在全球化背景下，企業(yè)國(guó)際化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。高職學(xué)生作為未來(lái)職場(chǎng)的主力軍，其跨文化交際能力直接關(guān)系到個(gè)人職業(yè)發(fā)展及企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?！堵殬I(yè)教育專(zhuān)科英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》明確把跨文化交際納入高職英語(yǔ)課程的主要內(nèi)容，從此，高職階段學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)也越發(fā)受到廣大英語(yǔ)教育工作者的重視[1]。海外企業(yè)文化作為不同國(guó)家和地區(qū)企業(yè)獨(dú)特的精神內(nèi)核與行為準(zhǔn)則，蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵與價(jià)值觀念，對(duì)高職學(xué)生的跨文化交際能力產(chǎn)生著潛移默化的影響。因此，深入研究海外企業(yè)文化對(duì)高職學(xué)生跨文化交際能力的影響，對(duì)于培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)技能型人才具有重要意義。

1 海外企業(yè)文化的特點(diǎn)分析

1.1 多樣性

海外企業(yè)文化因其深厚的歷史根基、地域特色、宗教傳統(tǒng)以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異，展現(xiàn)出多樣性。這種多樣性體現(xiàn)在不同國(guó)家和地區(qū)的獨(dú)特企業(yè)文化之中，為高職學(xué)生提供了廣闊而多元的學(xué)習(xí)視角。美國(guó)的企業(yè)文化以其開(kāi)放性和創(chuàng)新精神著稱(chēng)，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、自由思考和個(gè)性發(fā)展。這種文化環(huán)境鼓勵(lì)個(gè)人突破常規(guī)，追求卓越，對(duì)高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，意味著接觸和理解一個(gè)推崇靈活性和快速適應(yīng)變化并持續(xù)創(chuàng)新的商業(yè)環(huán)境。日本的企業(yè)文化，特別是精益生產(chǎn)和管理理念，強(qiáng)調(diào)的是精益求精和持續(xù)改進(jìn)。這種文化在生產(chǎn)流程優(yōu)化、效率提升以及產(chǎn)品質(zhì)量控制方面具有深遠(yuǎn)影響。而德國(guó)企業(yè)文化以其對(duì)精確和質(zhì)量的極致追求而聞名，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效管理。這種文化在教育高職學(xué)生對(duì)工藝和時(shí)間管理的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，以及如何在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成高效協(xié)作方面具有重要意義，這有助于他們形成對(duì)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的追求和對(duì)專(zhuān)業(yè)精神的尊重。

1.2 包容性

包容性不僅體現(xiàn)為對(duì)不同文化的接納，還包括對(duì)不同價(jià)值觀、信仰和工作方式的尊重。在海外企業(yè)文化中，員工的多樣性被視為資產(chǎn)而非障礙，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)識(shí)到，來(lái)自不同文化背景的員工能帶來(lái)解決問(wèn)題的多元視角與方法。這種環(huán)境下，高職學(xué)生能學(xué)習(xí)到如何欣賞并尊重他人的獨(dú)特背景，以及如何在團(tuán)隊(duì)中促進(jìn)協(xié)作和理解，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體效能[2]。

海外企業(yè)文化通過(guò)設(shè)立公平、開(kāi)放的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，不論其文化根源，這種包容性培養(yǎng)了學(xué)生的批判性思維能力，使他們學(xué)會(huì)在多元文化中找到共同點(diǎn)，而非過(guò)分關(guān)注差異。通過(guò)案例研究、角色扮演和小組討論等方式，學(xué)生能模擬在多元文化環(huán)境中可能遇到的溝通挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)如何有效處理文化沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的和諧與合作。

海外企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的包容性也體現(xiàn)在對(duì)失敗的容忍度上。在許多國(guó)際企業(yè)中，失敗被視為學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，而不是懲罰的由頭。這種理念教導(dǎo)高職學(xué)生要敢于嘗試，不怕失敗，從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)，這種積極的反饋循環(huán)能增強(qiáng)他們的適應(yīng)能力和韌性。

