摘要:在當今商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)面臨著來自各方面的壓力和挑戰(zhàn),如何提升競爭力、保持持續(xù)增長已成為企業(yè)面臨的重要問題。為了在這樣的環(huán)境中成長,企業(yè)需要明確定位自身的管理目標,同時密切關(guān)注市場動態(tài),確保自身能夠適應(yīng)變化并保持競爭力。目標管理與對標管理分別強調(diào)了企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的重要方面,兩者各有優(yōu)勢但也存在一定局限性。因此,將兩者進行融合,發(fā)揮各自優(yōu)勢,對于提高企業(yè)管理水平、實現(xiàn)持續(xù)改進具有重要意義。文章旨在探索企業(yè)目標管理與對標管理的融合路徑,以期為企業(yè)實現(xiàn)更高效、更具針對性的管理提供參考。
關(guān)鍵詞:企業(yè)目標管理;對標管理;融合路徑
隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速增長和國內(nèi)外市場競爭日益激烈,企業(yè)所面臨的生存環(huán)境越來越復(fù)雜多變。管理是企業(yè)每天都需要開展的工作。在管理中,主要是進行信息獲取、決策和控制,從而協(xié)調(diào)企業(yè)的資源,使企業(yè)在此基礎(chǔ)上獲得更好的發(fā)展。對于市場經(jīng)濟中的企業(yè)來說,需要用更有效的方式來提高自身的發(fā)展水平,形成更強的建設(shè)效應(yīng),為企業(yè)的實際發(fā)展提供動力。
一、企業(yè)目標管理與對標管理概述
在企業(yè)管理中,目標管理和對標管理是兩種不同的管理方法,它們是一對孿生兄弟,在企業(yè)管理中相輔相成。所謂目標管理,是指以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,通過分解、細化、量化和反饋等過程,使企業(yè)的經(jīng)營活動更加合理、高效、有序的一種管理方法。其核心內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,通過層層分解落實到人,并將其與部門工作目標相結(jié)合,使部門和個人的工作都圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標來開展。所謂對標管理是指以外部競爭對手為標桿,以內(nèi)部自我診斷為手段,通過分析自身和競爭對手的差距及原因,制定改善對策和措施,在實際工作中不斷地進行修正和完善的一種管理方法。其核心內(nèi)容是分析外部競爭對手的情況、優(yōu)勢和劣勢,尋找自身與競爭對手在管理思想、方法和手段等方面的差距與不足;通過分析內(nèi)部各部門及員工的情況、劣勢及差距與不足,制定本部門及員工的目標和計劃并通過實施和改進措施不斷完善內(nèi)部控制體系。對標管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標相結(jié)合,通過對企業(yè)內(nèi)部各部門及員工業(yè)績進行評價和比較,使企業(yè)上下達成共識,從而促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、企業(yè)目標管理與對標管理融合的意義
(一)提升績效和競爭力
目標管理與對標管理融合,能夠幫助企業(yè)和部門建立目標體系,通過目標體系的建立,分解和落實企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,提升企業(yè)和部門的績效。同時,在執(zhí)行過程中,通過對標分析和反饋,不斷修正目標體系,不斷優(yōu)化管理策略和管理方法,從而推動企業(yè)和部門的發(fā)展。有了目標體系的支撐,再加上對標分析與反饋,可以讓企業(yè)和部門的戰(zhàn)略規(guī)劃得到落實。同時,對標分析與反饋過程中收集到的大量數(shù)據(jù)信息和管理方法、管理策略可以為企業(yè)制定改進措施提供依據(jù)。在企業(yè)實施目標管理與對標管理過程中,通過目標管理與對標管理的融合,企業(yè)可以將經(jīng)營業(yè)績與標桿企業(yè)進行比較,并根據(jù)自身的實際情況,進行目標調(diào)整、指標調(diào)整、措施調(diào)整和實施改進等工作,從而在很大程度上提升企業(yè)的績效和競爭力。通過將對標管理與目標管理進行融合,在整個企業(yè)內(nèi)部形成了一個橫向的、動態(tài)的對標系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng),各部門可以將自己的工作與其他部門比較,在內(nèi)部找出差距,同時又可以借鑒其他部門的先進經(jīng)驗改進自己的工作。通過這個系統(tǒng),企業(yè)可以不斷地提升自身的績效和競爭力。
(二)促進組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
