摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,圖書館作為科學(xué)、文化、教育的科研基地,應(yīng)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展,進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分利用數(shù)字技術(shù),進(jìn)行圖書館資源構(gòu)建,打造個(gè)性化的應(yīng)用?;诖耍疚膹膶?shí)際出發(fā),分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能圖書館資源構(gòu)建與個(gè)性化應(yīng)用現(xiàn)狀,明確圖書館資源構(gòu)建與個(gè)性化應(yīng)用存在的問題,提出圖書館資源構(gòu)建與個(gè)性化應(yīng)用的相關(guān)策略,旨在促進(jìn)圖書館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
關(guān)鍵詞:數(shù)字化轉(zhuǎn)型;圖書館;資源建構(gòu);應(yīng)用
中圖分類號:G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的數(shù)字技術(shù)對各行業(yè)產(chǎn)生了深刻變革,也為圖書館的發(fā)展帶來了更多機(jī)遇。資源建設(shè)是圖書館優(yōu)化館藏資源、開展閱讀活動、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)性、精準(zhǔn)性的重要舉措。通過資源建構(gòu)及個(gè)性化應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)公共服務(wù)不斷提升質(zhì)量,滿足用戶隨時(shí)隨地獲取學(xué)習(xí)資源,有助于圖書館提供在線信息和服務(wù),進(jìn)一步提升用戶滿意度。
一、圖書館資源構(gòu)建與個(gè)性化應(yīng)用現(xiàn)狀分析
( 一) 時(shí)代需要帶來的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,社會群眾的閱讀形式與閱讀習(xí)慣產(chǎn)生了深刻變革,人們的閱讀行為正逐漸發(fā)生改變。
一是閱讀形式從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)變到數(shù)字閱讀,信息獲取量更大、閱讀人數(shù)大量增加。二是用戶的閱讀需求發(fā)生了變化,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的海量增加,進(jìn)一步帶動了用戶的咨詢需求和審美需求提升,閱讀意向趨于復(fù)雜多樣。三是閱讀媒介選擇更多?,F(xiàn)代新媒體介質(zhì)已經(jīng)部分取代傳統(tǒng)紙媒閱讀,用戶正進(jìn)入移動閱讀、互聯(lián)網(wǎng)閱讀的新發(fā)展階段。四是閱讀方式發(fā)生了變化[1] 。新媒體平臺與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀相比所能提供的信息形式更多樣,包括文字、圖片、視頻、音頻等,讀者更注重碎片化閱讀和選擇性閱讀。由此可見,圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下面臨的挑戰(zhàn),需要對數(shù)字化資源與個(gè)性化應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究。
( 二) 資源一體化管理的需要
圖書館資源一般可分為紙質(zhì)資源和電子資源兩部分,從管理層面來說,這兩種類型的圖書館資料管理相對獨(dú)立,關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。一方面,圖書館管理系統(tǒng)更注重紙質(zhì)資源的采購、編目和統(tǒng)計(jì),在電子資源的管理上缺乏對應(yīng)的功能模塊設(shè)計(jì)。通常,電子資源管理只是嵌入了系統(tǒng)檢索功能模塊,用戶點(diǎn)擊紙質(zhì)圖書詳情頁,可以看到相關(guān)鏈接。電子資源管理長期處于邊緣地位。另一方面,圖書館的資源管理通常是借助檢索系統(tǒng)對紙質(zhì)圖書和電子圖書進(jìn)行統(tǒng)一檢索。但是因?yàn)橄到y(tǒng)供應(yīng)商數(shù)據(jù)存在時(shí)間與內(nèi)容上的偏差,使得紙質(zhì)資源和電子資源一體化管理有名無實(shí)。
( 三) 采購資源亟待元數(shù)據(jù)庫支撐
