在數(shù)字化轉型的宏觀背景下，新媒體技術的迅猛發(fā)展已對當代社會產(chǎn)生了深遠影響，高等教育領域同樣未能置身事外。新媒體時代的到來，為高校學生管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展開辟了前所未有的廣闊空間。然而，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)的學生管理模式逐漸顯露出其局限性，難以滿足復雜多變的管理需求。輔導員作為連接學生與學校的橋梁，在學生管理工作中扮演著至關重要的角色。面對新媒體時代帶來的新挑戰(zhàn)，輔導員的日常工作亟須創(chuàng)新與變革，以更好地適應時代發(fā)展的需要?；诖?，文章闡述了新媒體時代高校輔導員學生管理工作的重要性，剖析了新媒體時代背景下高校輔導員學生管理工作存在的問題，并提出了一系列具有針對性的改進策略，以期推動高校學生管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展，確保其能夠緊跟時代步伐，不斷提高管理效能，進而為高校教育質量的全面提高奠定堅實基礎。

一、新媒體時代高校輔導員學生管理工作的重要性

對于眾多大學生而言，大學階段標志著他們人生中首次獨立生活的開啟，離開了家庭的保護，學生在學習與日常生活中可能感到迷茫、遭遇挑戰(zhàn)，暴露出自我管理能力不足等問題。部分學生可能因此放松自我管理，養(yǎng)成不利于個人成長的學習與生活習慣，這對他們的長遠發(fā)展構成了潛在的負面影響。

高校輔導員在高等院校的學生管理體系中占據(jù)重要地位，是高等教育育人架構的基石。高校輔導員通過加強思想政治教育，提供專業(yè)的心理咨詢援助，可以幫助學生在新環(huán)境中明確人生目標與學習規(guī)劃，從而推動學生實現(xiàn)全面而均衡的發(fā)展。高校輔導員采取多元化管理手段，引導學生深入領會社會主義核心價值觀，可以促進學生道德觀念與社會責任感的增強，幫助學生明確個人理想與學業(yè)目標。在日常學習生活中，高校輔導員可以給予學生細致入微的關懷與幫助，密切關注學生的生活需求與個性化成長。在思想引導層面，高校輔導員通過深入交流與悉心指導，可以確保學生形成正確的價值觀念與道德觀念。

新媒體時代的到來，為高校學生管理工作帶來了顯著的便利。高校輔導員可通過新媒體平臺向學生傳遞正面信息，為學生提供職業(yè)指導和心理支持，幫助學生有效緩解就業(yè)壓力，避免他們因情緒困擾而偏離正常的學習與生活軌道，為學生的全面發(fā)展與成長提供有力保障。

二、新媒體時代高校輔導員學生管理工作存在的問題

（一）管理理念有待創(chuàng)新

傳統(tǒng)的高校管理模式以高校輔導員對班級的直接管理為核心。在這種模式下，高校輔導員主要通過與學生面對面的交流和與班級干部的溝通來獲取信息。雖然這種方式有助于建立師生間的緊密聯(lián)系，但是學生數(shù)量龐大，一名輔導員通常需要管理上百名學生，通過逐一交流的方式掌握學生情況，既耗時，又難以保障信息的真實性與時效性。新媒體時代的到來使得信息技術在諸多領域廣泛應用，高等教育管理也不例外。然而，部分高校尚未充分認識到利用新技術提高管理水平的重要性，采用的管理模式仍較為傳統(tǒng)，未能根據(jù)社會發(fā)展趨勢進行及時的調整和創(chuàng)新，制定出符合新時代要求的管理制度。

（二）管理靈活性不足

當前，高校輔導員在學生管理實踐上表現(xiàn)出對具體事件性任務（如緊密配合學校的衛(wèi)生檢查工作等）的過度關注，對學生日常生活與學習的指導則較為寬松且缺乏深度。部分高校輔導員傾向于讓學生進行自我管理，只在出現(xiàn)問題時介入。這種被動的管理模式導致輔導員與學生間的互動頻率較低，且依賴規(guī)章制度的約束和班級委員會的監(jiān)督，雖然維持了一定的秩序，但是忽視了對學生的人性化關懷與個性化指導，容易引發(fā)學生的抵觸情緒，對構建和諧的師生關系造成了負面影響，進而削弱了學生管理工作的實際效能。

