【摘 要】本文以“全民閱讀”為切入點(diǎn)，探討了圖書館圖書推介的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。本文對(duì)“全民閱讀”背景下的圖書促銷的含義及目標(biāo)進(jìn)行了論述，并以促銷活動(dòng)的成效、讀者滿意度、借閱率、讀者人數(shù)增長(zhǎng)率為指標(biāo)，建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然后從館藏的適應(yīng)性與多樣性、閱讀活動(dòng)的豐富度與受眾覆蓋面、讀者滿意度與參與性、促銷效應(yīng)的可視性與影響力四個(gè)方面，對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了研究。在此基礎(chǔ)上，本文提出了優(yōu)化對(duì)策和對(duì)策，包括：加強(qiáng)圖書推廣工作的規(guī)劃與組織、加強(qiáng)圖書資源的建設(shè)與優(yōu)化、創(chuàng)新圖書促銷的途徑與方法。

【關(guān)鍵詞】全民閱讀視角；圖書館圖書推廣；評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2024）18—228—03

引言

開展全民閱讀活動(dòng)，對(duì)提高國民素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，發(fā)揮著不可替代的作用。圖書館是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。圖書館既有豐富的圖書資源，又有各種促銷活動(dòng)，以吸引讀者的積極參與。但是，如何對(duì)圖書館圖書推廣工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，就成了一個(gè)迫切需要解決的問題。

一、全民閱讀背景下的圖書推廣

（一）全民閱讀的內(nèi)涵和外延

“全民閱讀”是一種以多種方式、多種途徑使社會(huì)各階層的人都能參加讀書的活動(dòng)。它既重視個(gè)人的閱讀技能與習(xí)慣養(yǎng)成，又重視全社會(huì)的讀書風(fēng)氣的營造與普及。全民閱讀的內(nèi)涵包括普及閱讀、提升閱讀素養(yǎng)、促進(jìn)文化交流和傳承等。從廣義上講，“全民閱讀”不僅涵蓋了古典文學(xué)作品，而且還涵蓋了自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等學(xué)科的學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐技能的閱讀。開展“全民閱讀”，是為了拓展人們的思想眼界、增長(zhǎng)知識(shí)存量、提升整體素養(yǎng)、促進(jìn)創(chuàng)新與創(chuàng)造精神。

（二）圖書推廣的定義和目的

圖書推廣就是利用多種方式和活動(dòng)，對(duì)讀者進(jìn)行宣傳、推介、引導(dǎo)的活動(dòng)。其目的在于提高讀者對(duì)圖書館館藏資源的重視程度及使用情況，從而提升讀者的滿意程度及參與程度[1]。圖書推廣的意義是多方面的，第一，有助于讀者充分認(rèn)識(shí)到圖書館館藏的豐富信息，并指導(dǎo)他們根據(jù)自己的需要，做出正確的選擇；第二，圖書推廣活動(dòng)能使讀者相互溝通、共享，營造一個(gè)好的讀書環(huán)境，建立一個(gè)適合讀書的社團(tuán)，從而使他們對(duì)讀書產(chǎn)生濃厚的興趣與激情。第三，圖書推廣還可以促進(jìn)文化的傳承和創(chuàng)新，促進(jìn)全民閱讀與文化傳播的發(fā)展。

二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的原則和依據(jù)

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立要有一些基本的原則與基礎(chǔ)，這樣才能保證評(píng)價(jià)的科學(xué)性、全面性。在充分的理論研究與實(shí)際工作基礎(chǔ)上，結(jié)合大眾閱讀的特征與目的，保證評(píng)價(jià)指標(biāo)的正確性與有效性。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一種系統(tǒng)、綜合的評(píng)價(jià)方法，它包含了多層次、多層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)，才能充分體現(xiàn)圖書館圖書推廣工作的成效與影響。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立也要考慮到可操作性與可量度性，也就是評(píng)價(jià)指標(biāo)要有清晰的界定，要有可操作的度量方式，這樣才能更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集與分析。

