【摘要】以京東為研究對象， 運用案例研究和扎根理論， 分析京東的共益企業(yè)化路徑及共享價值創(chuàng)造。按照動因、 行為和結(jié)果的邏輯提煉出“共益企業(yè)驅(qū)動因素—共益企業(yè)嵌入行為—共益企業(yè)共享價值創(chuàng)造”的共益企業(yè)化模型。研究發(fā)現(xiàn)， 京東在管理者特質(zhì)、 企業(yè)文化、 國家戰(zhàn)略和利益相關方需求的驅(qū)動下， 進行社會責任管理嵌入和社會責任議題嵌入， 使其在組織層面和業(yè)務層面實現(xiàn)社會責任的根植和嵌入， 實現(xiàn)共享價值創(chuàng)造。

【關鍵詞】扎根理論；共益企業(yè)；共享價值；社會責任

【中圖分類號】F275 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-0994（2024）23-0096-9

【基金項目】廣西研究生教育創(chuàng)新計劃項目“北港股份資本化運作與社會責任履行的相互作用及效果研究”（項目編號：YSCW2023526）

【作者單位】廣西財經(jīng)學院會計與審計學院， 南寧 530003

一、 引言

2021年8月習近平總書記在中央財經(jīng)委員會第十次會議上強調(diào)， “共同富裕是社會主義的本質(zhì)要求， 是中國式現(xiàn)代化的重要特征， 要堅持以人民為中心的發(fā)展思想， 在高質(zhì)量發(fā)展中促進共同富裕”。企業(yè)作為重要的經(jīng)濟主體， 是推動國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和實現(xiàn)共同富裕的中堅力量。

隨著企業(yè)社會責任（CSR）理念的不斷演進， 企業(yè)對于社會責任的認識和實踐也在逐步深化， 從CSR1.0階段的企業(yè)社會責任“外掛式”活動， 到CSR2.0階段的企業(yè)社會責任邊緣嵌入企業(yè)業(yè)務， 再到CSR3.0階段的企業(yè)社會責任全面融入企業(yè)核心戰(zhàn)略， 直至CSR4.0階段， 企業(yè)與社會深度融合， 共益共生， 開啟社會責任與企業(yè)發(fā)展的新篇章。在CSR4.0階段， 共益企業(yè)作為一種新型的商業(yè)形態(tài)應運而生。共益企業(yè)通過創(chuàng)新性的商業(yè)模式和運營方式， 實現(xiàn)社會責任與商業(yè)的有機結(jié)合， 為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供新的路徑和范例。共益企業(yè)的核心理念與我國新時代經(jīng)濟發(fā)展愿景高度契合， 深入研究共益企業(yè)對于推動我國實現(xiàn)共同富裕具有重要意義。

京東集團股份有限公司（簡稱“京東”）于2022年入圍《財富》雜志全球最受贊賞公司， 其中其社會責任AWqldKeyQ8+pFJ6s4mp6VUxosoJVnhWwwGzhm2+GQmM=指標在中國企業(yè)中排名第一。本文認為， 京東長期兼顧經(jīng)濟價值和社會價值創(chuàng)造， 具備共益企業(yè)特征。京東將共享價值理念融入企業(yè)運營管理和業(yè)務實踐的成功經(jīng)驗， 可以為中國企業(yè)更好地履行社會責任和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供借鑒， 促進企業(yè)與社會、 環(huán)境的和諧共生。

二、 文獻回顧

（一） 企業(yè)社會責任的時序演化

企業(yè)社會責任的概念最早出現(xiàn)于1924年美國學者謝爾頓的著作The Philosophy of Management中。他將企業(yè)社會責任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責任聯(lián)系起來， 并認為企業(yè)社會責任包含道德因素。隨著時代的變遷， 企業(yè)社會責任觀念和實踐方式在逐步演進， 企業(yè)社會責任范式已經(jīng)由CSR1.0發(fā)展到CSR4.0。

20世紀50年代， 企業(yè)社會責任觀主要基于企業(yè)家個人的道德觀， 企業(yè)自發(fā)地以慈善方式承擔社會責任。20世紀60年代， 企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化， 社會利益團體的出現(xiàn)以及消費者運動給企業(yè)的生存帶來巨大壓力， 使企業(yè)不得不對關乎企業(yè)生存和發(fā)展的社會需求做出回應， 企業(yè)社會責任意識開始覺醒。但是， 20世紀50年代和60年代企業(yè)社會責任并沒有與企業(yè)財務績效產(chǎn)生關聯(lián)， 企業(yè)社會責任游離于企業(yè)的業(yè)務活動以外， 以“外掛式”方式存在， 企業(yè)并不要求企業(yè)社會責任產(chǎn)生相應的財務回報。這一階段的企業(yè)社會責任可以定義為CSR1.0。

20世紀70年代， 企業(yè)社會責任理念發(fā)生了變化， 認為企業(yè)社會責任與股東的長期利益一致， 企業(yè)的社會貢獻和經(jīng)濟利益可以協(xié)調(diào)（Wallich和McGowan，1970）。企業(yè)社會責任的社會貢獻與企業(yè)的財務績效產(chǎn)生模糊松散的聯(lián)系。該階段， 企業(yè)社會責任的實現(xiàn)方式是企業(yè)社會回應模式， 企業(yè)為了提高在經(jīng)濟社會中的地位， 會回應普遍受到關注與期待的社會議題和環(huán)境議題（李偉陽和肖紅軍，2011）。20世紀80年代， 隨著全球化的深入發(fā)展和企業(yè)競爭的日趨激烈， 企業(yè)社會責任績效概念應運而生。這一時期， 企業(yè)界普遍意識到， 積極管理與企業(yè)運營相關的社會議題， 可以有效降低企業(yè)的社會風險和經(jīng)營風險。20世紀90年代， 企業(yè)社會責任被視為提升企業(yè)市場價值和競爭力的工具， 其具有潛在的商業(yè)價值。回顧20世紀70 ～ 90年代可以發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)管理者和學者們試圖探索企業(yè)社會責任與企業(yè)財務績效之間的聯(lián)系， 他們認為這種聯(lián)系更多的是通過間接方式來維持的。因此， 這一階段的企業(yè)社會責任可定義為CSR2.0。

