關(guān)鍵詞：出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任；社會(huì)責(zé)任體系；《出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》；數(shù)字出版；出版高質(zhì)量發(fā)展；核心主題

當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，圍繞出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究和實(shí)踐對出版企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、提升對社會(huì)責(zé)任的辨識(shí)能力和擔(dān)責(zé)水平，實(shí)現(xiàn)出版高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)具有重要的意義。準(zhǔn)確辨識(shí)和有效履行出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，已成為出版企業(yè)和整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)議題。2023年6月，《出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》（CY/T268—2023）（簡稱《指南》）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式頒布，這是中國出版業(yè)發(fā)展史上的重要里程碑，預(yù)示著我國出版企業(yè)將社會(huì)責(zé)任建設(shè)納入日常經(jīng)營管理中，并將其作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行?！吨改稀穼Τ霭嫫髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的核心主題進(jìn)行了全面細(xì)致的分類。本文立足《指南》對出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定位，在對概念、意義、理論演進(jìn)進(jìn)行梳理和探討的基礎(chǔ)上，闡釋出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體系構(gòu)成。

一、出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念界定

《指南》參照國際[1]和國內(nèi)[2]1關(guān)于社會(huì)責(zé)任的定義，對出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行了明確界定，即出版企業(yè)為其決策和活動(dòng)對社會(huì)、環(huán)境和利益相關(guān)方造成的影響而承擔(dān)的責(zé)任。這一定義既體現(xiàn)了出版企業(yè)的特殊性，也為明晰社會(huì)責(zé)任和社會(huì)效益的不同提供了依據(jù)。

1.出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一般性與特殊性相統(tǒng)一

出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任具備一般性與特殊性相統(tǒng)一的特征。在一般性規(guī)律方面，《社會(huì)責(zé)任指南》（GB/T36000—2015）指出：“社會(huì)責(zé)任是指組織通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動(dòng)對社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任”[2]1。出版企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，透明、尊重法治、恪守國際行為規(guī)范、尊重利益相關(guān)方利益以及確保行為合乎道德規(guī)范等原則，都是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任一般性規(guī)律的體現(xiàn)。同理，組織治理、員工權(quán)益、公平運(yùn)行、消費(fèi)者問題、資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與和發(fā)展等核心議題，同樣也屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題中一般性規(guī)律的范疇。

在特殊性機(jī)理方面，《指南》中關(guān)于出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定并沒有刻意強(qiáng)調(diào)“通過透明和合乎道德的行為”。其原因在于：一則，出版企業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的核心成員，本身就擔(dān)負(fù)著培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播和傳承社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德以及良好的個(gè)人品德的重要使命，合乎道德規(guī)范是出版企業(yè)行為的題中應(yīng)有之義；二則，出版企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的核心議題，如文化創(chuàng)作生產(chǎn)和服務(wù)，往往并非以公開透明的方式開展，而是需要通過特定程序報(bào)批甚至必須遵守保密規(guī)定；三則，出版企業(yè)既要傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化，又要確保出版導(dǎo)向的正確，肩負(fù)著特殊的文化責(zé)任和政治責(zé)任，與之相應(yīng)的文化和社會(huì)影響、文化創(chuàng)作生產(chǎn)和服務(wù)等核心主題鮮明體現(xiàn)了出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行的特殊性機(jī)理和要求。

2.出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)效益的區(qū)別

《指南》對出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的界定使出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)效益的關(guān)系得以明晰。出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指決策和活動(dòng)對社會(huì)、環(huán)境、利益相關(guān)方造成的影響而承擔(dān)的責(zé)任，而出版企業(yè)社會(huì)效益則是指通過出版物和出版活動(dòng)對社會(huì)產(chǎn)生的價(jià)值和影響。社會(huì)效益可視為出版企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極成果，也是其社會(huì)責(zé)任追求的目標(biāo)之一，兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（1）內(nèi)涵和外延不同

從內(nèi)涵來看，出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅包括出版企業(yè)對經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的追求，還包含道德倫理層面的考量，涉及出版企業(yè)對法律法規(guī)的遵守、對道德倫理的踐行和對慈善期望的響應(yīng)等；而出版企業(yè)社會(huì)效益則側(cè)重于出版企業(yè)推出的產(chǎn)品或服務(wù)對社會(huì)產(chǎn)生的積極影響，如提升公眾知識(shí)素養(yǎng)、促進(jìn)文化發(fā)展等。社會(huì)效益更多關(guān)注出版物的公共物品屬性和出版行為的外部性。從外延來看，出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延比較寬泛，不僅包含了一般企業(yè)社會(huì)責(zé)任的所有內(nèi)容，還因其行業(yè)特性，需要承擔(dān)特殊的政治和文化責(zé)任。而出版企業(yè)社會(huì)效益的外延較為具體，更關(guān)注某項(xiàng)活動(dòng)對社會(huì)產(chǎn)生的影響和效果。

