Application of FMEA in thirst management of ICU patients with oral tracheal intubation

LI Ping， LI Yang， ZHU Xiaoyan， JIANG Yan*， FAN Fengyan， QIU Yingying

The Affiliated Hospital of Qingdao University， Shandong 266001 China

*Corresponding Author" JIANG Yan， E?mail： wxqlx1987@163.com

Abstract" Objective：To explore the application effect of failure mode and effect analysis（FMEA） in thirst management of patients with oral tracheal intubation in intensive care unit（ICU）.Methods：A total of 203 patients with oral tracheal intubation admitted to the ICU of my hospital from January to October 2023 were selected as the study subjects，among which，the 104 patients with oral tracheal intubation admitted to the ICU of my hospital from January to May 2023 were selected as the control group，and the 99 patients with oral tracheal" intubation admitted to the ICU of my hospital from June to October 2023 were selected as the" intervention" group.The" control" group" received routine nursing measures for ICU patients and received routine thirst intervention measures，while the intervention group implemented management and improvement measures based on FMEA on the basis of routine nursing measures for ICU patients.Compare the risk priority index （RPN） for thirst management，degree of thirst，moisture content of mucous membranes in lips，tongue，and oral cavity，and incidence of delirium and unplanned extubation between two groups of patients.Results：After intervention，the RPN values of the six high?risk failure modes in the intervention group were lower than 125.The thirst level score of the intervention group patients was 2.09±2.76，and the moisture content score of mucous membranes in lips，tongue，and oral cavity was 1.44±0.58，both of which were" lower" than" before the intervention（thirst level score was 7.16±2.87，moisture content score of mucous membranes in lips，tongue，and oral cavity was 3.19±0.94） and the control group during the same period（thirst level score was 3.88±2.86，moisture content score" of" mucous membranes in lips，tongue，and oral cavity was 1.78±0.74）.The incidence of delirium in the intervention group was 21.21%，which was lower than that in the control group（34.62%），the differences were statistically significant（Plt;0.05）.Conclusion：Implementing management and improvement measures based on FMEA is beneficial for standardizing the" thirst" management" process，reducing the" degree of thirst in ICU patients with oral tracheal intubation，improving the moisture content of mucous membranes in lips，tongue，and oral cavity，and" reducing the incidence of complications.

Keywords" " failure mode and effect analysis， FMEA； intensive care unit， ICU； oral tracheal intubation； thirst； nursing

摘要" 目的：探討失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）在重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）經(jīng)口氣管插管病人口渴管理中的應(yīng)用效果。方法：于2023年1月—10月選取我院ICU收治的經(jīng)口氣管插管病人203例作為研究對(duì)象，將2023年1月—5月我院ICU收治的經(jīng)口氣管插管病人104例作為對(duì)照組，2023年6月—10月我院ICU收治的經(jīng)口氣管插管病人99例作為干預(yù)組。對(duì)照組采用ICU病人常規(guī)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理，給予病人常規(guī)口渴干預(yù)措施；干預(yù)組在ICU病人常規(guī)護(hù)理措施基礎(chǔ)上實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施。比較兩組病人口渴管理風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)（RPN）值、口渴程度、唇舌口腔黏膜濕潤度、譫妄發(fā)生率、非計(jì)劃性拔管發(fā)生率。結(jié)果：干預(yù)后，干預(yù)組6個(gè)高危失效模式RPN值均為125以下；干預(yù)組病人口渴程度得分為（2.09±2.76）分、唇舌口腔黏膜濕潤度得分（1.44±0.58）分，均低于干預(yù)前［口渴程度得分為（7.16±2.87）分、唇舌口腔黏膜濕潤度得分（3.19±0.94）分］及同期對(duì)照組［口渴程度得分為（3.88±2.86）分、唇舌口腔黏膜濕潤度得分（1.78±0.74）分］；干預(yù)組譫妄發(fā)生率為21.21%，低于對(duì)照組（34.62%），差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Plt;0.05）。結(jié)論：實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施有利于規(guī)范口渴管理流程，降低ICU經(jīng)口氣管插管病人口渴程度，提高病人唇舌口腔黏膜濕潤度，降低并發(fā)癥發(fā)生率。