進入21世紀以后， 企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略管理思想緊密結(jié)合， 強調(diào)企業(yè)社會責任與企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略和競爭力有直接關聯(lián)。Werther和Chandler（2005）提出了戰(zhàn)略性社會責任的術(shù)語， 認為企業(yè)社會責任在提升企業(yè)的競爭力和合法性中發(fā)揮著重要作用， 企業(yè)社會責任對所有企業(yè)都具有戰(zhàn)略必要性。戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任雖然強調(diào)將企業(yè)社會責任嵌入企業(yè)戰(zhàn)略， 但企業(yè)的目的還是利用企業(yè)社會責任實現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)社會責任在21世紀演化為以“行善賺錢”為本質(zhì)的CSR3.0。

2011年Porter和Kramer提出的共享價值創(chuàng)造概念被認為是更可持續(xù)的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略實現(xiàn)方式（Nam和Hwang，2019）。其本質(zhì)上是一種高階的企業(yè)社會責任范式， 即CSR3.5， 而非企業(yè)社會責任本身的替代。然而， 共享價值式企業(yè)社會責任范式實質(zhì)上還是以市場邏輯為主導， 可能導致企業(yè)出現(xiàn)社會價值失靈的情況。相較于共享價值式企業(yè)社會責任范式， CSR4.0是以共益企業(yè)為組織載體的共益均衡型企業(yè)社會責任范式。共益企業(yè)強調(diào)與社會共生共益， 兼顧營利性與社會性雙重企業(yè)使命， 將社會責任內(nèi)化為企業(yè)自身存在與發(fā)展的核心， 使企業(yè)社會責任天然融入企業(yè)運營與管理。

（二） 共益企業(yè)的影響因素

企業(yè)能否成長為共益企業(yè)會受到多種因素的影響， 從現(xiàn)有研究來看， 主要影響因素有外部環(huán)境、 利益相關方訴求、 戰(zhàn)略導向以及領導價值觀。

持環(huán)境影響觀的學者認為， 法律制度環(huán)境和社會認知環(huán)境會驅(qū)動共益企業(yè)的發(fā)展。外部法律支持的程度是決定共益企業(yè)能否順利成長的關鍵（Bauer和Umlas，2017）。共益企業(yè)作為一種新型社會責任組織能夠在歐美發(fā)達國家創(chuàng)立和成長， 離不開發(fā)達國家對于混合型組織在法律層面的制度化支持。美國于2010年首次在馬里蘭州對共益企業(yè)進行立法， 現(xiàn)已遍及美國30多個州， 法律制度的完善促進了美國共益企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在倡議企業(yè)社會責任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的社會聯(lián)盟越來越多， 共益企業(yè)實驗室在全球傳播“商業(yè)向善”的理念， 推廣共益企業(yè)的認證與測評體系， 促進越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)向共益企業(yè)發(fā)展。

有學者認為， 利益相關方的訴求會對共益企業(yè)的創(chuàng)建和成長產(chǎn)生深刻影響。從外部利益相關方訴求來看， 投資者和消費者更偏好對經(jīng)濟、 社會和環(huán)境負責的企業(yè)， 在外部利益相關方的可持續(xù)偏好影響下， 企業(yè)需要創(chuàng)新可持續(xù)的商業(yè)模式以滿足利益相關方的需求， 于是推動了共益企業(yè)的發(fā)展。從內(nèi)部利益相關方訴求來看， 企業(yè)內(nèi)部利益相關方訴求將直接影響企業(yè)在運營管理和業(yè)務實踐過程中經(jīng)濟價值和社會價值的融合程度。在公司治理中， 女性管理者展現(xiàn)出更強的社會責任意識， 主要體現(xiàn)在擁有更多女性董事會成員的企業(yè)， 其慈善捐贈、 社會環(huán)境披露數(shù)據(jù)和范圍更為透明與廣泛。Grimes等（2018）在對1251家美國公司的研究中發(fā)現(xiàn)， 女性企業(yè)家控制的企業(yè)獲得共益企業(yè)認證的可能性是男性企業(yè)家的三倍， 而且女性企業(yè)家控制的企業(yè)一旦獲得共益企業(yè)認證，更有可能持續(xù)維持該認證?？梢姡?企業(yè)內(nèi)部利益相關方對共益企業(yè)價值觀的接受度會對企業(yè)的社會責任績效以及企業(yè)能否成長為共益企業(yè)產(chǎn)生顯著影響。

在戰(zhàn)略導向視角下， 學者主要研究組織戰(zhàn)略對共益企業(yè)成長的影響。部分學者認為， 組織的整體戰(zhàn)略愿景是影響共益企業(yè)運行和成長的關鍵因素。共益企業(yè)作為一種社會責任內(nèi)生化的組織， 社會責任戰(zhàn)略導向?qū)τ谄髽I(yè)能否為利益相關方創(chuàng)造可持續(xù)綜合價值有著至關重要的影響， 也是影響共益企業(yè)社會責任內(nèi)生化的關鍵因素。

領導價值觀關注企業(yè)家精神及企業(yè)家個體價值觀對共益企業(yè)成長的影響。陳勁等（2021）的研究表明， 共益企業(yè)家精神持續(xù)驅(qū)動企業(yè)追求經(jīng)濟目標和社會目標， 將經(jīng)濟、 社會與環(huán)境融入企業(yè)使命， 從而實現(xiàn)企業(yè)共享價值創(chuàng)造的可持續(xù)。Miller-Stevens等（2018）對美國共益企業(yè)的高管價值觀進行了研究， 發(fā)現(xiàn)共益企業(yè)的高管通常具有正直、 信任、 高效、 責任、 公平等價值觀。Villela等（2021）對巴西的四家共益企業(yè)進行了探索性案例研究， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)始人和領導者的內(nèi)在動機會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會責任履行產(chǎn)生關鍵作用。