企業(yè)進行對標管理,是為了使自己的管理水平達到最佳狀態(tài),對標管理的過程就是一個學(xué)習(xí)的過程,通過對標,企業(yè)可以學(xué)習(xí)他人的管理經(jīng)驗,不斷提高自身的管理水平。企業(yè)通過對標,可以了解自身的差距和不足,進而有針對性地采取措施進行改進和提高。同時,通過對標,企業(yè)還可以學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗和成功做法,在學(xué)習(xí)借鑒過程中不斷進行創(chuàng)新。企業(yè)在進行目標管理和對標管理時,要充分利用各種信息資源,積極開展與同行業(yè)先進企業(yè)、科研院所及有關(guān)咨詢機構(gòu)的合作研究與交流。在實施對標時,要認真分析研究行業(yè)發(fā)展趨勢和特點,查找差距和不足。
(三)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和長期發(fā)展
目標管理與對標管理的融合,能夠使企業(yè)的戰(zhàn)略目標更具有可行性,也能讓企業(yè)在市場競爭中處于主動地位。例如,某從事大型機床制造的企業(yè),其產(chǎn)品在市場上占有較大份額,但是由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快,競爭對手不斷涌現(xiàn),致使企業(yè)市場份額下降。同時企業(yè)內(nèi)部對標管理意識淡薄,員工創(chuàng)新能力不強。為了改變這種狀況,該企業(yè)決定采取目標管理和對標管理相融合的方式來制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。通過分析該企業(yè)的競爭對手情況及自身現(xiàn)狀,將該企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分解,再與本企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行對比分析,最終制定出該企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略。在目標管理和對標管理相融合后,該企業(yè)充分運用內(nèi)部資源進行創(chuàng)新開發(fā),并采取了一系列措施來提高自身產(chǎn)品市場競爭力。在對標管理的幫助下,該企業(yè)市場份額得到了大幅提高。隨著時間的推移及對標管理的深入開展,該企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、工藝改進、技術(shù)改造、人才培養(yǎng)等方面都取得了較好成績。經(jīng)過幾年的努力和奮斗,該企業(yè)已經(jīng)成為一家綜合實力較強、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較優(yōu)、核心競爭力較強的現(xiàn)代化大型機床制造企業(yè)。可見目標管理與對標管理相融合不僅有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,而且有利于實現(xiàn)長期發(fā)展。
三、企業(yè)目標管理與對標管理融合面臨的挑戰(zhàn)
(一)不同管理理念的沖突
目標管理與對標管理是兩種不同的管理理念,兩者在企業(yè)管理中具有不同的地位和作用。企業(yè)的生存發(fā)展和進步離不開目標管理與對標管理。從某種意義上講,企業(yè)的生存發(fā)展過程就是企業(yè)目標不斷實現(xiàn)的過程。目標是指在一定時期內(nèi),企業(yè)要實現(xiàn)的理想狀態(tài),或達到的標準;對標是指在一定時期內(nèi),企業(yè)與競爭對手比較,通過分析自己和競爭對手之間差距和不足,確定自己發(fā)展目標和方向。兩者雖有共同之處,但在具體實施過程中又有不同:一個強調(diào)以目標為導(dǎo)向,另一個強調(diào)以標桿為導(dǎo)向。兩者之間存在著必然矛盾,在企業(yè)中難以調(diào)和。在融合過程中需要把握好度。由于企業(yè)情況各異、所處行業(yè)不同、所處區(qū)域不同等因素的存在,這就決定了它們在融合過程中所處地位和作用有所不同。因此,應(yīng)根據(jù)自身實際情況與具體情況進行靈活處理,處理好“度”的問題。如果沒有把握好度,兩種管理理念會發(fā)生沖突,會使企業(yè)處于兩難境地:既想實現(xiàn)目標又不能違背標桿管理的要求。
(二)組織結(jié)構(gòu)和文化的差異