三、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素

（一）推廣活動(dòng)的效果

圖書推廣是圖書館圖書促銷工作的重要載體，通過對(duì)推廣活動(dòng)的評(píng)價(jià)，可以看出推廣活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目的，也可以看出對(duì)讀者的影響與反饋。在評(píng)價(jià)推廣活動(dòng)的成效時(shí)，應(yīng)考慮下列因素。一是參與度與覆蓋范圍。通過對(duì)參加這一運(yùn)動(dòng)的人數(shù)和團(tuán)體的數(shù)量、運(yùn)動(dòng)的覆蓋面和影響進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就能對(duì)該運(yùn)動(dòng)的覆蓋面和社會(huì)影響進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。二是活動(dòng)的能見度與知名度。事件的受歡迎度是指事件在公眾中的知名度和關(guān)注度，而事件的可視性是指事件在媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等媒介中的暴露。藉由對(duì)此資料的研究與分析，可對(duì)此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)之溝通及倡導(dǎo)之成效進(jìn)行評(píng)估。三是對(duì)活動(dòng)效果及滿意程度[2]。通過參與者的反饋與評(píng)價(jià)，了解到該活動(dòng)對(duì)于自己的閱讀興趣，提高閱讀能力，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣的作用，并對(duì)參與者的滿意度和再次參與的意愿進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）讀者滿意度

讀者滿意度是評(píng)價(jià)圖書館工作成效的一項(xiàng)主要指標(biāo)，它體現(xiàn)了讀者對(duì)圖書館各項(xiàng)工作的滿意度與預(yù)期。在評(píng)價(jià)讀者滿意程度時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以考慮。一是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這主要表現(xiàn)在：館藏內(nèi)容的豐富性與多樣性、借閱流程的簡(jiǎn)便性、工作人員的專業(yè)化程度。通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解讀者對(duì)圖書館工作質(zhì)量的看法與評(píng)價(jià)。二是對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)的把握。在閱讀過程中，要以符合讀者的喜好與需要為導(dǎo)向，以多種互動(dòng)與參與的方式，讓讀者在體驗(yàn)到知識(shí)的愉悅與精神的愉悅中得到快樂。藉由觀察與調(diào)查，了解讀者對(duì)促銷活動(dòng)之內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)之看法，進(jìn)而來衡量其對(duì)讀者之吸引力與影響[3]。三是對(duì)讀者的投入與忠誠。讀者的參與反映出其對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)及宣傳的熱情與投資，而忠誠則是對(duì)圖書館的信賴與支持。通過對(duì)參加閱讀活動(dòng)的讀者數(shù)量、頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)讀者的忠誠進(jìn)行問卷調(diào)查，得出讀者滿意程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（三）圖書流通率

圖書流通率是圖書館藏書的借閱與流轉(zhuǎn)狀況，體現(xiàn)出圖書館的藏書活動(dòng)狀況以及讀者對(duì)圖書的需求。在評(píng)價(jià)書籍流通率的時(shí)候，有如下的考慮，一是圖書的借閱量與使用頻率。通過對(duì)圖書借閱量及讀者借閱頻率的統(tǒng)計(jì)，可以看出圖書館對(duì)圖書的喜愛程度，以及對(duì)各種題材、體裁書籍的喜好。二是圖書的借還率與借還率。借用率是指圖書館所收書被外借的比率，而復(fù)借率是指已借書及時(shí)還書的比率。

通過對(duì)借還率、借還率的統(tǒng)計(jì)，對(duì)圖書館的使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)讀者的借閱行為進(jìn)行規(guī)范。三是流通率與圖書館館藏資源的匹配度。對(duì)圖書館的借取量與藏書數(shù)量的關(guān)系進(jìn)行分析，可以看出圖書館的藏書是否符合讀者的需要，有沒有必要對(duì)某一方面的內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充。

（四）閱讀人次增長(zhǎng)率

閱讀人次增長(zhǎng)率是指在某一時(shí)間段內(nèi)，讀者在圖書館內(nèi)借閱書籍的數(shù)量與上一個(gè)時(shí)間段相比所占的百分比，是一種反映讀者對(duì)閱讀行為的積極影響。在評(píng)價(jià)讀者的增長(zhǎng)速度時(shí)，下列因素是可以被考慮的。一是對(duì)總閱讀量的統(tǒng)計(jì)與分析，通過對(duì)借書次數(shù)及讀者識(shí)別資料的記載，能夠?qū)傞喿x量的增加狀況進(jìn)行了解。二是對(duì)不同人群的閱讀量進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)年齡、性別、職業(yè)等因素對(duì)讀者進(jìn)行歸類，并對(duì)每一組讀者的閱讀量增長(zhǎng)率進(jìn)行了分析，以便能夠更好地理解不同人群在閱讀活動(dòng)中的參與情況以及在閱讀需要上的差別。三是關(guān)聯(lián)活動(dòng)與讀者數(shù)量的增加，通過分析促銷活動(dòng)與讀者數(shù)量的關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)促銷對(duì)于讀者數(shù)量提升的影響程度。

