一、引言

張家口市圖書(shū)館通過(guò)豐富的館藏資源、多樣化的閱讀推廣活動(dòng)以及深入社區(qū)的教育服務(wù)，不僅激發(fā)了市民的閱讀興趣，還促進(jìn)了知識(shí)的普及與文化的傳承。鑒于此，為了實(shí)現(xiàn)城市文明程度以及市民素質(zhì)的提升，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)效率與質(zhì)量；深化與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等機(jī)構(gòu)的合作，策劃舉辦更多貼近市民需求的文化活動(dòng)，提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力；建立健全的讀者反饋機(jī)制，及時(shí)了解并滿(mǎn)足市民的閱讀需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式，為提升城市文明程度和市民素質(zhì)貢獻(xiàn)力量。

二、公共圖書(shū)館對(duì)城市文明建設(shè)的意義

（一）文化傳承與弘揚(yáng)

張家口市圖書(shū)館是市級(jí)綜合性公共圖書(shū)館，承載著豐富的歷史文獻(xiàn)和文化遺產(chǎn)。這些資源不僅是張家口城市歷史的見(jiàn)證，也是文化歷史的重要載體。圖書(shū)館通過(guò)收集、整理、保存和傳播這些文化遺產(chǎn)，促進(jìn)了張家口城市文化的連續(xù)性和創(chuàng)新性發(fā)展。同時(shí)，圖書(shū)館還積極舉辦各種文化活動(dòng)，如歷史講座、文化展覽等，進(jìn)一步弘揚(yáng)了張家口的地域文化和人文精神，增強(qiáng)了市民的文化認(rèn)同感和歸屬感。

（二）知識(shí)傳播與普及

張家口市圖書(shū)館擁有豐富的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，以及電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源。這些資源覆蓋了各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，為市民提供了廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。圖書(shū)館通過(guò)借閱服務(wù)、閱讀推廣活動(dòng)等，促進(jìn)了知識(shí)的傳播與普及。例如，張家口市圖書(shū)館定期舉辦新書(shū)推薦、讀書(shū)分享會(huì)等活動(dòng)，激發(fā)了市民的閱讀興趣，提高了居民的知識(shí)水平。此外，圖書(shū)館還注重?cái)?shù)字資源的建設(shè)和利用，通過(guò)官方網(wǎng)站、移動(dòng)App等渠道提供便捷的在線(xiàn)閱讀服務(wù)，滿(mǎn)足了市民多樣化的閱讀需求。

（三）社會(huì)教育和學(xué)習(xí)

張家口市圖書(shū)館作為社會(huì)教育的重要場(chǎng)所，充分發(fā)揮著重要的教育職能。圖書(shū)館通過(guò)舉辦各類(lèi)教育活動(dòng)，如親子閱讀、技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等，為市民提供了多樣化的學(xué)習(xí)途徑。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅有助于提升市民的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，還有助于培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感。例如，張家口市圖書(shū)館開(kāi)展的公益講座和青少年讀者研學(xué)活動(dòng)，不僅豐富了青少年的課外生活，還促進(jìn)了其全面發(fā)展。同時(shí)，圖書(shū)館還注重讀者群體的教育需求，如為外來(lái)務(wù)工人員等提供閱讀服務(wù)，幫助居民融入城市生活，提升其文化素養(yǎng)。

（四）文化交流與合作

張家口市圖書(shū)館作為文化交流的重要平臺(tái)，促進(jìn)了不同地域文化之間的交流與理解。圖書(shū)館通過(guò)舉辦國(guó)際書(shū)展、文化沙龍、藝術(shù)展覽等活動(dòng)，為市民提供了解其他國(guó)家和民族文化的機(jī)會(huì)。開(kāi)展這些活動(dòng)有助于拓寬市民的視野，增強(qiáng)文化認(rèn)同感和包容性。同時(shí)，圖書(shū)館還積極參與國(guó)際文化交流與合作，引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的文化資源，為張家口城市文化的繁榮發(fā)展注入了新的活力。

