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顛覆消費的世界

2024-12-31 00:00:00煜煜
國企管理 2024年10期
關(guān)鍵詞:商戶信用卡交易

如今,Visa在全球擁有超過45億張信用卡,產(chǎn)品覆蓋超過1.3億商戶,約 14500 家金融機構(gòu)和 200 多個國家和地區(qū)。

盡管每筆交易收取的費用都微不足道,但由于不直接出售產(chǎn)品,僅在2024財年第一季度就實現(xiàn)營業(yè)收入89億美元的Visa銷售成本幾乎為零,這意味著它的毛利率接近100%。

不提供個人授信額度,不發(fā)行銀行卡,不直接與商家合作,不直接與消費者合作,不是銀行或金融機構(gòu),從不承擔(dān)任何風(fēng)險……Visa到底是做什么的?

錢包的革命——終于信用

Visa只是一家向金融機構(gòu)提供支付技術(shù)的公司。

“美國人總是從銀行、金融公司、信用合作社、百貨公司那里借錢買東西。從1958年到1990年,每一年未償還的消費者債務(wù)都高于前一年”,一位美國銀行高管曾直言不諱地說:“消費信貸造就了這個國家。其對消費信貸的依賴程度,在西方國家中堪稱之最?!?/p>

早在1958年,美國銀行就推出了一個針對消費者的試點項目BankAmericard,第一張真正意義上的現(xiàn)代信用卡也就此產(chǎn)生。

該項目通過大規(guī)模郵寄方式向加利福尼亞州弗雷斯諾的居民發(fā)行超過200萬張信用卡,并迅速獲得了超過2萬個商家的認可。自此,一場史無前例的“無現(xiàn)金革命”開始拉開序幕。

新生事物的問世難免會遇到“成長的苦澀和煩惱”。起初,欺詐行為和支付拖欠是阻礙BankAmericard發(fā)展的最大難題。對此,美國銀行采取了一系列有針對性的措施,有效解決了這些問題,并很快獲得了盈利。

隨后,美國銀行正式啟動BankAmericard項目的特許經(jīng)營模式,向全美所有銀行授權(quán)發(fā)行BankAmericard品牌的信用卡,并承諾共享部分交易收入,同時要求這些銀行支付特許權(quán)使用費。

通過特許經(jīng)營模式,BankAmericard迅速走出加利福尼亞州,向全美消費者和商家覆蓋。

20世紀(jì)70年代,隨著BankAmericard項目在各個銀行的深度擴展,高度分散處理的信用卡交易導(dǎo)致高成本運營等一系列問題日益凸顯,亟須建立一套更高效、統(tǒng)一的交易處理系統(tǒng)。對此,西雅圖國家商業(yè)銀行的Dee Hock提出了全面重組的構(gòu)想。他主張創(chuàng)建一個新實體,以促進全球范圍內(nèi)的交易。這為Visa的誕生提供了有利條件。

1976年,美國銀行、美洲銀行、大通銀行、花旗銀行等14家金融機構(gòu)共同成立了Visa國際組織,并推出了以“Visa”命名的信用卡品牌。

在這一階段,人們的生活方式和觀念都發(fā)生了巨變,不少人成了“信用一族”,錢包里不再裝滿現(xiàn)金,而是放著不同銀行的信用卡。

銀行業(yè)資深人士認為,Visa的崛起是經(jīng)濟全球化背景下支付網(wǎng)絡(luò)演進的縮影,也是支付行業(yè)一大顛覆性創(chuàng)新實踐,其本質(zhì)基于信用。

非接觸支付——始于技術(shù)

Visa是移動支付的先驅(qū)之一。早在2004年,其便推出了非接觸式支付技術(shù)。

隨著技術(shù)的日益精進,2007年,Visa正式將非接觸支付技術(shù)命名為Visa payWave。

2014年,Visa再次引領(lǐng)潮流,率先推出了令牌服務(wù),成為Apple Pay等移動支付方式的安全性底層技術(shù)提供者之一。

作為一種全新的支付方式,Visa payWave基于EMV芯片技術(shù),可廣泛應(yīng)用于信用卡、借記卡以及智能手機等智能設(shè)備上。當(dāng)其應(yīng)用于信用卡時,用戶無需刷卡或插卡,只需在POS機前輕輕一放,即可完成支付。多數(shù)情況下,小額交易無需簽名或輸入PIN碼,整個支付過程僅需數(shù)秒。

屈臣氏曾進行過相關(guān)統(tǒng)計:通過接受Visa payWave付款,店內(nèi)的顧客排隊時間減少了77%。德勤的研究也表明,Visa payWave的支付速度比現(xiàn)金支付快了3.5倍。

