摘 要：近年來，隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民群眾對于文化藝術(shù)的需求也在不斷增加。博物館作為記錄歷史、傳承文明的重要場所，肩負著為全民族提供豐富精神食糧的使命，其運營管理水平的高低直接關(guān)系到博物館建設(shè)的成功與否。因此，當(dāng)前時代背景下如何做好博物館的運營管理工作，已成為我們面臨的一項重要任務(wù)?；谝陨险J(rèn)識，文章從新形勢下博物館發(fā)展情況與運營管理目標(biāo)、定位出發(fā)，分析新形勢下鄭州博物館的運營管理措施，以期能夠為其他博物館提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：新形勢；博物館；鄭州博物館；運營管理

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.22.023

博物館作為人類文化遺產(chǎn)的重要組成部分，是社會歷史發(fā)展的見證和重要載體。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，博物館的功能也在不斷拓展，不僅成為人們了解歷史、感受文化、陶冶情操的重要場所，也成了促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。近年來，隨著我國博物館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類博物館數(shù)量不斷增加，但同時也面臨著許多新問題、新挑戰(zhàn)。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，越來越多的博物館開始利用數(shù)字化手段進行宣傳推廣，這對傳統(tǒng)博物館的運營管理提出了更高要求；另一方面，隨著我國對外開放程度不斷提高，外國游客日益增多，這給我國博物館的管理工作帶來了一定的難度。因此，為了更好地適應(yīng)新形勢下的發(fā)展需求，各級博物館必須要加強運營管理，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，贏得更大的發(fā)展空間。

1 新形勢下博物館發(fā)展情況與運營管理目標(biāo)與定位

隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，博物館面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下，博物館如何發(fā)揮其公共文化職能，有效地促進文化傳播、知識生產(chǎn)和社會交流？同時，博物館還承擔(dān)著提高公民科學(xué)素養(yǎng)的重要任務(wù)，如何將科技成果轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)品，提升公眾參與度？這些都是擺在博物館面前的課題①。

近年來，我國高度重視博物館工作，出臺了一系列政策措施支持博物館建設(shè)與發(fā)展，博物館數(shù)量不斷增加，質(zhì)量也有所提高。2019年全國登記注冊的博物館已達到5356家，其中非國有博物館占總數(shù)的80%以上②。博物館不僅是收藏、保護和研究文物的場所，更是連接過去、現(xiàn)在與未來的橋梁。因此，博物館必須具備兩種能力：其一是保存珍貴的歷史文化遺產(chǎn)；其二是展現(xiàn)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，讓公眾獲得豐富的精神享受。

但是從目前的情況來看，博物館在運營管理上存在一些問題。首先，博物館的非營利屬性導(dǎo)致管理者對經(jīng)濟效益缺乏足夠的關(guān)注，過度依賴財政撥款，忽視市場機制的作用。其次，博物館的經(jīng)營管理模式單一，大部分博物館仍采用傳統(tǒng)的展覽陳列方式，難以吸引觀眾。最后，博物館的營銷手段比較落后，難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

為了解決這些問題，博物館需要重新審視自身定位，明確目標(biāo)和方向。筆者認(rèn)為，博物館作為公共文化機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)把社會效益放在首位，同時兼顧經(jīng)濟效益，即所謂的“公益+效益”。這意味著博物館要以服務(wù)社會為宗旨，通過提供高質(zhì)量的文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足公眾的需求，并努力創(chuàng)造經(jīng)濟價值。具體來說，博物館運營管理的目標(biāo)可以分為三個方面：第一，提升博物館的學(xué)術(shù)影響力和品牌形象，擴大受眾范圍；第二，加強與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等合作，開展各類社會教育活動，增強公眾參與感；第三，探索多元化經(jīng)營模式，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品和數(shù)字化資源，拓寬收入來源。

2 鄭州博物館概況

鄭州博物館成立于1957年7月，是河南省內(nèi)成立最早的地市級博物館。作為一座綜合性城市博物館，60余年來，鄭州博物館在傳承中華文明，服務(wù)城市發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，被列入首批“國家一級博物館”，先后榮獲“河南省文明單位”“河南省優(yōu)秀愛國主義教育示范基地”“河南省首批中小學(xué)生研學(xué)旅行實踐基地”“河南省科普基地”“科學(xué)精神專題實踐教學(xué)基地”等稱號?，F(xiàn)有文物藏品6萬余件，包括陶器、瓷器、青銅器、書畫等20多個門類，尤以新石器時代陶器、商周青銅器、唐宋石雕、歷代瓷器等最具地方特色。鄭州博物館原址位于碧沙崗公園內(nèi)北伐軍陣亡將士烈士祠，1999年12月搬遷至嵩山南路168號，2021年5月1日，鄭州博物館文翰街館正式對外開放。與鄭州博物館古滎漢代冶鐵遺址分館形成了“一總一分”的新發(fā)展格局。

