析賬款無法回收給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高管理層認(rèn)識(shí)，使其更好參與應(yīng)收賬款回收工作，加大支持力度，創(chuàng)造更好的回收環(huán)境，提高應(yīng)收賬款管理效率［4］。另一方面，國(guó)企員工要增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理意識(shí)，由于應(yīng)收賬款比較特殊，并不屬于企業(yè)任何部門，因此在實(shí)際管理中需要企業(yè)各部門共同參與和配合，制定完善的管理制度，明確管理責(zé)任和義務(wù)，并在各企業(yè)中加以落實(shí)，確保應(yīng)收賬款能夠及時(shí)回收。國(guó)企要加大宣傳力度，開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，使企業(yè)員工及時(shí)掌握應(yīng)收賬款管理的重要性，使其積極參與工作，從而推動(dòng)應(yīng)收賬款及時(shí)回收，保障企業(yè)資金安全。

3.2 健全應(yīng)收賬款管理制度

國(guó)企制定完善的應(yīng)收賬款管理制度，保障應(yīng)收賬款管理過程規(guī)范合理，能夠促使賬款及時(shí)回收，提高企業(yè)資金管理效率，保障國(guó)企資金安全。首先，國(guó)企要結(jié)合實(shí)際制定完善的對(duì)賬管理制度，針對(duì)應(yīng)收賬款，結(jié)合客戶實(shí)際信用情況，定期與客戶進(jìn)行對(duì)賬，保障應(yīng)收賬款順利回收，提高資金回籠率。一旦在合同期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶信用發(fā)生重大變化，企業(yè)要加大催收力度，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)企通過對(duì)賬管理，保障應(yīng)收賬款安全準(zhǔn)確，同時(shí)還能確保企業(yè)應(yīng)收賬款債權(quán)合法，為后續(xù)工作開展提供依據(jù)。其次，國(guó)企要制定完善的定期催收制度，成立專門的催收部門，對(duì)員工的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行劃分和明確，提高催收管理效率。在具體的催收工作中，財(cái)務(wù)部門要及時(shí)履行自身職責(zé)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分類，將客戶應(yīng)當(dāng)履行的應(yīng)收賬款明細(xì)信息傳遞給業(yè)務(wù)部門。同時(shí)，在催收過程中，國(guó)企要制定可行有效的催收管理制度，設(shè)置科學(xué)的催收方法，確保催收工作科學(xué)合法，促使應(yīng)收賬款快速回收，保障國(guó)企資產(chǎn)安全。同時(shí)，國(guó)企可以針對(duì)不同的企業(yè)制定不同的催收流程，若經(jīng)過催收的企業(yè)依舊無法回收應(yīng)收賬款，則可以交給追債機(jī)構(gòu)繼續(xù)進(jìn)行催收，直到應(yīng)收賬款順利回收。在將應(yīng)收賬款交給催收機(jī)構(gòu)后，國(guó)企要加強(qiáng)與其合作，做好監(jiān)督管理工作，設(shè)置合理的催收方法，提高應(yīng)收賬款回收效率，若經(jīng)過長(zhǎng)期催收，國(guó)企依舊難以回收資金，則需要通過法律途徑保障自身的合法權(quán)益［5］。最后，完善賬齡分析工作，國(guó)企要針對(duì)應(yīng)收賬款建立完善的賬齡分析機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收賬款中的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)分析，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制制定完善的回款措施，有效降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)企要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理，結(jié)合實(shí)際建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，定期監(jiān)管和分析應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，若在實(shí)際處理中發(fā)現(xiàn)惡意拒付或者客戶出現(xiàn)破產(chǎn)等重大風(fēng)險(xiǎn)，則要及時(shí)啟動(dòng)壞賬保護(hù)機(jī)制，做好經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)對(duì)措施，最大限度地降低企業(yè)損失。

