摘 要：隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化賦能成為現(xiàn)代化發(fā)展的主要?jiǎng)幽?，在推進(jìn)高校治理現(xiàn)代化的背景下，數(shù)字化賦能成為了高校行政管理現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。基于此，重點(diǎn)分析數(shù)字化賦能高校行政管理面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的對策，即進(jìn)一步優(yōu)化行政管理體制機(jī)制，完善數(shù)字化建設(shè)所需的配套設(shè)施，提高高校管理人員數(shù)字化素養(yǎng)，以期有效應(yīng)對數(shù)字化賦能高校行政管理現(xiàn)代化發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字技術(shù)；高校行政管理；現(xiàn)代化發(fā)展

中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2024）17-0153-04

隨著東數(shù)西算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的普遍應(yīng)用，數(shù)字化賦能成為各領(lǐng)域變革的先導(dǎo)性力量和現(xiàn)代化發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。其中高校治理的現(xiàn)代化是國家治理現(xiàn)代化的重要組成部分，在2022年2月，教育部、財(cái)政部和國家發(fā)展改革委發(fā)布了《關(guān)于深入推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的若干意見》，為高校的現(xiàn)代化建設(shè)指出下一步工作目標(biāo)。從中央到地方都在努力運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對高校的發(fā)展給予支持，學(xué)術(shù)界從“管理服務(wù)、框架設(shè)計(jì)、區(qū)域運(yùn)用、構(gòu)成要素、中臺(tái)架構(gòu)”等角度分別進(jìn)行高校治理的現(xiàn)代化研究[1]。而高校行政管理作為高校治理現(xiàn)代化發(fā)展中內(nèi)部治理的核心，數(shù)字化賦能有利于高校行政管理發(fā)展，成為現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程必不可少的推進(jìn)器和構(gòu)建高校競爭新優(yōu)勢的有力支撐。但是在實(shí)際運(yùn)用的過程中，高校行政管理現(xiàn)代化發(fā)展面臨高校的管理體制機(jī)制和數(shù)字技術(shù)支持需要數(shù)字化再造等現(xiàn)代挑戰(zhàn)。因此，如何最大程度解決數(shù)字化賦能帶來的挑戰(zhàn)，是高?，F(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵。

一、數(shù)字化賦能高校行政管理的必要性和可行性

（一）必要性

1.促進(jìn)行政管理高效化?；跀?shù)字化賦能高校行政管理的契機(jī)，高校把數(shù)字技術(shù)引入并運(yùn)用到行政管理工作中，打破了學(xué)校傳統(tǒng)的行政管理工作模式。例如，高校管理工作從紙質(zhì)化辦公轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化辦公，從線下處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上方式，使管理人員能夠高效處理學(xué)校的事務(wù)和精確掌握學(xué)校的信息，壓縮煩瑣和程序化的工作時(shí)間，讓行政管理工作效率大幅度提升，也使管理人員有更多精力投入到推動(dòng)學(xué)校數(shù)字化建設(shè)，解決學(xué)校面臨的重點(diǎn)問題。信息管理平臺(tái)的建設(shè)轉(zhuǎn)變了高校信息收集方式，線上搜集方式有利于對信息進(jìn)行高效統(tǒng)計(jì)、整理和歸納。例如，某高校建立了《大學(xué)移動(dòng)校園》軟件，推出了“網(wǎng)上辦事大廳”“校長信箱”和“本科生和研究生管理系統(tǒng)”等線上辦公以及信息搜集板塊，管理人員根據(jù)需求在后臺(tái)收集相關(guān)資料，師生可以在線上處理相關(guān)事宜，及時(shí)了解學(xué)生各方面情況。此舉提高了管理工作的效率，以及促進(jìn)了各部門間信息傳遞的便利，增強(qiáng)了各部門對彼此之間的了解，增進(jìn)了工作配合程度和默契程度，減少了高校因各部門之間溝通不暢和信息傳遞受阻導(dǎo)致工作效率低下的問題。