（三） 共益企業(yè)的成長路徑

學術(shù)界主要從管理理念、 公司治理、 制度邏輯和商業(yè)模式等維度提出傳統(tǒng)企業(yè)向共益企業(yè)發(fā)展的路徑。

在管理理念上， 共益企業(yè)的管理理念由傳統(tǒng)企業(yè)的股東利潤最大化觀轉(zhuǎn)向多元利益相關方的綜合價值觀。共益企業(yè)改變了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟價值與社會價值割裂的認知， 將社會責任嵌入組織愿景和目標， 形成經(jīng)濟價值和社會價值相融合的組織文化（李水金和歐陽蕾，2019）。

在公司治理上， 共益企業(yè)經(jīng)濟和社會使命的落實依賴于組織治理機制的變革。首先是決策機制， 共益企業(yè)的公司治理機制不同于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的單一股東治理， 其實行的是有效的多元決策機制， 這使得共益企業(yè)董事會在進行決策時不僅要考慮股東權(quán)益， 還要兼顧企業(yè)利益相關方的利益。其次是考核機制， 共益企業(yè)推行混合型績效考核機制， 通過績效考核來激發(fā)共益企業(yè)的綜合價值創(chuàng)造潛能。

在制度邏輯上， 共益企業(yè)采取市場邏輯和社會邏輯雙元制度邏輯， 市場邏輯強調(diào)效率和利潤， 而社會邏輯強調(diào)對社會目標的追求（肖紅軍等，2019）。Smith等（2013）認為， 盈利能力（市場邏輯）和社會影響（社會邏輯）都是共益企業(yè)的核心制度邏輯。

在商業(yè)模式上， 共益企業(yè)將共享價值創(chuàng)造理念融入組織使命和組織制度， 致力于構(gòu)建一個兼顧經(jīng)濟發(fā)展與社會責任的可持續(xù)性商業(yè)模式。共益企業(yè)在價值主張層面將經(jīng)濟價值拓展至綜合價值， 在價值創(chuàng)造和價值分配層面強調(diào)合作與共享（肖紅軍和陽鎮(zhèn)，2020）。在可持續(xù)性商業(yè)模式下， 共益企業(yè)將經(jīng)濟、 社會和環(huán)境價值創(chuàng)造融入企業(yè)的價值主張、 價值創(chuàng)造流程以及價值創(chuàng)造的結(jié)果中， 驅(qū)動企業(yè)進行可持續(xù)性商業(yè)模式創(chuàng)新（Stubbs，2017）。

（四） 文獻評述

目前， 學術(shù)界對共益企業(yè)的理論研究和實證研究處于初步探索階段。在理論層面， 越來越多的學者開始從不同維度定義和解讀共益企業(yè)， 研究影響共益企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外因素、 共益企業(yè)的成長和商業(yè)模式； 在實證層面， 已有研究探討了共益企業(yè)與其他社會組織領導價值觀的異質(zhì)性（Miller-Stevens等，2018）， 以及共益企業(yè)與上市公司在經(jīng)濟績效上的差異（Chen和Kelly，2015）。這些研究為推動共益企業(yè)的實踐發(fā)展奠定了理論和實證基礎， 為進一步的研究和實踐提供了啟示。

關于共益企業(yè)成長的諸多“黑箱”還有待進一步觀察。一方面， 共益企業(yè)理念起源于美國， 現(xiàn)有研究主要以歐美地區(qū)的共益企業(yè)為研究對象， 學術(shù)界缺乏對中國共益企業(yè)的關注與研究。另一方面， 目前對共益企業(yè)的研究更多的是理論性分析和實證研究， 可以拓寬共益企業(yè)的研究方法， 運用案例研究法探究共益企業(yè)運行機制的動態(tài)演變， 探索出共益企業(yè)的共性運行機制。此外， 共益企業(yè)的評價維度超越了單一的經(jīng)濟價值評價維度， 如何有效衡量其綜合績效有待進一步探究。因此， 本文以京東為研究對象， 探究其如何成為共益企業(yè)并從多維度衡量其共享價值創(chuàng)造。

三、 理論基礎

（一） 共益企業(yè)

學術(shù)界對于共益企業(yè)概念的認識尚不夠明確和統(tǒng)一， 經(jīng)過對相關文獻的梳理， 可以將其歸結(jié)為四種主要的界定維度， 如表1所示。

第一種是從組織功能維度進行定義， 這類觀點認為共益企業(yè)具備一般性商業(yè)企業(yè)的應然性功能和社會責任實然性功能。代表性觀點如André（2012）， 其認為共益企業(yè)是一個新的法律條例下的公司治理組織形式， 該組織形式最重要的功能是強化企業(yè)的社會責任， 使企業(yè)社會責任得到管理層和法律制度的支持。第二種是從組織使命維度進行定義， 這類觀點認為共益企業(yè)是一種兼具營利性與社會責任的新組織形式， 其將使命嵌入可持續(xù)發(fā)展和社會價值（Hiller，2013；Baldo，2019）。陽鎮(zhèn)等（2019）認為共益企業(yè)是一種以經(jīng)濟與社會環(huán)境價值創(chuàng)造為雙重組織使命的新型使命驅(qū)動型企業(yè)。第三種是從組織運行維度進行定義， 在這一定義維度下的共益企業(yè)具有遵循三重底線、 可持續(xù)性商業(yè)模式、 市場和社會雙重邏輯的組織運行特征（Sarason和Hanley，2013；Stubbs，2017）。第四種是從價值創(chuàng)造維度定義共益企業(yè)， 認為只要在價值創(chuàng)造結(jié)果中呈現(xiàn)出基于經(jīng)濟、 社會與環(huán)境的綜合價值的組織便是共益企業(yè)（肖紅軍，2020）。