3.3 規(guī)范合同簽訂及履約保障流程

為了保障應(yīng)收賬款順利回收，且具有完善的收款依據(jù)，國(guó)企在實(shí)際合同管理中要做到嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，構(gòu)建完善的合同管理機(jī)制，確保業(yè)務(wù)開展嚴(yán)格按照合同進(jìn)行。首先，根據(jù)合同簽訂流程做好審批和簽約工作，在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)組織專業(yè)的合同簽訂團(tuán)隊(duì)，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行審核，明確具體的付款時(shí)間、依據(jù)、方式等，并在其中明確違約責(zé)任，保障企業(yè)合法權(quán)益。其次，國(guó)企在設(shè)置合同條款內(nèi)容時(shí)不僅要保障沒有漏洞，還要重視在合同中設(shè)置能夠保障企業(yè)合法權(quán)益的保護(hù)條款和內(nèi)容，針對(duì)一些經(jīng)常開展的業(yè)務(wù)，要及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和分析，制定相應(yīng)的合同模板，完善管理?xiàng)l約，保障合同嚴(yán)謹(jǐn)、完善，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。最后，在簽訂完合同后，要做好合同履約工作，國(guó)企要加強(qiáng)對(duì)合同履約的監(jiān)管，不僅要確保自身及時(shí)履約，嚴(yán)格完成合同要求內(nèi)容，避免客戶以此為借口拖延付款期限。同時(shí)，構(gòu)建全過程監(jiān)管機(jī)制，對(duì)合同履行情況進(jìn)行全面監(jiān)管，掌握各個(gè)付款節(jié)點(diǎn)，及時(shí)提醒客戶付款，確保企業(yè)能夠及時(shí)收回款項(xiàng)。此外，國(guó)企在合同管理過程中要重視對(duì)其中的票據(jù)、憑證等資料的管理，保障資料安全，為后續(xù)順利收回應(yīng)收賬款提供重要保障和依據(jù)。

3.4 構(gòu)建完善的客戶信用評(píng)估機(jī)制

保障應(yīng)收賬款的合理能夠推動(dòng)國(guó)企實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，而一旦應(yīng)收賬款占比過大且不能及時(shí)回款，則會(huì)給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)健康發(fā)展，因此國(guó)企要針對(duì)客戶構(gòu)建完善的信用評(píng)估機(jī)制，保障客戶資信、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，將應(yīng)收賬款控制在合理范圍內(nèi)［6］。一方面，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建完善的資金管理機(jī)制，設(shè)置相應(yīng)的資金管理系統(tǒng)，充分借用國(guó)家政府信用平臺(tái)及稅務(wù)平臺(tái)等，更新客戶的經(jīng)營(yíng)情況，成立專門的信用評(píng)價(jià)部門，并針對(duì)客戶建立信用分類標(biāo)準(zhǔn)，建立動(dòng)態(tài)的客戶信用管理檔案，采用合適的信用評(píng)價(jià)方法，對(duì)于信用評(píng)級(jí)不合格的客戶，及時(shí)從合作名單中去除。另一方面，在項(xiàng)目完成后對(duì)客戶進(jìn)行全面評(píng)估，從而對(duì)客戶的投資效益進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，保障項(xiàng)目投資更加科學(xué)，提高企業(yè)管理效益。

3.5 健全應(yīng)收賬款管理考核體系

一方面，國(guó)企要重視對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行考核，根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況將應(yīng)收賬款的回收責(zé)任和相關(guān)人員的業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，管理人員在制定考核指標(biāo)時(shí)要將應(yīng)收賬款回收情況納入其中，促使相關(guān)人員根據(jù)考核指標(biāo)及時(shí)開展催收工作，并定期對(duì)收賬情況進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)管理部門。考核部門結(jié)合應(yīng)收賬款的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，保障應(yīng)收賬款能夠及時(shí)回收。另一方面，國(guó)企要建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)相關(guān)人員積極催收應(yīng)收賬款，根據(jù)實(shí)際考核結(jié)果制定完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于完成考核目標(biāo)的員工要予以獎(jiǎng)金、年假、晉升等方面的激勵(lì)，同時(shí)對(duì)考核不合格的員工處以相應(yīng)的處罰，對(duì)于造成壞賬的員工要及時(shí)追責(zé)，確保應(yīng)收賬款能夠得到及時(shí)回收，保障國(guó)企資金安全。

4 結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)于國(guó)企管理具有重要意義。國(guó)企要結(jié)合實(shí)際采取有效的應(yīng)對(duì)措施，提高對(duì)應(yīng)收賬款的重視度，完善具體的管理制度，加強(qiáng)合同管理，確保業(yè)務(wù)順利開展，保障合同雙方順利履約。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶信用等級(jí)的評(píng)價(jià)，做好應(yīng)收賬款監(jiān)督考核工作，保障應(yīng)收賬款能夠及時(shí)回收，減少資金占用，從而全面增強(qiáng)國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)力。

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［4］黃丹紅. 國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的有效措施探討［J］. 企業(yè)改革與管理，2023（11）：115-117.

［5］劉果果. 關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考［J］. 財(cái)富生活，2022（12）：100-102.

［6］趙涓. 國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策［J］. 質(zhì)量與市場(chǎng)，2022（6）：139-141.