2.促進(jìn)行政管理專業(yè)化。數(shù)字化賦能高校行政管理為高校提供更加明晰的發(fā)展規(guī)劃、科學(xué)規(guī)范的管理模式、系統(tǒng)全面的管理舉措，積極推進(jìn)高校行政管理能力的專業(yè)化。數(shù)字化賦能的運(yùn)用逐步滲透在全校范圍，管理人員可以進(jìn)行對于信息的深度挖掘和整理分析，制定專業(yè)的管理規(guī)劃。高校重視治理主體的數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)，提供數(shù)字技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，全方位提高管理人員的數(shù)字素養(yǎng)，切實(shí)將信息化、扁平化、精準(zhǔn)化的管理思維落實(shí)在管理實(shí)踐當(dāng)中，基于深化數(shù)字化治理思維，樹立系統(tǒng)化治理理念，實(shí)現(xiàn)治理能力向著現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，推進(jìn)高校數(shù)字治理的發(fā)展；開展的數(shù)字化相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，以理論為基礎(chǔ)推動(dòng)實(shí)踐技能水平的提高，全方位提升管理主體的數(shù)字化素養(yǎng)，帶動(dòng)行政管理工作的專業(yè)化發(fā)展。信息管理平臺(tái)的建設(shè)支撐高校行政管理工作的專業(yè)化。提高高校數(shù)據(jù)搜集廣泛性、數(shù)據(jù)篩選精確性、信息整合規(guī)范性等，為高校行政管理提供有效依據(jù)，保障信息的安全；增強(qiáng)部門間聯(lián)動(dòng)、多主體參與，構(gòu)建管理共同體；減少管理層級，以扁平化管理為基點(diǎn)，提升管理人員和相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感。

（二）可行性

1.政策支持。近年來，數(shù)字技術(shù)的全面發(fā)展和創(chuàng)新，逐步融入社會(huì)各領(lǐng)域的全面發(fā)展過程之中，數(shù)字化賦能日益成為推動(dòng)國家發(fā)展和治理的主要?jiǎng)恿Α榱巳驷尫艛?shù)字化賦能促進(jìn)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，2022年，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要全面貫徹網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化、智能化運(yùn)行，為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。”[2]同時(shí)，數(shù)字化賦能也逐步融入高校教育和管理現(xiàn)代化發(fā)展，對高校的現(xiàn)代化發(fā)展起著支撐和保障作用，并不斷創(chuàng)新和拓展高校教育及治理現(xiàn)代化的內(nèi)涵與路徑[3]。政府政策支持是推動(dòng)高校高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，依托政府政策指導(dǎo)以數(shù)字技術(shù)破解高校持續(xù)發(fā)展的難題，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)與高校行政管理發(fā)展深度融合，提升高校核心競爭力，推進(jìn)高校內(nèi)涵式發(fā)展和保障高校教育和管理的高質(zhì)量發(fā)展，滿足國家“雙一流”建設(shè)的需求。

2.技術(shù)支持。數(shù)字技術(shù)作為高校行政管理的重要?jiǎng)恿?，技術(shù)變革帶來的管理手段和工具的改進(jìn)是創(chuàng)新高校行政管理最直接的方式之一。數(shù)字技術(shù)的普及有利于高校教師盡早接觸到新數(shù)字技術(shù)，有利于數(shù)字技術(shù)的使用和推廣，減少因教師不會(huì)使用而對高校數(shù)字化發(fā)展產(chǎn)生的阻礙，由于年輕教師的思想較為開闊并且學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，可以“以新帶老”，轉(zhuǎn)變部分“老教師”對數(shù)字化發(fā)展的抵制思想，提高數(shù)字技術(shù)使用率和普及度。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，部分技術(shù)很好地應(yīng)用于高校的管理方面。運(yùn)用相應(yīng)技術(shù)有助于管理模式變革、管理結(jié)構(gòu)重構(gòu)、管理流程再造，實(shí)現(xiàn)高校管理的多領(lǐng)域、全流程、廣業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快推進(jìn)高校行政管理的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)度，轉(zhuǎn)變高校管理和服務(wù)方式，打造數(shù)字校園，為高校管理提供更具便捷性、穩(wěn)定性、安全性的數(shù)字化管理環(huán)境。