（2）主體和客體不同

出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體是出版企業(yè)本身，客體是出版企業(yè)內(nèi)外的諸多利益相關(guān)者，如股東、員工、讀者、社區(qū)、政府等，并且依據(jù)這些客體與出版企業(yè)的關(guān)系遠(yuǎn)近及受影響的方式等，可將其細(xì)分為主要和次要、直接和間接等不同類型。出版企業(yè)社會(huì)效益的主體是其出版發(fā)行的出版物，客體則是指向企業(yè)外部的整個(gè)社會(huì)，沒有主次之分，但有直接和間接之別，如出版物對讀者文化水平的提升所產(chǎn)生的積極影響屬于直接社會(huì)效益，而對整個(gè)社會(huì)文化水平的促進(jìn)則屬于間接社會(huì)效益。

（3）評價(jià)體系和方式不同

對出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評價(jià)既有第三方機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的認(rèn)證，也有企業(yè)自身進(jìn)行的社會(huì)責(zé)任信息披露，這種信息披露行為通常是企業(yè)的自發(fā)行為。雖然我國出版企業(yè)引入社會(huì)責(zé)任理念較晚，在出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系建設(shè)上存在滯后，但一般企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系和方式仍可為出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系提供重要參考。尤其在《指南》頒布之后，出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

出版企業(yè)社會(huì)效益評價(jià)通常是出版管理部門對出版企業(yè)提出的要求，帶有一定的強(qiáng)制性，如中共中央宣傳部在2018年12月印發(fā)的《圖書出版單位社會(huì)效益評價(jià)考核試行辦法》。然而，截至目前還沒有形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的、具有普適性和操作性的考核體系，更多的是一種“軟性約束”。

二、出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系構(gòu)建的意義分析

構(gòu)建出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，既是建設(shè)有文化特色的現(xiàn)代企業(yè)制度的題中之義，也是推動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。

1.有文化特色的現(xiàn)代企業(yè)制度呼喚出版企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任

隨著我國文化體制改革的深入，圖書出版單位基本完成了轉(zhuǎn)企改制，向著有文化特色的現(xiàn)代企業(yè)方向邁進(jìn)。然而，在公司化的進(jìn)程中，有些出版企業(yè)忽視自身的社會(huì)和文化使命，盲目以市場和利潤為唯一導(dǎo)向，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽略社會(huì)責(zé)任的履行，導(dǎo)致出版的功利化、膚淺化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。

針對出版市場的不良現(xiàn)象，相關(guān)部門出臺(tái)了政策給予明確指導(dǎo)。2021年2月，中共中央宣傳部等印發(fā)《關(guān)于文化企業(yè)堅(jiān)持正確導(dǎo)向履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》的通知，提出文化企業(yè)堅(jiān)持正確導(dǎo)向、履行社會(huì)責(zé)任的五個(gè)機(jī)制——規(guī)范引導(dǎo)機(jī)制、生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制、自律承諾機(jī)制、市場監(jiān)管機(jī)制以及正向激勵(lì)機(jī)制。2021年年底發(fā)布的《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》又指出，要積極履行出版社會(huì)責(zé)任，注重出版的社會(huì)效果，踐行好出版職責(zé)使命。由此可見，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為出版企業(yè)必須正視和承擔(dān)的職責(zé)，而關(guān)于如何落實(shí)政策執(zhí)行，提高出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提升社會(huì)責(zé)任履責(zé)能力和擔(dān)當(dāng)水平，亟待出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的構(gòu)建和標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)來加以規(guī)范和指引。

2.出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系構(gòu)建有助于出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是“蘊(yùn)含文化自信、高質(zhì)量增長和技術(shù)賦能三位一體協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展”[3]。出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的構(gòu)建有助于推動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快出版強(qiáng)國、文化強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。《指南》中對出版企業(yè)的政治責(zé)任和文化責(zé)任進(jìn)行了總體概括。關(guān)于政治責(zé)任，明確提出出版企業(yè)在堅(jiān)持黨的指導(dǎo)思想、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)社會(huì)主義制度、堅(jiān)持正確的政治方向等方面的要求；關(guān)于文化責(zé)任，指出出版企業(yè)宜加大優(yōu)質(zhì)出版產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好地滿足人民群眾精神文化需求。出版企業(yè)的政治責(zé)任是出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)追求和實(shí)現(xiàn)過程中一切行動(dòng)的前提和保障。出版企業(yè)文化責(zé)任的履行，能夠?yàn)槌霭鏄I(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐和價(jià)值引領(lǐng)，確保出版產(chǎn)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，不失其文化本質(zhì)和社會(huì)價(jià)值。