本文借鑒肖紅軍（2020）的觀點， 對共益企業(yè)的概念進行界定。他認為共益企業(yè)不是一個簡單的經(jīng)濟實體， 而是從理念、 行為、 內(nèi)容、 制度四個維度全面超越傳統(tǒng)企業(yè)， 深化企業(yè)與社會之間的共生共益。在理念維度上， 共益企業(yè)致力于可持續(xù)發(fā)展、 考慮利益相關方需求、 遵循法律法規(guī)和道德底線； 在行為維度上， 共益企業(yè)會有效管理自身運營對社會、 利益相關方、 自然環(huán)境的影響； 在內(nèi)容維度上， 共益企業(yè)關注經(jīng)濟、 社會和環(huán)境議題； 在制度維度上， 共益企業(yè)將社會責任融入企業(yè)使命戰(zhàn)略、 業(yè)務運營和企業(yè)管理。共益企業(yè)化則是指企業(yè)在理念、 行為、 內(nèi)容、 制度四個維度上實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的升級， 使企業(yè)從追求單一經(jīng)濟利潤的傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠼?jīng)濟、 社會和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的共益企業(yè)。

（二） 共享價值

Porter和Kramer（2011）將共享價值創(chuàng)造定義為企業(yè)的一種政策及營運方式， 這種價值創(chuàng)造在增強企業(yè)競爭力之余， 還能改善企業(yè)所在社區(qū)的經(jīng)濟與社會環(huán)境。企業(yè)可以通過重新構(gòu)想產(chǎn)品與市場、 重新定義價值鏈上的生產(chǎn)力、 促進地方產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展這三種方式進行共享價值創(chuàng)造。共享價值的隱含假設是不同價值主體的偏好是多維度的， 通常涵蓋經(jīng)濟價值偏好、 社會價值偏好和環(huán)境價值偏好。在共享價值創(chuàng)造的具體表現(xiàn)與衡量方式上， 現(xiàn)有案例中的社會價值主要表現(xiàn)為在環(huán)境、 營養(yǎng)、 住房、 健康、 教育和收入等方面的改善與提升， 商業(yè)價值則以利潤增加、 資源獲取和競爭地位提高等方式體現(xiàn)（邢小強等，2021）。共益企業(yè)不再將經(jīng)濟效益作為衡量成功的單一標準， 而是將經(jīng)濟效益標準和社會效益標準相融合、 經(jīng)濟價值和社會價值相融合的共享價值作為企業(yè)績效的衡量標準（肖紅軍和陽鎮(zhèn)，2018）。

本文將共享價值定義為一種包含經(jīng)濟、 社會和環(huán)境三個維度的綜合價值。共享價值強調(diào)企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時， 必須積極履行社會責任， 關注環(huán)境保護， 實現(xiàn)經(jīng)濟、 社會和環(huán)境的和諧共生。

四、 研究設計

（一） 研究方法

本文采用歸納式單一案例研究法。首先， 本文旨在討論京東如何成為共益企業(yè)及創(chuàng)造共享價值， 案例研究法適用于解決“如何”的問題； 其次， 現(xiàn)有文獻對于該主題的研究處于模糊階段， 需要采用科學的質(zhì)性研究方法進行理論構(gòu)建。因此， 本文運用程序化扎根理論， 通過開放性編碼、 主軸編碼和選擇性編碼三種遞進編碼方式， 逐步提煉案例數(shù)據(jù)， 形成理論框架， 以解釋京東共益企業(yè)化的過程。

（二） 案例選擇

京東自創(chuàng)立以來， 積極承擔社會責任， 并將社會責任視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。其在理念、 行為、 內(nèi)容和制度四個維度展現(xiàn)出鮮明的共益企業(yè)特征。

1. 理念維度。京東在理念上有致力于可持續(xù)發(fā)展、 考慮利益相關方期望、 遵守法律法規(guī)和道德底線的特點。與傳統(tǒng)企業(yè)追求股東利潤最大化不同， 京東強調(diào)滿足利益相關方需求的可持續(xù)發(fā)展理念， 如表2所示。

2. 行為維度。京東主要通過五個方面的行為來降低自身運營對社會、 利益相關方和環(huán)境的負面影響： 社會與環(huán)境風險防范、 透明溝通、 利益相關方合作、 綜合價值創(chuàng)造以及社會資源整合與優(yōu)化配置。

（1） 社會與環(huán)境風險防范。京東在公司董事會層面設立ESG委員會， 對氣候、 環(huán)境、 風險、 健康安全、 商業(yè)道德、 產(chǎn)品安全與服務、 多元化與包容性等相關事項進行監(jiān)督和指導， 以最小化自身運營對社會和環(huán)境產(chǎn)生的消極影響。

（2） 透明溝通。京東高度重視與利益相關方的溝通和協(xié)作， 積極拓展溝通渠道， 與消費者、 員工、 股東和投資者、 政府和監(jiān)管機構(gòu)、 價值鏈伙伴等利益相關方保持常態(tài)化、 多元化溝通， 并及時回應利益相關方期望和訴求。

（3） 利益相關方合作。京東充分利用與利益相關方的互補優(yōu)勢， 積極開展合作， 實現(xiàn)共贏。通過開放核心能力， 京東與合作伙伴共同打通產(chǎn)業(yè)鏈， 為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務， 同時創(chuàng)造更多社會價值和經(jīng)濟價值。

（4） 綜合價值創(chuàng)造。京東致力于最大化自身運營對社會和環(huán)境的積極影響， 創(chuàng)造出更多包含經(jīng)濟、 社會和環(huán)境的綜合價值。京東通過建立自營和物流體系， 提升用戶體驗并降低社會流通成本， 為自身和社會創(chuàng)造價值。其通過實施綠色數(shù)據(jù)中心、 綠色采購、 綠色辦公、 綠色出行等舉措實現(xiàn)綠色低碳運營， 并且通過自身影響力輻射生態(tài)伙伴， 帶動更多群體踐行綠色低碳理念， 共同創(chuàng)造環(huán)境價值。