二、數(shù)字化賦能高校行政管理現(xiàn)代化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

高校行政管理想要達(dá)成現(xiàn)代化的發(fā)展目標(biāo)需要一個(gè)整體性、系統(tǒng)性的運(yùn)作系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中融入了管理體制機(jī)制、基礎(chǔ)設(shè)施和人員素養(yǎng)等諸多方面的安排。高校行政管理體制是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，但在數(shù)字化發(fā)展的過程中出現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)受制于行政管理體制的現(xiàn)象；現(xiàn)代化發(fā)展講求“新”，高校對于新數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用滯后，總是受限于各種原因，無法充分利用資源和技術(shù)；高校的管理人員是現(xiàn)代化發(fā)展道路上的關(guān)鍵因素，管理人員若對數(shù)字化賦能認(rèn)知匱乏，就會(huì)嚴(yán)重阻礙高校行政管理發(fā)展的推進(jìn)，在面對日益復(fù)雜的管理事務(wù)和新時(shí)代行政管理現(xiàn)代化發(fā)展的新要求時(shí)，陷入不知所措的窘境。

（一）高校行政管理體制與數(shù)字技術(shù)發(fā)展需求不一致

黨的十八大以來，高校著重以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”作為教育現(xiàn)代化發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，將關(guān)注點(diǎn)放置在教學(xué)方式和方法、教學(xué)質(zhì)量、科學(xué)研究等主要方面，以促進(jìn)高校教學(xué)事業(yè)發(fā)展?！爸卫眢w系是一個(gè)制度體系，現(xiàn)代國家的治理體系是一個(gè)有機(jī)的、協(xié)調(diào)的、動(dòng)態(tài)的和整體的制度運(yùn)行系統(tǒng)?！盵4]然而，在當(dāng)前我國高校的現(xiàn)代化建設(shè)中，對行政管理數(shù)字化建設(shè)的重視程度不足。高校行政管理體系內(nèi)含管理理念、管理手段、管理結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等方面，它是作為高校內(nèi)部各方面緊密聯(lián)系、協(xié)調(diào)運(yùn)行的有機(jī)整體。隨著數(shù)字化賦能高校的現(xiàn)代化發(fā)展，高校將數(shù)字化賦能作為一種“鑲嵌式”的理念、方法和轉(zhuǎn)變，融入高?，F(xiàn)有的行政管理之中，并非試圖完全顛覆傳統(tǒng)的高?？茖又频墓芾眢w系。同時(shí)，高?？炕A(chǔ)的技術(shù)手段維持高校傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致管理組織方式趨同化、內(nèi)部服務(wù)碎片化和支撐手段工具化等現(xiàn)象嚴(yán)重，凸顯出高校管理體系不完善、管理能力不匹配、管理技術(shù)不支持等問題[5]。

（二）新型數(shù)字技術(shù)在行政管理發(fā)展中的運(yùn)用微乎其微

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為高校管理轉(zhuǎn)型提供了信息資源和技術(shù)優(yōu)勢，但高校行政管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于高校是否能夠充分運(yùn)用信息資源和數(shù)字技術(shù)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與高校管理發(fā)展深度融合。部分高校已經(jīng)依托基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)建立起多樣化、人性化、便捷化特點(diǎn)的管理和服務(wù)系統(tǒng)，但是這與數(shù)字技術(shù)對于賦能高校管理數(shù)字化發(fā)展還有著一定差距[6]。根據(jù)摩爾定律，數(shù)字技術(shù)變革的指數(shù)速度已經(jīng)超過了社會(huì)、政治和許多經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的適應(yīng)能力[7]，體現(xiàn)出了高校數(shù)字設(shè)備水平層次不一、協(xié)調(diào)性不足、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)相對欠佳等情況，不足以支撐高校進(jìn)行人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)等任務(wù)，最終未能跟上數(shù)字技術(shù)的發(fā)展步伐[8]。例如，信息管理平臺(tái)是推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的一個(gè)重要的工具，由于部分高校缺乏統(tǒng)一平臺(tái)，各部門為了提高工作效率，建立了獨(dú)自的信息管理平臺(tái)，導(dǎo)致信息孤立，無法共享數(shù)據(jù)，難以全面了解和充分利用資源，部門間缺乏橫向協(xié)調(diào)和配合，團(tuán)隊(duì)意識薄弱，整體觀念不強(qiáng)，阻礙了各部門工作的推進(jìn)，阻礙了高校行政管理數(shù)字化建設(shè)。因此，亟須對高校數(shù)字設(shè)備進(jìn)行升級。

