摘要：著重探討了電動(dòng)化、智能化時(shí)代背景下汽車后市場(chǎng)的變革與創(chuàng)新，分析了公司在該背景下的加大技術(shù)研發(fā)投入、創(chuàng)新服務(wù)模式、進(jìn)行整合與合作的措施；同時(shí)，闡述了戶外運(yùn)動(dòng)品在汽車后市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)需求持續(xù)性增長(zhǎng)、產(chǎn)品更新迭代、拓展?fàn)I銷渠道的發(fā)展前景；最后，探討了汽車改裝產(chǎn)品的輕量化材料的應(yīng)用、智能化工程的集成、個(gè)性化定制服務(wù)的輕量化智能化應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：電動(dòng)化智能化；汽車后市場(chǎng)；變革與創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：U461 收稿日期：2024-09-26

DOI：10.19999/j.cnki.1004-0226.2024.12.034

1 前言

在電動(dòng)車時(shí)代趨向于電動(dòng)化和智能化發(fā)展的情況下，汽車行業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。汽車后市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，在自身發(fā)展的過(guò)程中，必須積極探索新時(shí)代的發(fā)展路徑。而且戶外運(yùn)動(dòng)用品在汽車后市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿σ约捌嚫难b產(chǎn)品輕量化智能化的運(yùn)用已經(jīng)成了當(dāng)下汽車領(lǐng)域發(fā)展的重中之重，所以要深入分析以上內(nèi)容，推動(dòng)汽車后市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的有效性。

2 汽車后市場(chǎng)的變革創(chuàng)新策略

2.1 加大技術(shù)研發(fā)投入

在當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)電動(dòng)化的浪潮下，中國(guó)的汽車后市場(chǎng)正經(jīng)歷著前所未有的機(jī)遇與變革[1]。在電動(dòng)化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)下，筆者所在公司側(cè)重于技術(shù)研發(fā)方面的投入，確保汽車后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

從電動(dòng)化方面分析，公司根據(jù)當(dāng)下產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)際情況作出了全面調(diào)查和深層次分析統(tǒng)計(jì)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)結(jié)果投入了大量資金解決電動(dòng)車充電速度緩慢、續(xù)航里程焦慮等問(wèn)題，開(kāi)發(fā)高性能的充電設(shè)備。公司主要采用和行業(yè)內(nèi)科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)對(duì)口的高校達(dá)成合作，匯總各類資源實(shí)現(xiàn)新型充電技術(shù)的研發(fā)和升級(jí)。同時(shí)，公司還在研發(fā)智能充電管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)充電樁的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，提升充電服務(wù)的便捷性。

智能化方面，公司加大對(duì)智能診斷技術(shù)的研發(fā)，保證智能診斷系統(tǒng)和車輛OBD接口連接，實(shí)時(shí)掌握車輛運(yùn)行期間的所有數(shù)據(jù)，第一時(shí)間鎖定故障因素。智能診斷系統(tǒng)還能夠根據(jù)車輛歷史故障數(shù)據(jù)和當(dāng)下階段的運(yùn)行狀況完成故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，為使用者提供科學(xué)的維護(hù)建議。除此之外，基于智能化發(fā)展的必要性，公司還大力研發(fā)了智能導(dǎo)航、后視鏡等智能化的車載設(shè)備，設(shè)備支持手機(jī)遠(yuǎn)程操控，幫助使用者實(shí)現(xiàn)便捷駕駛。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)模式

為了貼合市場(chǎng)發(fā)展和客戶需求，公司深入探索了現(xiàn)有服務(wù)模式并對(duì)其創(chuàng)新和完善。

a.公司推出了線上和線下進(jìn)行合作的服務(wù)模式。在線上，開(kāi)發(fā)汽車后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準(zhǔn)定位客戶需求、開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的功能模塊?？蛻粼谑褂闷脚_(tái)時(shí)，只需要輸入對(duì)應(yīng)車型和功能需求，系統(tǒng)會(huì)應(yīng)用算法為用戶提供智能化的應(yīng)用方案。同時(shí)，考慮到不同客戶線下時(shí)間安排、具體情況的差異性，平臺(tái)還開(kāi)發(fā)了預(yù)約功能，用戶能從汽車保養(yǎng)、維修、個(gè)性化定制、戶外運(yùn)動(dòng)用品安裝等方面實(shí)現(xiàn)自主預(yù)約，提升服務(wù)效率的同時(shí)，也節(jié)省了用戶的時(shí)間。在線下，公司增設(shè)了多個(gè)服務(wù)中心，每個(gè)中心都有充足、專業(yè)的技術(shù)人員和線上對(duì)應(yīng)的功能，方便了很多用戶線下參觀。

b.公司能夠根據(jù)客戶需求不同為其提供定制化的服務(wù)，保證性能、戶外運(yùn)動(dòng)等方面需求都能夠得到有效滿足。在售后服務(wù)方面，公司會(huì)定期收集客戶的使用情況以及反饋，整理收集的數(shù)據(jù)對(duì)售后服務(wù)內(nèi)容做出及時(shí)調(diào)整，提升客戶滿意度。