海外企業(yè)文化中的包容性特質(zhì)為高職學(xué)生提供了無(wú)價(jià)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使他們能在全球化背景下，具備在多元文化環(huán)境中生存和發(fā)展的能力。這種能力不僅對(duì)學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)至關(guān)重要，也為他們未來(lái)職業(yè)生涯的成功奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.3 創(chuàng)新性

海外企業(yè)文化中的創(chuàng)新性具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

產(chǎn)品創(chuàng)新：企業(yè)鼓勵(lì)員工提出并實(shí)施新的想法，通過(guò)設(shè)立創(chuàng)新項(xiàng)目，挑戰(zhàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求。這種工作氛圍激發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)新思維，使他們敢于在項(xiàng)目設(shè)計(jì)和改進(jìn)中提出獨(dú)到見(jiàn)解。

企業(yè)文化創(chuàng)新：海外企業(yè)注重塑造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織氛圍，通過(guò)舉辦創(chuàng)新工作坊、研討會(huì)和創(chuàng)新挑戰(zhàn)，促進(jìn)員工間的思維碰撞和知識(shí)共享。這種環(huán)境對(duì)高職學(xué)生具有啟示作用，幫助他們理解在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)的重要性。

管理創(chuàng)新：在海外企業(yè)文化中，管理策略往往鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，提倡自下而上的創(chuàng)新建議。這種模式有助于培養(yǎng)高職學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力和問(wèn)題解決能力，使他們?cè)诿媾R實(shí)際問(wèn)題時(shí)能主動(dòng)提出創(chuàng)新解決方案。

鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：海外企業(yè)往往接受一定程度的失敗，視其為實(shí)現(xiàn)更大突破的必要代價(jià)。這種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的包容性培養(yǎng)了高職學(xué)生的冒險(xiǎn)精神，使他們敢于在不確定性和可能的失敗中尋找成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系：企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新成果的評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力。這種機(jī)制教導(dǎo)高職學(xué)生，創(chuàng)新不僅是自發(fā)的，還應(yīng)得到認(rèn)可和回報(bào)，進(jìn)一步推動(dòng)他們追求卓越和獨(dú)特性。

2 海外企業(yè)文化對(duì)高職學(xué)生跨文化交際能力的影響

2.1 提升文化敏感性

提升文化敏感性不僅體現(xiàn)在對(duì)不同文化間的表面差異的察覺(jué)，更在于深入理解和尊重這些差異。高職學(xué)生在接觸海外企業(yè)文化時(shí)，能深入了解不同文化的價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗、禮儀等深層次的內(nèi)涵，從而培養(yǎng)出對(duì)全球多元文化的包容心態(tài)。這種文化敏感性的提升，使得他們?cè)诳缥幕涣髦?，能更加?xì)致地解讀非言語(yǔ)信號(hào)，如肢體動(dòng)作、面部表情和語(yǔ)調(diào)變化，以及把握各種文化中可能存在的微妙暗示和隱喻。他們能更有效地理解他人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，即使這些觀點(diǎn)可能與自身文化背景截然不同。這有助于他們避免基于文化偏見(jiàn)的誤讀，減少因文化差異導(dǎo)致的溝通障礙和人際沖突，進(jìn)而建立更為和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)國(guó)際合作。通過(guò)觀察和分析海外企業(yè)如何處理和融合各種文化元素，高職學(xué)生將能夠培養(yǎng)出更加成熟和全面的視角，從而更好地適應(yīng)并領(lǐng)導(dǎo)多元文化環(huán)境，為在全球化的職場(chǎng)中脫穎而出做好充分準(zhǔn)備[3]。