關(guān)鍵詞" 失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）；重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）；經(jīng)口氣管插管；口渴；護(hù)理

doi：10.12102/j.issn.1009-6493.2024.22.005

口渴是一種由于生理或行為因素導(dǎo)致人體缺乏水分而誘發(fā)飲水欲望的主觀感受[1]，被認(rèn)為是僅次于病死的應(yīng)激源[2]。經(jīng)口氣管插管是危重病人生命支持的重要治療手段，重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）經(jīng)口氣管插管病人受口腔無法閉合、長期吸入干燥氣體、難以吞咽等因素影響，口渴發(fā)生率高達(dá)88.4%[3]?？诳蕰?huì)使病人處于應(yīng)激狀態(tài)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的焦慮、恐懼等情緒，導(dǎo)致病人治療依從性降低，非計(jì)劃性拔管等不良事件發(fā)生[4?5]，同時(shí)，強(qiáng)烈的、持續(xù)性的口渴（gt;24 h）還與譫妄相關(guān)[6]。已有研究顯示，冰水噴霧能夠有效緩解機(jī)械通氣病人的口渴感[7?8]，但在護(hù)理人員的日常護(hù)理活動(dòng)中，冰水噴霧落實(shí)情況及接受干預(yù)的病人口渴緩解程度存在差異[9?10]。失效模式與效應(yīng)分析（failure mode and effect analysis，F(xiàn)MEA）是一種前瞻性評(píng)估系統(tǒng)流程的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，可通過研究病人診療過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并提前制訂、實(shí)施干預(yù)措施以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，提高護(hù)理質(zhì)量[11]。目前，該模式已在醫(yī)院感染控制[12]、病人用藥安全[13]、手術(shù)交接[14]等方面取得成效。我院ICU醫(yī)護(hù)人員基于FMEA優(yōu)化ICU經(jīng)口氣管插管病人口渴管理方案并實(shí)施，效果良好，現(xiàn)報(bào)道如下。

1" 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

于2023年1月—10月選取我院ICU收治的經(jīng)口氣管插管病人203例作為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：1）年齡 18～80歲；2）意識(shí)清楚，Richmond躁動(dòng)?鎮(zhèn)靜量表（Richmond Agitation Sedation Scale，RASS）評(píng)分為-1～1分，能夠溝通交流；3）氣管插管時(shí)間≥24 h。排除標(biāo)準(zhǔn)：1）存在口腔疾患或接受口腔手術(shù)治療；2）發(fā)生譫妄。根據(jù)兩組獨(dú)立樣本均數(shù)比較的樣本量估算方式，n1=n2=2[（u_α+u_β）/（δ+σ）]2+1/4 u_α2，其中n1和n2為兩組所需樣本量，δ為兩組均數(shù)之差，σ為總體標(biāo)準(zhǔn)差（假設(shè)兩總體標(biāo)準(zhǔn)差相等），u_α和u_β分別為與檢驗(yàn)水準(zhǔn)α和Ⅱ型錯(cuò)誤概率β對(duì)應(yīng)的u值，α有單側(cè)雙側(cè)之分，β只取單側(cè)。依據(jù)林榕[15]對(duì)ICU禁食病人口渴情況的研究結(jié)果顯示，δ=7.00-3.80=3.20，σ=（1.751+1.491）/2=1.621，α=0.05，β=0.10，代入公式得出，n1=n2=7，因此，該研究最小樣本量為14例，考慮到30%的脫落率及研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，擬將樣本量擴(kuò)大至203例。將2023年1月—5月我院ICU收治的經(jīng)口氣管插管病人104例作為對(duì)照組，2023年6月—10月我院ICU收治的經(jīng)口氣管插管病人99例作為干預(yù)組。兩組病人一般資料比較，差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Pgt;0.05）。見表1。本研究已經(jīng)我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)（倫理編號(hào)：ZYFYWZLL29273），所有病人均已簽署知情同意書。

1.2 干預(yù)方法

1.2.1 對(duì)照組

采用ICU病人常規(guī)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理，給予病人常規(guī)口渴干預(yù)措施。1）室溫調(diào)節(jié)為22～24 ℃，濕度調(diào)整為50%～60%；2）經(jīng)口氣管插管的氣囊壓力維持在25～30 cmH2O（1 cmH2O=0.098 kPa）；3）無禁忌證的情況下將床頭抬高30°～45°；4）每日進(jìn)行4次口腔護(hù)理；5）口腔護(hù)理后唇部涂抹潤唇膏；6）口腔護(hù)理時(shí)及病人需要時(shí)采用數(shù)字評(píng)分法（Numerical Rating Scale，NRS）對(duì)病人口渴程度進(jìn)行評(píng)估，如NRS評(píng)分≥3分則以冰水噴霧對(duì)病人口腔噴灑5次。