圖書館管理紙質(zhì)資源編目一般是將書籍供應(yīng)商、書目等導(dǎo)入系統(tǒng),同時(shí)對書名、作者以及ISBN 進(jìn)行字段查重,保障錄入的準(zhǔn)確性。此過程中,圖書的篩選主要依賴于人工,且缺乏圖書借閱量、圖書推薦率、圖書流通率等元數(shù)據(jù)支持,后續(xù)采編數(shù)量的制定僅以管理人員的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)??傊瑘D書館傳統(tǒng)資源采購方式缺乏元數(shù)據(jù)支持,也沒有構(gòu)建出具有較為全面的元數(shù)據(jù)庫,不同資源間的整合力度不足,導(dǎo)致后續(xù)資源采購無法得到數(shù)據(jù)庫的有效支持與數(shù)據(jù)參考。
( 四) 用戶參與資源建設(shè)的內(nèi)在需求
圖書館的資源建設(shè)需要結(jié)合用戶意見,實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館資源建設(shè)的有效對接,這樣能夠有效延展采編思路,提高采購人員選購書的針對性。傳統(tǒng)圖書館推薦購置形式存在客戶參與流程繁瑣、經(jīng)費(fèi)限制、審核復(fù)雜、缺乏對信息技術(shù)、人工智能等技術(shù)的引入。由此可見,學(xué)校圖書館必須要強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能,引入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)構(gòu)建推薦購置系統(tǒng),提升建構(gòu)效率,為館員和用戶之間搭建行之有效的溝通橋梁。
( 五) 資源互動以及流轉(zhuǎn)性的需要
圖書館具有較為豐富的圖書資源,但是在用戶利用層面往往存在資源交流匱乏、紙質(zhì)資源使用率不高的問題。讀者在使用圖書資源的過程中,基本只在熱搜、資源配置等方面產(chǎn)生互動,在資源推薦、流轉(zhuǎn)以及評價(jià)等活動中較為少見,無法實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館之間的密切交流與互動[2] 。近年來,許多圖書館開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè),不同程度上構(gòu)建出了虛擬云平臺,為用戶的資源使用交流提供了平臺支撐。在這一模式下,用戶能夠充分借助平臺功能分享交流知識,調(diào)動了用戶多次使用資源、推薦資源的主動性。但從實(shí)際情況來說,也存在虛擬云平臺資源形式單一、功能模塊較少、平臺框架設(shè)計(jì)不全等問題,難以與其他圖書館系統(tǒng)進(jìn)行對接。為了滿足圖書館資源互動及流轉(zhuǎn)性需求,就必須順應(yīng)數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型,構(gòu)建個(gè)性化閱讀新生態(tài)。
二、圖書館資源構(gòu)建與應(yīng)用平臺及其系統(tǒng)框架
( 一) 平臺建設(shè)的基本框架( 圖1)
1. 硬件設(shè)施建設(shè)
圖書館的硬件設(shè)施較為多樣,具體來說包括LED 屏幕、展示書架、各類終端設(shè)備以及圖書館機(jī)器人等硬件設(shè)備,還包括借閱卡、收錄機(jī)、掃碼器等。為了優(yōu)化圖書館資源構(gòu)建與個(gè)性化閱讀新生態(tài)構(gòu)建,必須全面建設(shè)硬件設(shè)施。
2. 資源數(shù)字化
數(shù)字孿生以及元宇宙視野下,圖書館資源數(shù)字化更具有“虛擬與現(xiàn)實(shí)”相結(jié)合的特征,這種特征直接指向圖書館用戶的個(gè)性需求,強(qiáng)調(diào)圖書館物理空間和虛擬空間的融合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能下,圖書館資源使用各環(huán)節(jié)的關(guān)系更緊密,包括人機(jī)、環(huán)境、信息、知識交互等方面。利用智能系統(tǒng)、傳感器、傳感器平臺等設(shè)備實(shí)現(xiàn)資源數(shù)字化,為用戶提供更多樣的閱讀體驗(yàn)。
3. 數(shù)字化資源管理
數(shù)字化資源管理的重點(diǎn)一般是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),強(qiáng)調(diào)通過對讀者隱性、顯性行為的分析,結(jié)合圖書館實(shí)際情況設(shè)計(jì)個(gè)性化資源管理系統(tǒng)。系統(tǒng)功能涵蓋紙質(zhì)圖書數(shù)字化、資源采編、資源推薦、轉(zhuǎn)載及收錄等多方面內(nèi)容。
4. 數(shù)字化資源服務(wù)
