[摘 要]為了解決現(xiàn)有文化層次理論應(yīng)用中維度構(gòu)建單一、層次之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系的問題，從感官參與、行為參與和精神參與三個維度構(gòu)建了文化層次和用戶體驗之間的關(guān)系，并用敘事設(shè)計的方法將三個維度的文化體驗層次進(jìn)行邏輯性的關(guān)聯(lián)整合，提出一種敘事視角下的文化層次體驗?zāi)Ｐ?，并以晉商文化為例進(jìn)行設(shè)計實踐與驗證評價，結(jié)果顯示，與現(xiàn)有的晉商文化體驗方式相比，基于模型的晉商文化體驗平臺設(shè)計在三個用戶體驗維度的得分均更高，尤其在精神體驗維度，由此驗證了該模型的有效性與可行性。

[關(guān) 鍵 詞]文化層次理論；敘事設(shè)計；用戶體驗

[中圖分類號]J0-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-7556（2024）21-0033-03

文獻(xiàn)著錄格式：夏進(jìn)軍，李雅詩.基于文化層次理論的參與式體驗平臺敘事設(shè)計研究[J].天工，2024（21）：33-35.

基金項目：重慶市社會科學(xué)規(guī)劃項目（2023NDYB193）。

文化層次理論作為一種挖掘文化資源和文化意向的方法，能夠協(xié)助設(shè)計者優(yōu)化設(shè)計信息的選取過程，從而提升設(shè)計產(chǎn)物的文化性和特色性，讓用戶更好地感受地域文化。但目前關(guān)于文化層次理論的應(yīng)用集中于根據(jù)不同文化資源內(nèi)涵進(jìn)行層次劃分這一橫向維度，忽略了文化資源的系統(tǒng)性和文化層次間的關(guān)聯(lián)性。因此，如何多維度構(gòu)建文化層次，探尋不同維度的文化層次之間的關(guān)聯(lián)并進(jìn)行整合，從而優(yōu)化用戶的文化體驗是本文的主要目標(biāo)。

一、敘事視角下的文化層次體驗設(shè)計模型構(gòu)建

文化層次理論認(rèn)為文化具備3個由淺入深的層級空間，文化層次如同系統(tǒng)一般，文化各要素之間具有組織關(guān)系和運行邏輯?；诖?，Leong和Clark以設(shè)計研究的視角進(jìn)一步對文化層次的不同要素進(jìn)行劃分，分別為：（1）“外部”層次：有形的和可見的；（2）“中間”層次：以文字和語言形式表現(xiàn)的人類行為、禮儀和規(guī)則的；（3）“內(nèi)在”層次：基于人類意識形態(tài)表現(xiàn)的。

為了挖掘更深層次的文化意向，在設(shè)計初期諸多學(xué)者運用文化層次理論來梳理文化資源。如吳衛(wèi)等人將湖湘紅色文化資源按照物質(zhì)、行為、精神的層次結(jié)構(gòu)分別劃分為紅色遺跡、紅色事件和紅色人物及精神?？傮w來說，文化層次理論的應(yīng)用能夠使不同性質(zhì)和層面的文化資源獲得適應(yīng)的設(shè)計利用。但目前文化層次理論的應(yīng)用主要集中于根據(jù)文化資源差異劃分層次這一橫向維度，缺乏對層次間縱向關(guān)聯(lián)性的關(guān)注。

（一）構(gòu)建文化層次體驗?zāi)Ｐ?/p>

用戶通過一系列的活動、產(chǎn)品等傳播介質(zhì)感受文化，本身也是一種體驗，這種體驗具有全局觀、動態(tài)性和多維度等特點。文化體驗的過程也是由表及里的。不同的文化層次背景的用戶通過不同的參與行為獲得由審美體驗到情感體驗最后上升為精神體驗的體驗過程，從而達(dá)到多元復(fù)合的體驗效果。

