摘 要：隨著旅游市場需求的日益多樣化，導(dǎo)游的講解能力直接影響游客的滿意度，從而決定了旅游目的地的品牌形象。良好的講解不僅能夠增強(qiáng)游客對旅游地文化的理解，還能有效地提升游客的整體旅游體驗(yàn)。文章分析了提升導(dǎo)游講解能力的作用，結(jié)合導(dǎo)游講解存在的問題，深入地探討了全域旅游視角下導(dǎo)游講解能力提升途徑。

關(guān)鍵詞：全域旅游；中職導(dǎo)游；講解能力

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

全域旅游強(qiáng)調(diào)“全時段、全區(qū)域、全產(chǎn)業(yè)、全人員”覆蓋，視生活方式為新資源，整合餐飲、住宿等旅游要素，打造地區(qū)特色品牌。在全域旅游模式下，講解能力的提升能幫助導(dǎo)游更好地傳播地區(qū)文化，加深游客對旅游地的認(rèn)識。優(yōu)秀的導(dǎo)游通過有效的講解，能夠?yàn)橛慰蜆?gòu)建橋梁，連接游客與地方文化，提升游客的體驗(yàn)感。因此，加強(qiáng)中職導(dǎo)游的專業(yè)訓(xùn)練不僅能提升個人職業(yè)技能，還能促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

一、全域旅游視角對于提升中職導(dǎo)游講解能力的優(yōu)勢

（一）促進(jìn)地域文化的傳播

全域旅游模式強(qiáng)調(diào)對一個地區(qū)內(nèi)所有旅游資源的綜合利用，不只局限于特定的名勝古跡，還包括該地區(qū)的文化傳統(tǒng)、歷史故事、民俗活動、自然景觀等多元化內(nèi)容。在全域旅游模式下，中職導(dǎo)游作為連接游客和當(dāng)?shù)匚幕臉蛄?，其講解能力的高低直接影響游客對于地域文化的理解。提升中職導(dǎo)游的講解能力，可以更有效地傳播地域文化的獨(dú)特魅力。導(dǎo)游利用生動準(zhǔn)確的講解能夠幫助游客深入地了解地域的歷史背景，激發(fā)游客對地域文化更深層次的好奇心，促進(jìn)文化的交流傳播[1]。在全域旅游視角下，導(dǎo)游講解一個地區(qū)的傳統(tǒng)工藝、地方戲劇、當(dāng)?shù)毓?jié)慶活動等，使游客從各個角度感受地域文化的豐富多彩。導(dǎo)游在講解過程中強(qiáng)調(diào)文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要性，引導(dǎo)游客遵守當(dāng)?shù)氐奈幕Ｗo(hù)規(guī)范，這有助于當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)的保護(hù)，也可以提升游客的文化素養(yǎng)。

（二）助力景區(qū)形象的打造

全域旅游視角強(qiáng)調(diào)對區(qū)域內(nèi)所有旅游資源的整合，其中導(dǎo)游的生動講解能夠直接塑造游客對景區(qū)及其背后文化的第一印象。優(yōu)秀的講解不僅能夠豐富游客的旅游體驗(yàn)，還能深刻地影響景區(qū)的公共形象和市場定位。提升中職導(dǎo)游的講解能力，可以更準(zhǔn)確地傳達(dá)景區(qū)的歷史背景、文化價值及自然特色，從而提高游客的滿意度。導(dǎo)游講解能力的提升可以讓游客在游覽過程中形成更深的情感聯(lián)結(jié)。此外，導(dǎo)游應(yīng)在講解中融入對景區(qū)保護(hù)和可持續(xù)旅游的理念，從而增強(qiáng)游客的環(huán)保意識，促進(jìn)旅游活動與環(huán)境保護(hù)的和諧共生。同時，導(dǎo)游的講解能力還直接影響景區(qū)的口碑傳播。導(dǎo)游的精彩講解不僅能給游客留下深刻的印象，而且可以成為其向朋友推薦時的一大亮點(diǎn)。通過游客的口碑傳播以及社交媒體的廣泛分享，這些積極的體驗(yàn)?zāi)茱@著提升景區(qū)的知名度。在競爭激烈的旅游市場中，正面的形象傳播對于景區(qū)的突圍具有決定性作用。全域旅游的概念強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游需要對整個旅游區(qū)域有全面而深入的認(rèn)識，從而提供更加專業(yè)詳盡的講解服務(wù)。這種高水平的服務(wù)既豐富了游客的體驗(yàn)，也對景區(qū)形象的塑造起到了關(guān)鍵的支持作用。