出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的構(gòu)建，也是我國出版企業(yè)在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略以提升“出版國際化高質(zhì)量發(fā)展”[4]水平上的重要保障。一方面，我國出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一般性規(guī)律，與國外出版企業(yè)共同遵守由社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的主要框架和議題，如組織治理、員工權(quán)益、公平運(yùn)行、消費(fèi)者問題、資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)等，并能夠以此為基礎(chǔ)尋找與國外出版企業(yè)合作共贏的方向，實(shí)現(xiàn)有效溝通和交流；另一方面，我國出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也遵循與國情實(shí)際相吻合的特殊性規(guī)律，堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度，承擔(dān)特有的政治使命和文化責(zé)任，進(jìn)而不斷推進(jìn)中華文化的自信自強(qiáng)，持續(xù)增強(qiáng)我國出版國際話語權(quán)，不斷提升中外文明互鑒水平，提高我國文化企業(yè)的國際傳播效能，最終助力我國出版業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

三、轉(zhuǎn)企改制后出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究理論的演進(jìn)

2010年，我國圖書出版單位順利完成轉(zhuǎn)企改制，除少數(shù)公益型出版單位，大部分從事業(yè)單位改制為具有現(xiàn)代企業(yè)特征的組織。在出版學(xué)研究領(lǐng)域，轉(zhuǎn)企改制后，對出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，在“轉(zhuǎn)企改制”階段和“公司制改革”階段出現(xiàn)過兩個(gè)研究熱潮，并呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。

1.“轉(zhuǎn)企改制”階段的出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究

第一個(gè)研究熱潮是在2010年前后，伴隨著出版單位轉(zhuǎn)企改制而出現(xiàn)。在此期間，出現(xiàn)了一批集中性、代表性的研究成果，將其內(nèi)容概括如下。

①提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是出版企業(yè)經(jīng)營管理的基本問題?！冻霭婵茖W(xué)》2009年第1期的卷首語中指出，“出版轉(zhuǎn)企改制面臨的一個(gè)新問題是出版企業(yè)不能片面追逐利潤而不顧自己承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；（出版企業(yè)）社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任的延伸，是企業(yè)自覺為社會(huì)所盡的義務(wù)和所作的貢獻(xiàn)”[5]；2010年有學(xué)者進(jìn)一步指出出版企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行方面存在著“過分強(qiáng)調(diào)規(guī)模與利潤，忽視出版企業(yè)本質(zhì)，不重視出版物品質(zhì)、人才培養(yǎng)，以及缺乏新技術(shù)敏感度”[6]等問題；此外，針對數(shù)字時(shí)代出版企業(yè)面臨的數(shù)字化浪潮沖擊、版權(quán)保護(hù)危機(jī)和數(shù)字化經(jīng)營模式亟待創(chuàng)新等問題，郭旭東等[7]進(jìn)行深入剖析后指出應(yīng)重構(gòu)出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵和體系，并在教育、政策、機(jī)制和監(jiān)督方面提出具體的策略。

②確立出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，提出將社會(huì)責(zé)任納入商業(yè)模式，轉(zhuǎn)化為商機(jī)，并避開各種環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，從而確保出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。[8]

③認(rèn)為在辨識(shí)出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任時(shí)須考慮利益相關(guān)方，指出出版企業(yè)要承擔(dān)對出資人、員工、讀者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)以及社會(huì)其他群體的社會(huì)責(zé)任；[9]探討了基于利益相關(guān)方的出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部機(jī)制、外部機(jī)制和信息公示機(jī)制。[10]

④提出出版企業(yè)作為內(nèi)容生產(chǎn)企業(yè)和文化單位，其所應(yīng)承擔(dān)的主要社會(huì)責(zé)任包括引導(dǎo)社會(huì)輿論、建設(shè)和諧文化以及弘揚(yáng)中華文化等。[11]

2.“公司制改革”階段的出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究

第二個(gè)研究熱潮興起于2018年前后，伴隨著探討出版單位轉(zhuǎn)企改制的效果而出現(xiàn)。這一時(shí)期對出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，范圍更為寬廣，程度更加深入，同時(shí)注重對實(shí)際案例的分析，這一階段的主要研究成果如下。

①用案例分析法探討了出版企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況。例如，分析了深圳出版發(fā)行集團(tuán)履行社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)全民閱讀的情況；[12]以新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰緸槔鞔_出版?zhèn)髅狡髽I(yè)作為文化單位所應(yīng)承擔(dān)的政治責(zé)任；[13]分析了5家上市出版發(fā)行企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告并提出建議，包括自覺發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、規(guī)范披露責(zé)任信息、適度披露負(fù)面信息以及出臺(tái)《出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南》等。[14]

②關(guān)于民營文化公司的社會(huì)責(zé)任，以民營教輔出版企業(yè)為例，指出其應(yīng)滿足讀者求知升學(xué)的客觀需要，同時(shí)也要兼顧環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)調(diào)必須從制度和意識(shí)兩個(gè)層面采取有效措施，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。[15]