（5） 社會資源整合與優(yōu)化配置。京東圍繞“商品供應鏈+物流供應鏈”， 構(gòu)建全球領先的供應鏈基礎設施， 結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)， 有效地整合和優(yōu)化社會資源。京東以公益平臺和京東公益基金為依托， 結(jié)合一體化供應鏈能力， 開展鄉(xiāng)村振興、 鄉(xiāng)村教育、 普惠醫(yī)療等一系列公益項目， 促進資源要素在城鄉(xiāng)間的雙向流動。

3. 內(nèi)容維度。京東作為一家具有全球視野的大型企業(yè)， 始終高度關注社會、 經(jīng)濟和環(huán)境問題。正如表3所示， 京東將這三大核心議題納入其日常運營和戰(zhàn)略規(guī)劃中。通過關注這些議題， 京東能夠識別重要的可持續(xù)發(fā)展機遇， 制定有利于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

4. 制度維度。共益企業(yè)將社會責任作為企業(yè)一項重要的制度安排， 將其融入組織內(nèi)部并在運營中貫徹實踐。具體表現(xiàn)為： 京東將社會責任融入使命戰(zhàn)略、 業(yè)務運營和公司治理。

（三） 數(shù)據(jù)收集

為保證資料的廣泛性和代表性， 本文多渠道收集影響京東共益企業(yè)化的信息， 反復篩選資料以保證資料的高度相關性， 周期性更新資料以保證資料的時效性。京東作為我國電商行業(yè)領軍者， 與其有關的報道和資料較為豐富。資料的主要來源包括： ①京東官網(wǎng)公布的年報、 ESG報告、 可持續(xù)發(fā)展報告及相關內(nèi)部資料等； ②證券公司發(fā)布的有關京東的研究報告； ③京東的官方報道、 媒體報道和高層領導公開發(fā)表的言論等； ④知網(wǎng)平臺收集的關于京東的論文； ⑤劉強東自著及他人撰寫的有關京東的書籍。

（四） 信度與效度檢驗

為保證研究的信度和效度質(zhì)量， 本文在資料收集及數(shù)據(jù)分析等各個環(huán)節(jié)采取嚴格的控制和檢驗措施， 從信度、 構(gòu)建效度、 內(nèi)在效度、 外在效度四個方面進行控制和檢驗， 如表4所示。

五、 范疇挖掘和模型構(gòu)建

（一） 開放性編碼

在開放性編碼階段， 主要圍繞京東如何成為共益企業(yè)的問題對相關資料進行分類、 標簽、 歸納及編碼， 通過對原始資料進行分類整合， 形成有代表性的“概念”， 據(jù)此得到概括性更強、 聚斂性更高的“范疇”。編碼示例如表5所示， “a+序號”“b+序號”“c+序號”代表概念， “Aa+序號”“Bb+序號”“Cc+序號”代表初始范疇。本文通過開放性編碼歸納出112個概念和43個初始范疇。

（二） 主軸編碼

主軸編碼是在已形成的初始范疇的基礎上， 總結(jié)歸納不同的范疇在概念層次上存在的聯(lián)系。具體做法是： 根據(jù)不同范疇間的相互關系和邏輯層級將相似的范疇歸為同一類屬， 并提煉出主范疇。本文的主范疇編碼以“A+序號”“B+序號”“C+序號”表示， 共得到9個主范疇， 分別為： A1管理者特質(zhì)、 A2企業(yè)文化、 A3國家戰(zhàn)略、 A4利益相關方需求、 B1管理嵌入、 B2議題嵌入、 C1創(chuàng)造經(jīng)濟價值、 C2創(chuàng)造社會價值、 C3創(chuàng)造環(huán)境價值。

（三） 選擇性編碼

選擇性編碼是在主軸編碼的基礎上對原始資料重新進行審視， 識別出統(tǒng)領主范疇的核心范疇， 將各個范疇系統(tǒng)整合到同一“故事線”上， 并對其關系進行驗證。本文按照動因、 行為和結(jié)果的邏輯框架， 提煉出共益企業(yè)驅(qū)動因素、 共益企業(yè)嵌入行為、 共益企4vg6GzCvskffAqePY3CIZl393+T7YWpSzimaT7imCvs=業(yè)共享價值創(chuàng)造3個核心范疇， 梳理出京東共益企業(yè)化的邏輯線條， 詳細內(nèi)容參見表6。

（四） 理論模型構(gòu)建

通過對資料進行開放性編碼、 主軸編碼、 選擇性編碼及理論飽和度檢驗的多步驟分析可以發(fā)現(xiàn)， 在內(nèi)外因素的驅(qū)動下， 京東通過管理嵌入和議題嵌入將社會責任根植于企業(yè)的日常管理以及運營中， 成為兼顧商業(yè)利益和社會發(fā)展的共益企業(yè)， 最終創(chuàng)造出涵蓋經(jīng)濟價值、 社會價值和環(huán)境價值的共享價值， 據(jù)此構(gòu)建出京東共益企業(yè)化的模型， 如圖1所示。

1. 共益企業(yè)驅(qū)動因素。驅(qū)動京東共益企業(yè)化的因素可以歸結(jié)為以下四個方面： 管理者特質(zhì)、 企業(yè)文化、 國家戰(zhàn)略以及利益相關方需求。

（1） 管理者特質(zhì)會對企業(yè)決策和行動產(chǎn)生重要影響。高層管理者的個人成長經(jīng)歷、 教育經(jīng)歷、 政治身份以及性格特質(zhì)會影響其對社會和環(huán)境問題的關注， 進而影響企業(yè)向共益企業(yè)轉(zhuǎn)型。首先， 京東的創(chuàng)始人劉強東年幼時家境貧寒， 成年后選擇在中國人民大學的社會學專業(yè)進行深造。這些經(jīng)歷使他在創(chuàng)立和經(jīng)營企業(yè)的過程中， 始終保持著對社會民生問題的高度關注。其次， 劉強東曾擔任政協(xié)委員和北京市工商聯(lián)副主席等職務， 其在政治層面擔任的職務， 對京東在決策和行動上選擇成為共益企業(yè)起到了重要的導向作用。最后， 劉強東個人的農(nóng)村情懷、 助人利他的精神、 家國情懷、 創(chuàng)新精神以及誠信的性格特質(zhì)， 使他在推動企業(yè)發(fā)展的同時， 不忘關注并滿足社會的需求。