（三）高校管理隊(duì)伍問題顯著

在行政管理數(shù)字化建設(shè)中，基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展是基礎(chǔ)，而專業(yè)的數(shù)字化人才則是數(shù)字化行政管理質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，管理隊(duì)伍學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)。在工作中養(yǎng)成的紙質(zhì)記錄的習(xí)慣，使很多人不愿學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)，從而沒有運(yùn)用線上管理信息系統(tǒng)的能力，導(dǎo)致工作效率相對較低，造成管理隊(duì)伍的數(shù)字化素養(yǎng)及能力水平不高；其次，部分管理人員對行政管理制度數(shù)字化轉(zhuǎn)型重視程度不足，部分管理人員忙于本職工作，對于行政管理體制創(chuàng)新沒有予以足夠的重視。當(dāng)工作中遇到問題時(shí)，還會(huì)相互推諉，導(dǎo)致管理部門間關(guān)系不協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響行政管理工作數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)度和效率，降低了行政管理水平，影響了行政管理體制與數(shù)字技術(shù)的融合。最后，高校的數(shù)字建設(shè)隊(duì)伍專業(yè)性較低。數(shù)字化建設(shè)通常交予學(xué)校管理部門自行推進(jìn)，建設(shè)工作都是由行政管理部門的人員兼任，涉及眾多業(yè)務(wù)，人員的數(shù)字化水平參差不齊，工作質(zhì)量難以得到保證。

三、應(yīng)對策略

為了推進(jìn)數(shù)字化在高校行政管理中的應(yīng)用，2021年教育部等六部門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》[9]。高校要以新發(fā)展理念為引導(dǎo)，以信息化為主導(dǎo)，優(yōu)化行政管理體制機(jī)制；隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，不僅要對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各領(lǐng)域的數(shù)字化提高要求，而且要把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到高校行政管理的現(xiàn)代化發(fā)展過程之中。行政管理的數(shù)字技術(shù)運(yùn)用不能僅僅局限于計(jì)算機(jī)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，更多需要關(guān)注到其他數(shù)字技術(shù)；管理人員作為最先面對高校如何進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展運(yùn)行的人員，必須能夠面對數(shù)字化賦能帶來的挑戰(zhàn)。

（一）優(yōu)化高校行政管理體制機(jī)制

1.基于高校發(fā)展情況，建立健全特色行政管理制度。高校行政管理制度的健全要緊跟國家頒布的最新相關(guān)規(guī)章制度，深入分析相關(guān)政策的內(nèi)涵和要求。鑒于行政管理的特殊性，要對數(shù)字化進(jìn)行深入的研究并理解其特點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化管理制度，使其更加科學(xué)、合理，更加符合現(xiàn)代法治要求。把高校管理制度的重心從“管理”轉(zhuǎn)移到“服務(wù)”上，要與數(shù)字技術(shù)相互融合；行政管理規(guī)章制度可以借鑒其他高校，保留管理制度中合理部分，并根據(jù)高校自身實(shí)際發(fā)展情況、人員配置、教學(xué)水平等條件，制定適合自身實(shí)際的制度，為數(shù)字化建設(shè)提供制度保障；要針對高校行政管理中存在的重點(diǎn)問題尋找解決措施，并堅(jiān)決執(zhí)行制度要求，充分發(fā)揮行政管理制度的優(yōu)勢，推動(dòng)高校行政管理現(xiàn)代化發(fā)展。