③關(guān)于出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任、社會(huì)效益的關(guān)聯(lián)性研究，有學(xué)者指出須以社會(huì)效益為先，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過履行社會(huì)責(zé)任來創(chuàng)造社會(huì)效益；[16]也有研究提出出版企業(yè)的發(fā)展必須平衡社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，通過積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)三者的統(tǒng)一。[17]

④關(guān)于社會(huì)公益與出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，研究指出出版企業(yè)要培育出版人的公益精神，使之具備公益思維，并能基于出版平臺(tái)、技術(shù)和工具開展力所能及的公益活動(dòng)，以更積極、全面、自覺地踐行出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。[18]

上述兩個(gè)研究階段所取得的成果，雖然在理論和實(shí)踐上為轉(zhuǎn)企改制的出版企業(yè)提供了一定指導(dǎo)，但都未能從社會(huì)責(zé)任體系的角度明確出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體指向和核心主題。在社會(huì)責(zé)任意識(shí)和實(shí)際的履責(zé)內(nèi)容上，存在狹隘和片面的情況。

四、出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系構(gòu)建：核心主題辨識(shí)及分析

辨識(shí)出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任所涉及的核心主題（主要考核向度）是出版企業(yè)有效實(shí)踐社會(huì)責(zé)任的根本?！吨改稀反_立的八個(gè)核心主題分別為：組織治理、公平運(yùn)行、文化創(chuàng)作生產(chǎn)和服務(wù)、員工權(quán)益、消費(fèi)者問題、資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與和發(fā)展、文化和社會(huì)影響。八大核心主題是在《社會(huì)責(zé)任指南》所確立的七項(xiàng)通用性核心主題的基礎(chǔ)上，融入出版業(yè)及出版企業(yè)的個(gè)性化特征，從而較為全面地構(gòu)建了出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。

1.組織治理：出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略制定的統(tǒng)領(lǐng)要素

組織治理是出版企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而制定和實(shí)施決策的系統(tǒng)。出版企業(yè)通過建立和強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營和管理制度，確保社會(huì)責(zé)任理念和要求融入整個(gè)企業(yè)及其各種組織關(guān)系中，以持續(xù)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任績效。[19]

組織治理包含戰(zhàn)略制定、機(jī)制和制度、溝通與信息披露等方面的實(shí)踐內(nèi)容。其中，戰(zhàn)略制定為組織治理統(tǒng)領(lǐng)方向，從中觀層面的出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略制定和微觀層面的提升出版企業(yè)員工的素質(zhì)和文化品位、樹立員工正確的價(jià)值取向兩方面展開，為出版企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人行為的規(guī)范提供價(jià)值遵循。機(jī)制和制度為組織內(nèi)部貫徹實(shí)施決策提供保障，使各要素動(dòng)態(tài)的運(yùn)行機(jī)制和日?；顒?dòng)的靜態(tài)準(zhǔn)則相輔相成，從而確保社會(huì)責(zé)任要求被全面融入整個(gè)出版企業(yè)之中。溝通與信息披露協(xié)調(diào)組織和外部利益相關(guān)方、環(huán)境及社會(huì)的關(guān)系，以相互補(bǔ)充的方式，架起了出版企業(yè)內(nèi)部組織治理與外部利益相關(guān)方之間信息傳遞與交流的橋梁。如社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社通過披露自身的社會(huì)責(zé)任信息，有力推動(dòng)了社會(huì)責(zé)任的有效履行，成為我國最早也是唯一連續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的單體出版社。該社從最初摸索編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告，到形成“七為”（為行業(yè)、為學(xué)術(shù)、為讀者/客戶、為伙伴、為員工、為環(huán)境、為社會(huì)）的社會(huì)責(zé)任理念，并最終確立了“四個(gè)堅(jiān)持”的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，這些舉措極大促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

出版企業(yè)轉(zhuǎn)企改制的順利完成推動(dòng)轉(zhuǎn)制出版企業(yè)成為組織治理的主體，政府原有的主導(dǎo)職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，社會(huì)責(zé)任的履行變成出版企業(yè)的自覺行為。轉(zhuǎn)制出版企業(yè)組織治理的核心任務(wù)是明確其治理邏輯，將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和具體決策中，探索自主性治理路徑，推進(jìn)治理現(xiàn)代化，為深化社會(huì)責(zé)任實(shí)踐賦能。對于大部分未轉(zhuǎn)制的期刊出版單位，由于其仍在國有主管、主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)之下，其組織治理的重點(diǎn)是在與主管、主辦單位協(xié)同治理的同時(shí)，理順各治理主體的關(guān)系，創(chuàng)新治理方式，提高治理效能。

