姚　娟

電子商務(wù)的大潮已經(jīng)席卷了世界每一個(gè)角落，從最初的IT圈向外迅速擴(kuò)散。如今電子商務(wù)已經(jīng)不再是遙遠(yuǎn)的海市蜃樓或者一個(gè)時(shí)髦的概念，而是每一個(gè)想要在今后獲取巨大發(fā)展空間的企業(yè)最實(shí)用的選擇。一方面，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始上網(wǎng)，開(kāi)始開(kāi)展電子商務(wù)，電子商務(wù)人才的實(shí)際需求量與日俱增，而其潛在需求量更是難以計(jì)數(shù)；另一方面，還有很多企業(yè)急于涉足電子商務(wù)，只是苦于企業(yè)自身電子商務(wù)人才、知識(shí)儲(chǔ)備不足而望洋興嘆，尤其在IT界，電子商務(wù)專業(yè)人才的匱乏、青黃不接問(wèn)題更是突出。

一、以實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)為藍(lán)圖，開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)

鑒于我國(guó)電子商務(wù)浪潮的興起需要大量專門(mén)的電子商務(wù)人才，2001年6月教育部首批13所高等院校正式開(kāi)辦電子商務(wù)本科專業(yè)教學(xué)，2002年，教育部批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校已達(dá)到96所，在其后的幾年中，電子商務(wù)專業(yè)的開(kāi)設(shè)如雨后春筍。筆者經(jīng)過(guò)兩年的高校電子商務(wù)教學(xué)和參與企業(yè)電子商務(wù)的具體實(shí)施體會(huì)頗深，只有兩者的有機(jī)結(jié)合才能雙贏，使高校培養(yǎng)出適銷(xiāo)對(duì)路的人才，使企業(yè)有充足的研發(fā)基地。

首先企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的最終目的是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)以達(dá)到資源共享、信息互通、降低成本、共同發(fā)展的商務(wù)活動(dòng)。這要求從事電子商務(wù)人才必須懂得計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、金融、物流、安全、稅務(wù)、法律、工業(yè)、商業(yè)、外貿(mào)、消費(fèi)領(lǐng)域等知識(shí)，對(duì)于交叉學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是跨學(xué)科知識(shí)的補(bǔ)充尤其重要。同時(shí)能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)電子貿(mào)易時(shí)機(jī)，了解構(gòu)建銷(xiāo)售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶群，懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具，如：http服務(wù)器、安全交易軟件、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)等，知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)構(gòu)件，做到同時(shí)精通企業(yè)管理和通曉技術(shù)。

其次，從就業(yè)角度看，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包括各行各業(yè)。從大的方面說(shuō)有網(wǎng)上零售、有企業(yè)之間的、有服務(wù)業(yè)，如證券、銀行、旅游、教育等，還有電子政務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)可以用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的幾乎任何一個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，如此寬泛的培養(yǎng)所謂電子商務(wù)人才，怕是有些定位不準(zhǔn)。

目前我國(guó)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式是基于各學(xué)科的拼湊，是橫向的。真正需要的電子商務(wù)人才應(yīng)該是基于行業(yè)本身的，如鋼鐵、石油、化工、農(nóng)業(yè)、旅游、營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易，是縱向的。只有在精于某一現(xiàn)實(shí)社會(huì)真實(shí)存在的行業(yè)的基礎(chǔ)上，才有可能真正懂得實(shí)施電子商務(wù)。

二、企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施與電子商務(wù)教學(xué)的相互促進(jìn)

企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施包括：企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作思考、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的組建、交易平臺(tái)搭建、采購(gòu)環(huán)節(jié)控制、生產(chǎn)過(guò)程控制、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理、商務(wù)環(huán)節(jié)處理、物流環(huán)節(jié)處理、資金環(huán)節(jié)處理、電子商務(wù)安全等?；谝陨蠈?shí)施內(nèi)容，可看出電子商務(wù)人才實(shí)際上是一種復(fù)合型人才，網(wǎng)絡(luò)及電腦等知識(shí)是必需的，但光有這些技術(shù)性知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須結(jié)合網(wǎng)站的商務(wù)特性具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)。而現(xiàn)今各學(xué)校電子商務(wù)在教學(xué)過(guò)程中將電子商務(wù)等同于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加上經(jīng)濟(jì)管理，他們或者重電子輕商務(wù)，或者重商務(wù)而輕電子，即使能夠兩頭兼顧，也多是一種簡(jiǎn)單機(jī)械的拼湊組合，沒(méi)有按照這門(mén)課程本身的內(nèi)在規(guī)律和實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。以這樣的電子商務(wù)的教學(xué)水平，要培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門(mén)人才、復(fù)合人才，存在很大難度。