企業(yè)的目標管理與對標管理,往往是對同一個問題或同一事項進行思考、分析、討論后,制定出各自的目標和指標,再對照目標和指標進行比較,找到差距并不斷地縮小差距。然而,由于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化差異、企業(yè)發(fā)展階段等因素,造成了企業(yè)在實現(xiàn)目標和指標的過程中會存在很多的問題。首先,不同組織結(jié)構(gòu)對目標管理與對標管理的融合產(chǎn)生了一定影響。如在一些大型的國有企業(yè)中,存在著一套以政治為導(dǎo)向、行政為主導(dǎo)的管理體系,這種體系是自上而下的;而在一些中小型企業(yè)中,則往往是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、市場為主導(dǎo)的管理體系。在一些企業(yè)中,存在著以權(quán)力、等級為主導(dǎo)的文化;在另一些企業(yè)中則存在著以專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)為主導(dǎo)的文化。兩種不同的文化會對企業(yè)在實現(xiàn)目標和指標時產(chǎn)生一定影響。因此,在實踐中要不斷探索適合企業(yè)發(fā)展的目標管理和對標管理融合模式。
(三)數(shù)據(jù)和指標的選擇與衡量
1. 數(shù)據(jù)和指標的選擇與衡量問題。目標管理是對標管理的基礎(chǔ),因此,數(shù)據(jù)和指標的選擇與衡量是對標管理與目標管理融合中最為關(guān)鍵的問題。如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位、經(jīng)營狀況、發(fā)展階段、行業(yè)特點等選擇合適的數(shù)據(jù)和指標,是對標管理與目標管理融合中需要解決的關(guān)鍵問題。
2. 對標對象的確定與選擇問題。對標對象是目標管理過程中需要確定和選擇的對象,其范圍要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位、經(jīng)營狀況和發(fā)展階段等進行綜合分析,應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、資源配置、業(yè)務(wù)流程、管理水平等方面進行分析比較。選定對標對象后,如何對標和如何衡量目標完成情況,是對標管理與目標管理融合中需要解決的另一個關(guān)鍵問題。
3. 對標指標體系建設(shè)問題。對標指標體系建設(shè)是對標管理與目標管理融合中最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的問題,它直接影響著對標數(shù)據(jù)和指標選擇與衡量等關(guān)鍵環(huán)節(jié),也決定著目標管理與對標管理融合的水平。
四、企業(yè)目標管理與對標管理融合優(yōu)化路徑
(一)確定共同的價值觀和目標
企業(yè)目標管理和對標管理的融合優(yōu)化過程中要解決的問題是企業(yè)價值觀的確立。企業(yè)需要在經(jīng)營過程中確定共同的價值觀,如“公平”“誠實”“開放”等。當然,企業(yè)的價值觀會隨著環(huán)境、形勢、經(jīng)營模式等變化而調(diào)整。在目標管理和對標管理融合優(yōu)化過程中,企業(yè)的價值觀不會一成不變,需要對對標對象和對標指標進行動態(tài)調(diào)整。有條件的企業(yè)可以在對標管理過程中設(shè)立相應(yīng)的“指標池”,作為標桿和標桿指標,對標企業(yè)可以根據(jù)自己企業(yè)的實際情況進行調(diào)整。企業(yè)價值觀和對標目標要保持一致性。例如,要實現(xiàn)盈利和發(fā)展,就要進行目標管理、戰(zhàn)略管理、流程優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等,這些都是相輔相成的。同時,由于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)在戰(zhàn)略目標上會有一定差異,這也需要對指標體系進行調(diào)整。對于沒有明確戰(zhàn)略目標的企業(yè),要先對標再規(guī)劃。
1. 理解企業(yè)的使命和愿景。企業(yè)需要清晰地理解自己的使命和愿景,使命是企業(yè)存在的原因,而愿景是企業(yè)未來的愿景和方向。這兩個元素為企業(yè)提供了一個堅實的基礎(chǔ),可以在其內(nèi)外部管理中建立共同的價值觀和目標。
2. 制定明確的目標。企業(yè)需要制定明確的目標,以實現(xiàn)其使命和愿景。這些目標應(yīng)該是具體的、可評估的,并且與企業(yè)的核心價值觀和愿景保持一致。在目標的制定過程中,企業(yè)要確保與各個部門和團隊進行廣泛協(xié)商,以確保每個人都能夠理解和接受這些目標。
3. 建立價值觀和文化。企業(yè)需要建立一種共同的價值觀和文化,這將有助于在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的理念。這可以通過建立明確的企業(yè)文化理念、核心價值觀,以及核心價值觀培養(yǎng)計劃、措施、在組織內(nèi)部鼓勵開放的溝通和協(xié)作來實現(xiàn)。
(二)設(shè)計合適的績效評估體系