2.公平運(yùn)行：出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的基本保障

公平運(yùn)行是出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任核心主題中的保障要素，主要體現(xiàn)為出版企業(yè)在廉政建設(shè)、公平競爭、尊重產(chǎn)權(quán)、誠信運(yùn)行等方面履行責(zé)任。公平運(yùn)行涉及出版企業(yè)與其他利益相關(guān)方在交往過程中的行為道德，而遵循合乎道德的行為規(guī)范是實(shí)踐此項(xiàng)核心主題的基礎(chǔ)。

廉政建設(shè)是出版企業(yè)堅(jiān)守公平運(yùn)行社會(huì)責(zé)任的根基，是保證出版企業(yè)自我革命工作持續(xù)推進(jìn)的關(guān)鍵。各出版集團(tuán)、單體出版社都應(yīng)高度重視廉政建設(shè)，將其作為黨建工作的重要部分，不斷調(diào)整、創(chuàng)新管理和監(jiān)督方式，將廉政建設(shè)融入日常工作中，以此提升建設(shè)成效。

公平競爭是出版企業(yè)履行公平運(yùn)行社會(huì)責(zé)任的直接體現(xiàn)，是在黨和政府的規(guī)制與約束下，以自由競爭為前提的一種運(yùn)行理念。判斷出版企業(yè)是否履行公平競爭的社會(huì)責(zé)任，主要考察其與出版市場各主體之間是否維持正當(dāng)?shù)母偁庩P(guān)系，以及是否遵守行業(yè)規(guī)范和市場規(guī)則。公平競爭這一經(jīng)營管理理念能夠進(jìn)一步激發(fā)市場活力，推動(dòng)出版行業(yè)的良性發(fā)展。

尊重產(chǎn)權(quán)是出版企業(yè)履行公平運(yùn)行社會(huì)責(zé)任的重要保障。在法律層面上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是出版企業(yè)作為內(nèi)容企業(yè)的核心要素，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)意味著出版企業(yè)不僅依法治企，尊重自身原創(chuàng)創(chuàng)新成果，確保有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的合法性，而且對待其他出版企業(yè)乃至其他行業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新成果，也能秉持尊重的態(tài)度。例如，在與外部組織的出版合作中，通過簽署保密協(xié)議或者技術(shù)轉(zhuǎn)移協(xié)議等方式，[20]明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用和保護(hù)。從社會(huì)層面來看，出版企業(yè)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)也有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場秩序的建立，最終讓整個(gè)社會(huì)成為受益者。

誠信運(yùn)行是出版企業(yè)履行公平運(yùn)行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵。誠信是企業(yè)立足之本，出版企業(yè)應(yīng)始終秉持誠信經(jīng)營的原則，履行對消費(fèi)者、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。這一要求具體表現(xiàn)為尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，堅(jiān)決抵制欺詐消費(fèi)者的不良行為，恪守商業(yè)道德，履行與合作伙伴的合同約定，以公平、透明和負(fù)責(zé)任的態(tài)度開展出版活動(dòng)等。如此，出版企業(yè)方能在社會(huì)公眾面前樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，進(jìn)而推動(dòng)建立開放、競爭、有序的市場體系。

3.文化創(chuàng)作生產(chǎn)和服務(wù)：出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的核心

習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)，發(fā)展文化事業(yè)是滿足人民精神文化需求、保障人民文化權(quán)益的基本途徑。文化創(chuàng)作生產(chǎn)與服務(wù)是繁榮我國文化事業(yè)、提高公共服務(wù)水平、滿足人民群眾精神文化生活需要的核心工作。出版企業(yè)作為內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)的提供者，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的精神內(nèi)容和知識(shí)服務(wù)是其最根本的責(zé)任。承擔(dān)好文化創(chuàng)作生產(chǎn)和服務(wù)方面的社會(huì)責(zé)任，是出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重中之重和機(jī)樞所在。為此，出版企業(yè)在開展文化創(chuàng)作和生產(chǎn)的過程中，宜在以下幾方面重點(diǎn)發(fā)力。

（1）要堅(jiān)持正確的出版導(dǎo)向和價(jià)值取向

高質(zhì)量供給出版產(chǎn)品和服務(wù)，并通過出版產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo)、審美啟迪和精神引領(lǐng)，弘揚(yáng)主旋律、宣傳正能量，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（2）要加強(qiáng)出版資質(zhì)管理

圖書出版、音像出版、電子出版、網(wǎng)絡(luò)出版等均須有相應(yīng)的資質(zhì)，根據(jù)資質(zhì)許可事項(xiàng)從事出版活動(dòng)。因此，出版單位及相關(guān)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，須遵循《出版管理?xiàng)l例》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)的法律法規(guī)政策；同時(shí)，圖書編輯、期刊編輯、數(shù)字出版編輯等從業(yè)人員須具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格，嚴(yán)格遵循職業(yè)精神，恪守職業(yè)道德和職業(yè)操守。