2.2 增強(qiáng)跨文化溝通能力

海外企業(yè)文化中的溝通模式常常體現(xiàn)出與本土文化鮮明的對(duì)比，它涉及多元的表達(dá)方式和理解方式。高職學(xué)生在理解和接受這些文化差異的過(guò)程中，可以深化對(duì)跨文化溝通的理解。通過(guò)對(duì)比、模仿和反思，他們能夠逐步領(lǐng)悟到非言語(yǔ)交際的微妙之處，比如在不同文化中，眼神交流、肢體語(yǔ)言和面部表情所蘊(yùn)含的意義。同時(shí)，提升傾聽(tīng)技巧，包括全神貫注地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，對(duì)反饋的恰當(dāng)運(yùn)用，都能使高職學(xué)生在跨文化對(duì)話中更加得心應(yīng)手。這種對(duì)溝通策略的掌握，有助于減少誤解，增強(qiáng)不同文化背景個(gè)體間的共識(shí)與協(xié)作，從而提升跨文化溝通的效率和精確性。

2.3 促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)提升

海外企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀，如誠(chéng)信、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，為高職學(xué)生塑造了堅(jiān)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)。誠(chéng)信意味著在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持真實(shí)、公正和透明，這有助于學(xué)生建立良好的職業(yè)道德，提高他們?cè)诼殘?chǎng)中的可信度和聲譽(yù)。責(zé)任感的培養(yǎng)，使學(xué)生意識(shí)到自己的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織的深遠(yuǎn)影響，促使他們?cè)诿媾R決策時(shí)更加審慎，注重任務(wù)的完成質(zhì)量和效率。而團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與他人協(xié)同工作，理解每個(gè)人在集體中的角色和責(zé)任，增強(qiáng)協(xié)作和溝通技巧，以達(dá)成共同目標(biāo)。這些素養(yǎng)的提升不僅增強(qiáng)了高職學(xué)生的個(gè)人能力，也使他們更好地融入多變的就業(yè)環(huán)境，增強(qiáng)了他們應(yīng)對(duì)未來(lái)職業(yè)挑戰(zhàn)的能力，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出，滿(mǎn)足全球化背景下的多元化職業(yè)需求。

3 高職學(xué)生跨文化交際能力的構(gòu)成

3.1 語(yǔ)言能力

語(yǔ)言能力在跨文化交際中占據(jù)核心地位，是溝通橋梁的基礎(chǔ)。這包括對(duì)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等基本語(yǔ)言技能的嫻熟掌握。聽(tīng)與說(shuō)的能力不僅是理解他者言語(yǔ)的鑰匙，也是表達(dá)自我觀點(diǎn)、情感和意圖的工具，要求在理解他人的發(fā)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和口音的基礎(chǔ)上，能夠流利、準(zhǔn)確并得體地使用外語(yǔ)進(jìn)行即時(shí)交流。閱讀和寫(xiě)作技巧則是理解外在世界，分享思想，以及深入探討文化議題的關(guān)鍵，需要學(xué)生能理解各種文體，從新聞報(bào)道到學(xué)術(shù)論文，從社交媒體的碎片化信息到文學(xué)作品，廣泛涉獵各種文本類(lèi)型有助于增強(qiáng)跨文化交際的深度和廣度。至于翻譯能力，這不僅僅是詞匯和語(yǔ)法的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)換，更包含了對(duì)源語(yǔ)文化和目標(biāo)語(yǔ)文化深層次的理解，以確保信息在轉(zhuǎn)換過(guò)程中不失真、不失色。

3.2 文化認(rèn)知能力

文化認(rèn)知能力作為高職學(xué)生跨文化交際能力的重要組成部分，不僅涉及對(duì)不同文化背景知識(shí)的深入學(xué)習(xí)和理解，還包括對(duì)全球各地歷史、價(jià)值觀、社會(huì)習(xí)俗、藝術(shù)表現(xiàn)、宗教信仰等多元文化元素的廣泛認(rèn)知。這要求學(xué)生能夠洞察文化現(xiàn)象背后的深層含義，將抽象的文化觀念與具象的生活方式相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)全面的文化解讀[4]。同時(shí)，具備高度的文化差異敏感度，意味著能察覺(jué)到微妙的文化異同，尊重并欣賞這些差異，而不僅僅是接受它們。這需要學(xué)生具備對(duì)新環(huán)境的快速適應(yīng)能力，能夠在遇到文化沖突或誤解時(shí)，運(yùn)用同理心和開(kāi)放心態(tài)去化解障礙，建立橋梁，促進(jìn)溝通。簡(jiǎn)而言之，文化認(rèn)知能力的培養(yǎng)旨在使高職學(xué)生能夠在多元文化環(huán)境中，既能作為觀察者又能作為參與者，有效地融入并理解各種文化現(xiàn)象，以此提升其在跨文化交際中的得體應(yīng)對(duì)與智慧處理能力。