2.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)。高校進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，建立一個(gè)專業(yè)數(shù)字化建設(shè)部門，并進(jìn)行扁平化和網(wǎng)格化組織結(jié)構(gòu)改革，減少管理層次，決策權(quán)和控制權(quán)逐漸下放，簡化工作流程，推進(jìn)部門協(xié)同治理，打通“數(shù)據(jù)墻”，進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)字化建設(shè)；明晰工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，制定首問責(zé)任制、失職追責(zé)問責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、糾錯(cuò)容錯(cuò)制等相關(guān)制度，以清單化管理模式對行政管理部門進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化行政管理體制機(jī)制。

3.建立行政管理數(shù)字化建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)階段性測評。在數(shù)字化建設(shè)過程中，高校著眼于建設(shè)發(fā)展的結(jié)果至關(guān)重要，但是更應(yīng)該側(cè)重于數(shù)字化建設(shè)的過程，密切關(guān)注建設(shè)數(shù)字化規(guī)范、建設(shè)數(shù)字化質(zhì)量、建設(shè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)度等行政管理制度的要求。對階段性建設(shè)發(fā)展的成果進(jìn)行測試和考量，對管理人員的工作表現(xiàn)、工作效率和工作質(zhì)量，以及對建設(shè)資金的使用情況、建設(shè)物資的利用效率和建設(shè)時(shí)間的實(shí)際利用時(shí)長等情況進(jìn)行定期監(jiān)督和管理?？梢灾谱髡{(diào)查表，收集并分析教師和學(xué)生對成果的體驗(yàn)感受，從“第一受益者”角度評估數(shù)字化發(fā)展的有效性和便利性，通過階段性審查發(fā)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)做出處理并完善成果，以確保階段性成果的成效性，保障數(shù)字化建設(shè)的效率、效果、效益等。最大程度減少對數(shù)字化長期建設(shè)造成阻礙，確保數(shù)字化建設(shè)長期的質(zhì)量和效果。

（二）加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)

1.優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)，打破數(shù)據(jù)壁壘。高校應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的管理，力求多元化、人性化、科學(xué)化的服務(wù)和精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)管理方式。例如，完善安全身份認(rèn)證（PPPoE上網(wǎng)認(rèn)證），用戶普通辦公上網(wǎng)采用PPPoE撥號上網(wǎng)，其他需要靜態(tài)地址上網(wǎng)的使用場景采用IPoE靜態(tài)地址綁定的方式，滿足在校師生使用網(wǎng)絡(luò)的需求。改造后的網(wǎng)絡(luò)使得全校師生一人一上網(wǎng)賬號，利用新技術(shù)優(yōu)化校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，解決了校園網(wǎng)用戶跨校區(qū)跨區(qū)域移動(dòng)辦公和上網(wǎng)的需求；隨著國家數(shù)據(jù)局等部門聯(lián)合發(fā)布了《“數(shù)據(jù)要素x”三年行動(dòng)計(jì)劃（2024—2026年）》[10]，提出要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)“乘數(shù)效應(yīng)”，意為放大、疊加、倍增作用，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。高校進(jìn)一步開展數(shù)據(jù)治理工作，基于高校數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)共享制度，整合部門間數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性和可訪問性，為數(shù)據(jù)分析和決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)“乘數(shù)效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與服務(wù)的深度融合，使數(shù)據(jù)與學(xué)生服務(wù)和行政管理充分融合，滿足學(xué)生個(gè)性化需求，使數(shù)據(jù)要素成為高校數(shù)字化發(fā)展的助推劑。

2.建設(shè)特色信息管理平臺(tái)，構(gòu)建信息安全機(jī)制。高校數(shù)據(jù)各有其獨(dú)特性，高校普遍使用的信息管理平臺(tái)不足以具有針對性地推動(dòng)高校現(xiàn)代化發(fā)展。為了有效整合數(shù)據(jù)資源，提高數(shù)據(jù)資源的利用效率，滿足管理工作的需求，應(yīng)基于高校數(shù)據(jù)，建立符合自身實(shí)際，有利于自身發(fā)展的信息管理平臺(tái)，可優(yōu)先與擅長解決類似相關(guān)問題的平臺(tái)開發(fā)商合作，尋求技術(shù)指導(dǎo)，有針對性地對數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的軟件和硬件進(jìn)行升級。優(yōu)化信息管理平臺(tái)必須以信息安全機(jī)制為保障，高校應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)構(gòu)，各部門需要設(shè)立安全責(zé)任人和安全管理員，定期對網(wǎng)絡(luò)及平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保信息管理平臺(tái)的正常運(yùn)行，防止各類安全隱患。