從現(xiàn)有學(xué)術(shù)研究角度來說,資源的轉(zhuǎn)化更強(qiáng)調(diào)形式上的轉(zhuǎn)化,即紙質(zhì)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是“紙上的文字”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半娔X里的數(shù)據(jù)”,更需要實(shí)現(xiàn)配套服務(wù)形式的轉(zhuǎn)化。而數(shù)字化資源服務(wù)開展的前提,就是精準(zhǔn)定位讀者需求,提供具有針對性的數(shù)字化資源服務(wù)。圖書館受眾多樣,不同受眾的知識水平、閱讀習(xí)慣和閱讀需求存在顯著差異。為了提高圖書館服務(wù)效能,就需要針對數(shù)字化資源提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用線上檢索、終端設(shè)備等獲取數(shù)字化資源的使用記錄,為用戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。
5. 數(shù)字化資源推廣
圖書館數(shù)字化資源推廣機(jī)制的建立,能夠切實(shí)提升推廣實(shí)效,加強(qiáng)圖書館與學(xué)校各部門之間的聯(lián)系,配備專業(yè)人員,確保數(shù)字化資源的推廣。圖書館需要根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)以及用戶閱讀喜好,在圖書館內(nèi)設(shè)置相關(guān)信息搜集分析部門,強(qiáng)化人員管理,搭建一支專業(yè)化推廣隊(duì)伍,負(fù)責(zé)對數(shù)字化資源進(jìn)行推廣。
( 二) 個(gè)性化閱讀推薦系統(tǒng)架構(gòu)( 圖2)
1. 個(gè)性化應(yīng)用推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)
個(gè)性化應(yīng)用推薦系統(tǒng)主要由圖書館信息資源、推薦引擎構(gòu)成。系統(tǒng)首先利用大數(shù)據(jù)、人工智能相關(guān)技術(shù)將圖書資源轉(zhuǎn)化為推薦引擎,在運(yùn)行中搜集并形成讀者特征庫,將其提供到推薦引擎。推薦引擎根據(jù)特征庫,搭建按照資源協(xié)同和用戶喜好形成不同推薦模式,進(jìn)而形成個(gè)性化推薦結(jié)果。推薦引擎更進(jìn)一步啟動學(xué)習(xí)模式,順序過濾推薦結(jié)果,生產(chǎn)更智能化的個(gè)性推薦結(jié)果。
2. 個(gè)性化應(yīng)用推薦系統(tǒng)接口
個(gè)性化閱讀推薦,是基于對用戶閱讀行為深度了解后形成的一種模塊式推薦,使讀者能在圖書館資源檢索系統(tǒng)中更便捷準(zhǔn)確檢索出需要的文獻(xiàn)。為此,需要在系統(tǒng)增加推薦服務(wù)模塊。一是對首次使用檢索系統(tǒng)的用戶,系統(tǒng)根據(jù)其他讀者之前的檢索、閱讀歷史對用戶推薦相關(guān)的書目。這種系統(tǒng)可分為兩類:一類是結(jié)合用戶閱讀喜好搭建的模型進(jìn)行推薦,可設(shè)計(jì)如“你或許想閱讀這些” 功能模塊。另一類根據(jù)系統(tǒng)記載的讀者好友過往閱讀的書目設(shè)計(jì)模型,可設(shè)計(jì)為“ 您的好友也在讀” 等功能模塊[3] 。二是面向讀者檢索后出現(xiàn)的自然檢索頁面,此類推薦內(nèi)容,可以根據(jù)讀者的檢索結(jié)果進(jìn)行相似書目的推薦,可設(shè)計(jì)為“相關(guān)書籍”等功能模塊。
3. 個(gè)性化應(yīng)用推薦系統(tǒng)功效
系統(tǒng)首先要建立用戶特征庫。根據(jù)用戶瀏覽閱讀歷史形成用戶行為數(shù)據(jù)庫,從中歸納總結(jié)出用戶的閱讀習(xí)慣,加上用戶相關(guān)身份標(biāo)簽后建立讀者個(gè)性化特征信息庫。在用戶下次登錄時(shí)提取用戶信息,根據(jù)數(shù)據(jù)庫記錄內(nèi)容推薦個(gè)性化閱讀內(nèi)容。
其次,對于館藏資源建立特定的向量庫,對書籍文獻(xiàn)的相關(guān)性進(jìn)行計(jì)算,綜合考慮文獻(xiàn)相關(guān)的讀者借閱和檢索等行為,從而形成不同文獻(xiàn)、不同書籍在館藏資源中應(yīng)占有的權(quán)重。
另外,個(gè)性化閱讀推薦系統(tǒng)要具有智能化推薦功能模塊。系統(tǒng)能夠根據(jù)讀者閱讀書目和讀者行為特征形成推薦結(jié)果,同時(shí)對生成結(jié)果進(jìn)行排序、過濾,最終生成智能化推薦結(jié)果。
三、圖書館資源構(gòu)建與應(yīng)用存在的問題
( 一) 財(cái)政資源不足
圖書館資源構(gòu)建與個(gè)性化閱讀新生態(tài)具有顯著的復(fù)雜性,需要多方資源支持,包括設(shè)備配置、軟硬件升級管理、固定資產(chǎn)投入以及人力等,整體財(cái)政支出數(shù)額較大。從政策角度來看,圖書館的資金大多由當(dāng)?shù)卣┙o,資金來源單一。