（2） 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部建立起來的共同價值觀和行為規(guī)范， 深刻影響著企業(yè)的發(fā)展方向和行為方式。在京東， 正道成功、 客戶為先、 以人為本、 創(chuàng)新精神、 長期主義理念和可持續(xù)發(fā)展理念共同構(gòu)筑起其核心文化， 推動企業(yè)向長期、 穩(wěn)健和可持續(xù)的目標發(fā)展。京東的正道成功理念， 使其在商業(yè)實踐中始終堅守道德規(guī)范和誠信原則， 確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務； 客戶為先的理念， 讓京東能夠敏銳洞察客戶需求， 不斷提升客戶體驗， 給企業(yè)帶來持續(xù)的業(yè)務增長； 以人為本， 使京東重視員工價值， 關心員工成長， 實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進步； 創(chuàng)新精神， 則讓京東在激烈的市場競爭中不斷尋求突破， 探索新的商業(yè)模式和技術(shù)應用， 保持領先地位； 長期主義和可持續(xù)發(fā)展的理念， 能夠促進京東積極履行社會責任和構(gòu)建良好的利益相關方合作關系， 關注創(chuàng)新變革和長期投資， 為企業(yè)和利益相關方創(chuàng)造長期價值。京東的企業(yè)文化使其能夠在商業(yè)運營中平衡經(jīng)濟、 社會和環(huán)境三個方面的利益， 并努力成為一個對利益相關方有益的企業(yè)。

（3） 國家戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展方向具有重要的引導作用。我國政府一直在積極推動企業(yè)社會責任理念發(fā)展， 鼓勵企業(yè)履行社會責任和推動社會可持續(xù)發(fā)展。在創(chuàng)新、 協(xié)調(diào)、 綠色、 開放、 共享的新發(fā)展理念以及“雙碳”目標的指引下， 京東通過構(gòu)建綠色供應鏈等措施推動低碳發(fā)展， 為國家環(huán)保事業(yè)貢獻力量。2015年的精準扶貧戰(zhàn)略及2021年中央一號文件中的全面推進鄉(xiāng)村振興提出后， 京東積極響應國家號召， 通過農(nóng)村電商、 產(chǎn)業(yè)扶貧等方式促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。國家通過創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略鼓勵企業(yè)進行自主創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 在此背景下， 京東不僅大力開展技術(shù)創(chuàng)新， 而且積極發(fā)揮自身資源優(yōu)勢， 為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支持。作為我國最大的電商平臺之一， 京東始終致力于響應國家號召， 努力成為為國家和社會創(chuàng)造最大價值的標桿企業(yè)。

（4） 利益相關方需求在推動企業(yè)成為共益企業(yè)的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。消費者、 社會、 股東以及合作伙伴對企業(yè)社會責任的要求日益嚴格， 他們期望企業(yè)能夠為社會創(chuàng)造更多的價值。隨著品質(zhì)消費時代的到來， 消費者對產(chǎn)品和服務的品質(zhì)以及環(huán)保性能提出了更高的要求。為了滿足消費者的這些需求， 企業(yè)必須高度重視產(chǎn)品質(zhì)量控制、 加強環(huán)保生產(chǎn)和社會責任履行。此外， 我國社會物流成本高企和電商市場混亂等問題的存在， 對京東而言既是挑戰(zhàn)也是機遇。這些問題促使京東在商業(yè)模式上進行創(chuàng)新， 以降低成本、 提高效率， 進而提供通過創(chuàng)新解決行業(yè)痛點的契機。

2. 共益企業(yè)嵌入行為。京東主要通過管理嵌入和議題嵌入的方式， 成功將社會責任根植于企業(yè)之中， 由此實現(xiàn)了從商業(yè)組織向共益企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

（1） 管理嵌入是指企業(yè)將共益理念融入企業(yè)管理體系， 通過改進和調(diào)整企業(yè)的使命目標、 戰(zhàn)略規(guī)劃、 組織架構(gòu)、 制度建設和績效考核， 確保共益成為企業(yè)經(jīng)營管理的核心理念。在使命目標方面， 京東將經(jīng)濟、 社會和環(huán)境可持續(xù)納入企業(yè)的使命目標， 并確保這一使命目標與企業(yè)的核心業(yè)務和發(fā)展方向緊密相連。這一使命目標不僅使企業(yè)重視企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展， 而且在企業(yè)戰(zhàn)略制定和決策的過程中起到了至關重要的指引作用。在戰(zhàn)略規(guī)劃方面， 京東根據(jù)社會以及自身可持續(xù)發(fā)展的需求， 制定了一系列具有針對性的戰(zhàn)略。為促進農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展， 京東結(jié)合自身業(yè)務和資源優(yōu)勢， 制定農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略和“奔富助長計劃”。同時， 為響應綠色可持續(xù)發(fā)展的需求， 京東積極聯(lián)合品牌商推進綠色供應鏈戰(zhàn)略。在組織架構(gòu)方面， 京東將可持續(xù)發(fā)展理念內(nèi)嵌到企業(yè)的組織架構(gòu)中。企業(yè)設立獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)， 以確保合規(guī)經(jīng)營、 降低財務風險。此外， 京東還成立黨委、 公益基金會和ESG委員會， 這些機構(gòu)的存在不僅可以強化企業(yè)的社會責任意識， 還能確?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。在制度建設方面， 京東通過一系列制度的建立和完善， 使共益理念成為企業(yè)日常管理的核心內(nèi)容。例如， 商品質(zhì)量管理制度、 反腐敗制度以及供應商管理制度的建立， 旨在確保企業(yè)在各個層面都能踐行共益理念。在績效考核方面， 京東將可持續(xù)目標的完成情況納入員工和高管的考核體系， 以此激勵和督促企業(yè)管理層及個體員工積極行動， 并對結(jié)果進行量化監(jiān)控和評價。這一舉措確保了共益理念在企業(yè)的各個層面都能得到有效落實。