（五）城市文明形象塑造和提升

張家口市圖書(shū)館作為城市的標(biāo)志性建筑和文化符號(hào)，是城市文明形象的重要展示窗口。圖書(shū)館的建筑風(fēng)格、內(nèi)部環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量等都體現(xiàn)了城市的文化底蘊(yùn)和文明程度。一個(gè)擁有完善公共圖書(shū)館系統(tǒng)的城市，能夠吸引更多的文化人才和游客前來(lái)學(xué)習(xí)和參觀。這不僅提升了城市的知名度和美譽(yù)度，還有助于推動(dòng)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。張家口市圖書(shū)館通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為市民提供了更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，為提升張家口城市的文明形象做出了積極貢獻(xiàn)。

三、公共圖書(shū)館對(duì)市民素質(zhì)提升的作用

（一）提升市民文化素質(zhì)

張家口市圖書(shū)館作為市級(jí)綜合性公共圖書(shū)館，擁有豐富的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源以及電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源。資源涉及各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，為市民提供了廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。市民可以通過(guò)借閱圖書(shū)、利用數(shù)字資源等方式，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，張家口市圖書(shū)館積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“全民閱讀”的號(hào)召，組織開(kāi)展了形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，如舉辦讀書(shū)節(jié)、讀書(shū)月、讀書(shū)沙龍等。通過(guò)舉辦一系列活動(dòng)，也為市民提供了了解其他國(guó)家和民族文化的機(jī)會(huì)，有助于拓寬市民的視野，增進(jìn)市民對(duì)不同文化的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，鼓勵(lì)市民積極參與閱讀，營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，不僅激發(fā)了市民的閱讀興趣，還培養(yǎng)了市民的閱讀習(xí)慣，使閱讀成為市民日常生活中不可或缺的一部分。張家口市圖書(shū)館通過(guò)提供豐富的學(xué)習(xí)資源和活動(dòng)，使市民可以借此獲取更多的知識(shí)和技能，提升自身文化素質(zhì)。

（二）提升市民個(gè)人素質(zhì)

張家口市圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境優(yōu)雅整潔，書(shū)香氛圍濃厚。市民在圖書(shū)館內(nèi)閱讀學(xué)習(xí)時(shí)，不僅可以獲取知識(shí)和信息，還可以受到文化的熏陶和滋養(yǎng)。此種閱讀環(huán)境可以發(fā)揮育人的作用，對(duì)市民素質(zhì)的提升起到了潛移默化的作用。市民在圖書(shū)館內(nèi)養(yǎng)成的良好習(xí)慣和文明行為也會(huì)帶到日常生活中去，從而提升整個(gè)城市的文明程度。

（三）提升市民心理素質(zhì)

張家口市圖書(shū)館不僅提供了基礎(chǔ)的借閱服務(wù)，還根據(jù)市民需求，提供了多元化的教育服務(wù)。如舉辦親子閱讀活動(dòng)，促進(jìn)少兒身心健康發(fā)展；開(kāi)展技能培訓(xùn)課程，幫助市民掌握一技之長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心；提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助市民解決心理問(wèn)題等。這些服務(wù)滿(mǎn)足了市民多樣化的需求，促進(jìn)了市民心理素質(zhì)的提高。

四、新時(shí)期公共圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字化沖擊

隨著科技的飛速發(fā)展，數(shù)字化閱讀方式逐漸普及，電子書(shū)、在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊等數(shù)字化資源具有便捷性、即時(shí)性和廣泛性等優(yōu)勢(shì)，吸引了大量讀者，尤其受到年輕一代讀者的青睞。這種發(fā)展趨勢(shì)導(dǎo)致傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量明顯下降，給公共圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理和資源配置帶來(lái)了巨大壓力。數(shù)字化不僅改變了讀者的閱讀習(xí)慣，也促使公共圖書(shū)館必須重新明確其服務(wù)方式和角色定位。面對(duì)此種情況，公共圖書(shū)館的公共文化服務(wù)工作難度明顯增加，這在一定程度上影響了城市文明建設(shè)。

