傅祖浩

很多發(fā)達國家從激烈的市場競爭中領(lǐng)悟到，企業(yè)教育培訓(xùn)投入產(chǎn)出系數(shù)最大。筆者認為，企業(yè)要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就必須重視加強員工教育培訓(xùn)。

一、營造學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)新教育培訓(xùn)理念，是建立學(xué)習(xí)型組織的先導(dǎo)。我們必須以動態(tài)發(fā)展的觀點看待事物。今天不創(chuàng)新，明天可能就要落后；明天不創(chuàng)新，后天可能就被淘汰，因此，創(chuàng)新是市場競爭中永恒的主題。

學(xué)習(xí)型組織要堅持以人為本，樹立全員教育、終身教育、素質(zhì)教育、全方位教育和延伸教育等新的教育理念，努力使員工成為學(xué)習(xí)資源。同時，要樹立人力資本投資觀，加大人才培育力度，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。人的能力的獲得，主要來自后天的教育培訓(xùn)，是人力資本投資的結(jié)果。企業(yè)人力資本投資針對性強，并能使投資者很快見效，用培訓(xùn)后勞動生產(chǎn)率的提高來迅速補償人力資本投資的成本。21世紀(jì)的人應(yīng)是能系統(tǒng)思考、不斷自我超越、不斷改善心智模式、積極參與組織學(xué)習(xí)、能在共同愿景下努力發(fā)展的人，而人的學(xué)習(xí)和發(fā)展就需要構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”，實現(xiàn)人力資本的不斷增值，一個組織必須擁有“如何去學(xué)習(xí)”的能力，并且比對手學(xué)得更快的能力成為企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢。

二、制定教育培訓(xùn)目標(biāo)，完善教育培訓(xùn)體系，是建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。建立一個無人不學(xué)、無時不學(xué)、無地不學(xué)，全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)之邦，是全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，也是中國社會持續(xù)發(fā)展的重要手段。國民學(xué)習(xí)能力是最具有國際競爭力的實力基礎(chǔ)。善于學(xué)習(xí)的民族是未來最有希望的民族。中國要把沉重的人口負擔(dān)轉(zhuǎn)化為豐富的人力資源優(yōu)勢，實現(xiàn)從工業(yè)化向信息化社會的跨越，就必須全面開發(fā)人才資源，全面投資人力資本，全面提升人的學(xué)習(xí)能力。在目前我國社會保障體系尚不健全的情況下，包括高校后勤在內(nèi)的各企業(yè)(單位)不會招收大量的具有新型職業(yè)技能的員工。因此，強化現(xiàn)有的員工教育，給在崗員工以更新知識和提高技能的機會，使科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)工作結(jié)合起來，加快知識轉(zhuǎn)為物質(zhì)形態(tài)的過程，這是企業(yè)員工教育發(fā)展的方向。人力資源開發(fā)是通過預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、考核評論、配置使用、維護激勵等一系列的環(huán)節(jié)，系統(tǒng)開發(fā)人的能力，從而有效地實現(xiàn)社會、組織(企業(yè))和個人發(fā)展目標(biāo)的過程。員工教育培訓(xùn)工作要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，確定員工教育培訓(xùn)的總目標(biāo)：建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的員工教育培訓(xùn)體系；逐步建立和完善培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的“用人育人機制”；建立企業(yè)員工教育培訓(xùn)的激勵機制，培養(yǎng)一支適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和WTO、有較寬知識面和較好管理水平的干部隊伍，一支思想作風(fēng)過硬，能吃苦、守紀(jì)律，熟悉業(yè)務(wù)的員工隊伍。同時要充分認識人力資源管理和開發(fā)的重要性，不斷完善企業(yè)的教育培訓(xùn)體系。筆者認為，培訓(xùn)的目的不僅僅局限在基本技能的開發(fā)上，更多地應(yīng)看成是創(chuàng)造智力資本的途徑，創(chuàng)造出一個有利于人與企業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。要堅持對全體員工的終身教育、素質(zhì)教育，以關(guān)心和諧的態(tài)度去動員員工學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)組織具有開放性與協(xié)調(diào)性，創(chuàng)建成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)合格人才。通過集體奮斗和群體優(yōu)化，使平凡的人在一種學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機制中創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。企業(yè)教育培訓(xùn)要按需求分析、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)評估三個階段來實施。要建立一套適合企業(yè)需要的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，對員工培訓(xùn)需求進行科學(xué)分析，有針對性地制訂企業(yè)培訓(xùn)計劃，同時還要整合教育培訓(xùn)資源，努力借助高校和科研院所力量為企業(yè)服務(wù)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，重視改進培訓(xùn)手段，使培訓(xùn)方式靈活多樣，切實加強按層次分類培訓(xùn)，做到按需施教，優(yōu)化培訓(xùn)對象，突出干部培訓(xùn)的重點，做到重要崗位重點培訓(xùn)，優(yōu)秀員工優(yōu)先培訓(xùn)。