（1）物質(zhì)文化指的是人類的物質(zhì)生產(chǎn)活動方式和產(chǎn)品的總和，是可以直接感知的文化物質(zhì)實體，如工具、器皿、服飾、建筑物等。感官層面的審美體驗是用戶感知體驗的初級階段，指即刻的直觀感受。感官參與是指通過觸發(fā)用戶的聽覺、視覺、觸覺等感官活動，使其體驗到物質(zhì)文化產(chǎn)物在外觀形態(tài)、色彩、質(zhì)感和紋理等方面所帶來的美感和愉悅，從而引發(fā)用戶的審美共鳴。（2）社會文化是指不易被直接感知到的特定社會規(guī)范體系，包括制度文化和行為文化，具體涵蓋國家的行政管理、人才培養(yǎng)選拔、法律制度等內(nèi)容，以及人們在日常生活中的特定行為方式和結(jié)果。行為層面的情感體驗是基于感官層面的交互行為所引發(fā)的用戶心理變化體驗，用戶通過在特定的環(huán)境、時間參與特定的行為活動更高效地理解社會文化，從而引起更多的情感共鳴。（3）核心文化指的是人們在長期從事物質(zhì)文化生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種人類所特有的意識形態(tài)集合，是文化結(jié)構(gòu)中的主旨與精髓部分，包括人類在社會意識活動中孕育出來的價值理念、審美規(guī)范、道德風(fēng)尚、宗教感情、民族性格、思維方式等主觀要素。反思層面的精神體驗是用戶感知的高級階段，是在感官體驗和情感體驗的基礎(chǔ)上形成的精神認(rèn)知，是文化體驗中最深層次和最核心的體驗。用戶在通過感官參與和行為參與去體會文化后，結(jié)合自身的文化背景和過往經(jīng)驗等進(jìn)行反思，即通過理解和想象進(jìn)一步領(lǐng)悟核心文化的主題和內(nèi)涵，以達(dá)到傳播文化核心的最終目的。

（二）敘事設(shè)計與文化層次

敘事設(shè)計通過講故事的方式組織、編排和呈現(xiàn)一系列事件，促進(jìn)人與環(huán)境之間的信息交流。因此，運用敘事設(shè)計的方法可以探尋不同文化資源層次的內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)對文化資源的邏輯性整合，從而使用戶獲得符合認(rèn)知習(xí)慣的文化體驗。基于不同的文化層次和敘事設(shè)計的內(nèi)涵，本文將敘事框架分為敘事主題、敘事內(nèi)容和敘事背景三個部分。敘事主題是敘事框架的核心要素，是敘事設(shè)計的基本前提，影響著后續(xù)敘事內(nèi)容的構(gòu)建和敘事背景的呈現(xiàn)。在設(shè)計實踐中，首先需要確定想要傳遞的思想文化主旨，因此敘事主題應(yīng)具有吸引力和識別性，能夠讓用戶領(lǐng)悟想要傳遞的某種理念或情感。敘事內(nèi)容是基于敘事主題，按照一定的邏輯關(guān)系設(shè)置的故事情節(jié)，隨著故事情節(jié)的變換，用戶按照流暢的敘事路徑獲得自然的體驗過程，以參與的方式學(xué)習(xí)和感悟社會文化，從而獲得豐富的情感體驗。敘事背景在內(nèi)容上交代了敘事情節(jié)和主題存在的客觀背景，支撐整個敘事框架的發(fā)展。在設(shè)計實踐中，敘事背景主要對應(yīng)物質(zhì)文化的設(shè)計轉(zhuǎn)化，通過場景或氛圍的營造來引導(dǎo)用戶體會預(yù)設(shè)的故事情節(jié)，起到了對各個設(shè)計要素的關(guān)聯(lián)作用。

（三）敘事視角下的文化層次體驗設(shè)計模型

針對上述文化層次理論的應(yīng)用分析，結(jié)合敘事設(shè)計的方法，筆者提出一種敘事視角下的文化層次體驗設(shè)計模型（見圖1），該設(shè)計模型圍繞文化層次、用戶體驗、敘事框架和參與方式四個部分展開，從敘事設(shè)計的視角直觀呈現(xiàn)了文化資源如何通過參與方式的設(shè)計轉(zhuǎn)化為用戶可感知的不同體驗維度的過程。用戶通過特定的參與方式獲得對應(yīng)維度的體驗，即通過一次敘事性參與可以獲得三個維度的體驗，領(lǐng)悟不同層次的文化，從而達(dá)到提升用戶文化體驗的目的，為設(shè)計師處理地域文化資源提供了參考。

二、晉商文化體驗平臺設(shè)計方法的應(yīng)用

晉商是中國商業(yè)史上的傳奇商幫，晉商文化就是山西人在長期的商業(yè)活動中創(chuàng)造出的物質(zhì)、精神、制度文化的總和，其優(yōu)秀的文化和精神內(nèi)涵對現(xiàn)代社會具有極強(qiáng)的指導(dǎo)作用。因此，可以選取晉商文化為對象，依照基于敘事設(shè)計的文化層次體驗設(shè)計模型展開設(shè)計實踐與驗證。

（一）設(shè)定體驗?zāi)繕?biāo)

為了獲取更詳細(xì)和精確的用戶體驗?zāi)繕?biāo)，本研究通過問卷調(diào)研了現(xiàn)有晉商文化相關(guān)的體驗方式存在的不足，以及用戶對晉商文化的相關(guān)體驗需求或偏好。共收集142份有效問卷，調(diào)研結(jié)果如表1所示。

