【關(guān)鍵詞】入境旅游 高質(zhì)量發(fā)展 旅游強(qiáng)國(guó) 海外營(yíng)銷(xiāo)推廣

【中圖分類(lèi)號(hào)】G124 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

入境旅游作為國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，是反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游吸引力以及國(guó)際化水平的重要標(biāo)志，對(duì)于平衡國(guó)際收支、塑造國(guó)家形象、提升文化軟實(shí)力以及促進(jìn)文明交流互鑒等都具有重要意義。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)入境旅游取得令人矚目的成就，入境過(guò)夜游客量以及外匯收入皆位于世界前列，成為體現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就的“側(cè)影”。近一段時(shí)間來(lái)，外國(guó)游客扎堆來(lái)華，“China Travel”火爆海外社交媒體。促進(jìn)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)已經(jīng)成為當(dāng)前重要的時(shí)代命題。

中國(guó)入境旅游發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素

其一，政策引領(lǐng)是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。1978年，黨的十一屆三中全會(huì)提出改革開(kāi)放的任務(wù)，入境旅游成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)先領(lǐng)域和重點(diǎn)方向。改革開(kāi)放為入境旅游發(fā)展創(chuàng)造了有利環(huán)境條件。在系列政策的驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)入境旅游發(fā)展取得顯著成效，中國(guó)快速成長(zhǎng)為全球重要的旅游目的地國(guó)家。近些年來(lái)，受新冠疫情、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷、地緣政治摩擦、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素影響，我國(guó)入境旅游的增長(zhǎng)速度開(kāi)始減緩。為了促進(jìn)入境旅游的發(fā)展，中國(guó)先后出臺(tái)了《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》等，推出便利中外人員往來(lái)的“三減三免”政策，并大幅放寬免簽政策，有效促進(jìn)入境旅游市場(chǎng)的恢復(fù)和發(fā)展。中國(guó)積極梳理入境旅游全流程、全領(lǐng)域工作，查找解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，極大提升了外國(guó)游客入境中國(guó)的便利化水平，外國(guó)游客來(lái)華意愿不斷增強(qiáng)、數(shù)量明顯回升。

其二，國(guó)家形象是持久感召力。良好的國(guó)家形象不僅是吸引游客的重要拉力，也是入境旅游可持續(xù)發(fā)展的重要保證。隨著中國(guó)日益走近世界舞臺(tái)中央，中國(guó)自信自立、胸懷天下、開(kāi)放包容的大國(guó)形象在世界上樹(shù)立起來(lái)。首先，推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。多年來(lái)，從雙邊到多邊，從區(qū)域到全球，構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體不斷走深走實(shí)、取得豐碩成果，展現(xiàn)出日益強(qiáng)大的影響力、生命力、感召力，展示了中國(guó)負(fù)責(zé)任大國(guó)形象。其次，積極促進(jìn)文明交流互鑒。中國(guó)提出全球文明倡議，倡導(dǎo)尊重世界文明多樣性、弘揚(yáng)全人類(lèi)共同價(jià)值、重視文明傳承和創(chuàng)新、加強(qiáng)國(guó)際人文交流合作，為人類(lèi)文明進(jìn)步事業(yè)注入動(dòng)力。中國(guó)為不同文明溝通對(duì)話(huà)搭建平臺(tái)、創(chuàng)設(shè)機(jī)制，促進(jìn)各國(guó)人民相知相親，助力世界不同文明的交融共生不斷走向深入，展示了新時(shí)代中國(guó)開(kāi)放包容的形象。最后，樹(shù)立“美好中國(guó)”旅游形象，把最美的中國(guó)故事、最美的中國(guó)聲音傳播到世界各個(gè)角落，對(duì)國(guó)際旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，向世界展現(xiàn)可信、可愛(ài)、可敬的中國(guó)形象。