近年來，鄭州博物館積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動智慧博物館平臺建設(shè)，實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的參觀模式。同時，鄭州博物館還加強對外合作，先后與故宮博物院、鄭州大學(xué)、河南博物院等國內(nèi)知名文博機構(gòu)建立了合作關(guān)系，舉辦了多場展覽活動，吸引了眾多國內(nèi)外游客前來參觀學(xué)習(xí)。此外，鄭州博物館還積極開展社會教育工作，利用館內(nèi)資源優(yōu)勢，組織開展了一系列豐富多彩的文化講座、文化沙龍、親子活動等，受到了廣大觀眾的熱烈歡迎。

3 新形勢下博物館運營管理的實踐思路

近年來，隨著社會發(fā)展和人民生活水平提高，公眾對博物館的需求日益增長，對博物館運營管理工作提出了更高要求。然而，由于多種原因，鄭州博物館在運營管理方面仍存在一些不足之處，如管理體制不夠完善、人才隊伍建設(shè)滯后、資金投入不足等。為了解決這些問題，鄭州博物館采取了一系列措施進行改進和提升，取得了一定成效。

3.1 強化館藏文物保護利用，積極推動文博文創(chuàng)發(fā)展

近年來，鄭州博物館在做好文物藏品保護的基礎(chǔ)上，通過開展系列化、多樣化社會活動和線上、線下展覽等方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，豐富活動內(nèi)容，擴大社會影響力。

一是創(chuàng)新發(fā)展思路，探索文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展③。在全面梳理博物館館藏資源的基礎(chǔ)上，深入挖掘文化內(nèi)涵，依托現(xiàn)有的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計團隊和營銷策劃團隊，積極開展“博博兔”系列文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)工作，打造一批具有鄭州地方特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。同時，通過與高校合作開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、舉辦文創(chuàng)產(chǎn)品推介會等形式，搭建溝通平臺，拓寬銷售渠道，努力將文博文創(chuàng)打造成博物館的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

二是以大遺址保護為契機，推進考古發(fā)掘研究工作。2019年以來，先后完成了大運河通濟渠鄭州段（滎澤古堰）遺址發(fā)掘項目、商都遺址商代早期居址發(fā)掘項目等，取得豐碩成果，并編制出版《鄭州市二七廣場及周邊區(qū)域地下文物調(diào)查報告》《鄭州市商城遺址東區(qū)灰坑發(fā)掘簡報》等多項報告。今后還將繼續(xù)加強考古發(fā)掘力度，重點圍繞鄭州商城、鄭韓故城、周代王城、春秋戰(zhàn)國楚墓、漢代冶鐵遺址、商代青銅器窖藏、史前時期文化遺存等進行科學(xué)發(fā)掘，進一步深化對鄭州歷史文化的認(rèn)識。

三是立足中原文化，著力打造特色精品展覽。2020年以來，先后推出了“鄭博小劇場—心中的幸福河”“繁星盈天—中國百年百大考古發(fā)現(xiàn)展”“大河村文明展”“天地之中，龍行龘龘”等一系列展覽。下步將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊密結(jié)合中原文化特點和城市定位，以弘揚社會主義核心價值觀為主線，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，打造更多具有較強思想性、藝術(shù)性、觀賞性的精品展覽，講好中原故事、傳播中原聲音。

3.2 深入挖掘地方歷史文化內(nèi)涵，大力弘揚中原文明

鄭州博物館是一座以收藏、研究和展示鄭州地區(qū)歷史文化為主的綜合性博物館，始終堅持“保護為主，搶救第一，合理利用，加強管理”的文物保護方針，立足中原大地，服務(wù)于國家發(fā)展大局。一是持續(xù)推進文物藏品征集工作，進一步豐富展覽文物資源，增強展覽展陳質(zhì)量；二是大力推進博物館數(shù)字化建設(shè)，不斷完善數(shù)字博物館功能，開展“線上觀展”“文物云課堂”等線上活動，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公眾中傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；三是積極開展學(xué)術(shù)研討活動，通過組織專家學(xué)者、文博從業(yè)人員深入交流學(xué)習(xí)，建立長效溝通機制，為博物館事業(yè)的繁榮發(fā)展提供智力支持；四是充分發(fā)揮地域文化特色，注重挖掘館藏展品背后的故事，講好文物背后的歷史傳奇，增強觀眾的認(rèn)同感和獲得感，同時根據(jù)不同年齡層的觀眾需求，有針對性地策劃推出主題鮮明、內(nèi)容新穎的社會活動月系列活動，讓廣大人民群眾能夠走進博物館、了解博物館，感受博大精深的中原文明，進一步提升全社會的文化自信和民族自豪感。