由表2可知，在對晉商文化現(xiàn)有體驗的評價上，用戶在趣味性、互動性和精神需求三個指標(biāo)的評分較低，因此在后續(xù)設(shè)計實踐中應(yīng)當(dāng)注重體驗過程和環(huán)節(jié)設(shè)置的互動性與情感表達(dá)，并著重提升用戶結(jié)束體驗后的聯(lián)想、思考積極性和主動傳播晉商文化的意愿。通過對互動體驗形式需求及偏好結(jié)果的分析可知，用戶的體驗需求和偏好以人機(jī)交互類設(shè)施為主，輔以多媒體類設(shè)施、視覺引導(dǎo)類設(shè)施，注重視覺引導(dǎo)和視覺氛圍，以歷史故事為文化背景。因此，我們總結(jié)出用戶在審美、情感和精神這三個維度的體驗?zāi)繕?biāo)分別為：以趣味性的方式了解晉商歷史故事和文化；注重體驗過程的互動性，并讓用戶能夠體會到晉商創(chuàng)業(yè)的不易；感悟并傳播晉商文化的精神內(nèi)涵。

（二）設(shè)計實踐

基于敘事設(shè)計的文化層次體驗設(shè)計模型和前期用戶調(diào)研的結(jié)果，筆者提出了晉商文化的敘事體驗設(shè)計方法，進(jìn)而完成了晉商文化體驗平臺的設(shè)計實踐（見圖2）。該體驗平臺在整體風(fēng)格和細(xì)節(jié)上運用了晉商物質(zhì)文化設(shè)計要素，為體驗平臺增添了濃厚的地域特色。整個空間規(guī)劃設(shè)計成晉商銅幣的形狀，體驗設(shè)施和展示說明墻根據(jù)對應(yīng)的階段依次按照圓形圍繞，將禮品兌換處設(shè)置在整個體驗平臺的中間。用戶按照從當(dāng)貨郎挑白手起家階段→經(jīng)營茶葉積累資產(chǎn)階段→將生意范圍拓寬階段→守護(hù)產(chǎn)業(yè)階段的體驗流程體驗，并通過匯票定制小程序打卡，全部完成體驗即可到兌換處兌換禮物。

（三）設(shè)計方案評價

通過問卷調(diào)研，邀請用戶對現(xiàn)有的晉商文化體驗方式與本方案進(jìn)行評價，以圖片加文字描述的形式向用戶展示該設(shè)計方案，并完成指標(biāo)打分，對比兩者的用戶體驗評價結(jié)果（見表2），晉商文化體驗平臺在三個用戶體驗維度的得分均更高，尤其在精神體驗維度。

總體看來，基于敘事方法的文化層次體驗?zāi)Ｐ椭笇?dǎo)下的設(shè)計方案更有助于用戶以趣味性的方式了解文化、以多維度的形式感悟文化，從而獲得更好的文化體驗，實現(xiàn)文化傳播的目的，由此驗證了本模型的有效性與可行性。

三、結(jié)束語

在新的時代背景下，文化的傳承手段需要借助設(shè)計載體做出適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新和調(diào)整?！爸v好故事”的文化產(chǎn)品可以更好地滿足用戶的情感、美學(xué)和文化需求。運用敘事設(shè)計的方法可以探尋不同文化資源層次的內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)對文化資源的邏輯性整合。從參與行為的角度構(gòu)建文化層次和用戶體驗之間的關(guān)系，可以實現(xiàn)文化體驗的設(shè)計重點從“事物”轉(zhuǎn)向“事件”這一新的視角維度，從而提升用戶的文化體驗維度和文化認(rèn)同效果。因此，本文提出基于敘事方法的文化層次體驗?zāi)Ｐ停⒒诖四Ｐ鸵詴x商文化為例完成了設(shè)計實踐與設(shè)計驗證。一方面為提升用戶的文化體驗提供了理論基礎(chǔ)與方法論，另一方面對晉商文化的傳播起到了積極作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]Clark H，Leong B D. Culture-based knowledge towards new design thinking and practice - A dialogue with Benny Ding Leong[J].Design Issues，2003，19（3）：48-58.

[2]吳衛(wèi)，李黎俊雄.湖湘紅色文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中敘事設(shè)計的方法與實踐[J].裝飾，2021（9）：42-45.

[3]樊亞平，白真，謝佩堯，等.文化分層視角下國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究：以晉南威風(fēng)鑼鼓為例[J].遼寧體育科技，2022，44（5）：91-96.

[4]張凱，高震宇.基于敘事設(shè)計的兒童醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計研究[J].裝飾，2018（1）：111-113.

（編輯：李建軍）