蔡文學(xué)

我們知道，在企業(yè)中，有的人與工作的同事相處很好，有的則相處一般，有的卻相處很糟，甚至發(fā)生激烈矛盾。這是為什么呢?這其實(shí)牽涉到一個(gè)與同事相處的藝術(shù)和方法問題。思想政治工作其實(shí)就是做人的工作，而怎樣與同事處好關(guān)系，則是思想政治工作的重要內(nèi)容。同事關(guān)系是職業(yè)群體中最廣泛存在的人際關(guān)系。要想把企業(yè)搞上去，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，就必須與同事處理好關(guān)系，否則不僅工作做不好，而且會(huì)影響到個(gè)人的情緒、身體健康，甚至?xí)绊懙郊彝サ暮湍馈?/p>

要有友好相處的愿望和積極交友的態(tài)度。同事關(guān)系是不以單個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的，一經(jīng)建立，就面臨著在工作和生活上廣泛的聯(lián)系。作為同事關(guān)系中的一方，既不應(yīng)奢望通過同事關(guān)系給自己多么大的幫助而一廂情愿去刻意追求，也不應(yīng)當(dāng)自我封閉，對(duì)同事關(guān)系怕得要命，處處設(shè)防，生怕給自己帶來?yè)p害。正確的立場(chǎng)應(yīng)當(dāng)首先為自己培育友好和睦的工作、生活環(huán)境，把與同事交往的基點(diǎn)放在友好相處、共同受益的愿望上。這就需要在未曾交往前排除一切雜念和成見。要注意培養(yǎng)自己的樂群性，要努力做到熱情、開朗，對(duì)人際交往充滿信心。要善于主動(dòng)地與同事交流思想，正確表達(dá)自己的愿望。要克服人際交往中靦腆、內(nèi)向、過于敏感的思想障礙，要廣交朋友，置身于同事間并學(xué)會(huì)體驗(yàn)同事間才有的樂趣和友誼。

要多看優(yōu)點(diǎn)，少看缺點(diǎn)。任何人(不管是領(lǐng)導(dǎo)還是一般人員)都會(huì)有缺點(diǎn)，也有優(yōu)點(diǎn)，只是如何看法的問題。在同事關(guān)系中，除政治原則和思想道德品質(zhì)外，如果光看別人的缺點(diǎn)，就會(huì)把別人看得一無是處。我們知道，看問題的方法也是植根于思想和感情中的。對(duì)人不是滿腔熱情，沒有信賴和理解，不能平等待人，就常常看人不順眼。實(shí)踐證明，企圖以自己的假仁假義、嫉妒心理去換取別人的熱情，是不符合情理的，也是不可能做到的。因此，必須自己有熱情才能換取他人的熱情。對(duì)別人產(chǎn)生熱情，必須先看到別人的優(yōu)點(diǎn)，以誠(chéng)相待，以此喚醒對(duì)別人的潛在熱情。有一點(diǎn)非常需要注意的，就是每個(gè)人總是用自己的尺度去衡量周圍的事物。有趣的是當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一個(gè)人身上有那種令人不能茍同的缺欠時(shí)，往往自己也存在這種缺欠。當(dāng)認(rèn)為對(duì)方可惡時(shí)，恰是自己也可惡。如果清楚人的這種心理，就會(huì)更多地自覺地反省自己。當(dāng)你的思想有所轉(zhuǎn)變時(shí)，對(duì)同事的看法也會(huì)隨之變化。所以，如果能注意正人先正己，那么即使自己感到討厭的同事，經(jīng)過工作也能變成可親可愛的朋友。