( 二) 缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃
圖書館資源建設(shè)和個(gè)性化閱讀構(gòu)建的最終目的,在于提高讀者服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)資源共享與資源轉(zhuǎn)化。但是從實(shí)際情況來看,圖書館受傳統(tǒng)理念束縛,在資源建設(shè)以及個(gè)性化服務(wù)模式方面存在規(guī)劃內(nèi)容片面等問題。比如,圖書館各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不兼容,導(dǎo)致圖書資源難以分類檢索等問題,一定程度上阻礙了圖書館資源建設(shè)和個(gè)性化閱讀模式構(gòu)建。
( 三) 管理人員素質(zhì)有待提升
圖書館管理人員的素質(zhì)參差不齊,具有專業(yè)圖書管理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的管理人員較少。首先體現(xiàn)為圖書館管理人員的數(shù)字素養(yǎng)方面,對于數(shù)字設(shè)備使用不當(dāng)、數(shù)字資源管理意識不強(qiáng),難以保障管理的高質(zhì)量發(fā)展[4] 。其次體現(xiàn)為圖書館管理人員個(gè)性化管理能力的缺位。隨著圖書館業(yè)務(wù)的電子化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)的管理方式難以滿足圖書館個(gè)性化管理需求,圖書管理人員無法勝任本職工作,一定程度上影響到圖書館資源建設(shè)的整體發(fā)展。
( 四) 資源管理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范
數(shù)字化轉(zhuǎn)型下,圖書館資源建設(shè)與管理,目前還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)行資源管理、數(shù)據(jù)庫分類的過程中,往往是依據(jù)圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)或管理習(xí)慣進(jìn)行分類。如按照語言分類、資源類型分類、學(xué)科分類或書名首字母進(jìn)行分類。缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)必然會導(dǎo)致后續(xù)的資源管理較為模糊、混亂。此外,圖書館數(shù)據(jù)庫中缺乏對導(dǎo)航系統(tǒng)的應(yīng)用,使得不同類別的資源納入同一類別中,為后續(xù)的資源管理產(chǎn)生了一定阻礙。
四、圖書館資源構(gòu)建與應(yīng)用的相關(guān)策略
( 一) 構(gòu)建圖書館的數(shù)字化資源
首先,建設(shè)資源閱讀個(gè)性化空間。圖書館需要充分借助大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù),深度挖掘用戶需求,實(shí)現(xiàn)圖書館資源的深度整合與充分利用。一方面,應(yīng)拓展圖書館實(shí)體空間,構(gòu)建出能夠滿足用戶多樣性訴求的資源空間。另一方面,將各類數(shù)字技術(shù)融入個(gè)性化信息分享空間中,強(qiáng)化對用戶需求的信息采集,實(shí)現(xiàn)資源推送精準(zhǔn)化。其次,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)終端智能化識別、定位、管理及監(jiān)控。圖書館可以充分引入RFID 射頻識別技術(shù),實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)書籍的自動借還管理。同時(shí),可以利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)對數(shù)字資源的預(yù)約、借還等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集整合。
( 二) 注重人才培養(yǎng),落實(shí)數(shù)字化服務(wù)保障