（三）管理制度不完善

部分高校在進行學生管理時，傾向于機械地遵循上級部門或單位的指導方針，未能結合自身特點制定具有針對性的管理措施。由于管理制度本身存在漏洞、內容界定模糊等問題，學生管理往往難以達到預期效果，反而會增加管理人員的工作負擔，學生也會感到困惑，難以理解并執(zhí)行相關規(guī)定，進而降低對管理工作的配合度。在實施管理時，部分輔導員對管理制度規(guī)范的理解不夠深入或態(tài)度不夠端正，存在執(zhí)行不力、敷衍塞責的情況，這也阻礙了管理工作的順利進行。學生在面對紛繁復雜且缺乏明確性的管理制度時，會感到迷茫無措，對學校制定的一系列規(guī)章制度產(chǎn)生疑慮與反感。長此以往，學生會對學校管理工作產(chǎn)生抵觸心理，這不利于和諧校園氛圍的營造。

三、新媒體時代高校輔導員學生管理工作的改進策略

（一）利用網(wǎng)絡開展學生管理工作

高校輔導員應熟練掌握社交媒體、在線教育平臺、學生信息系統(tǒng)等現(xiàn)代工具的使用方法。在創(chuàng)建和管理班級群組、發(fā)布和解讀網(wǎng)絡信息及運用數(shù)據(jù)分析工具了解學生行為和需求方面，高校輔導員需要展現(xiàn)出專業(yè)能力。面對網(wǎng)絡信息爆炸的現(xiàn)狀，高校輔導員應具備信息鑒別能力，能夠從海量信息中篩選出對學生有益且符合教育導向的內容。同時，高校輔導員應學會科學、有效地傳播信息，避免不良信息對學生產(chǎn)生負面影響，積極傳播正能量，以引導學生樹立正確的價值觀。

新媒體為高校輔導員與學生之間的溝通提供了即時、便捷的渠道。高校輔導員應充分利用網(wǎng)絡平臺與學生進行深度交流，及時了解學生的動態(tài)，有效解決學生在學習和生活中遇到的問題，并通過線上討論、在線答疑等形式，增強學生的參與感和歸屬感，營造和諧的網(wǎng)絡氛圍。面對瞬息萬變的網(wǎng)絡環(huán)境，高校輔導員需要具備快速反應和處理的能力。在突發(fā)性事件或網(wǎng)絡謠言出現(xiàn)時，高校輔導員應遵循實事求是原則，引導學生理性看待問題，共同維護校園網(wǎng)絡環(huán)境的和諧與安全。此外，高校輔導員應靈活運用線上線下資源，將線下活動與網(wǎng)絡平臺相結合，構建全方位、立體化的管理模式。

（二）運用新媒體進行思想引導

高校輔導員作為聯(lián)系學校與學生的橋梁，應充分利用電子郵件、社交媒體平臺等數(shù)字化工具，實現(xiàn)信息的高效傳遞。這些新媒體工具的利用促進了高校輔導員與學生之間直接、實時的交流，有效降低了信息傳遞的障礙，確保了學生能夠迅速獲得學習與生活方面的必要指導，為高校輔導員提供了關注學生精神健康狀態(tài)的途徑。面對復雜多變的網(wǎng)絡世界，輔導員需要具備高度的智慧與敏銳的洞察力，通過頻繁的線上互動（如在線答疑、主題討論等）與學生建立信任，及時掌握學生的思想動態(tài)，并積極引導學生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡行為習慣，樹立積極向上的價值觀。此外，高校輔導員應巧妙地利用抖音、微博、微信等社交平臺，分享自己的工作與生活，傳播積極向上的內容，以此展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與個人魅力，為學生樹立正面的榜樣。這種做法不僅可以拉近師生之間的距離，還可以在不知不覺中影響學生的價值觀念，幫助他們有效抵御網(wǎng)絡中負面信息的侵擾。