其三，設(shè)施產(chǎn)品是核心吸引力。中國(guó)在基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、文化和旅游等領(lǐng)域的全面發(fā)展為游客提供了便利的公共服務(wù)和豐富多樣的體驗(yàn)項(xiàng)目，成為吸引入境游客的核心要素。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，中國(guó)快速發(fā)展為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，入境旅游者能充分感受中國(guó)社會(huì)的繁榮、友好、秩序與安全。在城市化的推動(dòng)下，北上廣深等國(guó)際大都市和京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等世界級(jí)城市群的崛起與發(fā)展，極大地提升了中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)格局中的地位和影響力。這些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚、國(guó)際化水平高的大城市是入境游客熱衷的旅游目的地。在文旅建設(shè)上，首先，傳統(tǒng)文化保護(hù)工作卓有成效。截止目前，中國(guó)世界遺產(chǎn)總數(shù)達(dá)到59項(xiàng)，世界級(jí)非遺43項(xiàng)，分別位于世界第二、第一位，成為向全球游客展示中國(guó)壯美河山與燦爛文化的核心載體。其次，通過(guò)文旅深度融合，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，涌現(xiàn)出眾多旅游新場(chǎng)景和新業(yè)態(tài)，培育出長(zhǎng)城、大運(yùn)河、長(zhǎng)征、黃河、長(zhǎng)江國(guó)家文化公園新型國(guó)家旅游路線(xiàn)，打造了諸如“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”等具有沉浸體驗(yàn)感、互動(dòng)感強(qiáng)的旅游消費(fèi)場(chǎng)景，融入海外游客熱愛(ài)的中醫(yī)、節(jié)慶、傳統(tǒng)美食等中國(guó)傳統(tǒng)文化元素，給他們留下了深刻的印象與體驗(yàn)。最后，通過(guò)“旅游+”與“+旅游”，使旅游突破時(shí)空與產(chǎn)業(yè)邊界的限制，滲透到美食、城市步行、音樂(lè)、菜市場(chǎng)等多行業(yè)、多領(lǐng)域，這些個(gè)性化、煙火氣十足的“生活場(chǎng)景”引得入境游客紛紛打卡。在科技發(fā)展上，高速鐵路、移動(dòng)通信技術(shù)等科技文化創(chuàng)新不斷引領(lǐng)世界前沿。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的“進(jìn)階版”外國(guó)游客，更傾向于體驗(yàn)中國(guó)速度，感受科技進(jìn)步帶來(lái)的速度與激情。

中國(guó)入境旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

一是國(guó)際環(huán)境出現(xiàn)變化，入境旅游人數(shù)有待進(jìn)一步恢復(fù)。當(dāng)前，逆全球化思潮抬頭，國(guó)際形勢(shì)出現(xiàn)顯著變化，影響了入境旅游的復(fù)蘇與發(fā)展。一方面，近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，個(gè)別西方國(guó)家將經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境和社會(huì)治理不善歸咎于“全球化”，出臺(tái)了限制全球貿(mào)易與跨國(guó)投資的政策措施，供應(yīng)鏈趨于區(qū)域化、本土化，使得全球貿(mào)易與人員往來(lái)增加更多壁壘。加之各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)一定困難，各國(guó)居民收入水平下降，而出國(guó)旅行成本較高，各國(guó)居民出境旅游意愿下降。另一方面，國(guó)際局勢(shì)不穩(wěn)定，國(guó)際旅行安全感不足，也影響了各國(guó)居民出境旅游意愿。同時(shí)，國(guó)際航班恢復(fù)較緩慢，出行成本高。受這些因素影響，中國(guó)入境旅游的恢復(fù)與發(fā)展未達(dá)到滿(mǎn)意效果。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中華人民共和國(guó)2023年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2023年全年入境游客8203萬(wàn)人次，只恢復(fù)到2019年的56.6%；國(guó)際旅游收入530億美元，僅為2019年的40.4%。相比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，入境旅游恢復(fù)相對(duì)緩慢。