2.3 深化市場(chǎng)拓展與合作

國(guó)產(chǎn)汽車電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化是我國(guó)的頂層戰(zhàn)略之一，中國(guó)智能新能源汽車技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)行業(yè)人才的綜合素質(zhì)要求不斷提高[2]。優(yōu)秀的行業(yè)人才能夠促進(jìn)市場(chǎng)拓展與合作的進(jìn)度。從技術(shù)合作方面分析，筆者所在公司和多家科技企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，匯總雙方技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完成技術(shù)方面的雙贏，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

從產(chǎn)業(yè)鏈整合方面分析，公司積極與汽車制造商、配件供應(yīng)商、維修企業(yè)等實(shí)現(xiàn)緊密合作。汽車制造商能夠?yàn)楣咎峁┊?dāng)下最新車型的設(shè)計(jì)和技術(shù)特點(diǎn)，保證汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品的新穎有效；配件供應(yīng)商能提升公司汽車配件質(zhì)量，定期篩選優(yōu)秀供應(yīng)商并與其達(dá)成長(zhǎng)期合作，能夠約束市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)；與維修企業(yè)合作能讓客戶維修保養(yǎng)服務(wù)的效果和質(zhì)量。

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合能夠確保公司能夠從產(chǎn)品研發(fā)一直到售后服務(wù)的全流程參與和監(jiān)督，確保運(yùn)營(yíng)效率提升，滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展。同時(shí)，公司還致力于轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)合、積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)汽車后市場(chǎng)發(fā)展的科學(xué)性和規(guī)范化。公司在電動(dòng)化、智能化時(shí)代下的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)性提升，有助于公司在汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并不斷拓展現(xiàn)有的規(guī)模。

3 戶外運(yùn)動(dòng)用品在汽車后市場(chǎng)的發(fā)展前景

3.1 市場(chǎng)需求增長(zhǎng)

截至2021年年底，全國(guó)新能源汽車保有量達(dá)784萬(wàn)輛，占汽車總量的2.60%，扣除報(bào)廢注銷量比2020年增加292萬(wàn)輛，增長(zhǎng)59.25%[3]。經(jīng)濟(jì)發(fā)展極大程度上地帶動(dòng)了人們物質(zhì)生活水平的提升，尤其是在戶外運(yùn)動(dòng)方面，人們對(duì)其的需求不斷提高。

以某戶外用品公司為例，在面臨汽車后市場(chǎng)戶外運(yùn)動(dòng)用品需求量不斷提升的情況，要加強(qiáng)戶外運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)和研發(fā)。

a.從消費(fèi)者的角度看，車主在假期或者工作之余，為了鍛煉身體、緩解壓力，常驅(qū)車前往戶外運(yùn)動(dòng)，因此對(duì)桌椅、帳篷等戶外運(yùn)動(dòng)的相關(guān)用品需求量不斷提升。這些用品要具備便于收納、折疊等功能，該戶外用品公司站在消費(fèi)者的角度思考，增加了高端鋁合金和新型纖維材料等輕量化材料的研發(fā)投入。

b.戶外運(yùn)動(dòng)用品的智能化發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)于使用體驗(yàn)和科技感追求的不斷提升，戶外運(yùn)動(dòng)用品的智能功能開(kāi)發(fā)也在不斷提升。像太陽(yáng)能戶外照明、智能定位的背包等，保證安全的同時(shí)也提升便捷性。

c.綠色環(huán)保意識(shí)和需求的不斷提升，潤(rùn)田萊福在新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，采用了可回收材料和環(huán)保生產(chǎn)工藝，滿足綠色生產(chǎn)需求也強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保的認(rèn)知。