四、全民閱讀視角下圖書館圖書推廣評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建

（一）圖書館藏品的適應(yīng)性和多樣性

圖書館的館藏資源要有適合的特點(diǎn)，也就是要符合讀者的需要和喜好。這就要求圖書館要時(shí)刻注意讀者的閱讀需要，及時(shí)購買適合自己的書籍。通過問卷調(diào)查、訪談等方法，掌握讀者對(duì)藏書內(nèi)容、藏書格式的滿意程度與預(yù)期，并在此基礎(chǔ)上，依據(jù)讀者的反饋，對(duì)藏書進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。

圖書館的藏書種類要豐富多樣，圖書館館藏的多樣化主要表現(xiàn)在館藏的類型、內(nèi)容、風(fēng)格、語言上。圖書館應(yīng)努力為讀者提供各種類型、各種愛好的書籍，以滿足他們的各種需要。評(píng)價(jià)圖書種類的多樣性，可從圖書種類的數(shù)量、比例及發(fā)行量等方面進(jìn)行分析[4]。在多元化的同時(shí)，還應(yīng)考慮到不同的文化背景及語言的多樣性，并提倡采用不同國家的文學(xué)著作，以增進(jìn)不同文化間的交流與了解。

（二）閱讀活動(dòng)的豐富性和受眾覆蓋度

閱讀活動(dòng)的豐富性，就是指圖書館開展的各種閱讀活動(dòng)的種類和內(nèi)容的豐富性。衡量閱讀活動(dòng)的豐富程度，可以根據(jù)下列要素來衡量：各種活動(dòng)，例如講座，展覽，讀書會(huì)，作者見面會(huì)等；所涉及的學(xué)科包括文學(xué)，科學(xué)，科學(xué)，歷史，藝術(shù)；活動(dòng)形式上的創(chuàng)新，比如線上線下相結(jié)合，互動(dòng)參與等等。藉由閱讀活動(dòng)之豐富程度，可看出圖書館有沒有為讀者提供多元化的閱讀經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（三）讀者滿意度和參與度

讀者滿意度是指讀者對(duì)圖書館的服務(wù)與推廣活動(dòng)的滿意度與期待，通過讀者反饋、調(diào)查問卷、訪談等方法，對(duì)讀者的滿意度進(jìn)行評(píng)估，從而掌握讀者對(duì)圖書館所提供的服務(wù)質(zhì)量、推廣活動(dòng)內(nèi)容與體驗(yàn)的感受與評(píng)價(jià)。通過對(duì)這些反饋信息的分析，可以對(duì)圖書館工作的滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)用戶的反饋意見，不斷完善、優(yōu)化服務(wù)。

參與度是指讀者對(duì)圖書館開展宣傳活動(dòng)的參與度及頻度，評(píng)價(jià)讀者參與程度時(shí)，要考慮到閱讀活動(dòng)的吸引力以及讀者的參與程度。主要內(nèi)容是對(duì)參與人數(shù)及參與頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)參與者的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)人群及參與程度進(jìn)行調(diào)查。也可藉由對(duì)參與閱讀之讀者行為與互動(dòng)的觀察與記錄，來了解其參與之熱情與動(dòng)機(jī)。

（四）推廣效果的可見性和影響力

推廣效果的可視性是指促銷活動(dòng)在社會(huì)上的知名度和關(guān)注度，評(píng)價(jià)促銷效果的可視性可以通過媒體報(bào)道、社交媒體曝光、參與者口碑等手段來進(jìn)行。通過對(duì)各傳播途徑的接觸及相關(guān)話題的討論，可以更直觀地反映出該項(xiàng)目的知名度及社會(huì)影響。

推廣效果的影響力是指推廣活動(dòng)對(duì)讀者和社會(huì)的實(shí)際影響程度，評(píng)估推廣效果的影響力需要考慮活動(dòng)對(duì)讀者閱讀興趣、閱讀能力和閱讀習(xí)慣的激發(fā)和培養(yǎng)，以及推廣活動(dòng)對(duì)文化傳承、社會(huì)交流和創(chuàng)新的促進(jìn)作用。在此基礎(chǔ)上，采用問卷、訪談、統(tǒng)計(jì)資料等方法，來搜集參加者的意見及意見，來了解他們對(duì)于推動(dòng)活動(dòng)所帶來的真實(shí)效果與變化。