二是旅游配套出現(xiàn)一定脫節(jié)，海外游客旅游受到影響。國(guó)內(nèi)旅游配套一定程度上忽略了與世界的“兼容性”，導(dǎo)致入境旅游的便利性偏低。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展迅速，移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)訂票、共享單車(chē)、門(mén)票預(yù)約等全面普及，領(lǐng)先世界，給國(guó)人帶來(lái)很多便利，但在制度安排與技術(shù)設(shè)計(jì)中未充分考慮外國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣與便利需求，帶來(lái)技術(shù)進(jìn)步“甜蜜的煩惱”，在外國(guó)游客與享受中國(guó)服務(wù)之間形成了一定壁壘，加上中外一些重要手機(jī)應(yīng)用軟件的非兼容性，導(dǎo)致出現(xiàn)“預(yù)約難”“支付難”“買(mǎi)票難”“入園難”。此外，隨著國(guó)內(nèi)旅游大發(fā)展，更多資源與空間服務(wù)于國(guó)內(nèi)游客，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)也更符合國(guó)內(nèi)游客的偏好，對(duì)入境旅游一定程度上產(chǎn)生了“擠出效應(yīng)”。例如，一些熱門(mén)景區(qū)、博物館持續(xù)火爆，一票難求，對(duì)于時(shí)間緊湊、行程固化的入境游客來(lái)說(shuō)，難以享受到。

三是企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)供需銜接不暢，產(chǎn)業(yè)鏈條需要恢復(fù)。入境旅游需要中外旅行服務(wù)商密切配合，形成跨境旅游經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈條，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。新冠疫情及其影響的長(zhǎng)尾效應(yīng)，導(dǎo)致跨境旅行服務(wù)商供需銜接斷裂，產(chǎn)業(yè)鏈條恢復(fù)與重組存在困難。就傳統(tǒng)的入境團(tuán)隊(duì)游來(lái)說(shuō)，相比較國(guó)內(nèi)企業(yè)靈活多變的經(jīng)營(yíng)策略，海外組團(tuán)社注重經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃性和連續(xù)性，更強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的預(yù)期。已經(jīng)安排好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不會(huì)因重新上線(xiàn)的中國(guó)旅行產(chǎn)品而做改變，那樣需要在產(chǎn)品組合、資金配備、人員配置等方面重頭再來(lái)，會(huì)增加時(shí)間成本。就國(guó)內(nèi)地接社而言，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)線(xiàn)上化進(jìn)程加速，酒店等行業(yè)傾向于利用OTA等平臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存。而為了維持海外市場(chǎng)中國(guó)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格體系穩(wěn)定，海外組團(tuán)社需要與國(guó)內(nèi)地接社就酒店、用車(chē)等核心資源簽訂價(jià)格框架協(xié)議，在具體業(yè)務(wù)操作流程中不能隨市場(chǎng)供需變化而隨意調(diào)整價(jià)格，這讓酒店等企業(yè)感覺(jué)到被束縛。而入境游地接社想要獲得熱門(mén)景區(qū)的門(mén)票資源，也需要在網(wǎng)上去搶票，導(dǎo)致供需脫節(jié)，難以形成穩(wěn)定的旅游供應(yīng)鏈。從產(chǎn)品與市場(chǎng)來(lái)看，傳統(tǒng)入境團(tuán)隊(duì)游入境游客以中老年人為主，年輕人較少，市場(chǎng)缺少延續(xù)性。盡管大家都知道社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)吸引年輕人的重要性，但目的地在海外市場(chǎng)的整體曝光度與宣傳力度不夠。