圖書館資源建設(shè)需要圖書館員具備扎實(shí)的專業(yè)能力以及數(shù)字素養(yǎng),能夠在充分使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上,對圖書館資源進(jìn)行有效管理和充分利用。因此,各校圖書館必須要加強(qiáng)人才培養(yǎng),注重提升人才的數(shù)字素養(yǎng),為圖書館落實(shí)數(shù)字化服務(wù)提供保障。一是加強(qiáng)管理人員數(shù)字化處理能力,引進(jìn)具有專業(yè)技術(shù)與信息素養(yǎng)的優(yōu)秀人才,為圖書館注入新鮮血液。二是提高圖書館已有人才的專業(yè)水平,定期讓他們參加專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修,使圖書館整體管理水平得到提高。
( 三) 搭建智慧型多元化移動閱讀服務(wù)平臺
數(shù)字化時(shí)代推動了整個(gè)社會的智能化進(jìn)程,人類開始步入低接觸的“移動”時(shí)代。在這種情況下,圖書館就需要搭建具有智慧型、多元化的移動閱讀服務(wù)平臺,為讀者提供多場景的資源服務(wù)。如建立虛擬3D 館舍,按照學(xué)科類別或資源類別進(jìn)行劃分,用戶進(jìn)入平臺中可根據(jù)不同需求選擇自己需要借閱的資源[5] 。圖書館還可以將數(shù)字資源集成,在移動服務(wù)平臺中,建立個(gè)人移動學(xué)習(xí)空間,館員可以實(shí)時(shí)檢測資源使用狀態(tài),帶動服務(wù)升級,保證服務(wù)平臺一直處在良好狀態(tài)。
( 四) 基于混合智能技術(shù)打造全方位閱讀空間
1. 智慧閱讀體驗(yàn)空間
圖書館基于混合智能技術(shù)打造全方位閱讀空間需要注重智能化設(shè)備的應(yīng)用,能夠采用多樣化的技術(shù)手段,提升用戶體驗(yàn)。比如,可以引入CAPM 系統(tǒng)搭配智能升降機(jī)械手,為用戶提供更具有體驗(yàn)感的數(shù)字化資源使用體驗(yàn)。也可以設(shè)置一卡通、門禁等設(shè)備,讓用戶進(jìn)行自主信息查詢和圖書使用。如果條件允許,圖書館也可以使用館藏機(jī)器人進(jìn)行圖書的分揀、盤點(diǎn)與管理,幫助用戶查找自身需要的資料。
2. 智慧閱讀學(xué)習(xí)空間
智慧閱讀學(xué)習(xí)空間是一種具有交互性、智能性的圖書館學(xué)習(xí)方式,能夠?yàn)橛脩舸蛟斐鼍哂袇f(xié)同性和資源共享性的空間氛圍。圖書館可以構(gòu)建指揮中心,為用戶展示相關(guān)科技產(chǎn)品或搭建虛擬化的環(huán)境氛圍,實(shí)現(xiàn)開放性學(xué)習(xí)和協(xié)同交流。比如,圖書館可以構(gòu)建智慧服務(wù)平臺,在平臺融入用戶需求的學(xué)習(xí)資源或參考咨詢等方面的內(nèi)容,靈活使用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù),感知用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn),加強(qiáng)智慧閱讀學(xué)習(xí)空間的個(gè)性化服務(wù)。
( 五) 開展形式多樣的閱讀活動
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能為圖書館的閱讀活動開展提供了更多樣的思路和發(fā)展空間。首先,可基于數(shù)字技術(shù),拓展延伸閱讀的內(nèi)容和形式,通過線上和線下兩個(gè)方面,為用戶提供更豐富的資源。其次,閱讀活動要緊密貼合社會時(shí)事和新聞熱點(diǎn),圍繞具體的主題內(nèi)容開展閱讀活動,提高用戶的閱讀參與度[6] 。借助熱點(diǎn)事件創(chuàng)設(shè)讀者服務(wù)活動,能夠有效提升閱讀活動推廣效果。最后,圖書館應(yīng)通過數(shù)字技術(shù)打造自己的品牌,搭建三維推廣體系,圍繞圖書館自身特色打造閱讀活動品牌,利用品牌效應(yīng),加強(qiáng)用戶的閱讀活動參與度與體驗(yàn)感,實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀活動的推廣目標(biāo)。
五、結(jié)語
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下圖書館用戶的閱讀需求、閱讀習(xí)慣和閱讀行為均產(chǎn)生了一定變化,為了滿足用戶多樣的閱讀需求,就需要強(qiáng)化圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能,強(qiáng)化學(xué)校圖書館資源建構(gòu)。因此,圖書館應(yīng)注重人才培養(yǎng),落實(shí)數(shù)字化服務(wù)保障、搭建智慧型多元化移動閱讀服務(wù)平臺、基于混合智能技術(shù)打造全方位閱讀空間、創(chuàng)新閱讀活動形式內(nèi)容,全面提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)個(gè)性化閱讀發(fā)展。
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( 責(zé)任編輯:邢西深)