（三）完善優(yōu)化網(wǎng)絡管理工作體系

首先，高校需要制定并優(yōu)化網(wǎng)絡管理規(guī)章制度，明確輔導員在網(wǎng)絡環(huán)境中的角色定位與職責范疇，并規(guī)范學生的網(wǎng)絡行為。這些規(guī)章制度包括但不限于網(wǎng)絡安全政策、信息保密規(guī)定及網(wǎng)絡行為標準。同時，高校應提供全面的技術支持，如建立專業(yè)化的學生信息系統(tǒng)、部署先進的安全防護軟件、定期開展技術培訓等，以保障輔導員能夠高效、安全地運用網(wǎng)絡工具實施管理。此外，高校必須重視系統(tǒng)的更新與維護工作，防止技術漏洞影響管理成效。

其次，為了促進教育資源的有效整合與利用，高校應構建統(tǒng)一的學生信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)跨平臺數(shù)據(jù)共享，使輔導員能夠實時把握學生的學習動態(tài)與生活狀況，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理各類問題。這一目標的實現(xiàn)需要高校輔導員與教務處、心理咨詢中心等建立緊密的協(xié)作關系。同時，高校應構建輔導員網(wǎng)絡服務平臺，如開設專屬的微信公眾號、建立QQ群或微信群等，形成線上線下相結合的互動模式，通過平臺發(fā)布通知、收集意見，并開展線上輔導與答疑活動，以增強學生的參與感與歸屬感。

最后，為了提高輔導員團隊的整體素質與能力，高校應定期組織交流研討會，鼓勵輔導員分享網(wǎng)絡管理經(jīng)驗，共同探討并解決新出現(xiàn)的問題。輔導員團隊應構建有效的溝通機制，以提高整體工作效率。此外，輔導員團隊應充分利用大數(shù)據(jù)分析工具，對學生的網(wǎng)絡行為進行深度追蹤與分析，以了解其學習習慣、興趣愛好等，從而有針對性地實施管理，為學生提供更加精準的服務與支持。為了確保網(wǎng)絡管理的公正性與透明度，高校應建立有效的監(jiān)督機制，并定期收集來自學生、家長及社會各界的反饋意見，以便及時調整和優(yōu)化管理體系，使其更加貼近學生的實際

需求。

（四）創(chuàng)新學生管理方式

在新媒體時代，高校輔導員承擔著引導和陪伴學生全面成長的重要職責，他們需要深入理解并踐行“三全育人”理念，即在學習、生活和社會實踐中，全方位、全過程地培養(yǎng)學生，確保每名學生都能獲得全面發(fā)展。高校輔導員的工作重心已從單純關注學生的學術成就轉變?yōu)榕囵B(yǎng)學生的綜合素質和道德品質。高校輔導員可以精心策劃和組織各類實踐活動（如學雷鋒紀念日的志愿服務等），引導學生親身參與社會服務，從而增強其社會責任感，加深他們對社會主義核心價值觀的理解和認同。這些活動不僅能增強班級凝聚力，營造積極向上的班級文化氛圍，還能培養(yǎng)學生的團隊精神和合作能力。通過參與實踐活動，學生能夠走出虛擬世界，擁抱現(xiàn)實生活，產(chǎn)生對生活的熱愛和對知識的探索欲。

結語

新媒體時代，高校輔導員需要及時創(chuàng)新管理理念、增強管理靈活性、完善管理制度，始終以學生為核心。高校輔導員應積極變革，勇于探索創(chuàng)新，將新媒體技術融入日常的管理工作。針對當前學生管理工作中出現(xiàn)的問題，高校輔導員可以利用網(wǎng)絡開展學生管理工作、運用新媒體進行思想引導、完善優(yōu)化網(wǎng)絡管理工作體系、創(chuàng)新學生管理方式，從而優(yōu)化學生管理工作。

（作者單位：滄州師范學院）