1.2.2 干預(yù)組

在ICU病人常規(guī)護(hù)理措施基礎(chǔ)上實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施。

1.2.2.1 組建FMEA口渴管理團(tuán)隊(duì)

FMEA口渴管理團(tuán)隊(duì)成員包括主治醫(yī)師2人、ICU護(hù)士長2人、護(hù)理組長4人、護(hù)理碩士研究生2人、臨床護(hù)士4人，其中，主治醫(yī)師負(fù)責(zé)對(duì)病人疾病狀況進(jìn)行整體評(píng)估；護(hù)士長及護(hù)理組長負(fù)責(zé)口渴管理方案的后期制訂、人員培訓(xùn)以及質(zhì)量改進(jìn)；護(hù)理碩士研究生負(fù)責(zé)相關(guān)文獻(xiàn)檢索，口渴管理方案的初步構(gòu)建以及臨床資料整理和統(tǒng)計(jì)分析；臨床護(hù)士負(fù)責(zé)口渴管理方案的落實(shí)及反饋。

1.2.2.2 擬定ICU經(jīng)口氣管插管病人口渴管理流程

檢索PubMed、the Cochrane Library、中國知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫中關(guān)于病人口渴的文獻(xiàn)、指南、證據(jù)總結(jié)、操作標(biāo)準(zhǔn)等，初步擬定ICU經(jīng)口氣管插管病人口渴管理流程，包括護(hù)理人員培訓(xùn)（理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、考核與評(píng)價(jià)）、口渴監(jiān)測與評(píng)估（口渴監(jiān)測頻率、口渴量表選擇、口渴危險(xiǎn)因素）、口渴管理方案的實(shí)施（口渴強(qiáng)度分級(jí)、口渴分級(jí)護(hù)理）、口渴管理效果評(píng)價(jià)（口渴強(qiáng)度評(píng)分、黏膜濕潤度評(píng)分、并發(fā)癥發(fā)生率）4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.2.2.3 失效模式及潛在風(fēng)險(xiǎn)分析

針對(duì)經(jīng)口氣管插管病人口渴管理流程中的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采用頭腦風(fēng)暴法結(jié)合臨床工作經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別潛在失效模式，找出失效原因，計(jì)算優(yōu)先指數(shù)（risk priority number，RPN），并根據(jù)RPN值進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)選擇。RPN=事件發(fā)生嚴(yán)重度（S）×發(fā)生頻率（O）×不易探測度（D），其中，S、O、D取值均為1～10，值越高表示事件越嚴(yán)重、越可能發(fā)生、極難偵測。將RPN≥125列為高危失效模式，其失效原因詳見表2。

1.2.2.4 制訂改進(jìn)措施

科室護(hù)士長組織召開口渴管理小組會(huì)議，針對(duì)高危失效模式進(jìn)行討論，制訂改進(jìn)措施。1）護(hù)理人員未掌握口渴相關(guān)知識(shí)：制定結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容全面化；培訓(xùn)考核相結(jié)合。2）護(hù)理人員未充分認(rèn)識(shí)口渴管理的重要性：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高口渴認(rèn)知；將口渴評(píng)分作為交班內(nèi)容，并將評(píng)分標(biāo)注在床頭小白板上，提醒責(zé)任護(hù)士重視口渴問題。3）口渴危險(xiǎn)因素評(píng)估不全面：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)生口渴認(rèn)知；形成以護(hù)士為主導(dǎo)、醫(yī)生為指導(dǎo)的口渴管理方案，將醫(yī)生、護(hù)士作為口渴管理的共同責(zé)任人。4）所有病人采取相同的緩解措施：每日行4次口腔護(hù)理、唇部涂抹潤唇膏；根據(jù)口渴程度分級(jí)實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理措施，見表3。5）口腔噴灑部位不統(tǒng)一：制作口腔5部位噴灑視頻；加強(qiáng)培訓(xùn)，保證同質(zhì)化操作。6）未及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)價(jià)：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高口渴認(rèn)知度；針對(duì)病人危重程度合理安排人力資源，加強(qiáng)組織建設(shè)。為幫助醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)確實(shí)施相關(guān)護(hù)理措施，F(xiàn)MEA口渴管理團(tuán)隊(duì)成員討論形成口渴管理標(biāo)準(zhǔn)化流程圖，見圖1。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

