[摘 要]網(wǎng)絡互動尤其以微信、QQ等網(wǎng)絡社交平臺是當下高校師生交流的主要方式。然而網(wǎng)絡互動中出現(xiàn)個人隱私泄露、虛假信息傳播等問題，容易引起社會輿情，給教師的心理帶來很大壓力，本來方便快捷的網(wǎng)絡互動成了教師的負擔，以致教師不再愿意與學生進行更多的網(wǎng)絡互動交流，甚至使師生交流走向反面。師生網(wǎng)絡互動面臨的這一新挑戰(zhàn)值得重視。

[關鍵詞]網(wǎng)絡互動；高校；師生關系；新挑戰(zhàn)；策略

當前，網(wǎng)絡互動交流已成為高校師生互動的主要方式，呈現(xiàn)出一種新的趨勢：由過去面對面和打電話交流，走向更方便輕松的網(wǎng)絡微信、QQ等社交平臺的交流。然而網(wǎng)絡互動的自由性、非正式性、隱私的隨意泄露、聊天記錄和照片的隨便轉發(fā)和曝光，以及由此而產(chǎn)生的社會輿情等，使師生之間的互動受到新挑戰(zhàn)。

一、師生互動的形式及特點

師生互動主要指師生之間在教育、教學和管理過程中所發(fā)生的直接間接來往和聯(lián)系，包括為完成教學任務而發(fā)生的工作聯(lián)系，以及滿足情感交流需要而形成的人際關系，以組織結構形式表現(xiàn)的組織關系，以情感、認識、交往為表現(xiàn)形式的心理關系[1]。當前網(wǎng)絡互動成為師生交流的主要方式，尤其以微信、QQ等社交平臺互動成為普遍。這種新的互動方式具有隨時性、自由性、匿名性、簡潔性和非接觸性等特點，有效拉近師生之間的距離，增加師生交流的頻率和深度。師生互動主要有以下幾種形式變化和特點：

（一）交流方式的變化

1.由面對面交流變?yōu)榫W(wǎng)絡微信、QQ等方式交流

網(wǎng)絡互動極大擴大和改變了師生交流的廣度和深度。以前師生間交流以面對面交流為主，教師或學生有什么問題或事情，當面交流，由于交流空間、時間的有限性，以及師生關系不對等使師生交流范圍過窄、交流深度不充分，對于性格內向或社交恐懼的學生來說還會產(chǎn)生心理壓力，出現(xiàn)有事情或問題不好意思當面說出口的情況。

網(wǎng)絡互動極大改變和補充面對面交流的不足。學生更喜歡通過微信、QQ等網(wǎng)絡互動形式進行交流。網(wǎng)絡互動可以不受時間和空間限制，隨時都可以進行線上交流，在同一時間可以和多人同時進行交流，互動的范圍可以全面覆蓋。網(wǎng)絡交流可以避免面對面交流帶來的心理壓力，使學生有一種平等和輕松的心理狀態(tài)，沒有了尷尬和拘謹?shù)男睦碡摀?，師生交流更順暢?/p>

2.由打電話交流變?yōu)榫W(wǎng)絡交流

電話交流目前大多被網(wǎng)絡交流所取代。在網(wǎng)絡功能沒有現(xiàn)在這樣先進的時代，師生交流也會采用打電話的方式。雖然可以消除面對面帶來的不便和尷尬，但對于不善交流的學生來說還是有很大的心理壓力。另外，打電話常受時間和場合的限制，教師經(jīng)常有不方便接聽的時候，會影響交流進行。隨著網(wǎng)絡功能的普遍應用，電話的使用功能似乎發(fā)生了很大改變，接打電話成了接快遞、快餐、購物或突發(fā)嚴重事件時才用，不再是平時交流的首選。網(wǎng)絡互動尤其微信和QQ交流具有明顯的優(yōu)勢，交流可以不受時間和空間限制，信息或語音留言可以長時間存儲，隨時都可查看和接聽，不會因不方便而使交流中斷。

3.嚴肅正式交流變為輕松自在交流

面對面和電話交流都有一種直接性的特點，交流時師生雙方在語言應用和情感表達上常常是嚴肅和正式的，這會讓學生產(chǎn)生緊張或不自在的感覺，尤其對于一些性格內向或不善社交的學生來說，這兩種方式成為他們交流的障礙，因此，很多學生不喜歡面對面或打電話交流，他們更喜歡網(wǎng)絡的輕松和自在交流方式，通過微信、QQ等社交平臺，學生可以無障礙表達自己的想法，不尷尬直訴自己的情感。