（三）利于陶冶游客的情操

全域旅游注重整個地區(qū)文化和自然資源的綜合利用，強(qiáng)調(diào)為游客提供全面的旅游體驗(yàn)。依靠高質(zhì)量的講解，游客能夠獲得關(guān)于地理、歷史、藝術(shù)等方面的知識，更重要的是能夠感受當(dāng)?shù)氐奈幕?，陶冶情操。?yōu)秀的導(dǎo)游利用講解可以傳遞出地區(qū)的歷史情感和文化內(nèi)涵，使游客在旅行中產(chǎn)生情感上的共鳴。導(dǎo)游詳細(xì)地講述一個地區(qū)的歷史傳說或者展現(xiàn)一個社區(qū)的生活方式，可以極大地豐富游客的情感體驗(yàn)，使其在欣賞美景的同時，對地域文化有更深層次的思考[2]。在全域旅游中，導(dǎo)游的講解超越了簡單的事實(shí)介紹，更加強(qiáng)調(diào)對景區(qū)文化的保護(hù)。這樣的講解方式不僅傳達(dá)重要的信息，還激發(fā)游客對文化保護(hù)的責(zé)任感。導(dǎo)游通過詳細(xì)的解說，引導(dǎo)游客在欣賞自然美景的同時，思考對文化資源的責(zé)任以及如何在全球化影響下維護(hù)本地文化的獨(dú)特性。這種深入的文化交流和道德啟發(fā)對游客的影響是持久且深刻的，促使其形成對文化遺產(chǎn)保護(hù)的積極態(tài)度。這不僅增強(qiáng)了游客的體驗(yàn)，還對景區(qū)的長期可持續(xù)發(fā)展起到了積極的作用。

二、全域旅游視角下中職導(dǎo)游講解存在的問題

（一）講解內(nèi)容缺乏新意

在全域旅游的大環(huán)境下，導(dǎo)游講解的質(zhì)量對游客體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。然而，許多景區(qū)面臨的一大問題是講解內(nèi)容缺乏新意，這種情況影響了游客的整體感受。常規(guī)的講解往往囿于傳統(tǒng)觀光路線和歷史敘述，忽略了對當(dāng)?shù)匚幕纳顚哟翁接?，?dǎo)致游客難以從講解中獲得新的啟發(fā)。這種缺乏新意的講解內(nèi)容容易導(dǎo)致游客的興趣下降，特別是對于那些具有高文化需求的游客來說，重復(fù)且平淡的信息傳遞無法滿足其對質(zhì)量的期待。隨著社會的發(fā)展，人們對旅游體驗(yàn)的期望也在不斷提升，傳統(tǒng)的講解模式已難以滿足現(xiàn)代游客的深層次需求，這種缺乏創(chuàng)新的內(nèi)容表現(xiàn)形式可能導(dǎo)致景區(qū)在激烈的旅游市場競爭中失去吸引力。

（二）知識儲備不夠豐富

在全域旅游發(fā)展的過程中，導(dǎo)游的知識儲備不足成了一個突出的問題，這直接影響了游客的體驗(yàn)質(zhì)量。導(dǎo)游作為文化的傳遞者，其知識水平往往決定了講解的深度。然而，當(dāng)前導(dǎo)游在知識儲備上的不足，限制了其能夠提供的歷史背景、文化價值以及生態(tài)信息的豐富程度。缺乏全面深入的知識儲備可能導(dǎo)致導(dǎo)游無法對游客提出的復(fù)雜問題作出有效的回答，這既減少了互動的機(jī)會，還可能影響游客對景區(qū)認(rèn)知的深度。知識儲備的不足也影響了導(dǎo)游在講解中引入新穎觀點(diǎn)的能力，其可能難以把握游客興趣點(diǎn)的變化，從而使得講解缺乏吸引力。此問題在某種程度上還會影響導(dǎo)游職業(yè)的口碑。游客感受到的講解內(nèi)容淺顯，既降低了對該地區(qū)文化的尊重感，也可能減少其對該地區(qū)的再訪意愿。導(dǎo)游的知識儲備不足反映了對專業(yè)培訓(xùn)的忽視，這在競爭激烈的旅游市場中是一個不容忽視的劣勢。

（三）講解方式缺少特色

在全域旅游的發(fā)展中，導(dǎo)游的講解方式往往成為影響游客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。然而，現(xiàn)實(shí)中存在的問題是許多導(dǎo)游的講解方式缺乏特色，這種情況直接影響了游客對旅游體驗(yàn)的評價。統(tǒng)一模式的講解缺少個性化，導(dǎo)致無法充分吸引游客的注意力。導(dǎo)游的講解內(nèi)容雖然包含必要的歷史信息，但如果缺乏獨(dú)到的解讀，講解就可能顯得生硬，難以觸動游客的情感。這種單一的講解模式不利于激發(fā)游客的情感共鳴，也不足以讓游客深刻地體驗(yàn)和理解當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。缺乏特色的講解方式還可能導(dǎo)致游客體驗(yàn)的同質(zhì)化，游客在不同景區(qū)接受相似的講解內(nèi)容，難以形成鮮明的記憶點(diǎn)[3]。這種情況在競爭日益激烈的旅游市場中，可能使某些景區(qū)失去競爭優(yōu)勢。缺少特色的講解方式還反映了對培養(yǎng)導(dǎo)游創(chuàng)新思維的忽視。在全域旅游環(huán)境下，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)是文化的傳播者，但當(dāng)講解方式過于傳統(tǒng)時，就難以展現(xiàn)這些能力。導(dǎo)游的表達(dá)方式缺乏足夠的吸引力，就難以有效地傳遞文化的深層價值。