3.3 交際策略能力

交際策略能力的構(gòu)建是提升跨文化交際能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這涉及對(duì)各種交際策略的熟練掌握和靈活運(yùn)用，包括但不限于遵守普遍認(rèn)可的交際規(guī)則，如禮貌原則，它要求交際者在交流中兼顧得體與尊重，避免直接沖突和傷害對(duì)方情感的可能性。這不僅需要理解像格賴(lài)斯（Grice）的會(huì)話合作原則，包括質(zhì)的關(guān)聯(lián)性、量的適量、關(guān)聯(lián)性和方式的得體，還需要對(duì)各種文化中的委婉表達(dá)有深刻理解，如通過(guò)象征、暗示或比喻來(lái)傳達(dá)敏感或復(fù)雜的信息。在跨文化交際中，適切地運(yùn)用這些策略，能夠在保護(hù)對(duì)方尊嚴(yán)的同時(shí)，有效地傳達(dá)自己的意圖，降低誤解，增進(jìn)理解，進(jìn)而促進(jìn)雙方的溝通與合作[5]。此外，有效的交際策略還包括適應(yīng)不同文化中的非語(yǔ)言交際元素，如肢體語(yǔ)言、面部表情和語(yǔ)調(diào)。這些都在無(wú)聲中傳遞著交際者的情緒和意圖，是建立和維護(hù)良好人際關(guān)系的重要工具。

4 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的日益一體化，培養(yǎng)具備全球化視野和跨文化交際能力的高職學(xué)生顯得尤為重要。海外企業(yè)文化作為不同國(guó)家和地區(qū)價(jià)值觀、習(xí)俗和商業(yè)實(shí)踐的綜合體現(xiàn)，對(duì)高職學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力提出更高要求。通過(guò)優(yōu)化跨文化教育課程設(shè)置，如增設(shè)多元文化比較、商務(wù)禮儀與習(xí)俗等專(zhuān)題，可以幫助學(xué)生更全面地理解并尊重世界各地的文化差異。深化國(guó)際合作項(xiàng)目，如建立與海外院校的學(xué)分互認(rèn)機(jī)制，可以讓高職學(xué)生在實(shí)際的海外實(shí)習(xí)或?qū)W習(xí)中體驗(yàn)并理解不同企業(yè)文化。教師隊(duì)伍的跨文化素養(yǎng)也不容忽視，他們需要不斷進(jìn)修，學(xué)習(xí)并理解各種文化背景，以便有效引導(dǎo)學(xué)生處理跨文化交流中的復(fù)雜情況。通過(guò)這些舉措，高職學(xué)生的跨文化交際能力將得到顯著提升，從而更好地應(yīng)對(duì)全球化的就業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，為他們的國(guó)際職場(chǎng)生涯鋪平道路?！?/p>

引用

[1] 喬時(shí)玲.高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力影響因素分析[J].湖北開(kāi)放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，34（11）：175-176.

[2] 趙靜.高職學(xué)生跨文化交際意識(shí)培養(yǎng)初探[J].河南農(nóng)業(yè)， 2020（6）：22-23.

[3] 何靜.高職院校跨文化交際課程需求分析[J].文化創(chuàng)新比較研究，2024，8（15）：166-169.

[4] 陳麗潔.高職英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)策略分析[J].校園英語(yǔ)，2023（47）：154-156.

[5] 李遠(yuǎn)航.加強(qiáng)海外企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)海外核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].中小企業(yè)管理與科技，2022（14）：48-50.

本文系江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改課題“基于人機(jī)協(xié)同的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作智慧課堂的搭建”（2024XJG032）的階段性成果

作者簡(jiǎn)介：沈妮（1986—），女，江蘇淮安人，碩士研究生，講師，就職于江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。