（二）網(wǎng)絡互動的特點

1.網(wǎng)絡交流的方便性

網(wǎng)絡交流廣受大眾的喜歡和利用，其優(yōu)勢是非常明顯的。網(wǎng)絡互動不受時間和地域限制，具有平等性和開放性。有網(wǎng)絡的地方就可以使用，快捷方便，省時省費。網(wǎng)絡可以消除交流過程的緊張、恐懼和不適感，人人都可以輕松交流。另外，網(wǎng)絡功能的完善，讓交流有了更多的形式，可以隨時留言、語音、視頻、信息轉發(fā)等。

2.語言使用的獨特性

網(wǎng)絡互動的語言呈現(xiàn)出與面對面或電話交流明顯不同特點。面對面或電話交流時，語言表達具有相對正式性、嚴謹性和禮貌性等特點。而網(wǎng)絡互動時的語言經(jīng)常是非正式和輕松隨意，少了嚴謹性。首先網(wǎng)絡語言的簡潔化。交流時一個字、一個詞或縮略語就可以表達出自己的想法、情感，不需要把話說完整或說詳細。其次，網(wǎng)絡語言的諧音化。網(wǎng)絡互動中經(jīng)常使用諧音語言，可以簡潔省時，可以因不善交流而緩解尷尬。第三，網(wǎng)絡互動時大量表情包符號語言的使用。網(wǎng)絡語言互動可以使用大量的表情包來表達感情和想法，比如擁抱、玫瑰、點贊、紅心、大笑等多種表情包。表情包符號語言的大量應用，擴大和補充了面對面交流的表達樣態(tài)，拉近彼此距離，瞬間可以化解陌生感和不適感，可以在輕松狀態(tài)下深入交流和溝通。第四，語言意義的改變和淡化。一些特殊意義和對特定人說的詞匯，在網(wǎng)絡上意思發(fā)生了改變，如像“親”“親愛的”“愛你”“想你”“好喜歡”等詞匯，在網(wǎng)絡互動中被學生普遍使用，其中的本意已經(jīng)發(fā)生改變和淡化，學生使用也僅僅想拉近距離，建立一種親近關系而已，并沒有特別的意義，教師也理解學生的心情和想法，一般不會去批評和指責。

總之，目前高校師生網(wǎng)絡互動進一步拉近師生間距離，可以有效地進行溝通和交流。學生的思想狀況、心理情緒，以及困惑，都可以利用網(wǎng)絡隨時跟教師訴說，教師的關心和幫助也可以隨時反饋給學生，網(wǎng)絡互動的工作效率和時效性十分明顯。

二、網(wǎng)絡互動對師生關系的影響

首先，網(wǎng)絡互動增加了互動的自由性，隨機性和及時性，可以建立親密的師生關系，讓交流更充分、更深入，有利于教師做好學生思想工作，對學生的思想引領和心理指導有著積極的作用。但在現(xiàn)實中，網(wǎng)絡互動卻給教師帶來很大的心理負擔和憂慮，很多教師出現(xiàn)了對網(wǎng)絡交流的顧忌，不愿跟學生在網(wǎng)絡上深入交流，甚至不敢交流。我們可以從以下幾方面進行分析：

第一，網(wǎng)絡語言的模糊和語義的改變，以及大量符號、諧音語的使用，給教師帶來很大的影響。學生在網(wǎng)絡互動中喜歡使用大量的模糊語言、表情包、諧音語，會讓教師感覺不適應。學生很隨意使用“親愛的”“我愛你”“我好喜歡你”“你好帥”“你好漂亮”等面對面不能說出口的模糊語言。另外經(jīng)常使用“擁抱”“玫瑰”“飛吻”等表情包與教師互動。這些模糊語言和表情包在網(wǎng)絡交流中意義已經(jīng)發(fā)生改變，如快遞員常用“親”這個字與客戶溝通交流一樣，公眾都能接受，不會產(chǎn)生歧義和誤解。學生大量使用網(wǎng)絡用語也是現(xiàn)在大學生交流的特色，是想拉近與教師的距離和渴望建立親近關系的一種直接表達，但這些網(wǎng)絡語言常讓教師陷入尷尬和不利的局面，如果教師總是太嚴肅回應，學生會覺得教師不近人情、不在乎自己，不愿意再跟教師多交流。教師如與學生一使用網(wǎng)絡語言回應，就會被定為語言失當，甚至是違背師德，有時會產(chǎn)生嚴重的后果。