三、全域旅游視角下中職導(dǎo)游講解能力提升途徑

（一）構(gòu)建全域旅游觀念，增強(qiáng)知識儲備

全域旅游是一種創(chuàng)新的旅游模式，將整個區(qū)域作為一個聯(lián)合的大景區(qū)進(jìn)行規(guī)劃和管理，目的是打造一個空間全景化的旅游體驗(yàn)，這要求導(dǎo)游不只是單一景點(diǎn)的講解者，更是整個區(qū)域文化的傳播者。導(dǎo)游需要深入理解全域旅游的核心理念，即綜合考慮多個景點(diǎn)和文化元素，形成一種連貫的旅游體驗(yàn)。這種理解不僅限于對各個景點(diǎn)的表層認(rèn)識，還應(yīng)該深挖每個地點(diǎn)背后的歷史脈絡(luò)，使導(dǎo)游能夠在講解中展現(xiàn)出各地區(qū)文化的獨(dú)特性。因此，增強(qiáng)知識儲備成為提升導(dǎo)游講解能力的首要任務(wù)。在增強(qiáng)知識儲備的過程中，導(dǎo)游需從歷史、藝術(shù)等多個領(lǐng)域汲取知識。這樣的跨學(xué)科學(xué)習(xí)既能豐富講解內(nèi)容，還使得導(dǎo)游能夠從多角度分析景區(qū)，為游客提供更為深入的信息。在講解歷史建筑時，導(dǎo)游既能介紹其建筑風(fēng)格，還能關(guān)聯(lián)到相關(guān)的社會歷史事件、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和該建筑在地區(qū)文化中的地位，使講解更為引人入勝。全域旅游的推廣也帶來了新的機(jī)遇，導(dǎo)游需要適應(yīng)不斷變化的旅游市場和游客需求。在這一背景下，導(dǎo)游的講解方式也應(yīng)當(dāng)更加靈活多變，能夠根據(jù)不同游客的興趣調(diào)整內(nèi)容。這種適應(yīng)性體現(xiàn)在講解的內(nèi)容上，更體現(xiàn)在交流的技巧上，使每一次講解都能觸及游客的內(nèi)心深處，增強(qiáng)其游覽的體驗(yàn)感。

（二）以全域旅游為抓手，革新講解內(nèi)容

全域旅游模式通過全景化的視野，不僅限于傳統(tǒng)的景點(diǎn)講解，而是涉及文化、歷史、經(jīng)濟(jì)等多個層面的綜合體現(xiàn)。這種模式要求導(dǎo)游不斷擴(kuò)展知識領(lǐng)域，將旅游業(yè)與地區(qū)的商貿(mào)、金融等其他產(chǎn)業(yè)相融合，從而豐富講解的內(nèi)容。在這樣的背景下，導(dǎo)游需要以創(chuàng)新的視角重新構(gòu)思講解內(nèi)容，這既包括對已有知識的整合，更關(guān)乎對新信息的應(yīng)用。導(dǎo)游可以結(jié)合地區(qū)的文化特色與當(dāng)前的社會熱點(diǎn)，創(chuàng)造出富有吸引力的講解策略。例如導(dǎo)游可以采用故事化的方式來傳達(dá)地區(qū)的歷史變遷或者文化演進(jìn)，讓游客在親身參與中體驗(yàn)樂趣。導(dǎo)游在講解中可以通過社交媒體分享具有地方特色的互動內(nèi)容，能顯著提升游客的興趣[4]。這種技術(shù)與傳統(tǒng)講解的結(jié)合既能展示景點(diǎn)的獨(dú)特性，還能增強(qiáng)講解的現(xiàn)代感。在更新講解內(nèi)容的同時，導(dǎo)游的個人感悟也極為重要。通過將個人對景點(diǎn)的深刻理解納入講解內(nèi)容，導(dǎo)游能夠更生動地表現(xiàn)景點(diǎn)的獨(dú)特魅力，從而觸動游客的情感，提高講解的感染力。這種深入淺出的方式使得講解不只是知識的傳遞，更是情感的交流。