然而,在Visa payWave技術(shù)推廣早期,移動支付還是一個相對前沿的概念。許多人對其安全性持懷疑態(tài)度,擔(dān)心存在信息泄露風(fēng)險。即便在移動支付普及的今天,這種擔(dān)憂依然存在。

Visa充分考慮到了這一點,通過技術(shù)手段不斷加強Visa payWave的安全性。比如,采用EMV國際標(biāo)準(zhǔn)芯片,并加入動態(tài)數(shù)據(jù)認證和驗密機制,為每筆交易生成唯一的安全密文碼;信用卡只有在距離POS機很近時才能接收信號;交易過程中不會傳輸姓名、地址等敏感信息;每筆交易都由發(fā)卡行聯(lián)機授權(quán);Visa的全球電子支付網(wǎng)絡(luò)VisaNet系統(tǒng)也對欺詐交易進行了專門防范……

眾所周知,Visa在跨境交易方面有著領(lǐng)先優(yōu)勢和極佳口碑。正是基于這一點,中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國銀行和中國光大銀行等都已與Visa合作發(fā)行了Visa payWave信用卡,方便國內(nèi)消費者用非接觸支付在海外安全消費。

結(jié)算的升級——贏在數(shù)字

當(dāng)前,包括Visa在內(nèi)的國際信用卡組織采用的都是“四方模式”,即基于卡組織、發(fā)卡行、收單行、商戶四方搭建支付網(wǎng)絡(luò)。

Visa的數(shù)字化戰(zhàn)略正是在“四方模式”所營造的開放基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新實施的。

數(shù)字經(jīng)濟時代,隨著電子商務(wù)和移動商務(wù)的迅猛發(fā)展,人們期待線上支付可以像Visa payWave在現(xiàn)實世界中一樣的安全、方便和快捷。基于這樣的市場需求,Visa Checkout應(yīng)運而生。

Visa Checkout作為Visa數(shù)字支付解決方案的戰(zhàn)略組成部分,是專為“四方模式”下的金融機構(gòu)和商戶打造的又一個靈活、方便、安全的數(shù)字支付解決方案。

這一方案允許消費者安全地保存卡片信息、賬單及配送地址,省去了網(wǎng)購時重復(fù)輸入的繁瑣,隨時隨地享受便捷又安全的網(wǎng)上購物與支付體驗。用戶只需在線輸入用戶名和密碼,點擊支付按鈕,即可輕松完成交易。

2014年7月,Visa正式在美國推出Visa Checkout服務(wù),緊跟著又相繼在澳大利亞和加拿大推出。

2015年3月,由中國的發(fā)卡銀行攜手Visa Checkout正式拓展中國市場。招商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國光大銀行等也相繼簽約了Visa Checkout服務(wù)。

隨著全球新增商戶與發(fā)卡銀行的不斷加入,目前Visa已為近30萬家商戶提供Visa Checkout服務(wù)。

ComScore的研究報告顯示,使用了Visa Checkout的顧客網(wǎng)上購物的結(jié)賬轉(zhuǎn)化率近70%,這比傳統(tǒng)在線支付方式要高出66%。此外,使用Visa Checkout完成的訂單平均金額也比其他支付方式高出7%。

這些數(shù)據(jù)表明,Visa Checkout作為Visa數(shù)字支付解決方案的核心組成部分,不僅提升了金融機構(gòu)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力,還促進了消費。

如今,Visa已為50多個合作伙伴提供了Visa Checkout服務(wù)支持,使用戶能夠在全球超過1.3億商家消費時快速、安全地使用Visa卡支付。Visa還開始試點使用USDC等穩(wěn)定幣,以擴大全球發(fā)卡方和收單方的結(jié)算能力,為資金管理提供更大的靈活性。

雖然支付寶和微信支付的成績在國內(nèi)可圈可點,但要放眼全球,最大的支付巨頭仍非Visa莫屬。

歷經(jīng)40多年的演變,Visa從最初的創(chuàng)新先鋒逐步成長為全球電子支付網(wǎng)絡(luò)的核心力量。在2024年的《全球最具價值品牌100強》榜單上,Visa憑借更高的可靠性和安全性,力壓騰訊、FaceBook,位列第七名。

今年10月初,Visa市值達到5432.95億美元,超過了世界上任何一家銀行,包括它的網(wǎng)絡(luò)覆蓋的每家銀行。

業(yè)內(nèi)人士認為,很難有公司像Visa一樣,在擁有巨大體量的前提下,毛利潤率達到98%,凈利潤率達到50%。

Visa的成功,不僅在于其規(guī)模,更在于其幾乎無形地構(gòu)建著一個真正的隱形商業(yè)帝國。它也正朝著“成為全球任何人任何地方最佳的支付和收款方式”這一終極目標(biāo)前進,構(gòu)建一個“匯聚網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)”。

編輯/車玉龍

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