促進(jìn)中國(guó)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的舉措

第一，推進(jìn)更高水平對(duì)外開(kāi)放，增進(jìn)中外交流與合作。首先，要充分認(rèn)識(shí)到入境旅游對(duì)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易、平衡國(guó)際收支、傳播中華文明、展示中國(guó)形象、推動(dòng)文明交流互鑒的重要性，積極促進(jìn)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展。在入境旅游政策層面，要繼續(xù)放寬簽證政策，簡(jiǎn)化簽證手續(xù)與流程，降低簽證費(fèi)用，擴(kuò)大免簽政策的惠及面，開(kāi)放更多過(guò)境免簽口岸，增加國(guó)際航班，降低跨境旅行成本，為外籍來(lái)華人員來(lái)華旅游、商貿(mào)提供更多便利。深化落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》等已出臺(tái)的入境旅游便利性安排，加強(qiáng)支付、信息等基礎(chǔ)設(shè)施兼容性改造與功能疊加，持續(xù)完善境外游客旅游活動(dòng)、通訊網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)支付、地圖導(dǎo)航等方面的服務(wù)與體驗(yàn)等，化解入境旅游的阻點(diǎn)和痛點(diǎn)。在旅游對(duì)外交流合作方面，不斷加強(qiáng)中外旅游領(lǐng)域的交往與客源互鑒。積極推動(dòng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，舉辦國(guó)際性體育賽事、展銷(xiāo)會(huì)以及多層次的國(guó)際人文交流等活動(dòng)，搭建中外旅游橋梁，促進(jìn)入境旅游擴(kuò)容提質(zhì)增效。

第二，加強(qiáng)海外營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升中國(guó)入境旅游的吸引力。要高度重視海外營(yíng)銷(xiāo)推廣，加大資金、資源投入與渠道建設(shè)，建立傳統(tǒng)與現(xiàn)代、官方與民間、線(xiàn)上與線(xiàn)下、形象與產(chǎn)品相結(jié)合的海外營(yíng)銷(xiāo)推廣體系。一方面，充分利用傳統(tǒng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，包括駐外使領(lǐng)館、海外旅游營(yíng)銷(xiāo)中心，通過(guò)發(fā)布中國(guó)旅游產(chǎn)品信息，結(jié)合“Nihao China”等國(guó)際旅游推介會(huì)等形式積極開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)，全方面地展示我國(guó)獨(dú)具一格的文化魅力和豐富多樣的旅游資源，打造好“美好中國(guó)”旅游品牌形象以及經(jīng)典中國(guó)游旅游線(xiàn)路，進(jìn)一步深化與國(guó)際大旅行商、大航空公司和大平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)合作，提升中國(guó)入境旅游產(chǎn)品的曝光度。另一方面，充分利用Facebook、Instagram、YouTube、Tiktok等具有國(guó)際影響力的社交媒體平臺(tái)，借助國(guó)內(nèi)外旅游網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，講好中國(guó)故事，展示東方氣質(zhì)的生活方式，重塑外國(guó)游客關(guān)于中國(guó)旅游形象感知，激發(fā)他們參與共創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)超級(jí)傳播效應(yīng)。借助虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬數(shù)字人、人工智能等技術(shù)豐富和提升營(yíng)銷(xiāo)效果，利用短視頻等制作興趣性強(qiáng)、沉浸感佳、參與性好的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，建立面向年輕人市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域，開(kāi)拓與培育新型入境旅游細(xì)分市場(chǎng)。同時(shí)，制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性與精準(zhǔn)性。重點(diǎn)推動(dòng)亞洲、西歐、北美和大洋洲等傳統(tǒng)入境旅游市場(chǎng)的恢復(fù)與發(fā)展，有計(jì)劃地開(kāi)拓東歐、中東等新興市場(chǎng)。積極開(kāi)發(fā)與我國(guó)聯(lián)系密切、距離較近的東亞、東南亞等周邊國(guó)家和地區(qū)入境旅游市場(chǎng)以及認(rèn)同度、親和力較高的共建“一帶一路”國(guó)家入境旅游市場(chǎng)。在具體宣傳營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與方式上，應(yīng)針對(duì)客源國(guó)游客的心理和行為特征進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)，定期調(diào)研外國(guó)游客對(duì)中國(guó)旅游形象與旅游產(chǎn)品的感知度與滿(mǎn)意度等內(nèi)容，對(duì)宣傳營(yíng)銷(xiāo)效果開(kāi)展跟蹤性的綜合評(píng)價(jià)，并加以調(diào)整與完善，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