3.以人工智能技術(shù)推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展。人工智能被視為提升高校服務(wù)能力的關(guān)鍵技術(shù)之一，已經(jīng)可以輔助管理人員處理日常重復(fù)性任務(wù)，幫助分析數(shù)據(jù)以及針對問題提出建議。例如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、事件驅(qū)動(dòng)軟件架構(gòu)、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）以及其他自動(dòng)化工具，能使決策、過程和任務(wù)自動(dòng)化，有利于加強(qiáng)部門之間的有效協(xié)作，優(yōu)化行政管理工作流程。其中，“云原生”技術(shù)運(yùn)用于高校的數(shù)字化建設(shè)中最為適用，該技術(shù)主要在云計(jì)算環(huán)境中開發(fā)、部署和管理應(yīng)用程序，通過DevOps和持續(xù)交付等實(shí)踐，利用自動(dòng)化工具和云服務(wù)來編制高度可擴(kuò)展、靈活且具有彈性的應(yīng)用程序。在諸如新生入學(xué)、學(xué)生畢業(yè)、考試等高峰期，“云原生”技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用程序的縱向擴(kuò)展，以提供更加良好的師生體驗(yàn)。“云原生”技術(shù)可以提高數(shù)據(jù)更新效率、降低數(shù)據(jù)更新成本和確保數(shù)據(jù)可用性，以滿足高校數(shù)據(jù)管理在新階段的發(fā)展需求。它不僅很大程度地節(jié)省了高校在物理基礎(chǔ)設(shè)施采購和維護(hù)上的開支，又有助于構(gòu)建出具有強(qiáng)大彈性和高度可用性的應(yīng)用程序，為高校的數(shù)字化建設(shè)提供技術(shù)支持。

（三）培養(yǎng)高校管理人員數(shù)字化素養(yǎng)

引進(jìn)數(shù)字化人才，提高管理人員數(shù)字化水平。推進(jìn)高校數(shù)字化發(fā)展，提高管理人員數(shù)字化水平是順應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。部分管理人員往往依賴于以往工作經(jīng)驗(yàn)，對數(shù)字技術(shù)存在抵觸情緒。為保證高校人員數(shù)字技術(shù)和數(shù)字知識能夠緊跟時(shí)代發(fā)展，高校應(yīng)聘用專業(yè)數(shù)字技術(shù)人員。高?？梢灾鸩酵貙捜瞬徘?，或者將部分非核心的數(shù)字化行政管理內(nèi)容外包至社會(huì)企業(yè)，提供客觀的勞務(wù)報(bào)酬吸引社會(huì)人才進(jìn)入高校。專業(yè)人員可為管理人員進(jìn)行專業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)，提升其數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力，讓他們能夠運(yùn)用數(shù)字化設(shè)備對搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和應(yīng)用[11]。

建設(shè)數(shù)字化部門，引用合適人選。完善數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性、長期性、復(fù)雜性的發(fā)展過程。高校應(yīng)設(shè)立獨(dú)立化和專業(yè)化部門來負(fù)責(zé)推進(jìn)數(shù)字化應(yīng)用，以專業(yè)部門為主，其他部門為輔，才能最大化運(yùn)用數(shù)字化賦能行政管理，促進(jìn)行政管理數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行多部門業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化工作流程，促進(jìn)部門間溝通，減少工作阻礙，為優(yōu)化數(shù)字建設(shè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。該部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員需要掌握全面的數(shù)字技術(shù)并對本校情況非常了解，通過構(gòu)建智慧校園，協(xié)助行政管理部門，以服務(wù)導(dǎo)向、數(shù)據(jù)核心為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高校管理現(xiàn)代化。

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[責(zé)任編輯 劉 瑤]