（3）要注重出版質(zhì)量的提升

推動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要不斷提升出版文化活動(dòng)質(zhì)量、出版經(jīng)濟(jì)活動(dòng)質(zhì)量以及出版技術(shù)活動(dòng)質(zhì)量，構(gòu)建高水平的出版質(zhì)量體系。出版物質(zhì)量包括內(nèi)在質(zhì)量（內(nèi)容質(zhì)量）、外在質(zhì)量（編校印裝質(zhì)量）、品牌質(zhì)量等，[21]32出版企業(yè)應(yīng)著重關(guān)注并努力優(yōu)化各類別的質(zhì)量表現(xiàn)，注重出版質(zhì)量的提升。

出版企業(yè)須強(qiáng)化內(nèi)在質(zhì)量建設(shè)，提升出版產(chǎn)品和服務(wù)的文化質(zhì)量，即“蘊(yùn)含在出版物之中精神創(chuàng)造成果的大小、多寡、優(yōu)劣等程度”[21]32，提高出版物的專業(yè)水準(zhǔn)和文化貢獻(xiàn)；須強(qiáng)化外在質(zhì)量建設(shè)，建立起完備的編校印裝質(zhì)量體系，提升出版物編校質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量和印制質(zhì)量，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率；須重視品牌質(zhì)量建設(shè)，持之以恒、久久為功地鑄造出版品牌，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明的出版物品牌矩陣。

（4）要重視創(chuàng)新

創(chuàng)新“是出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的首要目標(biāo)，也是基于新發(fā)展理念的出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的第一向度”[22]。出版企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，要致力于推動(dòng)原始創(chuàng)新，發(fā)力集成創(chuàng)新，堅(jiān)持將創(chuàng)新作為第一驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)筑以滿足讀者學(xué)習(xí)閱讀需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新體系，制定出版產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃，落實(shí)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，推進(jìn)內(nèi)容原創(chuàng)、技術(shù)創(chuàng)新、渠道革新，追求出版產(chǎn)品在服務(wù)題材、形式、風(fēng)格以及敘事方式等方面的特色和新意。出版業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最終目標(biāo)是培養(yǎng)出“全方位、立體化、多層次的知識(shí)服務(wù)提供商”[23]。

4.員工權(quán)益和消費(fèi)者問題：出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵的履責(zé)對象

員工權(quán)益和消費(fèi)者問題作為《指南》確立的關(guān)于出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩項(xiàng)核心主題，回答了“依靠誰生產(chǎn)”和“為誰服務(wù)”的問題，是出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐需要明確和重點(diǎn)關(guān)注的對象。作為出版企業(yè)的主要利益相關(guān)者，員工群體和消費(fèi)者群體關(guān)系著出版企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、管理及最終績效。

（1）保護(hù)員工權(quán)益

出版企業(yè)的員工權(quán)益是指從事出版工作的人員，依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及勞動(dòng)合同，所享有的各項(xiàng)權(quán)利和利益保障。這些權(quán)益涵蓋就業(yè)、工作條件和社會(huì)保護(hù)、員工發(fā)展等多個(gè)方面，旨在保護(hù)出版從業(yè)者在出版工作中的合法權(quán)益，確保其獲得公正待遇，享有良好的工作環(huán)境，以及獲得職業(yè)成長的機(jī)會(huì)。以往對出版企業(yè)員工權(quán)益的關(guān)注較多以出版企業(yè)為中心，探討員工的能力構(gòu)成和能力提升路徑，目的是為企業(yè)服務(wù)，主體是企業(yè)。而從社會(huì)責(zé)任觀的視角來審視員工權(quán)益保護(hù)，則是從出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人才觀或員工觀的角度出發(fā)，目的是保護(hù)員工權(quán)益，主體是員工。因此，在“以員工為中心”的人本理念指引下，滿足員工需求，保護(hù)員工權(quán)益，是出版企業(yè)維系和加強(qiáng)與主要利益相關(guān)者關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

（2）維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是出版企業(yè)的重要職責(zé)與核心使命。出版企業(yè)在出版發(fā)行各個(gè)環(huán)節(jié)中必須恪守信用，提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)，尊重并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，建立完善的售后服務(wù)體系。出版企業(yè)應(yīng)積極保障消費(fèi)者的九大核心權(quán)益，包括知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督批評權(quán)，確保消費(fèi)者在購書、閱讀、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到公平、安全、透明的服務(wù)；應(yīng)積極建立完備的消費(fèi)者服務(wù)制度，確保消費(fèi)者的反饋、投訴與合理要求能夠得到及時(shí)的處理，并嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)安全。另外，在數(shù)字化發(fā)展背景下，出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的根本目標(biāo)是不斷滿足人們數(shù)字化、個(gè)性化、高品質(zhì)的精神文化生活需求。[24]因此，對消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)，要從現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的賦能作用，提升知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效益。