筆者認(rèn)為，企業(yè)電子商務(wù)是具體的，所以高校的電子商務(wù)教學(xué)必須是能夠?qū)嶋H去操作，去落實(shí)，是實(shí)實(shí)在在的能夠?yàn)槠笫聵I(yè)單位創(chuàng)造價(jià)值。也就是說(shuō)電子商務(wù)必須從概念降落到執(zhí)行層面。電子商務(wù)的培養(yǎng)和企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展比較實(shí)用的電子商務(wù)教學(xué)，比如ERP、CRM、Emarkting、Egovernment。學(xué)生能夠設(shè)計(jì)和實(shí)施其中的一塊，這樣學(xué)生才不至于不知什么是電子商務(wù)。

企業(yè)電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的，每一個(gè)環(huán)節(jié)要經(jīng)過(guò)非常精細(xì)的設(shè)計(jì)。脫離了具體的企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施，電子商務(wù)教學(xué)只能是理想中的空中樓閣。尤其在現(xiàn)今企業(yè)電子商務(wù)中盛行的物流管理、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）運(yùn)作、CRM（客戶關(guān)系管理）等內(nèi)容，牽涉到企業(yè)文化、價(jià)值觀、市場(chǎng)環(huán)境等實(shí)際問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的過(guò)程是行不通的。相反，離開(kāi)了企業(yè)這個(gè)舞臺(tái)，高校的科研人才也將會(huì)無(wú)用武之地。

企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。比如網(wǎng)站的改進(jìn)、ERP的實(shí)施，從第一批資金的投人到今后源源不斷的資金投入、從第一個(gè)模塊的運(yùn)行到其余模塊的運(yùn)行、從以企業(yè)為中心到與供應(yīng)商和銷(xiāo)售商的合作，企業(yè)電子商務(wù)的執(zhí)行不是一蹴而就的，這些都需要一個(gè)穩(wěn)定的科研隊(duì)伍、一個(gè)穩(wěn)定的咨詢隊(duì)伍、一個(gè)穩(wěn)定的人才供給渠道。這些條件一般公司是達(dá)不到的，非高校莫屬。

三、企業(yè)與高校攜手，做好電子商務(wù)研發(fā)及教學(xué)工作

為了更好的搞好教學(xué)和研究，國(guó)內(nèi)外已先后出現(xiàn)多家校企聯(lián)合辦學(xué)先例。清華MBA借鑒麻省理工（MIT）、哈佛（Harvard）大學(xué)等學(xué)校的教學(xué)體系，與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)設(shè)實(shí)用和全面的課程體系。鑒于清華大學(xué)在電子商務(wù)教育方面的領(lǐng)先水平，去年10月，英特爾公司總裁兼首席執(zhí)行官克瑞格·貝瑞特博士宣布，將向包括哈佛大學(xué)、清華大學(xué)在內(nèi)的全球五所著名學(xué)府各提供20萬(wàn)美元的資金進(jìn)行電子商務(wù)研究和教學(xué)活動(dòng)。清華大學(xué)將把這筆資金用于建立清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行電子商務(wù)研究，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)課程。

美國(guó)著名的卡耐基梅隆大學(xué)在1998年由工業(yè)管理研究院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電于商務(wù)學(xué)院。該校畢業(yè)生培養(yǎng)目標(biāo)是成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。根據(jù)兩個(gè)聯(lián)合創(chuàng)建單位的實(shí)證分析，電子商務(wù)領(lǐng)域具體涉及有：電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、定單完成、消費(fèi)者滿意度、數(shù)據(jù)合成及分析。一方面電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)的緊密結(jié)合，因此涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)與審計(jì)、仲裁者職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反映時(shí)間、電子商務(wù)法律、政策、規(guī)則的趨勢(shì)。

縱觀國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)堅(jiān)持學(xué)院與企業(yè)結(jié)合、需求導(dǎo)向、教育先行、創(chuàng)新求實(shí)的原則，理論加實(shí)踐，使電于商務(wù)教學(xué)來(lái)源于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)，應(yīng)用于企業(yè)，這是保證我國(guó)電子商務(wù)健康快速發(fā)展的一個(gè)重要前提。

(作者單位:南京審計(jì)學(xué)院)