1）口渴管理RPN值：對(duì)病人高危失效模式RPN值進(jìn)行評(píng)價(jià)。2）口渴程度：由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的研究者或工作年限≥5年的ICU?？谱o(hù)士通過提問和展示NRS卡片的方式每日口腔護(hù)理（6 h護(hù)理1次）或病人主訴口渴時(shí)評(píng)估其口渴強(qiáng)度，將首次評(píng)估結(jié)果作為干預(yù)前數(shù)據(jù)，將每日最后1次口腔護(hù)理時(shí)（21：30）評(píng)估結(jié)果作為干預(yù)后數(shù)據(jù)，氣管插管時(shí)間gt;1 d時(shí)取均值。NRS將口渴程度分為0～10共11個(gè)等級(jí)，依次計(jì)0～10分，0分表示“不渴”，1～3分表示輕度口渴，4～6分表示中度口渴，7～10分表示重度口渴。評(píng)估時(shí)肌力正常的病人用筆在相應(yīng)等級(jí)處打鉤，不能拿筆的病人指出與其口渴程度相對(duì)應(yīng)的等級(jí)。3）唇舌口腔黏膜濕潤度：每日口腔護(hù)理或病人主訴口渴進(jìn)行口渴程度評(píng)分后評(píng)估病人唇舌口腔黏膜濕潤情況，將首次評(píng)估結(jié)果作為干預(yù)前數(shù)據(jù)，將每日最后1次口腔護(hù)理時(shí)（21：30）評(píng)估結(jié)果作為干預(yù)后數(shù)據(jù)，氣管插管時(shí)間gt;1 d時(shí)取均值。口唇和口腔均濕潤計(jì)1分，口唇干燥、口腔濕潤或口唇濕潤、口腔干燥計(jì)2分，口唇和口腔均干燥計(jì)3分，口唇脫皮、皸裂或口腔干燥發(fā)白計(jì)4分。4）譫妄發(fā)生率：由醫(yī)生和護(hù)士采用中文版譫妄評(píng)估量表（CAM?ICU）共同測評(píng)，統(tǒng)計(jì)病人插管期間譫妄發(fā)生率。5）非計(jì)劃性拔管發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)病人插管期間非計(jì)劃性拔管發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，采用SPSS 25.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。符合正態(tài)分布的定量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，定性資料以頻數(shù)及百分比（%）表示；兩組間比較，符合正態(tài)分布的定量資料采用兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，定性資采用χ2檢驗(yàn)，以Plt;0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2" 結(jié)果

2.1 兩組病人口渴管理RPN值比較（見表4）

2.2 兩組病人口渴程度比較（見表5）

2.3 兩組病人唇舌口腔黏膜濕潤度比較（見表6）

2.4 兩組病人譫妄、非計(jì)劃性拔管發(fā)生率比較（見表7）

3" 討論

3.1 實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施有利于降低潛在風(fēng)險(xiǎn)

FMEA是一種量化風(fēng)險(xiǎn)的管理措施，能夠挖掘護(hù)理管理流程設(shè)計(jì)的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，提升護(hù)理質(zhì)量，其在護(hù)理管理中的作用已被多項(xiàng)研究證實(shí)[16?18]。本研究將ICU經(jīng)口氣管插管病人口渴管理內(nèi)容細(xì)化為護(hù)理人員培訓(xùn)、口渴監(jiān)測與評(píng)估、口渴管理方