3.3 加強藏品保護和研究利用，扎實做好基礎(chǔ)工作

博物館藏品是博物館的基礎(chǔ)和核心，也是博物館發(fā)揮社會功能的重要支撐。藏品管理是博物館運營管理工作的重要組成部分，直接影響著博物館服務(wù)公眾水平的高低④。近年來鄭州博物始終將藏品保護與研究利用作為基礎(chǔ)和前提，持續(xù)提升文物保護以及研究水平。

一是加強藏品保護。在科學(xué)保護理念指導(dǎo)下，采取多種方式，對館藏文物進行預(yù)防性保護和搶救性保護，特別是對于一些珍貴、易損文物，更需要制定專門方案，做好重點保護。同時，進一步完善藏品保護制度體系建設(shè)，建立健全藏品分類定級、登記備案、調(diào)撥接收、出入庫管理等規(guī)章制度，規(guī)范藏品保管流程和操作程序，確保藏品安全完整無損。

二是加強研究利用。利用數(shù)字化技術(shù)手段建立文物信息數(shù)據(jù)庫，為文物研究提供有效的數(shù)據(jù)支持；結(jié)合考古發(fā)掘、科學(xué)研究成果以及其他文博單位的相關(guān)資料，深化文物價值闡釋，提升文物展示效果，讓觀眾更加直觀地感受到文物的魅力；通過舉辦展覽、出版書籍、制作紀(jì)錄片、開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品等形式，提高文物資源的社會利用率，實現(xiàn)文物價值最大化。

三是扎實做好基礎(chǔ)工作。扎實開展藏品征集工作，不斷充實完善藏品門類，做到藏品數(shù)量充足、種類豐富，滿足不同人群的參觀需求。進一步加強與科研院所合作，深化館藏文物的學(xué)術(shù)研究，并逐步向公眾開放，增強博物館的社會影響力。積極參與重大考古項目，配合有關(guān)部門做好各類文物保護修復(fù)工作。加大宣傳推介力度，努力提高鄭州博物館的知名度和美譽度，為推進“華夏文明之源”建設(shè)做出應(yīng)有貢獻。

3.4 創(chuàng)新校企合作模式，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

以館校合作為契機，鄭州博物館與高校建立了全面合作機制，共同開展了系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一是聯(lián)合舉辦文博研修班。2015年5月，鄭州博物館與河南大學(xué)文博學(xué)院聯(lián)手舉辦“鄭州市文物管理人員研修班”，來自全市各博物館的90余名文物管理人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，學(xué)員們聽取了河南博物院副院長陳全、中國社會科學(xué)院考古研究所研究員徐光冀等專家學(xué)者的專題講座，并參觀了河南省博物館和鄭州商城遺址博物館，現(xiàn)場觀摩了文物修復(fù)過程。此次培訓(xùn)拓寬了學(xué)員的視野，加深了對文物工作的認(rèn)識，同時也加強了博物館之間的交流與合作，受到了廣大學(xué)員的一致好評。

二是積極選派業(yè)務(wù)骨干赴高校深造。近年來，鄭州博物館高度重視專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，堅持每年選送一批業(yè)務(wù)骨干到高等院校深造學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)骨干在國內(nèi)知名高校完成了在職研究生學(xué)業(yè)，成為國內(nèi)同行中的佼佼者。同時，這些同志學(xué)成歸來后，還經(jīng)?；匦Ｖv學(xué)，傳授工作經(jīng)驗，把先進理念、方法帶回單位，帶動了一大批年輕同志成長進步。

三是選派優(yōu)秀職工到機關(guān)掛職鍛煉。鄭州博物館每年選派業(yè)務(wù)骨干到機關(guān)單位掛職鍛煉，專業(yè)型干部大多長期工作于專業(yè)性較強的單位部門，在專業(yè)知識上具有獨特優(yōu)勢。一方面是有利于提高專業(yè)型干部的綜合素質(zhì)；另一方面是能夠更系統(tǒng)地掌握相關(guān)理論知識，豐富實踐，充分發(fā)揮了人才資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利的作用。

3.5 積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面建設(shè)智慧博物館

在數(shù)字化時代，博物館的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支撐⑤。為積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社會的挑戰(zhàn)和機遇，鄭州博物館充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，進一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面推進博物館智慧化建設(shè)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)與博物館運營管理工作的深度融合，打造面向公眾的新型智慧博物館。