（二）閱讀習(xí)慣變化

隨著生活節(jié)奏的加快和科技的進(jìn)步，人們的閱讀習(xí)慣正在發(fā)生深刻的變化。傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀逐漸被碎片化、即時(shí)性的數(shù)字閱讀所取代，讀者更傾向于利用手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀。這種閱讀習(xí)慣的變化對(duì)公共圖書(shū)館產(chǎn)生了較為直接的影響，一方面減少了紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量，影響了圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式；另一方面，也對(duì)圖書(shū)館如何吸引并保持讀者的興趣提出了更高要求。閱讀習(xí)慣的變化還意味著讀者對(duì)閱讀內(nèi)容的需求更加多元化和個(gè)性化，不再滿(mǎn)足于單一的書(shū)籍資源，而是期望圖書(shū)館能提供更加豐富多樣的閱讀材料和互動(dòng)體驗(yàn)。

五、發(fā)揮公共圖書(shū)館在提升城市文明程度和市民素質(zhì)中作用的對(duì)策

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

為了更有效地發(fā)揮公共圖書(shū)館在服務(wù)城市文明建設(shè)中的重要作用，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保圖書(shū)館能夠積極融入城市發(fā)展的整體布局之中。具體而言，圖書(shū)館應(yīng)深刻理解自身不僅是知識(shí)的寶庫(kù)，更是推動(dòng)城市文明建設(shè)的重要力量。為此，圖書(shū)館工作人員應(yīng)積極調(diào)整工作思路，將服務(wù)城市文明建設(shè)視為己任，通過(guò)豐富多樣的文化活動(dòng)、閱讀推廣項(xiàng)目及知識(shí)普及教育，積極營(yíng)造濃厚的文化氛圍，提升市民的文化素養(yǎng)。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校等機(jī)構(gòu)的合作，構(gòu)建統(tǒng)一的城市文明建設(shè)服務(wù)體系。通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和服務(wù)范圍的拓展，讓圖書(shū)館成為連接市民與城市文化的橋梁和紐帶。此外，圖書(shū)館還應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量的提升，以讀者為中心，關(guān)注讀者需求，提供更加貼心、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，從而吸引更多市民走進(jìn)圖書(shū)館，享受閱讀的樂(lè)趣，推動(dòng)城市文明建設(shè)的進(jìn)程。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

在應(yīng)對(duì)公共圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式是不可或缺的對(duì)策。

首先，圖書(shū)館應(yīng)打造特色服務(wù)，滿(mǎn)足讀者日益多樣化的需求。根據(jù)地方特色、讀者群體特征等，設(shè)計(jì)獨(dú)特的閱讀活動(dòng)、主題展覽和文化講座，提升圖書(shū)館的文化吸引力和社會(huì)影響力。這些特色服務(wù)不僅能夠吸引更多讀者，還能加深讀者對(duì)地方文化的了解和認(rèn)知。其次，利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效率是創(chuàng)新服務(wù)模式的關(guān)鍵。公共圖書(shū)館應(yīng)加快數(shù)字化建設(shè)的步伐，引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)借閱、信息查詢(xún)、活動(dòng)報(bào)名等服務(wù)的自動(dòng)化和智能化。這不僅可以減少人力成本，提高服務(wù)效率，還能為讀者提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化手段，圖書(shū)館還能更好地整合和利用各類(lèi)資源，為讀者提供更加豐富、多元的閱讀選擇。利用數(shù)字化技術(shù)打造特色服務(wù)，公共圖書(shū)館能夠更好地滿(mǎn)足讀者需求，推動(dòng)文化事業(yè)的發(fā)展，為城市文明建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。