（三）以全域旅游為依托，豐富講解方式

在全域旅游視角下，旅游市場的快速轉(zhuǎn)型要求導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)更高水平的個性化。這種轉(zhuǎn)變既對導(dǎo)游的知識儲備水平提出了更高的要求，還推動了講解方式的多樣化，以滿足游客對于體驗(yàn)式旅游的需求。導(dǎo)游的個性化講解方式關(guān)鍵在于能夠深入了解游客的需求。在全域旅游框架下，導(dǎo)游需要從整體的旅游環(huán)境中汲取信息，將不同景點(diǎn)和文化元素以新的方式融合，為游客提供與眾不同的旅游體驗(yàn)。導(dǎo)游可以在了解游客的興趣后，定制化地整合相關(guān)的歷史、文化等元素，使講解內(nèi)容更加豐富且具有針對性。為實(shí)現(xiàn)個性化講解，導(dǎo)游應(yīng)在準(zhǔn)備階段充分利用現(xiàn)有的信息資源收集游客的偏好?；谶@些信息，導(dǎo)游可以設(shè)計(jì)出符合各種游客群體特定需求的講解策略。導(dǎo)游可以向歷史愛好者深入介紹地區(qū)的歷史變遷，增加和年輕游客的互動性，使講解活潑生動。此外，導(dǎo)游的個性化講解也應(yīng)對傳遞方式進(jìn)行調(diào)整。在面對學(xué)生團(tuán)、家庭游等不同的游客群體時，導(dǎo)游需要根據(jù)其特性調(diào)整互動方式，使講解既信息豐富又易于理解。例如，對于兒童游客，導(dǎo)游可以采用故事講述的方式，增加游戲，使講解更加生動有趣。在全域旅游的推動下，導(dǎo)游的個性化講解既能提高游客的滿意度，還能增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的獨(dú)特性[5]。

（四）運(yùn)用信息技術(shù)手段，提升綜合素質(zhì)

當(dāng)今社會信息技術(shù)迅猛發(fā)展，抖音、快手等自媒體平臺的流行為導(dǎo)游服務(wù)提供了新的表達(dá)平臺。導(dǎo)游需借助這些技術(shù)手段，不斷提升個人的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展需求。隨著智慧旅游的興起，導(dǎo)游的工作方式發(fā)生了極大的變化。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、在線直播等新媒體工具，導(dǎo)游可以將傳統(tǒng)的現(xiàn)場講解轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上互動。這種轉(zhuǎn)變既能擴(kuò)大導(dǎo)游服務(wù)的范圍，還能增強(qiáng)講解內(nèi)容的可視化效果，使得講解更加生動，大幅提升游客的參與感。導(dǎo)游需要掌握視頻制作等跨領(lǐng)域技能，這既可以豐富講解內(nèi)容，還能利用多樣化的表達(dá)形式滿足不同游客的需求。在實(shí)際講解中，導(dǎo)游可以使用智慧旅游信息系統(tǒng)展示實(shí)時數(shù)據(jù)，通過圖文、視頻等媒介來輔助講解，使抽象的歷史文化知識變得形象化。導(dǎo)游在運(yùn)用信息技術(shù)提升講解服務(wù)的同時，也應(yīng)注意技術(shù)應(yīng)用的適宜性。導(dǎo)游在進(jìn)行在線直播或創(chuàng)建短視頻內(nèi)容時，需精心設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)，以確保信息的準(zhǔn)確性。這種互動不應(yīng)僅限于信息的單向傳遞，還應(yīng)有受眾的實(shí)時反饋，這樣的雙向交流可以極大地提升講解的吸引力[6]。

四、結(jié)語

在全域旅游視角下，中職導(dǎo)游講解能力的提升是推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全面優(yōu)化導(dǎo)游的知識結(jié)構(gòu)、講解內(nèi)容，是適應(yīng)現(xiàn)代旅游需求的必要舉措。通過深化對區(qū)域文化的理解，導(dǎo)游可以提供更有吸引力的講解，提升游客的體驗(yàn)感。同時，個性化的講解方式能夠滿足多樣化的游客需求，增強(qiáng)游客對旅游地的認(rèn)同感。這既能提升導(dǎo)游個人的職業(yè)素養(yǎng)，也能為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力，最終實(shí)現(xiàn)文化傳播和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)

[1] 張榮娟.全域旅游視角下導(dǎo)游講解能力提升途徑[J].西部旅游，2023（13）：94-96.

[2] 龔美慧，王锏梁.中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游講解能力提升方法研究[J].旅游縱覽，2022（5）：36-38.

[3] 孫小明.淺談中職學(xué)生導(dǎo)游講解能力的培養(yǎng)[J].課程教育研究，2019（52）：174.

[4] 竇希希.淺析中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生講解能力的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2017（17）：113.

[5] 劉軒.如何提高中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游講解能力[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2018（32）：132.

[6] 寧美嬌.提高中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游講解能力[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（34）：435-436.