3.2 推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

該戶外用品公司在汽車后市場(chǎng)中加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新方面的發(fā)展，提升戶外運(yùn)動(dòng)用品的質(zhì)量。

a.生產(chǎn)材料創(chuàng)新方面，應(yīng)用高強(qiáng)度的碳纖維材料制造戶外折疊桌椅，便于攜帶和儲(chǔ)存，根據(jù)多次使用測(cè)試，對(duì)帳篷和睡袋的面料做出優(yōu)化，在保證耐磨、防水的情況下，增強(qiáng)透氣方面的性能。

b.功能創(chuàng)新。該戶外用品公司現(xiàn)有技術(shù)更新，確保公司生產(chǎn)的戶外運(yùn)動(dòng)用品功能的有效性。比如，戶外水壺里增加了溫度傳感器和加熱元件，智能手機(jī)下載APP后能通過(guò)操作加熱水壺內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)戶外也能隨時(shí)喝到熱水。同時(shí)，水壺還能夠分析壺內(nèi)水質(zhì)，避免水質(zhì)變化影響身體健康。

c.設(shè)計(jì)創(chuàng)新。該戶外用品公司戶外產(chǎn)品偏重于使用功能，根據(jù)用戶使用習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整和優(yōu)化。像帳篷的設(shè)計(jì)增設(shè)通風(fēng)系統(tǒng)，對(duì)帳篷內(nèi)部的溫度和濕度做出調(diào)整，確保在戶外溫度變化的情況下，提升帳篷使用者的舒適感。除此之外，公司還推行了戶外運(yùn)動(dòng)用品個(gè)性定制功能，用戶能夠根據(jù)自身需求來(lái)調(diào)整對(duì)用品的顏色、圖案等方面進(jìn)行調(diào)整，增加用戶粘性、提升銷量。

3.3 拓展?fàn)I銷渠道

營(yíng)銷渠道拓展能夠幫助該戶外用品公司在業(yè)內(nèi)的口碑和知名度，也能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

a.開(kāi)拓線上銷售渠道。在電商當(dāng)?shù)赖拇蟓h(huán)境下，公司開(kāi)拓了電商服務(wù)平臺(tái)，將內(nèi)部的戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝展示，并附詳細(xì)產(chǎn)品介紹，以及用戶反饋區(qū)域，確保消費(fèi)者能更好地了解產(chǎn)品。積極參加“618”“雙11”“雙12”等活動(dòng)，打響知名度，鞏固消費(fèi)者。

b.在開(kāi)設(shè)官方賬號(hào)。在抖音、微博等覆蓋面廣的平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)，定期發(fā)布公司新產(chǎn)品、優(yōu)惠力度、產(chǎn)品使用方法、戶外運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)等內(nèi)容，安排工作人員和粉絲互動(dòng)，舉辦抽獎(jiǎng)來(lái)提升話題度。

c.拓寬線下?tīng)I(yíng)銷渠道。實(shí)現(xiàn)線下銷售和汽車4S店、汽車美容店、戶外用品店等合作，4S店根據(jù)客戶需求配置具體車型和戶外運(yùn)動(dòng)用品的搭配方案，汽車美容店推出汽車美容套餐和戶外運(yùn)動(dòng)用品組合優(yōu)惠，維系消費(fèi)者，如圖1所示。

d.設(shè)置體驗(yàn)基地。保證消費(fèi)者能夠根據(jù)線下體驗(yàn)來(lái)零距離接觸和體驗(yàn)公司的戶外運(yùn)動(dòng)用品，感受用品質(zhì)量的同時(shí)，也能給予一定的使用反饋，確保消費(fèi)者更加直觀地了解公司的產(chǎn)品，促進(jìn)購(gòu)買欲。

4 汽車改裝產(chǎn)品的輕量化、智能化運(yùn)用

4.1 輕量化材料的應(yīng)用

筆者所在公司在汽車改裝產(chǎn)品中積極探索輕量化材料的應(yīng)用，確保最大限度滿足電動(dòng)化、智能化時(shí)代對(duì)汽車性能提升和節(jié)能減排的需求。

a.碳纖維的強(qiáng)度、剛度極高，密度相比于普通鋼鐵材料要更低，能降低汽車重量。將碳纖維應(yīng)用在車身包圍、尾翼等部件，除了能夠提升審美，還能保證汽車的加速性能和耐腐蝕性，保證汽車改裝部件的使用壽命得到延長(zhǎng)。

b.鋁合金具備質(zhì)量輕、強(qiáng)度高、導(dǎo)熱性強(qiáng)的特點(diǎn)，常用于汽車輪轂、懸掛系統(tǒng)等部件的改裝，能降低汽車的簧下質(zhì)量，保證汽車行駛期間安全穩(wěn)定。同時(shí)，將制作懸掛擺臂、減震器等部件的材料換成鋁合金，極大程度地提升了懸掛系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

c.公司在應(yīng)用輕量化材料的過(guò)程中，還和材料供應(yīng)商達(dá)成合作，集成技術(shù)優(yōu)化并研發(fā)新型輕量化材料，確保汽車改裝產(chǎn)品的效果。同時(shí)，公司還實(shí)現(xiàn)了輕量化材料的復(fù)合應(yīng)用，保證汽車性能穩(wěn)步提升。

