《甄嬛傳》自2011年播出以來(lái)，時(shí)至今日，熱度依然居高不下。然而，隨著時(shí)間的推移，觀眾對(duì)劇中人物和情節(jié)的態(tài)度卻幾經(jīng)變化。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變不僅僅是觀眾在對(duì)劇情和人物的反復(fù)解讀過(guò)程中認(rèn)知不斷深化的結(jié)果，也源于當(dāng)代受眾對(duì)影視作品的期待和需求產(chǎn)生了變化[1]。尤其是觀眾對(duì)“甘露寺”劇情的態(tài)度反轉(zhuǎn)（有的觀眾出于種種原因會(huì)選擇跳過(guò)這段劇情），更反映了受眾需求對(duì)文藝作品口碑的重塑。

1 研究假設(shè)

1.1 心緒轉(zhuǎn)換與受眾觀看行為

心緒轉(zhuǎn)換效用，指的是電視節(jié)目可以提供消遣和娛樂(lè)，能夠幫助受眾“逃避”日常生活的壓力和負(fù)擔(dān)，帶來(lái)情緒上的解放感。如果電視媒介內(nèi)容可以使受眾感受到快樂(lè)，得到情緒上的解放，那么對(duì)于該電視媒介內(nèi)容，受眾則會(huì)更加偏向于觀看，甚至于多次觀看。

H1：心緒轉(zhuǎn)換因素對(duì)跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

1.2 人際關(guān)系與受眾觀看行為

人際關(guān)系效用包括兩種，一種是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，即通過(guò)談?wù)摴?jié)目?jī)?nèi)容，可以融洽家庭關(guān)系，建立社交圈子；另一種是“擬態(tài)”人際關(guān)系，即受眾對(duì)節(jié)目出場(chǎng)人物、主持人等所產(chǎn)生的一種“熟人”的感覺(jué)，“擬態(tài)”人際關(guān)系，同樣可以在某種程度上滿足人們對(duì)于社會(huì)互動(dòng)的心理需求[2]。

在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中，人與人之間需要共同話題、共同興趣愛(ài)好等共通點(diǎn)以維持人際關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)生活中，受眾或許天然會(huì)對(duì)觀看同一電視節(jié)目?jī)?nèi)容的另一陌生人產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感。

H2：現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素對(duì)跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

H3：現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素對(duì)不跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

在“擬態(tài)”人際關(guān)系中，受眾如果對(duì)某一出場(chǎng)人物或者主演角色持有“喜愛(ài)”的感情，便會(huì)產(chǎn)生一種“熟悉感”。在這種“熟悉感”的驅(qū)動(dòng)下，受眾更愿意觀看該節(jié)目?jī)?nèi)容，甚至反復(fù)多次觀看。與之相反的，如果不喜愛(ài)某一出場(chǎng)人物或主演角色，則會(huì)產(chǎn)生“我不想看到她/他”諸如此類的想法，采取跳過(guò)該電視節(jié)目或者節(jié)目片段的行動(dòng)。

H4：“擬態(tài)”人際關(guān)系因素對(duì)跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

H5：“擬態(tài)”人際關(guān)系因素對(duì)不跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

1.3 自我確認(rèn)與受眾觀看行為

自我確認(rèn)效用，指的是電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等，可以為受眾提供自我評(píng)價(jià)的參考框架，通過(guò)這種比較，能夠引起受眾對(duì)自身行為的反省，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)自己的觀念和行為。

受眾除了在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行自我確認(rèn)，在電視媒介生產(chǎn)的節(jié)目?jī)?nèi)容中也能進(jìn)行自我確認(rèn)。許多電視劇也會(huì)將人生道理寓言于臺(tái)詞、劇情、人物命運(yùn)中，以便受眾加深理解，引起受眾思考與反思。

H6：自我確認(rèn)因素對(duì)跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

H7：自我確認(rèn)因素對(duì)不跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

1.4 環(huán)境監(jiān)測(cè)與受眾觀看行為

環(huán)境監(jiān)測(cè)效用，指的是通過(guò)觀看電視節(jié)目，可以獲得與自己的生活直接或間接相關(guān)的各種信息，及時(shí)把握環(huán)境的變化。

如果受眾發(fā)現(xiàn)某一電視節(jié)目?jī)?nèi)容確實(shí)可以獲得信息，那么受眾就會(huì)選擇繼續(xù)觀看甚至反復(fù)觀看；如果受眾發(fā)現(xiàn)這一節(jié)目?jī)?nèi)容沒(méi)辦法滿足其信息需求，受眾就更會(huì)選擇換臺(tái)或跳過(guò)。而在“甘露寺”片段中，不同受眾對(duì)于其信息需求是不同的，可能會(huì)造成受眾不同的觀看習(xí)慣[3]。