三、創(chuàng)新教育培訓(xùn)機制，改革教育培訓(xùn)內(nèi)容，是建立學(xué)習(xí)型組織的根本。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的是在共同的理想凝聚下，實現(xiàn)學(xué)習(xí)個體的互動，最大限度地發(fā)揮團體績效。要通過優(yōu)良的企業(yè)文化建設(shè)，給每個人以充分發(fā)展的空間，使每個人都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動力，鼓勵每個人為實現(xiàn)自我價值而奮斗，同時還要使員工認識到“我們是一個團隊”、“企業(yè)是我家”、“企業(yè)靠我來建設(shè)，我靠企業(yè)求生存”，大力倡導(dǎo)團隊精神，為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建提供強有力的精神支持。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，要把建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的突破點放在加強團隊學(xué)習(xí)上面，倡導(dǎo)通過學(xué)習(xí)交流，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)。人力資源管理的一個重要工作就是要建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的，對企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化有強烈認同感和歸屬感的員工隊伍。在企業(yè)內(nèi)部要建立起組織保持共識和完善的學(xué)習(xí)機制(包括開會、教育與培訓(xùn)、議事制度等)，促使團隊擁有持續(xù)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的能力，使組織學(xué)習(xí)制度化，構(gòu)建組織學(xué)習(xí)保證與促進機制。要建設(shè)一流的人才隊伍，必須建立和完善人才培養(yǎng)相適應(yīng)的教育培訓(xùn)管理體制和培訓(xùn)機制，建立全員持證上崗的教育培訓(xùn)機制，實現(xiàn)“先培訓(xùn)，后就業(yè)；先培訓(xùn)，后上崗；先培訓(xùn)，后轉(zhuǎn)崗”，堅持“學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書”并重的制度，同時還要建立人力投資開發(fā)機制，高級人才開發(fā)引進機制，建立教育培訓(xùn)考核激勵機制和有償化的約束機制，促進學(xué)員珍惜教育培訓(xùn)機會，降低企業(yè)教育培訓(xùn)成本，使教育培訓(xùn)效益最大化。與此同時，企業(yè)要加強員工的EQ(EmotmalQUOtlent)開發(fā)，這是一個構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的契機。要開發(fā)員工EQ，不管是通過問卷還是各種測試、訪談等，必然要對員工自身的綜合情況作一個完整的、全面的了解，然后再有針對性地進行全方位的開發(fā)，開發(fā)的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。無論是員工的自我開發(fā)，還是組織有意識的開發(fā)，都要求員工學(xué)習(xí)。所以，可以以員工正Q開發(fā)為契機，在整個企業(yè)界開展學(xué)習(xí)型文化的宣傳，使其在企業(yè)廣大員工的頭腦中生根發(fā)芽。企業(yè)還要注重探索和實踐對員工的職業(yè)生涯進行管理和設(shè)計，為不同的員工制定不同的生涯計劃，為他們提供相應(yīng)的成才通道，讓人在每個工作崗位、每個部門都能發(fā)揮自己的才干和智慧，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，使不同崗位上的員工都明白“我的未來不是夢”，能夠按照事先制定的航道在組織的幫助下，合法地駛向自己的人生目標(biāo)。企業(yè)對員工教育培訓(xùn)的內(nèi)容，要突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能范疇，開展拓展型培訓(xùn)，并逐步深入到精神素質(zhì)的領(lǐng)域，包括綜合素質(zhì)培訓(xùn)、社交能力培訓(xùn)、溝通能力培訓(xùn)和團隊合作培訓(xùn)等。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視，構(gòu)筑科學(xué)合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的條件。企業(yè)的目標(biāo)是吸引人才的強磁場。經(jīng)營者的主要任務(wù)之一就是不斷地向員工提出目標(biāo)，凝聚人氣，使企業(yè)順利成長。為適應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要，未來的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)趨向扁平化，即減少中間環(huán)節(jié)，逐步形成平面化的管理模式，使員工擁有更多的權(quán)力和責(zé)任，吸收員工參與管理計劃和決策。同時，在塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，企業(yè)家起著極其重要的推動作用。對員工培訓(xùn)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，企業(yè)家要從思想上、組織上、經(jīng)費上、人員調(diào)配上給予大力支持，并身體力行，帶頭參加培訓(xùn)，為企業(yè)員工樹立一個好的榜樣，同時努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，確保員工教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動的順利開展。學(xué)習(xí)型企業(yè)的五項修練首先是從企業(yè)家自身修練開始的。企業(yè)家要先通過自身不斷的學(xué)習(xí)達到自我超越，并加強對組織學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)資訊的管理，然后影響身邊的高層下屬改善心智模式，建立共同愿景，盡量滿足成員學(xué)習(xí)的要求，不斷傳播組織成員的學(xué)習(xí)效果，逐步形成學(xué)習(xí)型組織團隊，建立起團隊內(nèi)部完善的學(xué)習(xí)機制和知識共享機制，將工作與學(xué)習(xí)融合一體，及時利用知識提高工作績效，使團隊具備持續(xù)的發(fā)展動力和創(chuàng)新能力，從而提升組織學(xué)習(xí)的能力和團隊的整體競爭優(yōu)勢，達到雙贏的最佳境界。