企業(yè)績效評估體系的建立是目標管理與對標管理融合優(yōu)化的重要部分,需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段、行業(yè)特點等因素進行設(shè)計。不同類型企業(yè)的績效評估體系應(yīng)有所不同,例如,對于中小企業(yè)而言,可以以目標為導(dǎo)向,以結(jié)果為導(dǎo)向進行績效評估;對于大型企業(yè)而言,可以以過程為導(dǎo)向,進行績效評估。 需要注意的是,績效評估體系不能只關(guān)注業(yè)績目標的達成情況,更要關(guān)注對標管理活動開展的過程。因此,在建立績效評估體系時要將指標設(shè)計和指標權(quán)重確定作為重點。通常來說,企業(yè)制定的指標應(yīng)該包括經(jīng)濟效益、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、市場占有等方面的內(nèi)容。
企業(yè)在實施目標管理與對標管理的過程中,需要對績效評估體系進行設(shè)計,而這一部分內(nèi)容也是企業(yè)進行對標管理和目標管理融合優(yōu)化的核心。首先,在績效評估體系的設(shè)計過程中,企業(yè)需要結(jié)合自身實際情況對績效評估體系進行調(diào)整。通常來講,企業(yè)在設(shè)計績效評估體系時需要結(jié)合自身經(jīng)營發(fā)展實際情況,對考核指標進行不斷調(diào)整和優(yōu)化,以更好地實現(xiàn)業(yè)績考核目標。其次,企業(yè)在設(shè)計績效評估體系時需要結(jié)合自身發(fā)展規(guī)劃。在戰(zhàn)略目標制定完成后,企業(yè)需要對戰(zhàn)略目標進行分解,然后將戰(zhàn)略目標進行分類,按照不同的分類標準對各大類戰(zhàn)略目標進行進一步分解。在完成各項業(yè)務(wù)目標和管理任務(wù)的過程中,企業(yè)也需要對各個業(yè)務(wù)部門和崗位進行相應(yīng)的業(yè)績考核。只有結(jié)合自身發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)實際情況設(shè)計出合適的績效評估體系,才能夠真正發(fā)揮出對標管理與目標管理的作用。
(三)加強溝通和協(xié)作
企業(yè)在目標管理與對標管理融合優(yōu)化中,通過加強溝通和協(xié)作,將兩者進行有機結(jié)合,能夠起到很好的效果。企業(yè)要想實現(xiàn)目標管理與對標管理的有效融合,就需要建立一套完善的溝通協(xié)作機制,確保二者之間的信息暢通。通過建立健全的溝通協(xié)調(diào)機制,不僅能夠加強企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作配合,還能夠確保企業(yè)各個部門和員工之間的信息互通。為了更好地開展工作,企業(yè)就應(yīng)積極探索溝通協(xié)調(diào)機制,確保各部門之間相互配合、相互支持。同時,通過建立健全的溝通協(xié)調(diào)機制,也能夠提升員工參與目標管理與對標管理的積極性和主動性。此外,在溝通協(xié)調(diào)機制建立起來之后,企業(yè)就需要采取有效措施加強對目標管理與對標管理融合優(yōu)化工作的監(jiān)督。首先,要制定標準化的文件,再通過對接目標指標庫內(nèi)的各種指標,從而確定測量部門計算口徑,測量周期及指標類別等。還要通過對年度的總結(jié)及季度的通報與月度的分析,從而來同步監(jiān)督指標的完成情況。有效地融合與提升目標管理與對標管理運行的質(zhì)量。其次,要建立對標指標數(shù)據(jù)庫。通過不斷聚焦其對標的指標,從而建立標桿數(shù)據(jù)庫。對于一些標桿企業(yè)創(chuàng)新的工作及時更新其數(shù)據(jù)庫,并且不斷地學(xué)習(xí)與借鑒,從而促進企業(yè)重點目標的實現(xiàn)。同時,企業(yè)要科學(xué)設(shè)計其考核激勵機制。在進行目標的管理過程中,可以把目標設(shè)置為挑戰(zhàn)目標與基礎(chǔ)目標兩個目標,同時更好地激勵企業(yè)部門之間的創(chuàng)造性與積極性。
(四)持續(xù)優(yōu)化和改進
企業(yè)在實施目標管理與對標管理融合的過程中,通過不斷優(yōu)化和改進,可以實現(xiàn)企業(yè)目標和戰(zhàn)略的不斷優(yōu)化,從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)發(fā)展。在持續(xù)優(yōu)化和改進過程中,必須遵循“三個堅持”原則:一是堅持以客戶為中心,以市場需求為導(dǎo)向,以經(jīng)濟效益為中心;二是堅持以人為本,發(fā)揮員工在實現(xiàn)目標過程中的積極作用;三是堅持以提高企業(yè)綜合實力和核心競爭力為核心。在實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中,必然會出現(xiàn)各種問題,如產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)、市場地位等。在上述問題出現(xiàn)時,需要通過持續(xù)優(yōu)化和改進來解決。