第三，打造入境旅游新高地，優(yōu)化入境旅游發(fā)展格局。旅游空間布局是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的地域載體。中國(guó)幅員遼闊，東中西部、城鄉(xiāng)之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差距，適宜入境旅游發(fā)展的自然社會(huì)資源各異，軟硬件水平參差不一。應(yīng)以大城市、城市群為入境旅游發(fā)展的主體區(qū)域，以重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)村為入境旅游發(fā)展的支撐點(diǎn)，科學(xué)布局中國(guó)入境旅游發(fā)展的地域空間體系，持續(xù)拓展入境游客在華的體驗(yàn)空間。不同地域空間具體的發(fā)展路徑和措施存在差異。在城市旅游目的地方面，依托北上廣深等國(guó)際化大都市和西安、桂林等馳名海外的特色旅游城市，以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)提升游憩商業(yè)區(qū)、博物館、節(jié)事與會(huì)展、主題公園等服務(wù)水平，打造世界級(jí)的旅游品牌與形象。積極推進(jìn)“國(guó)際友城”建設(shè)，開(kāi)辦國(guó)際化會(huì)展與商貿(mào)活動(dòng)等，推動(dòng)中國(guó)城市外國(guó)游客規(guī)模再增長(zhǎng)。在中國(guó)邊境城市方面，在維護(hù)國(guó)家安全的基礎(chǔ)上，增進(jìn)跨國(guó)境人員往來(lái)與文化旅游交流，努力實(shí)現(xiàn)旅游資源、旅游路線(xiàn)、旅游產(chǎn)品的共同開(kāi)發(fā)。在城市群方面，以京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)等城市群為建設(shè)重點(diǎn)，立足區(qū)域資源差異與優(yōu)勢(shì)，深化旅游交流與合作，以建設(shè)世界著名旅游目的地集群與網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，提升中國(guó)旅游在全球范圍內(nèi)的吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力。在鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域，立足中國(guó)鄉(xiāng)村的獨(dú)特景觀、文化與產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村保護(hù)與建設(shè)，通過(guò)多方主體共同參與實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游價(jià)值共創(chuàng)。

第四，以海外游客需求為導(dǎo)向，推動(dòng)入境旅游產(chǎn)品迭代升級(jí)。一是盤(pán)活存量產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)增量產(chǎn)品。我國(guó)傳統(tǒng)入境旅游產(chǎn)品以自然風(fēng)景與文化遺產(chǎn)觀光為主，輔以少量商務(wù)會(huì)展與休閑度假產(chǎn)品，面臨以粗放的觀光產(chǎn)品為主、高品質(zhì)的休閑度假產(chǎn)品較少的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)有的存量產(chǎn)品，要通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品組合、提升服務(wù)、豐富內(nèi)涵來(lái)提檔升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，以游客需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游、二次元旅游等入境旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)。同時(shí)，針對(duì)不同的市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)高、中、低端齊備的入境旅游產(chǎn)品體系，擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面。二是深化文旅融合，提升產(chǎn)品內(nèi)涵。入境旅游產(chǎn)品應(yīng)充分發(fā)揮中國(guó)文化底蘊(yùn)深厚的優(yōu)勢(shì)，以文化遺產(chǎn)等為依托，建設(shè)一批具有文化特色的世界級(jí)景區(qū)、度假區(qū)以及歷史文化街區(qū)，努力彰顯中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，通過(guò)文旅融合促進(jìn)入境旅游產(chǎn)品內(nèi)容深度和價(jià)值內(nèi)涵的優(yōu)化升級(jí)。三是強(qiáng)化數(shù)字賦能，創(chuàng)新旅游體驗(yàn)。通過(guò)科旅融合與數(shù)字賦能，為文旅新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新體驗(yàn)的涌現(xiàn)安裝上數(shù)字科技的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，加速發(fā)展文旅新質(zhì)生產(chǎn)力。深化入境旅游產(chǎn)品中的數(shù)字技術(shù)運(yùn)用，加快旅游資源的數(shù)字化開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，借助VR、AR、元宇宙等技術(shù)打造虛實(shí)融合、游客身浸其境的數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品。同時(shí)，供助人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，提升對(duì)入境游客的信息化與數(shù)字化服務(wù)能力。