五、圖書館圖書推廣的優(yōu)化策略與建議

（一）提高圖書推廣的策劃和組織水平

圖書館要明確宣傳的目的與方向，要依據(jù)讀者的需要，結(jié)合圖書館自身的定位，來確定宣傳的目的，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果與效果。為活動(dòng)做好詳盡的宣傳策劃，包括活動(dòng)的內(nèi)容，時(shí)間，預(yù)算等，以保證活動(dòng)的順利開展。圖書館應(yīng)針對(duì)不同讀者群的特征與需要，制定差異化的宣傳策略，以提升其整體規(guī)劃能力。

從組織上說，要成立跨部門的推展隊(duì)伍，并加強(qiáng)各個(gè)部門間的交流與合作，以達(dá)到協(xié)同效果。明確各部門的職責(zé)，保證各部門人員對(duì)自己的工作有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)本部門的工作給予積極的支持。

（二）加強(qiáng)圖書資源的建設(shè)和優(yōu)化

圖書館應(yīng)該增加購買圖書的數(shù)量，在對(duì)讀者需要和市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行定期調(diào)查的基礎(chǔ)上，掌握他們喜歡和感興趣的書籍范圍，然后按照他們的需要來挑選適合他們的書籍。與此同時(shí)，也要注意圖書種類的多樣化，包括不同主題、不同類型、不同形式的圖書，以適應(yīng)不同的讀者需要。圖書館要加強(qiáng)對(duì)圖書的更新與管理，對(duì)藏書中的陳舊、破損或過時(shí)的書籍進(jìn)行定期檢查，并將其剔除，用新的書籍進(jìn)行更新。為使讀者能夠更好地查找自己需要的書籍，應(yīng)加強(qiáng)分類、整理，使其有序、易于使用[5]。

（三）創(chuàng)新圖書推廣的方式和手段

圖書館可運(yùn)用資訊科技及新媒介，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面，藉由網(wǎng)際網(wǎng)路及社會(huì)媒體平臺(tái)，舉辦線上講座、書籍分享、虛擬展覽等線上推廣活動(dòng)，讓廣大讀者踴躍參與。另外，還可以通過設(shè)立圖書館 APP或網(wǎng)頁，為用戶提供網(wǎng)上閱讀和電子圖書借閱等便捷服務(wù)，從而更好地滿足用戶對(duì)數(shù)字閱讀的需要。

圖書館也可進(jìn)行富有創(chuàng)造性的宣傳活動(dòng)，以引起讀者的關(guān)注，并使其更具參與性。比如，通過舉辦主題展覽，閱讀馬拉松，文藝表演等，為讀者提供獨(dú)一無二的閱讀體驗(yàn)。此外，亦可與其他團(tuán)體合作，如與學(xué)校合辦推廣讀書計(jì)劃，或與社會(huì)團(tuán)體合作舉辦文化活動(dòng)，以擴(kuò)展我們的認(rèn)識(shí)。此外，還應(yīng)對(duì)已有的圖書資料作進(jìn)一步的開發(fā)和宣傳。利用圖書館在場(chǎng)地、設(shè)施、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，開展讀者分享會(huì)、閱讀沙龍等創(chuàng)新性的活動(dòng)，為讀者提供一個(gè)具有吸引力、互動(dòng)性的宣傳平臺(tái)。

六、結(jié)語

在全民閱讀的視角下，開展圖書館圖書推介工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)研究，對(duì)促進(jìn)閱讀文化建設(shè)起到了積極的作用。在進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)時(shí)，可以更好地理解讀者的需要，從而對(duì)圖書館的收藏結(jié)構(gòu)與服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化，從而提升圖書推廣的成效。圖書館是我國公共文化服務(wù)系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新，為促進(jìn)我國的全民閱讀事業(yè)作出更大的努力。

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[5]羅烈洲.全民閱讀推廣視角下的公共圖書館服務(wù)效能研究[J].圖書館學(xué)刊，2017（5）.

作者簡(jiǎn)介：萬麗媛（1984—），女，漢族，山西運(yùn)城人，本科，運(yùn)城師范高等專科學(xué)校圖書館，圖書資料副研究館員，研究方向?yàn)閳D書資料管理。