（2） 議題嵌入是指企業(yè)將共益議題嵌入企業(yè)日常運營和核心業(yè)務， 通過長期投資、 誠信經(jīng)營、 優(yōu)待員工、 渠道下沉、 創(chuàng)新產(chǎn)品和服務、 綠色經(jīng)營等多維度實踐， 為各利益相關方帶來積極影響。第一， 京東始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新和物流體系為核心， 進行長期投資， 不斷提升自身的核心競爭力。通過持續(xù)優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)、 提高物流網(wǎng)絡的覆蓋度與效率， 確保在激烈的市場競爭中穩(wěn)固立足。第二， 京東在經(jīng)營過程中嵌入誠信價值觀， 其在與客戶、 供應商、 合作伙伴開展業(yè)務時， 始終遵循道德、 公正和誠信原則。第三， 員工是京東最寶貴的資產(chǎn)， 京東始終關注員工的福祉和發(fā)展， 通過股權(quán)激勵和豐富的福利制度， 激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。第四， 京東積極拓展業(yè)務渠道， 將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務覆蓋至更廣泛的地區(qū)和消費者群體， 特別是農(nóng)村地區(qū)和欠發(fā)達地區(qū)， 為這些地區(qū)帶來更加平等和可持續(xù)的消費機會。通過為這些地區(qū)提供一流的電商平臺和物流服務， 縮小城鄉(xiāng)消費差距， 促進地區(qū)經(jīng)濟的均衡發(fā)展， 實現(xiàn)企業(yè)與社會的共贏。第五， 京東不斷推陳出新， 開發(fā)出一系列促進社會進步的產(chǎn)品和服務。例如， 開發(fā)普惠金融產(chǎn)品和服務、 打造數(shù)字化服務平臺、 提供數(shù)字化解決方案以幫助農(nóng)村和中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務使京東在市場中有較大的影響力， 并能夠積極響應社會和環(huán)境的需求。第六， 京東積極踐行綠色經(jīng)營理念， 通過綠色采購、 綠色倉儲、 綠色包裝等舉措， 減少運營過程中的能耗和廢棄物產(chǎn)生， 努力實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的雙贏。

3. 共益企業(yè)共享價值創(chuàng)造。共益企業(yè)的核心特征是企業(yè)在實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的同時， 積極為社會和環(huán)境創(chuàng)造價值。在京東案例中， 為實現(xiàn)創(chuàng)造經(jīng)濟、 社會和環(huán)境價值的目標， 企業(yè)采取管理嵌入和議題嵌入的策略。雖然短期內(nèi)這些舉措可能會增加企業(yè)的成本費用， 導致京東短期財務績效表現(xiàn)欠佳， 但長期來看， 其為京東實現(xiàn)經(jīng)濟、 社會和環(huán)境價值的可持續(xù)創(chuàng)造奠定了堅實基礎。

（1） 經(jīng)濟價值創(chuàng)造是指京東在共益行動中挖掘新的商業(yè)機會以及實現(xiàn)經(jīng)濟價值增長。以電商扶貧項目為例， 京東通過為貧困地區(qū)消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務， 為當?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機會， 促進區(qū)域經(jīng)濟平衡發(fā)展。同時， 吸引大量新用戶， 給集團業(yè)務收入增長帶來積極影響。此外， 京東還通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展戰(zhàn)略， 有效實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益， 提高運營效率， 最終達到降本增效的效果。在創(chuàng)造社會價值和經(jīng)濟價值的過程中， 京東的品牌形象和社會影響力顯著提升， 品牌價值和市場價值也隨之提升。京東經(jīng)濟價值的持續(xù)提升為其長期共益化發(fā)展提供了堅實的資源支持。

（2） 社會價值創(chuàng)造是指京東在共益行動中為消費者、 員工、 合作伙伴和國家等利益相關方創(chuàng)造價值。例如， 京東長期投資于技術(shù)創(chuàng)新和運營優(yōu)化， 為消費者提供卓越的購物體驗和優(yōu)質(zhì)的服務， 使消費者滿意度得到極大提升。京東還致力于為一線員工創(chuàng)造勤勞致富的機會和提供完善的福利保障。自創(chuàng)立以來， 京東已累計投入500億元用于提高員工的薪酬福利， 從而提升了員工對企業(yè)的歸屬感和滿意度。京東高度重視“三農(nóng)”問題， 積極推動農(nóng)產(chǎn)品進入全國市場， 促進農(nóng)產(chǎn)品銷售和村民收入增長， 截至2023年， 京東帶動農(nóng)村產(chǎn)值增加超10000億元。此外， 京東通過共享先進的技術(shù)和供應鏈資源， 助力眾多中小企業(yè)提升效能和市場競爭力。京東與合作伙伴合作共享， 通過供應鏈管理優(yōu)化、 提供數(shù)據(jù)支持， 幫助合作伙伴降低成本和提高效率。京東不斷擴大其業(yè)務范圍， 提供更多的工作崗位， 持續(xù)為社會創(chuàng)造就業(yè)機會。同時， 京東通過擴大倉儲布局和發(fā)展數(shù)字化供應鏈， 有效降低物流成本和減少資源浪費， 優(yōu)化整個社會供應鏈的成本和效率。

（3） 環(huán)境價值創(chuàng)造是指京東在共益行動中采取的推動綠色供應鏈發(fā)展、 減少碳排放等措施取得了顯著成效。京東采取節(jié)能減排措施、 發(fā)展綠色供應鏈以及倡導綠色消費， 降低了業(yè)務運營中對環(huán)境的負面影響， 進一步促進生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。例如： 在綠色經(jīng)營方面， 截至2022年底， 京東已在23個智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)， 每年可減少176438噸二氧化碳排放； 在綠色包裝方面， 京東帶動合作伙伴實行原包裝直發(fā)方式， 減少約100億個一次性商品包裝， 相當于拯救200萬棵樹木免遭砍伐； 在綠色運輸方面， 京東預計到2030年實現(xiàn)全面部署新能源物流運輸車， 相較于使用油車， 每年將減少碳排放約7.53噸。