五、采用現(xiàn)代化手段，革新教育培訓(xùn)方式，是建立學(xué)習(xí)型組織的保障。要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，就必須革新教育培訓(xùn)方法。企業(yè)對員工的教育培訓(xùn)要以小型、分散、專題為原則，分層次、多渠道、多形式地開展，力求做到“三化三實”(即多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化和實際、實用、實效)讓員工有現(xiàn)場感，有親身體會，從而培養(yǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的崗位操作能力和文明健康的崗位行為能力。先進的培訓(xùn)方式和現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段，是人力資源能力建設(shè)的重要途徑。要以“能力本位”促進教育培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，構(gòu)建以職業(yè)能力為基礎(chǔ)的階段式、模塊化的新型培訓(xùn)模式，要推行國際上行之有效的培訓(xùn)方式，如加拿大的“CBE培訓(xùn)模式”，積極探索“個性化”和“顧問式”的培訓(xùn)，采用情景模擬、案例教學(xué)、對策研究等，提高培訓(xùn)中學(xué)員的參與程度。開發(fā)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是人力資源能力建立的重要手段，要與信息技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展結(jié)合起來。信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和媒體化的特征讓學(xué)習(xí)者獲得了新的載體。一種標(biāo)準(zhǔn)化的“電子學(xué)習(xí)(E—Learnlng)”概念正在被全球企業(yè)、教育機構(gòu)所接受，演繹著培訓(xùn)教育新的趨勢。E—Lcarning培訓(xùn)教育方式，以計算機多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實現(xiàn)手續(xù)，憑借單機、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)提供的交互式環(huán)境，毋需面授，就能達到培訓(xùn)目的的全新教育培訓(xùn)方式。