5.資源、環(huán)境、社區(qū)：出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的空間要素

資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與和發(fā)展同屬于出版企業(yè)外部空間環(huán)境中的社會(huì)責(zé)任問題，前者為自然環(huán)境，后者為人文環(huán)境。出版企業(yè)在這兩種環(huán)境中，應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保證環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，通過形成良好的社會(huì)影響，樹立企業(yè)的正面形象。

（1）資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)

出版企業(yè)宜采取措施減少對環(huán)境的影響，切實(shí)推行數(shù)字出版、數(shù)字印刷、綠色印刷，預(yù)防和減少污染，保護(hù)和改善環(huán)境；合理使用可再生資源，加強(qiáng)資源的循環(huán)利用，積極支持和參與全球性和區(qū)域性的生態(tài)保護(hù)和修復(fù)計(jì)劃。數(shù)字出版、智能出版、數(shù)字印刷、綠色印刷均是出版企業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力帶動(dòng)下提高生產(chǎn)效率、減少環(huán)境污染的有效途徑。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了出版載體從有形的紙張向無形的網(wǎng)絡(luò)的遷移，[25]極大地降低了出版生產(chǎn)活動(dòng)的能耗，有效減少了排放與污染。分析式人工智能和生成式人工智能技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)“出版內(nèi)部流程智能再造和外部出版產(chǎn)品的智能化”[26]，能夠有效節(jié)約紙張、油墨等物質(zhì)資源的投入和使用。云計(jì)算、無限量的數(shù)字復(fù)制能力以及零邊際成本的分發(fā)方式，使數(shù)字出版產(chǎn)品及服務(wù)能夠輕松跨越地理界限，實(shí)現(xiàn)瞬間傳輸與全球覆蓋，從而極大地拓寬和深挖了受眾范圍和市場潛力。這一模式有效規(guī)避了傳統(tǒng)紙質(zhì)出版面臨的諸如過度生產(chǎn)造成資源損耗、圖書庫存積壓，以及由此引發(fā)的倉儲(chǔ)成本上升等問題，體現(xiàn)了對環(huán)境資源更加友好的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)上的高效利用。

（2）社區(qū)參與和發(fā)展

出版企業(yè)應(yīng)積極融入所在地的人文社會(huì)環(huán)境，基于自身特點(diǎn)參與社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)公共利益，提升當(dāng)?shù)匚幕?。出版企業(yè)的社區(qū)責(zé)任主要包括支持社區(qū)教育、鼓勵(lì)員工參與社區(qū)志愿計(jì)劃、進(jìn)行慈善捐贈(zèng)、與社區(qū)開展具體項(xiàng)目合作等。如河北領(lǐng)先文化傳播有限公司（簡稱“領(lǐng)先文化”）作為民營書業(yè)的佼佼者，以教育圖書為基礎(chǔ)，以安全和文創(chuàng)產(chǎn)品為核心，以二類教材為保障，在不斷推出優(yōu)秀出版物、探索新型出版模式的同時(shí)，積極參與公益事業(yè)，成為社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展的典型。2008年至今，領(lǐng)先文化先后在全國參與公益活動(dòng)共計(jì)102場次，捐贈(zèng)5987萬碼洋的圖書、掛圖等，捐贈(zèng)現(xiàn)金267萬元，受益學(xué)生人數(shù)超過4000萬，并致力于兒童安全公益事業(yè)的常態(tài)化發(fā)展，充分體現(xiàn)了積極、全面、自覺踐行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。[27]此外，出版企業(yè)還可通過構(gòu)建企業(yè)與社區(qū)之間的溝通機(jī)制，建立合作伙伴關(guān)系，從而強(qiáng)化社區(qū)的社會(huì)支持系統(tǒng)，或者通過開展志愿者活動(dòng)，鼓勵(lì)員工融入社區(qū)，拉近與社區(qū)的關(guān)系。

6.文化和社會(huì)影響：出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任履責(zé)的效果追求

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“不斷提升國家文化軟實(shí)力和中華文化影響力”，作為文化傳承和發(fā)揚(yáng)重要載體的內(nèi)容生產(chǎn)單位，出版企業(yè)在提升文化和社會(huì)影響力方面承擔(dān)著極其重要的責(zé)任。提升文化和社會(huì)影響力是出版企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任各項(xiàng)核心主題的最終效果追求，也是出版企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。作為文化企業(yè)的出版企業(yè)，要擔(dān)負(fù)起文化責(zé)任，創(chuàng)造更多積極向上、品質(zhì)優(yōu)良、品類豐富、業(yè)態(tài)多樣的出版產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地滿足人民群眾的文化獲得感、幸福感和安全感，這是出版企業(yè)提升其文化和社會(huì)影響力的必然途徑。文化和社會(huì)影響這項(xiàng)核心主題可以從社會(huì)評價(jià)、社會(huì)影響力和國際影響力三個(gè)方面來開展實(shí)踐。