第二，網(wǎng)絡信息容易被誤讀或誤解。學生經(jīng)常會把與教師交流的信息發(fā)朋友圈或轉發(fā)給別人，極易被誤讀或誤解，本來是師生私下交流的隱私信息，有可能會變成公開的社會輿情，社會輿情往往不顧事實真相，會出現(xiàn)對教師誤解一邊倒情況，教師會被冤枉至被指責為道德敗壞。這會對教師造成很大的心理傷害甚至由此失業(yè)。鑒于此，很多教師已經(jīng)不愿意與學生更多的網(wǎng)絡互動交流，本著多一事不如少一事的心態(tài)，為了避免出現(xiàn)意外，交流也僅僅變成簡單的問答而已，不會過多在網(wǎng)絡上與學生就有關學業(yè)、情感和思想等問題進行深入交流和討論。

第三，網(wǎng)絡信息存在個人隱私泄露、虛假傳播。個人隱私和虛假信息容易被別有用心的人利用。一些大學生喜歡保留聊天記錄和一些照片，而且法律意識淡薄，隱私保護意識不強，在與別人交往時，輕易相信別人，容易把與教師交流的信息通過截屏或轉發(fā)方式傳給別人，雖然自己覺得這些信息很正常也沒有不良影響，但信息一旦被別有用心的人利用和“利益”侵入后[2]，就會通過網(wǎng)絡曝光轉發(fā)等方式制造網(wǎng)絡輿情并可以利用網(wǎng)絡輿情進行要挾或誤導，導致學校與社會對立、家長與學校對立，嚴重傷害教師和學校的聲譽，危害社會安全。這些嚴重的后果，極大影響和破壞教師與學生的正?；雍徒涣鳌?/p>

三、網(wǎng)絡互動新挑戰(zhàn)的應對策略

網(wǎng)絡互動已成為當下師生互動交流的重要方式，積極的作用是顯而易見的，但網(wǎng)絡互動出現(xiàn)的負面影響也越來越影響師生正常交流，需要處理好師生網(wǎng)絡互動出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，為此筆者提出以下應對策略：

首先，堅守教師的嚴謹，靈活回應學生熱情。網(wǎng)絡互動中教師的嚴謹與學生的熱情是師生互動交流面臨的一個新問題。教師在工作中，既要有方法去回應學生的熱情，又要保持好與學生的邊界感。語言和行為都要嚴格符合師德師風的要求，與學生互動中要保持嚴肅嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L?！?0后”的大學生，活潑熱情，大膽直接。教師要妥善處理好嚴肅與熱情的關系。教師在網(wǎng)絡互動交流中的嚴謹與嚴肅有時會讓學生感覺教師不好接近和交流，有距離感，學生心理上會不愿意跟教師交流，出了問題教師也無法第一時間知曉。作為教師要充分了解現(xiàn)代大學生的風格和特點，學會靈活適當回應學生的熱情和直接表達，互動中講究策略，能夠走進學生的心里，也讓學生走進自己，與學生建立充分信任，讓學生愿意說實情、講真話，愿意把存在的問題與教師溝通并主動尋求教師的幫助。教師與學生互動交流時，要堅守教師的嚴謹，當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡互動中學生的熱情過度或語言不當時，恰當?shù)亟K止交流，并及時提醒學生，這樣既可避免產(chǎn)生誤會又能與學生保持正常的交流與互動。