要理解別人富有同情心。理解是溝通心靈的橋梁，同情是粘合心靈的融合劑。理解和同情是友誼關(guān)系的要求和表現(xiàn)，在處理同事關(guān)系中尤為重要。由于同事之間看問題所站的角度、思想方法、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)閱歷等方面存在著差異，因此，同事之間就某些問題存在一定的分歧或意見也是正常的。所以，同事之間要設(shè)身處地思考問題，要真情地接受和理解對(duì)方，從而處理好相互的關(guān)系位置。同情是指對(duì)交往對(duì)象的情緒體驗(yàn)。對(duì)同事的不幸和挫折如同自己遇到不幸和挫折一樣感到痛苦，對(duì)同事的成功感到由衷的喜悅，這既是彼此友誼的表現(xiàn)，也是容易換來友誼的回報(bào)，可以促進(jìn)友誼的進(jìn)一步發(fā)展。那種對(duì)同事的不幸和挫折幸災(zāi)樂禍、對(duì)同事的成功感到不滿和嫉妒的人是最令人反感的，也永遠(yuǎn)不會(huì)建立起真誠(chéng)和長(zhǎng)久的友誼。

要謙虛謹(jǐn)慎，不要盛氣凌人。一些人處理不好同事關(guān)系，一條重要原因是不謙虛謹(jǐn)慎，過于相信自己的實(shí)力。有的依仗自己所謂的勢(shì)力和實(shí)力，在領(lǐng)導(dǎo)、一些同事面前說別人的壞話，以貶低別人抬高自己的陰險(xiǎn)手段，看不起別人，總希望通過自己或不正當(dāng)手段來實(shí)現(xiàn)自己的主張，結(jié)果得罪了許多人，弄得周圍都有意見，這是非常卑鄙和毒辣的。事實(shí)證明：一個(gè)人不僅要有實(shí)力，更主要的是要謙虛謹(jǐn)慎，善于協(xié)調(diào)，善于在自己周圍創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，以獲得周圍同事的歡迎和信賴。氣盛的人，往往是得理不讓人。其實(shí)，人事關(guān)系不都是能以理說清楚的。有時(shí)，干好工作、處好關(guān)系，感情的力量可能比理性的力量強(qiáng)得多?，F(xiàn)實(shí)中，許多事情，從理論上講，一通百通，實(shí)際生活中卻辦不到，原因在于人是有感情的，也就是說不僅要學(xué)會(huì)以理服人，還要以情感人，切不可自恃有理，盛氣凌人。古人說得好：“美人溺于美，才好倒于才?！边@是提醒我們切不可陶醉于自己的美和才，更不可以此傲視一切，盛氣凌人，否則不僅美和才會(huì)喪失，而且會(huì)得罪那些曾經(jīng)支持、幫助或喜歡你的人。

要寬容忍讓、善于商量，不要斤斤計(jì)較。與同事打交道，難免要在工作或生活中產(chǎn)生各種矛盾。這些矛盾的解決，涉及內(nèi)部關(guān)系和全局的事情。處理得法，矛盾化解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)；處理不當(dāng)，矛盾激化，影響感情，影響工作，對(duì)個(gè)人對(duì)集體都不利。因此，處理同事關(guān)系，要有寬容忍讓和嚴(yán)于律己的精神，不要計(jì)較同事的態(tài)度，不以牙還牙，不管同事有意或是無意冒犯了自己，都要有容人的精神。“己所不欲，勿施于人?！贝艘獓?yán)于律己，多從自己方面找原因，不可一味責(zé)怪別人。絕對(duì)不能為了名、利、錢、財(cái)，把同事踩在腳下，謀自己的私利。要想把工作做得更好，必須與同事商量著辦。做到“三要”：一要有一個(gè)平和的態(tài)度。脾氣急躁，遇事火冒三丈的人是無法與別人商量辦事的。二要有誠(chéng)意。沒有誠(chéng)意，是辦不了正事或大事的。三要寬宏大度，不要斤斤計(jì)較。對(duì)各種待遇，要先人后己；對(duì)別人的批評(píng)建議，要熱情歡迎，不能耿耿于懷，甚至打擊報(bào)復(fù)；不要對(duì)同事疑神疑鬼，總是去揣度別人。其實(shí)，寬宏大度是處理好同事關(guān)系的關(guān)鍵，我們要認(rèn)真對(duì)待。