社會(huì)評價(jià)，要求出版企業(yè)關(guān)注其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中的影響力、傳播力與口碑，接受大眾評價(jià)、專家評價(jià)和市場檢驗(yàn)，努力提升受眾、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、主管部門等對產(chǎn)品的認(rèn)可度，并據(jù)此提高產(chǎn)品質(zhì)量。出版企業(yè)的社會(huì)評價(jià)是業(yè)界、學(xué)界和社會(huì)公眾對出版企業(yè)在傳播知識(shí)、弘揚(yáng)文化、傳遞信息等方面作用的綜合評價(jià)。通過這種評價(jià)，出版企業(yè)被激勵(lì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)來履行其職責(zé)，同時(shí)為公眾提供高質(zhì)量的閱讀材料和信息，促進(jìn)一個(gè)更加開放和多元的社會(huì)環(huán)境。此外，社會(huì)評價(jià)不僅能直接影響出版企業(yè)的運(yùn)營策略和政策導(dǎo)向，還能間接帶來一系列社會(huì)和文化效應(yīng)，例如，維護(hù)全球文化多樣性，確保信息的自由流通，以及推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康和創(chuàng)新。毫不夸張地說，這種評價(jià)機(jī)制是出版行業(yè)應(yīng)對當(dāng)前和未來挑戰(zhàn)的重要工具。

出版企業(yè)的社會(huì)影響力，是指出版企業(yè)將各種出版內(nèi)容廣泛傳播后，對社會(huì)和個(gè)人實(shí)際產(chǎn)生的影響力度。出版企業(yè)的社會(huì)影響力可以從多個(gè)維度進(jìn)行闡述，包括但不限于意識(shí)形態(tài)、文化、教育、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等維度，但歸根結(jié)底，出版企業(yè)社會(huì)影響力的提升主要在于加深信息內(nèi)容接受者在情感共鳴和價(jià)值觀認(rèn)同上的程度。因此，出版企業(yè)在選題策劃、編輯出版、營銷推廣、傳播宣傳等環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)格遵守意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的主流價(jià)值觀和道德規(guī)范，充分挖掘并積極呈現(xiàn)正向內(nèi)容資源，把握時(shí)代發(fā)展新趨勢、新動(dòng)態(tài)，及時(shí)在出版內(nèi)容中予以回應(yīng)、闡釋、規(guī)約和總結(jié)，以滿足人民群眾在精神文化方面的需求。

國際影響力的提高，關(guān)鍵在于提高文化軟實(shí)力和國際傳播力。黨的二十大報(bào)告指出，加強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)，全面提升國際傳播效能，形成同我國綜合國力和國際地位相匹配的國際話語權(quán)。在全球化時(shí)代，國際傳播與文化軟實(shí)力息息相關(guān)。提升文化吸引力和影響力，有賴于國際傳播的助力，國際傳播成為提升文化軟實(shí)力的重要途徑。出版企業(yè)作為國際傳播行為的重要實(shí)施者，宜推進(jìn)內(nèi)部資源整合，積極輸出新時(shí)代中國特色社會(huì)主義文化精品力作，在世界舞臺(tái)上講好中國故事，傳播好中國聲音。截至目前，人民衛(wèi)生出版社累計(jì)出版“走出去”圖書400余種，涵蓋英文、法文、德文、葡萄牙文、西班牙文等多種語言，與20多個(gè)國家和地區(qū)的出版機(jī)構(gòu)簽署了500多項(xiàng)合作協(xié)議，連續(xù)4年版權(quán)輸出總量超過版權(quán)引進(jìn)總量。人民衛(wèi)生出版社國際化發(fā)展戰(zhàn)略的成功是出版企業(yè)高水平履行國際傳播責(zé)任的典型代表，也為其他出版企業(yè)開展“走出去”戰(zhàn)略，促進(jìn)中外文明互鑒，提高國際影響力提供了案例參考。

五、結(jié)語

本文對出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念、意義、理論演進(jìn)及核心主題進(jìn)行了探討和分析，為建設(shè)可持續(xù)的出版產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，促進(jìn)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了理論參考。隨著文化企業(yè)公司制改制工作的深入推進(jìn)，構(gòu)建有文化特色的現(xiàn)代企業(yè)制度呼喚出版企業(yè)在社會(huì)責(zé)任踐行上進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新。隨著出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，出版企業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任成為出版企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的題中之義和重要內(nèi)容。出版企業(yè)應(yīng)為其決策和活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)、環(huán)境等影響承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)準(zhǔn)確理解出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心主題，不斷提升履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，提高履行社會(huì)責(zé)任的能力，在推動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。