一是加快推進5G新基建。通過建立博物館文物數(shù)據(jù)中心、文物展示管理平臺、安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能服務(wù)管理系統(tǒng)、文物庫房管理系統(tǒng)等，搭建博物館業(yè)務(wù)一體化信息平臺，實現(xiàn)對藏品信息的數(shù)字化管理，為觀眾提供更便捷、更豐富的線上線下參觀體驗。同時，利用5G通信技術(shù)，實現(xiàn)對館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全覆蓋，保障各類設(shè)備穩(wěn)定運行。二是加強線上宣傳推廣。依托鄭州博物館官方網(wǎng)站和微信公眾號，建立完善的線上宣傳推廣體系，及時發(fā)布各類展覽信息、活動資訊以及館務(wù)動態(tài)，滿足不同受眾群體的需求。三是創(chuàng)新社會教育模式。借助VR虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、多媒體互動等高科技手段，推出了“玉出中原”“大河文明”“繁星盈天”“千秋德化”等虛擬展廳，通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，觀眾可以身臨其境地感受歷史文化的魅力，仿佛穿越時空，親自置身于歷史現(xiàn)場，從而不斷豐富社會教育活動內(nèi)容，提升社會教育水平。

3.6 優(yōu)化展覽陳列內(nèi)容和形式，打造精品特色展覽

在博物館的各類展示活動中，展覽陳列是最重要、最基礎(chǔ)的部分。一座好的博物館，一定有好的展覽。在此方面，鄭州博物館以提升陳列展覽質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真研究館藏文物資源，精心策劃精品展覽項目，豐富展覽內(nèi)容和表現(xiàn)形式，不斷創(chuàng)新展覽手段和方式方法，增強展覽的趣味性、觀賞性、互動性和參與性，積極運用多媒體技術(shù)和新媒體手段，打造線上線下相結(jié)合的立體化展覽體系，努力建設(shè)一流的現(xiàn)代化綜合性博物館。

同時，把思想性、藝術(shù)性和知識性有機統(tǒng)一起來，深入挖掘展品背后的故事，充分利用博物館優(yōu)勢資源，突出展覽主題，全面系統(tǒng)地梳理歷史脈絡(luò)，精選富有時代特色、地域特色和地方文化特色的文物進行專題展示，準(zhǔn)確把握不同類型文物的文化內(nèi)涵、藝術(shù)特點和觀賞價值，努力使每件文物都“活”起來。同時，加強與高等院校、科研機構(gòu)、文博單位及專家學(xué)者的合作，通過舉辦講座、研討會等形式，廣泛征集研究成果，努力提高展覽質(zhì)量，力爭推出一批高水平、高質(zhì)量的展覽項目。在此基礎(chǔ)上，充分挖掘鄭州豐厚的歷史文化資源，梳理鄭州出土的珍貴文物，策劃推出“追跡文明—新中國河南考古七十年”“搏·藝—華夏體育文物特展”，并持續(xù)更新布展內(nèi)容，統(tǒng)籌整合全市文物資源，進一步彰顯鄭州作為國家中心城市的地位和作用。

4 結(jié)語

博物館作為文化傳承的重要場所，在社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著社會的發(fā)展，博物館面臨的環(huán)境和條件也發(fā)生了巨大變化。因此，如何在新形勢下做好運營管理工作成了一個亟待解決的問題。新形勢下，鄭州博物館通過一系列創(chuàng)新舉措，不僅提升了自身的運營管理水平，也極大地豐富了公眾的文化生活。借鑒鄭州博物館的經(jīng)驗應(yīng)繼續(xù)深化內(nèi)部管理體制改革，強化人才隊伍建設(shè)，加大科技創(chuàng)新力度，推動數(shù)字化、智慧化博物館建設(shè)向更高水平邁進。同時，還應(yīng)積極探索多元化經(jīng)營模式，開發(fā)更多具有地方特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，拓寬收入來源，為博物館的可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

注釋

①張志迎.加快博物館數(shù)字化建設(shè)推進博物館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[J].中國民族博覽，2023（15）：235-237.

②羅新民.現(xiàn)代博物館管理模式的思考[J].中國民族博覽，2021（12）：184-186.

③吳雯曉.新形勢下博物館做好運營管理的思考與探索[J].大眾文藝，2021（5）：33-34.

④李春成.關(guān)于做好博物館運營管理的幾點思考[C]//吉林省博物館協(xié)會.格物集（二）：吉林省博物館協(xié)會第四屆學(xué)術(shù)研討會論文選編2016—2017.[出版信息不詳]，2018：3.

⑤馮麗霞.淺析博物館免費開放后的運營管理[J].東方企業(yè)文化，2015（1）：192-193.