企業(yè)目標管理與對標管理融合優(yōu)化的過程是一個持續(xù)改進的過程,也是一個持續(xù)優(yōu)化的過程。通過對標管理的指標體系進行評價,不斷優(yōu)化對標指標,提高對標指標的有效性,為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供更加有效的支撐。
1. 對標結(jié)果的分析。對標結(jié)果分析是目標管理與對標管理融合優(yōu)化的關(guān)鍵,通過對比目標和標桿指標,找出差距,明確改進方向,制定改進措施。
2. 動態(tài)對標調(diào)整。標桿企業(yè)或者行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)都有一個發(fā)展過程,在這個過程中企業(yè)需要不斷地進行動態(tài)對標調(diào)整。對于企業(yè)而言,需要不斷地調(diào)整自己的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理體系、業(yè)務(wù)流程、激勵機制等,使其與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)保持一致。
3. 目標責任分解。將目標落實到部門或個人,并將其分解到個人。明確每個部門和個人在目標實施中所承擔的責任與義務(wù),保證各部門和個人都在合理的范圍內(nèi)工作。同時將考核結(jié)果與員工薪資掛鉤,確保員工積極投入到工作中。
(五)建立目標與對標融合信息系統(tǒng)
企業(yè)要實現(xiàn)目標管理與對標管理的融合,就必須建立目標與對標融合信息系統(tǒng)。通過建立目標與對標的信息系統(tǒng),企業(yè)能夠及時準確地掌握相關(guān)指標的運行狀況和企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)情況,并通過對標分析,不斷改進和完善經(jīng)營管理工作,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。企業(yè)目標管理與對標管理融合,既要實現(xiàn)兩者在目標制定、指標分解、實施過程及評價考核等環(huán)節(jié)上的有機融合,還要通過信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)二者的融合,才能將企業(yè)目標與對標工作落到實處。因此,建立目標與對標融合信息系統(tǒng)平臺是實現(xiàn)目標與對標融合的基礎(chǔ)。企業(yè)建立目標與對標融合信息系統(tǒng)平臺,需要建立以公司為核心、以各業(yè)務(wù)部門為基礎(chǔ)、以財務(wù)為支撐的一體化信息平臺。另外,還要建立跨部門溝通機制、培訓(xùn)機制及激勵機制等。
建立企業(yè)目標與對標融合信息系統(tǒng),應(yīng)采取以下策略:第一,企業(yè)必須將企業(yè)目標與對標有機地融合在一起。對標是企業(yè)管理的重要工具,企業(yè)必須從戰(zhàn)略和策略上高度重視對標工作。要讓每一個部門、每一位員工都清楚地知道公司的目標及對標數(shù)據(jù),以使他們清楚地知道公司的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。第二,企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部信息交流制度。信息是企業(yè)內(nèi)部一切事務(wù)存在和發(fā)展的基礎(chǔ),任何一個部門都應(yīng)該建立自己的內(nèi)部信息交流制度,包括信息來源、傳遞、處理、反饋等一系列過程,以便于及時把握自己所處的位置和方向。第三,加強對標管理是保證企業(yè)綜合競爭力的重要手段。建立目標與對標融合信息系統(tǒng),通過對標數(shù)據(jù)分析、信息反饋等一系列過程,可以促使員工更好地了解自身情況。第四,建立完善的目標與對標管理考核體系。要做到目標與對標有機融合,必須建立一套完善、科學(xué)、可行的考核體系,這樣才能保證目標與對標管理在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
五、結(jié)語
綜上所述,作為企業(yè)基礎(chǔ)管理方法的目標管理與對標管理,在其實際的應(yīng)用過程中,企業(yè)對這兩者融合的研究相對而言比較少,筆者主要研究了企業(yè)目標管理與對標管理在融合的過程中可能存在的一些問題,并對于這些問題提出相應(yīng)的解決措施,這有利于實現(xiàn)企業(yè)的重點目標。同時也更好地發(fā)揮目標管理與對標管理的重要作用,提高企業(yè)的競爭力,促進企業(yè)的發(fā)展。
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(作者單位:甘肅省蘭州市蘭州新區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)投資集團有限公司)