案的實(shí)施、口渴管理效果評(píng)價(jià)4個(gè)部分，采用FMEA方法對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分解、細(xì)化，優(yōu)化流程并制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，結(jié)果顯示，實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施后，6項(xiàng)高危失效模式RPN值均為125以下，提示FMEA能有效預(yù)測ICU經(jīng)口氣管插管病人口渴管理流程中存在的問題，有效降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。原因可能為：1）FMEA能夠有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)合作決策。口渴管理并不是簡單的潤濕口唇，其為血漿滲透壓和液體失衡的早期預(yù)警[19]，管理涉及以病人為中心的一系列復(fù)雜決策[20]。FMEA實(shí)施的關(guān)鍵步驟是組建跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，本研究組建FMEA口渴管理團(tuán)隊(duì)時(shí)將醫(yī)生納入作為小組成員，醫(yī)生、護(hù)士能夠從各自的專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，共同商討有效的改進(jìn)措施。如針對(duì)“口渴危險(xiǎn)因素評(píng)估不全面”這一失效模式，護(hù)理人員認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)口渴危害的認(rèn)知及其評(píng)估方法的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員口渴管理敏感性，醫(yī)生則認(rèn)為口渴評(píng)估應(yīng)該包含病人的內(nèi)環(huán)境及呼吸機(jī)參數(shù)等危險(xiǎn)因素。相關(guān)研究也表明，醫(yī)護(hù)合作決策可以為病人提供全面、安全及優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，改進(jìn)病人安全結(jié)局，提高工作效率[21]。2）FMEA能夠增強(qiáng)培訓(xùn)效果。對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、流程的培訓(xùn)是FMEA的有效措施[11，22]。已有研究表明，ICU護(hù)士對(duì)危重病人口渴的護(hù)理困境主要在于口渴認(rèn)知及相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能不足[23]。本研究干預(yù)組加強(qiáng)了護(hù)理人員口渴相關(guān)理論培訓(xùn)，并通過制作口腔5部位噴灑視頻等加強(qiáng)了護(hù)理人員技能培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合科室自身情況將口渴作為日常交接班內(nèi)容，強(qiáng)化了護(hù)理人員對(duì)口渴問題的認(rèn)知及管理。

3.2 實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施有利于改善病人口渴管理效果

本研究結(jié)果顯示，兩組病人干預(yù)后口渴程度評(píng)分、唇舌口腔黏膜濕潤度評(píng)分均下降（Plt;0.001），但對(duì)照組高于干預(yù)組（Plt;0.001），說明與常規(guī)護(hù)理措施、常規(guī)口渴干預(yù)措施相比，實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施更有利于改善病人口渴管理效果。這可能是由于：干預(yù)組將病人口渴強(qiáng)度按照NRS值分為不同等級(jí)，遵循按需與適時(shí)的原則對(duì)不同口渴分級(jí)病人實(shí)施個(gè)性化措施，有利于滿足病人需求；干預(yù)組采用5部位噴霧法，有利于迅速、全方位濕潤口腔黏膜，同時(shí)，噴霧每次噴射量約為0.1 mL[24]，根據(jù)羅倩等[24]的研究結(jié)果（5.0 mL冰水噴霧法應(yīng)用于經(jīng)口氣管插管病人的安全性及適用性優(yōu)于1.5 mL），本研究規(guī)范口腔5個(gè)噴霧部位并將中重度病人的噴霧次數(shù)增加，有利于在安全護(hù)理的前提下滿足病人的口腔濕潤度需求；此外，合理安排人力資源有利于實(shí)現(xiàn)干預(yù)效果的及時(shí)評(píng)估，進(jìn)行持續(xù)護(hù)理改進(jìn)。

3.3 實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施有利于降低并發(fā)癥發(fā)生率

當(dāng)病人口渴無法得到緩解時(shí)會(huì)產(chǎn)生激動(dòng)、煩躁不安等情緒，進(jìn)而發(fā)生非計(jì)劃性拔管[6]。本研究結(jié)果顯示，干預(yù)組非計(jì)劃性拔管發(fā)生率與對(duì)照組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Pgt;0.05），可能與臨床護(hù)士重視非計(jì)劃性拔管等不良事件，使用身體約束等措施預(yù)防有關(guān)[25]。相關(guān)研究結(jié)果顯示，口渴是影響病人睡眠質(zhì)量的重要因素，病人重度口渴時(shí)呈低質(zhì)量睡眠狀態(tài)，可造成睡眠剝奪，增加譫妄發(fā)生率[19]。本研究中，干預(yù)組譫妄發(fā)生率低于對(duì)照組（Plt;0.05），與羅倩等[24]研究結(jié)果一致，可能與基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施可改善病人口渴癥狀，提高病人睡眠質(zhì)量有關(guān)。

4" 小結(jié)

實(shí)施基于FMEA制訂的管理和改進(jìn)措施可規(guī)范口渴管理流程，有效緩解危重病人的口渴問題，降低相關(guān)并發(fā)癥發(fā)生率。但本研究的研究對(duì)象僅來自1所醫(yī)院，樣本量較少、干預(yù)時(shí)間較短，在未來可開展多中心、大樣本研究，進(jìn)一步探討FEMA模式應(yīng)用的遠(yuǎn)期效果。

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（收稿日期：2024-02-01；修回日期：2024-10-27）

（本文編輯 陳瓊）