第五，深化跨境供需對(duì)接，提升入境旅游產(chǎn)業(yè)鏈韌性。重構(gòu)舊鏈，拓展新鏈，是升級(jí)入境旅游產(chǎn)業(yè)鏈的方向。在入境旅游產(chǎn)品迭代升級(jí)的基礎(chǔ)上，也要加強(qiáng)城市及景區(qū)交通及導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)等基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)的入境游客“友好度”，對(duì)外營(yíng)造更加國(guó)際化的入境游體驗(yàn)氛圍。針對(duì)一些境外旅游企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)信心不足、供應(yīng)鏈上下游脫節(jié)等問(wèn)題，在加強(qiáng)正面宣傳，樹(shù)立良好旅游形象的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增進(jìn)與境外組團(tuán)社等企業(yè)的溝通與交流，必要時(shí)可邀請(qǐng)他們來(lái)華參觀和考察各類(lèi)旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路，直接體驗(yàn)中國(guó)旅游的獨(dú)特魅力。同時(shí)，要搭建高效的對(duì)接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)高水平旅游接待商、專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員和國(guó)際化導(dǎo)游隊(duì)伍，為國(guó)外游客提供具有中國(guó)特色和國(guó)際水準(zhǔn)的旅游接待服務(wù)。針對(duì)國(guó)內(nèi)酒店、旅游用車(chē)等價(jià)格短期波動(dòng)性與入境旅游產(chǎn)品價(jià)格體系穩(wěn)定性之間的矛盾，國(guó)內(nèi)地接社可以組成聯(lián)合體與資源供應(yīng)商進(jìn)行談判，力求以穩(wěn)定的大宗化采購(gòu)吸引后者降低價(jià)格并保持價(jià)格穩(wěn)定，有效提高入境游產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。通過(guò)這些措施加大境內(nèi)外旅游供需對(duì)接，重構(gòu)原有產(chǎn)業(yè)鏈條，加速入境旅游的恢復(fù)與發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，要充分利用社交媒體平臺(tái)，拓展入境旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化渠道，針對(duì)不同客源市場(chǎng)，尤其是年輕一代講好中國(guó)故事。同時(shí)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意化、時(shí)尚化、國(guó)際化、科技化、生活化的新型入境旅游產(chǎn)品，將“先進(jìn)科技元素”與“中華文化元素”相結(jié)合，激發(fā)海外游客的興趣，拓展出新的產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)游、自助游齊進(jìn)發(fā)，觀光、休閑與度假等多維產(chǎn)品齊發(fā)展，多客源地多層次市場(chǎng)齊發(fā)力的入境旅游新局面，全面提高入境旅游產(chǎn)業(yè)鏈韌性。

（作者為南京師范大學(xué)旅游系主任、教授；南京師范大學(xué)旅游系博士研究生黃婷對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

【注：本文獲國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“生態(tài)文明視閾下區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)低碳化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)機(jī)制與空間效應(yīng)研究——以長(zhǎng)江三角洲為例”（項(xiàng)目編號(hào)：41771151）資助】

【參考文獻(xiàn)】

① 楊勁松、宋子千：《我國(guó)入境旅游政策的歷史演變與時(shí)代選擇》，《旅游學(xué)刊》，2024年第4期。

② 楊玉英、劉輝、閆靜：《中國(guó)入境旅游演變特征及發(fā)展策略》，《宏觀經(jīng)濟(jì)研究》，2019年第7期。

③ 黃松山、朱海：《中國(guó)入境旅游恢復(fù)發(fā)展與產(chǎn)品體系升級(jí)》，《旅游學(xué)刊》，2024年第4期。

責(zé)編/于洪清 美編/陳媛媛