H8：環(huán)境監(jiān)測(cè)因素對(duì)跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

H9：環(huán)境監(jiān)測(cè)因素對(duì)不跳過(guò)行為存在正向促進(jìn)作用。

2 研究發(fā)現(xiàn)

2.1 受眾態(tài)度因事件而發(fā)生轉(zhuǎn)變的情況

影響《甄嬛傳》受眾對(duì)“甘露寺”劇情態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素可分為心緒轉(zhuǎn)換、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系、“擬態(tài)”人際關(guān)系、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)五大維度。心緒轉(zhuǎn)換維度中，九個(gè)因素的平均值介于2.66至2.75之間，標(biāo)準(zhǔn)差在1.102至1.182之間，說(shuō)明心緒轉(zhuǎn)換在受眾態(tài)度中的影響較為一致?，F(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的五個(gè)因素平均值在2.65至2.73之間，標(biāo)準(zhǔn)差在1.108至1.188之間，顯示出現(xiàn)實(shí)社交對(duì)受眾態(tài)度的影響較為顯著。擬態(tài)人際關(guān)系維度的五個(gè)因素平均值稍低，介于2.52至2.66之間，標(biāo)準(zhǔn)差在1.135至1.197之間，表明受眾與角色的“擬態(tài)”情感聯(lián)系對(duì)觀看行為的影響較弱。自我確認(rèn)的六個(gè)因素平均值介于2.52至2.68之間，標(biāo)準(zhǔn)差在1.146至1.186之間，說(shuō)明受眾的自我確認(rèn)行為對(duì)觀看態(tài)度的影響不大。環(huán)境監(jiān)測(cè)的四個(gè)因素平均值介于2.61至2.73之間，標(biāo)準(zhǔn)差在1.177至1.228之間，表明外界輿論對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變有一定推動(dòng)作用。在跳過(guò)行為方面，果郡王“洗白”事件前的三個(gè)維度平均值分別為2.71、2.66和2.60，表明當(dāng)時(shí)受眾傾向于跳過(guò)該劇情。相反，事件后不跳過(guò)行為的平均值有所上升，三個(gè)維度分別為2.74、2.67和2.66，顯示出受眾因事件影響傾向不再跳過(guò)“甘露寺”劇情。

2.2 相關(guān)性分析

2.2.1 跳過(guò)行為與五大維度的關(guān)系

通過(guò)相關(guān)性檢驗(yàn)，對(duì)心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)。

結(jié)果顯示（表1），心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素的皮爾遜相關(guān)系數(shù)分別為0.407、0.427、0.416、0.425和0.424。因此可得出心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素與跳過(guò)行為具有顯著的正相關(guān)性。

2.2.2 不跳過(guò)行為與四大維度的關(guān)系

結(jié)果顯示（表2），心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素的皮爾遜相關(guān)系數(shù)分別為0.434、0.451、0.429、0.429和0.473。因此可得出心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素與不跳過(guò)行為具有顯著的正相關(guān)性。

2.3 實(shí)證結(jié)果分析

2.3.1 變量選取

本文選取心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素作為實(shí)證模型的自變量（表3）。

2.3.2 模型設(shè)定

《甄嬛傳》受眾對(duì)待“甘露寺”劇情態(tài)度轉(zhuǎn)變行為作為被解釋變量Y。解釋變量為心緒轉(zhuǎn)換因素X1、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素X2、“擬態(tài)”人際關(guān)系X3、自我確認(rèn)因素X4、環(huán)境監(jiān)測(cè)因素X5?；貧w模型設(shè)為：

其中，β1～β7為回歸系數(shù)，u為隨機(jī)誤差。

2.3.3 回歸分析

（1）跳過(guò)行為分析。

表4中模型的R2為0.529，調(diào)整后R2為0.518，回歸方程能解釋總變異51.8%，模型擬合程度較好。DW統(tǒng)計(jì)值為2.090，非常接近2，說(shuō)明殘差獨(dú)立，變量間沒(méi)有自相關(guān)性。在顯著水平下，模型中的F值為29.064，表明自變量與因變量線性相關(guān)。

《甄嬛傳》觀看體驗(yàn)的心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素與《甄嬛傳》受眾對(duì)待“甘露寺”劇情態(tài)度選擇跳過(guò)行為存在顯著的正向關(guān)系：