要尊重風(fēng)俗習(xí)慣、生活愛好，不要歧視他人。不同民族、不同地區(qū)的人，各有自己的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，生活水平也不相同。因此，在工作中，同事之間要互相體諒，對(duì)可以融合的方面積極溝通，對(duì)不太容易融合的方面，要互諒互讓，互相尊重，特別對(duì)少數(shù)民族，要了解民族政策，充分尊重他們的風(fēng)俗、生活習(xí)慣。對(duì)生活不夠富裕的同事，首先不要嫌棄、挖苦他們。特別是比較富裕地區(qū)的同事，不要認(rèn)為自己已經(jīng)是“富得流油了”，歧視來自比較貧窮落后地區(qū)的同事，如果這樣做，就不能團(tuán)結(jié)同事一道做好工作，對(duì)自己也沒有什么好處。其實(shí)，有些來自比較貧窮落后地區(qū)的同事，他們到比較富裕地區(qū)工作，是為了增長(zhǎng)見識(shí)，多學(xué)一些技術(shù)或技能，將來回到家鄉(xiāng)帶動(dòng)其他鄉(xiāng)親走共同富裕的道路。對(duì)這些同事完全應(yīng)該支持和幫助他們。只有這樣，企業(yè)才能不斷興旺發(fā)達(dá)。

要注重自身品德修養(yǎng)。一要交良友，即與正派人交往。古人說：“近朱者赤，近墨者黑?！薄熬又坏谒?，小人之交甘于蜜。”要培養(yǎng)健康的情趣，要見賢思齊，分清良莠。不分好壞，格調(diào)不高的相互交往，不僅不能正確地處理同事之間的關(guān)系，還有可能把自己陷入非常困難的境地，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)意想不到的后果。二要熱情配合而又不過多干涉別人的工作。由于工作關(guān)系，對(duì)其他工作人員的工作，熱情配合是應(yīng)該的，提出一些合理化建議也是好的、可以提倡的。但是，不能越位擅權(quán)，插手別人分管的工作。作為有一定職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者尤其要注意這一點(diǎn)。要尊重別人的職權(quán)，維護(hù)別人的威信，不干預(yù)和隨意評(píng)論對(duì)方的工作。只有這樣才能處理好同事關(guān)系。三要不背后議論人，不當(dāng)傳聲筒。影響人際關(guān)系的一個(gè)重要原因，就是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與工作人員、工作人員之間互相猜疑。產(chǎn)生猜疑有相互溝通不夠的原因，但最常見的是有人在領(lǐng)導(dǎo)或工作人員之間當(dāng)傳聲筒，說長(zhǎng)道短，搬弄是非。這是每個(gè)人的品德修養(yǎng)問題。如果有這一“愛好”和缺點(diǎn)，到頭來就會(huì)搬起石頭砸自己的腳。不要對(duì)別人無中生有的說長(zhǎng)道短。要注意不可傳話，不可有意擴(kuò)散沒有真憑實(shí)據(jù)的事，以免影響團(tuán)結(jié)和友誼。四要以事業(yè)為重，努力做好本職工作。處理同事關(guān)系，不能離開共同事業(yè)。只有以大局為重、以事業(yè)為重，才能互相尊重，互相協(xié)調(diào)，才能把自己的本職工作做好。

總之，處理好與同事之間的關(guān)系，影響到企業(yè)的發(fā)展，影響到單位、個(gè)人、單位與個(gè)人、同事與同事的工作和生活。因此，必須認(rèn)真對(duì)待和處理同事之間的關(guān)系，講究與同事相處的藝術(shù)和方法，這件工作做好了，企業(yè)的凝聚力和向心力就會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，我們的朋友就一定會(huì)遍天下?！?/p>

（責(zé)任編輯：羅志榮）