（三）拓寬資源引進(jìn)渠道

為了進(jìn)一步提升公共圖書(shū)館的服務(wù)效能，拓寬資源渠道是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)與其他圖書(shū)館建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)館藏資源的共享與共建，不僅可以豐富圖書(shū)館的館藏資源種類(lèi)和數(shù)量，還能提高資源的利用效率，滿(mǎn)足讀者多樣化的閱讀需求。同時(shí)，引入社會(huì)力量參與圖書(shū)館建設(shè)也是拓寬資源渠道的重要方式。相關(guān)部門(mén)應(yīng)鼓勵(lì)和支持社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人等多元化主體參與圖書(shū)館的建設(shè)和管理，通過(guò)捐贈(zèng)、贊助、志愿服務(wù)等方式，為圖書(shū)館提供更多的資金、技術(shù)和人員支持。這不僅有助于緩解圖書(shū)館資金短缺、人才不足等問(wèn)題，還能提升圖書(shū)館的影響力和可持續(xù)發(fā)展的能力。在拓寬資源渠道的過(guò)程中，公共圖書(shū)館應(yīng)注重服務(wù)內(nèi)容的豐富性和多樣性，通過(guò)引入新的服務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)新服務(wù)方式，如開(kāi)展親子閱讀、數(shù)字閱讀體驗(yàn)、文化沙龍等活動(dòng)，吸引更多讀者走進(jìn)圖書(shū)館，享受閱讀的樂(lè)趣，從而促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的繁榮發(fā)展。

（四）提升人員素質(zhì)和積極性

在公共圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程中，提升人員素質(zhì)是保障服務(wù)質(zhì)量與水平的關(guān)鍵。圖書(shū)館可根據(jù)工作中涉及的知識(shí)種類(lèi)和服務(wù)技能，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。包括對(duì)圖書(shū)管理、信息技術(shù)、讀者服務(wù)等基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，以及對(duì)文化素養(yǎng)、創(chuàng)新思維、溝通技巧等多方面能力的提升。定期舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程、邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行講座、組織外出參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，可以有效拓寬工作人員的視野，提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持工作人員參加各類(lèi)繼續(xù)教育項(xiàng)目，如在職學(xué)歷提升、專(zhuān)業(yè)資格考試等，這也是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑。此外，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和完善的評(píng)價(jià)體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，能夠進(jìn)一步激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。通過(guò)不斷提升圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力，可以更好地滿(mǎn)足讀者的需求，推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。

（五）加大資源投入力度

為了確保公共圖書(shū)館能夠持續(xù)健康地發(fā)展，加大各方面投入力度至關(guān)重要。相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界可從資金、設(shè)備、文獻(xiàn)、人才等多個(gè)方面入手，對(duì)公共圖書(shū)館給予更多的關(guān)注和支持。

首先，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)公共圖書(shū)館的財(cái)政撥款力度，確保圖書(shū)館的日常運(yùn)行、設(shè)備更新、資源采購(gòu)等基本開(kāi)支得到滿(mǎn)足，為圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。其次，社會(huì)各界可通過(guò)捐贈(zèng)資金、圖書(shū)、設(shè)備等方式，為圖書(shū)館提供更多的支持。再次，社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人可以通過(guò)志愿服務(wù)、宣傳推廣等方式，為圖書(shū)館的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。最后，公共圖書(shū)館也應(yīng)加強(qiáng)自身管理，提升資源利用效率，確保每一筆投入都能產(chǎn)生最大的社會(huì)效益。通過(guò)合理規(guī)劃、科學(xué)管理和高效運(yùn)作，公共圖書(shū)館將能夠更好地履行其社會(huì)職責(zé)，為城市文明建設(shè)和市民素質(zhì)提升做出更大的貢獻(xiàn)。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書(shū)館作為城市的文化地標(biāo)和精神家園，在提升城市文明程度和市民素質(zhì)方面發(fā)揮著不可替代的作用。其不僅是知識(shí)的寶庫(kù)，更是文化傳遞與交流的重要平臺(tái)。通過(guò)豐富的館藏資源、多樣化的閱讀活動(dòng)以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，公共圖書(shū)館激發(fā)了市民的閱讀興趣，提升了市民的文化素養(yǎng)。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)高度重視自身建設(shè)，不斷發(fā)揮積極作用，為城市文明程度和市民素質(zhì)的持續(xù)提升貢獻(xiàn)力量。

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（作者簡(jiǎn)介：朱文君，女，本科，張家口市圖書(shū)館，中級(jí)，研究方向：圖書(shū)資料、讀者服務(wù)）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）