其次，把握師生交流尺度，了解學生心理狀態(tài)。面對面交流的拘謹寡言和網(wǎng)絡互動中的自由奔放是現(xiàn)在大學生的普遍現(xiàn)象，教師應該分辨清楚，處理妥當?，F(xiàn)在有一部分學生與教師面對面交流時會出現(xiàn)問題，他們雖然想與教師交流，但心理上存在社交恐懼，現(xiàn)實中不愿意或不敢與教師主動交流，但在網(wǎng)絡交流中會充分進行情感展示和語言表達，什么話都敢說，什么情感都能表達。這類學生在網(wǎng)絡互動中往往喜歡跟教師深入交流，愿意吐露自己的心聲，但有時往往會忽視交流的尺度，容易把教師當成特別朋友，傾訴對象，甚至產(chǎn)生依戀之情。教師在與這樣的學生網(wǎng)絡互動時，要善于利用學生熱情的特點，及時有效地與之交流，更要認真把握交流的尺度，不去迎合學生過度的語言和情感表達，當知曉學生的問題后，用禮貌的方式及時終止網(wǎng)上交流，既可有效與學生交流，又不會產(chǎn)生誤解和過度解讀。

再次，注意使用規(guī)范語言，謹防網(wǎng)絡語言歧義。要認真對待網(wǎng)絡語言和規(guī)范語言的使用。網(wǎng)絡語言和表情包符號語言在網(wǎng)絡互動中常代表著贊美、關心、安慰、重視和鼓勵等正常意義，師生間在使用時都明白表達的是什么。網(wǎng)絡語言常常顛覆了規(guī)范語言意義，一些特定意義的語言在網(wǎng)絡上使用時的意義已經(jīng)不再是原來的特定意義，另外，表情包符號語言的大量使用，豐富了情感表達。學生使用網(wǎng)絡語言和表情包也是想與教師保持親近感、信任感和真誠感。教師在交流中有時也會使用網(wǎng)絡語言和表情包，以表達對學生的關注和關心，并非行為失范。但這些表達如果泄露、公開或轉發(fā)極易引起社會輿情，對師生關系造成極大的傷害，網(wǎng)絡輿情會對教師個人、職業(yè)以及家庭造成毀滅性的打擊，這會導致教師不敢或不愿意與學生用網(wǎng)絡來進行交流。因此，教師在與學生互動中，牢記底線思維，謹慎使用網(wǎng)絡用語或容易產(chǎn)生歧義和誤解的表情包符號語言，自覺使用規(guī)范語言，時刻與學生保持語言和空間上的距離。

最后，牢記教師身份，遵守師德師風。教師與學生的身份和地位是不對等的，教師作為教育者和管理者，在交流中占主動和主導地位。教師能夠幫助學生獲得知識，解放思想或心理問題，給學生提供理論和生活上的有效幫助。教師的學識，能力和經(jīng)驗容易成為學生崇拜的對象，教師的關注和關心也容易使學生在心理上產(chǎn)生依賴感，學生往往愿意與教師建立親近關系。另外，學生在交流中，渴望被重視，渴望被平等對待。為了減少陌生感和社交恐懼感，學生更喜歡使用網(wǎng)絡語言拉近與教師的距離，可以盡快建立亦師亦友的師生關系。因此，教師對學生的情感表達和心理依賴要保持清醒，牢記教師身份，自覺遵守師德師風，絕不可因與學生平等交流或成為朋友而出現(xiàn)邊界模糊或曖昧關系。

結束語

網(wǎng)絡互動給師生交流、學習和管理提供了有效的平臺，利用網(wǎng)絡交流平臺，可以增進師生間的相互了解和信任，有利于建立和諧的師生關系，能夠迅速了解學生的思想、心理狀態(tài)和存在的問題，但網(wǎng)絡互動中存在的道德規(guī)范缺失，個人隱私泄露，以及容易引起網(wǎng)絡輿情等問題，削弱了師生交流的真誠性和真實性，也讓教師對網(wǎng)絡互動產(chǎn)生顧忌和憂慮。為此，面對這一新挑戰(zhàn)，教師必須時刻牢記為人師表，及時了解學生心理狀態(tài)，充分利用網(wǎng)絡與學生保持積極互動，理性對待網(wǎng)絡互動出現(xiàn)的問題，共同建立新的和諧師生關系。

參考文獻

[1]童星.網(wǎng)絡與社會交往[M].貴陽：貴州人民出版社，2002.

[2]汪杰鋒.高校師生交往關系的倫理異化與匡正[J].宜春學院學報，2022，44（1）：105-109.

作者簡介：趙傳文（1969— ），男，滿族，遼寧瓦房店人，華北水利水電大學，講師，在讀博士。

研究方向：西方哲學、高校思政教育。