4.2 智能化功能集成

商務(wù)部等九部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了優(yōu)化汽車配件流通環(huán)境、促進(jìn)汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級(jí)、優(yōu)化汽車消費(fèi)金融服務(wù)等7個(gè)方面政策措施[4]。公司在汽車改裝產(chǎn)品中大力推進(jìn)智能化功能集成：

a.從智能駕駛輔助系統(tǒng)集成方面分析，公司實(shí)現(xiàn)了車輛上安裝毫米波雷達(dá)和攝像頭等高精度傳感器，車輛運(yùn)行期間能夠自行檢測(cè)和前方車輛之間的距離，并完成車速調(diào)整，降低駕駛疲勞引發(fā)的車禍隱患；在車輛偏離預(yù)定軌道時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)預(yù)警，避免車道偏離引發(fā)交通事故。

b.智能車載娛樂(lè)系統(tǒng)方面的集成，觸摸展示屏能接受藍(lán)牙和手機(jī)的連接，駕駛員能夠在正常行駛期間直接通過(guò)語(yǔ)音指令來(lái)完成聽(tīng)音樂(lè)、接打電話，完成導(dǎo)航內(nèi)容投屏，增加駕駛期間的安全性。

c.智能車輛監(jiān)控系統(tǒng)集成方面，傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛油耗、車速等方面信息，確保車主能夠根據(jù)實(shí)際信息來(lái)做出調(diào)整；傳感器檢測(cè)并回傳參數(shù)時(shí)，若是車輛狀態(tài)異常，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間通過(guò)綁定的手機(jī)APP聯(lián)系車主，降低車主的損失，也保證了車輛的安全性能。

4.3 個(gè)性化定制

公司在汽車改裝產(chǎn)品個(gè)性化定制方面主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

a.外觀個(gè)性化。涂裝技術(shù)和新型涂料能夠保證客戶自行決定車身顏色，滿足客戶對(duì)時(shí)尚方面的需求；車身設(shè)計(jì)圖案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專業(yè)，能夠根據(jù)客戶審美來(lái)完成一對(duì)一定制。

b.內(nèi)飾個(gè)性化?？蛻羯眢w素質(zhì)和乘坐需求個(gè)性化選擇座椅材質(zhì)、填充物，并保證座椅設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)需求，保證客戶身體健康；內(nèi)飾面板定制時(shí)，支持儀表臺(tái)、門(mén)板、中控臺(tái)等面板的定制，具體風(fēng)格跟隨客戶需求完成一對(duì)一定制；方向盤(pán)的形狀、材質(zhì)等。

c.技能個(gè)性化定制。公司安排專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)調(diào)校ECU，提升發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火時(shí)間、燃油噴射量等參數(shù)，確保發(fā)動(dòng)機(jī)性能的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)燃油成本節(jié)約；不同客戶使用習(xí)慣和具體偏好不同，車輛懸掛系統(tǒng)也支持個(gè)性化定制，能從車輛操控性能、舒適性等方面做出調(diào)整；制動(dòng)系統(tǒng)的剎車盤(pán)、剎車片、制動(dòng)卡鉗等做出優(yōu)化升級(jí)，確保車輛制動(dòng)性能得到提升，滿足行車期間關(guān)于安全方面的要求。

5 結(jié)語(yǔ)

在電動(dòng)化和智能化時(shí)代背景的發(fā)展下，汽車后市場(chǎng)通過(guò)創(chuàng)新和變革占據(jù)了強(qiáng)有力的市場(chǎng)份額，也促進(jìn)了行業(yè)的活力發(fā)展。其中戶外用品的發(fā)展大幅度提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，汽車改裝產(chǎn)品的輕量化和智能化也滿足了汽車后市場(chǎng)的技術(shù)進(jìn)步發(fā)展。未來(lái)，汽車后市場(chǎng)企業(yè)會(huì)緊跟時(shí)代步伐實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)汽車后市場(chǎng)穩(wěn)定、科學(xué)的轉(zhuǎn)型要求。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

范志慶，男，1969年生，工程師，研究方向?yàn)楸泵榔た霸揭跋盗衅嚭笫袌?chǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造管理。