Y1=0.403+0.265*X1+0.132*X2+0.196*X3

回歸分析結(jié)果表明，心緒轉(zhuǎn)換因素是影響《甄嬛傳》受眾跳過(guò)“甘露寺”劇情的最大因素，心緒轉(zhuǎn)換每提高1個(gè)單位，跳過(guò)的行動(dòng)力提高0.265個(gè)單位。根據(jù)麥奎爾的受眾需求理論，受眾更期待“熹妃回宮”片段，該部分劇情提供更多娛樂(lè)與消遣，能夠緩解壓力，受眾因此更傾向跳過(guò)“甘露寺”。其次是“擬態(tài)”人際關(guān)系因素和現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素，分別對(duì)跳過(guò)行為產(chǎn)生0.196和0.132的正向影響。受眾對(duì)“熹貴妃”身份更熟悉，更易跳過(guò)甄嬛在“甘露寺”的低微地位片段。同時(shí)，受眾通過(guò)討論“甘露寺”片段建立社交共鳴，也促進(jìn)了跳過(guò)行為的發(fā)生。

（2）不跳過(guò)行為分析。

表5中模型的R2為0.568，調(diào)整后R2為0.558，回歸方程能解釋總變異55.8%，模型擬合程度較好。DW統(tǒng)計(jì)值為2.120，非常接近2，說(shuō)明殘差獨(dú)立，變量間沒(méi)有自相關(guān)性。在顯著水平下，模型中的F值為34.541，表明自變量與因變量線性相關(guān)。

《甄嬛傳》觀看體驗(yàn)的心緒轉(zhuǎn)換因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素、自我確認(rèn)因素和環(huán)境監(jiān)測(cè)因素與《甄嬛傳》受眾對(duì)待“甘露寺”劇情態(tài)度選擇不跳過(guò)行為存在顯著的正向關(guān)系：

Y2=0.907+0.207*X2+0.172*X3+0.257*X5

回歸分析表明，環(huán)境監(jiān)測(cè)因素是影響《甄嬛傳》受眾選擇不跳過(guò)“甘露寺”劇情的最大因素。環(huán)境監(jiān)測(cè)每提高1個(gè)單位，不跳過(guò)的行動(dòng)力提高0.257個(gè)單位。根據(jù)麥奎爾的受眾需求理論，環(huán)境監(jiān)測(cè)因素與受眾獲取信息的需求緊密相關(guān)。果郡王“洗白”事件后，受眾對(duì)“甘露寺”劇情的好奇心增加，過(guò)去跳過(guò)的觀眾開始懷疑是否有重要信息遺漏，因此更傾向不跳過(guò)該部分劇情。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素對(duì)不跳過(guò)行為產(chǎn)生0.207個(gè)單位的正向影響。果郡王口碑逆轉(zhuǎn)后，觀眾間討論增加，受眾在他人的影響下，對(duì)“甘露寺”片段更感興趣，從而增加不跳過(guò)的意愿?！皵M態(tài)”人際關(guān)系因素也有0.172個(gè)單位的正向影響。受果郡王“洗白”事件影響，曾對(duì)果郡王抱有成見(jiàn)的受眾開始認(rèn)可和喜愛(ài)他的角色，與其建立了“擬態(tài)”人際關(guān)系，從而更愿意不跳過(guò)“甘露寺”片段。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)實(shí)證分析，本文《甄嬛傳》觀看體驗(yàn)的心緒轉(zhuǎn)換因素、“擬態(tài)”人際關(guān)系因素和現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素都可以有效促進(jìn)《甄嬛傳》受眾對(duì)待“甘露寺”劇情態(tài)度選擇跳過(guò)行為。其中，心緒轉(zhuǎn)換因素相較于其他因素而言，對(duì)于《甄嬛傳》受眾對(duì)待“甘露寺”劇情選擇跳過(guò)行為的影響更大。

《甄嬛傳》觀看體驗(yàn)的環(huán)境監(jiān)測(cè)因素、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系因素和“擬態(tài)”人際關(guān)系因素都可以有效促進(jìn)《甄嬛傳》受眾對(duì)待“甘露寺”劇情選擇不跳過(guò)行為。研究假設(shè)H1、H2、H3、H4、H5和H9成立。

引用

[1] 郭慶光.傳播學(xué)教程（第二版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：13-16.

[2] 王振.意義與反思：“爽文化”與青年主體建構(gòu)——基于熱播劇《延禧攻略》的探討[J].文化藝術(shù)研究，2019，12 （1）：17-23.

[3] 馬雅楠.B站中“甄學(xué)家”迷群的文本再生產(chǎn)研究[D].開封：河南大學(xué)，2023.

作者簡(jiǎn)介：何冰潔（2002—），女，貴州都勻人，本科，就讀于中南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院；傅依瑞（2003—），女，四川瀘州人，本科，就讀于中南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院；陶晶瑩（2002—），女，云南普洱人，本科，就讀于中南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院。