六、 京東的共享價值創(chuàng)造

根據(jù)上述分析得知， 京東在內(nèi)外因素的影響下， 通過管理嵌入和議題嵌入的方式， 積極踐行共益理念和共益行動， 實現(xiàn)共享價值創(chuàng)造。下面采用熵權(quán)法量化京東2018 ～ 2022年創(chuàng)造的共享價值。

（一） 構(gòu)建共享價值評價體系

共享價值創(chuàng)造主要表現(xiàn)在經(jīng)濟績效、 社會績效及環(huán)境績效三個方面， 本文借鑒史文雷等（2019）的研究， 構(gòu)建共享價值評價體系。從經(jīng)濟、 社會和環(huán)境三個維度評價共享價值， 設計經(jīng)濟價值、 社會價值和環(huán)境價值3個一級指標， 并在一級指標下面設計19個二級指標， 具體指標見表7。

（二） 樣本選取和數(shù)據(jù)整理

本文選取京東2018 ～ 2022年的數(shù)據(jù)作為研究樣本， 數(shù)據(jù)主要來源于京東的ESG報告、 社會責任報告、 年度報告、 官方網(wǎng)站等， 將數(shù)據(jù)進行整理得到各指標值， 如表8所示。

第一步， 數(shù)據(jù)標準化處理。由于每項指標的量綱和單位是不同的， 不能直接進行比較和計算， 在計算各指標權(quán)重前， 要先對其進行標準化處理。

正向指標的無量綱化處理公式為：

yij=[ ] （1）

負向指標的無量綱化處理公式為：

yij=[ ] （2）

根據(jù)上述公式， 對京東2018 ～ 2022年的共享價值評價指標進行無量綱化處理。為保證標準化處理后數(shù)據(jù)的有效性， 把無量綱化處理后的數(shù)值整體加0.001。

第二步， 計算第j項指標下第i個樣本值所占的比重pij。

pij=xij/[i=1nxij] （3）

第三步， 計算第j項指標的熵值ej。

ej=-[1lnni=1npij]lnpij （4）

第四步， 計算第j項指標的差異系數(shù)dj。

dj=1-ej （5）

第五步， 計算第j項指標的熵權(quán)ωj。

ωj=dj/ dj （6）

第六步， 計算第i個樣本的綜合得分Zi。

Zi= ωjyij （7）

公式（1） ～ （7）中： i=1，2，…，n；j=1，2，…，m。

根據(jù)評價實施步驟中的各公式對指標數(shù)據(jù)進行處理， 得出指標的權(quán)重， 如表9所示。

（三） 共享價值創(chuàng)造效果

結(jié)合表9計算出的各項指標權(quán)重以及公式（7）， 可以得到京東在2018 ～ 2022年創(chuàng)造的共享價值， 如圖2所示。京東在此期間所創(chuàng)造的共享價值逐年增長， 從2018年的0.031增長至2022年的0.277。通過計算分析可知， 京東的經(jīng)濟價值和社會價值的增長尤為顯著， 尤其是社會價值， 其增速迅猛， 至2022年已超越經(jīng)濟價值， 成為京東共享價值增長的重要驅(qū)動力。然而， 隨著業(yè)務量的增加， 京東在包裝和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)所面臨的挑戰(zhàn)也日益嚴峻， 其在環(huán)境價值創(chuàng)造方面仍需持續(xù)努力。

七、 研究結(jié)論

本文采用扎根理論和案例研究方法， 歸納出京東共益企業(yè)化的過程及結(jié)果， 最終得出以下結(jié)論：

第一， 本文以“共益企業(yè)驅(qū)動因素—共益企業(yè)嵌入行為—共益企業(yè)共享價值創(chuàng)造”為主軸邏輯， 構(gòu)建出京東共益企業(yè)化的模型。京東在內(nèi)外因素的驅(qū)動下， 進行社會責任根植和嵌入， 最終創(chuàng)造出經(jīng)濟價值、 社會價值和環(huán)境價值。具體而言， 管理者特質(zhì)和企業(yè)文化是京東共益化發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力， 國家戰(zhàn)略和利益相關方需求則是外在驅(qū)動力。管理嵌入和議題嵌入互為補充， 實現(xiàn)了企業(yè)社會責任在組織層面的根植和業(yè)務層面的嵌入。其中， 管理嵌入是企業(yè)基于社會責任理念對使命目標、 戰(zhàn)略規(guī)劃、 組織架構(gòu)、 制度建設、 績效考核進行調(diào)整和優(yōu)化， 以確保公司每位成員感知和踐行社會責任， 實現(xiàn)社會責任和企業(yè)管理模式的自然融合。議題嵌入是將企業(yè)社會責任作為一系列共益議題的內(nèi)容集合， 并嵌入企業(yè)的運營和核心業(yè)務活動。企業(yè)的共益行為可以產(chǎn)生共享價值， 即經(jīng)濟、 社會和環(huán)境三個維度的價值。

第二， 京東的共益化發(fā)展有助于提升包含經(jīng)濟價值、 社會價值和環(huán)境價值的共享價值。京東的案例充分展示了共益企業(yè)秉持長期主義理念的重要性， 盡管短期內(nèi)可能會影響企業(yè)經(jīng)濟績效， 但能避免短視行為， 使企業(yè)持續(xù)為股東和利益相關方創(chuàng)造價值。本質(zhì)上， 經(jīng)濟價值、 社會價值和環(huán)境價值之間存在互動關系， 經(jīng)濟價值是實現(xiàn)社會價值和環(huán)境價值的基礎與手段， 社會價值和環(huán)境價值創(chuàng)造可以提高企業(yè)社會影響力， 從而促進經(jīng)濟價值創(chuàng)造， 形成良性循環(huán)。然而， 京東在環(huán)境價值創(chuàng)造方面仍有提升空間。未來， 京東應繼續(xù)深化在可持續(xù)發(fā)展領域的探索與實踐。

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（責任編輯·校對： 陳晶 喻晨）