郭亞卿

韓國三星集團是一個具有六十年歷史，集電子、機械、化工、金融及貿易服務為一體的集團。２００２年美國《財富》雜志世界５００強排名，三星電子名列１０５位，三星物產名列１１５位，三星生命名列２８６位。在２００２年《遠東經濟評論》選出的亞太地區(qū)公司２００強中，三星電子排名第十。本次排名調查證明，三星在該領域取得了重大的進展。在創(chuàng)新選項方面三星名列第二，高于索尼及佳能。三星目前已是世界上最大的記憶芯片及純平顯示器生產商，世界第二大ＤＶＤ影碟機生產商及世界第三大移動電話生產商，其內存芯片、顯示器、錄像器、顯像管、軟驅等１７種電子產品的貼牌生產市場份額全球第一。

三星集國的創(chuàng)新機制

一、企業(yè)家精神的作用

企業(yè)家的創(chuàng)新精神、冒險精神，不但造就了企業(yè)的利潤和企業(yè)的發(fā)展，也優(yōu)化了社會資源的配置，推動了整個經濟社會的發(fā)展。三星認為，在企業(yè)的建設的過程中，企業(yè)家起著至關重要的作用。企業(yè)家的人格魅力是企業(yè)文化形成、塑造、強化的基礎。企業(yè)家率先垂范、身體力行，樹立什么樣的榜樣，有什么樣的工作作風、管理風格和行為方式，將會左右該企業(yè)文化的形成及其特點，左右企業(yè)員工共同價值觀的形成，以及企業(yè)經營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)作風、經營理念等方面的基本內涵。李秉哲和李健熙這兩位成功的企業(yè)家正是憑借自己的才智和個人魅力，帶領著全體三星人不斷創(chuàng)新，不斷成功。

事實上。企業(yè)家精神伴隨著三星集團的成長和發(fā)展。三星的發(fā)展史，在某種程度上可以說與韓國的經濟發(fā)展史緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)創(chuàng)始人李秉哲始終以敏銳的目光捕捉著國內外每一個時期的經濟發(fā)展動向，選擇最具挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標。他認為，現(xiàn)代社會的顯著特征之一是每個人都在競爭第一，只有這樣才能鞭策自己不斷努力，這樣的企業(yè)才會有前途。因此，在創(chuàng)業(yè)實踐中，李秉哲始終標榜“三星第一主義”?！叭恰庇捎趯嵙姶螅洜I健康，被稱為“韓國業(yè)界的大白鯊”

企業(yè)的第二代領導人李健熙１９８７年接手三星集團。他對集團的內部結構進行了大幅度調整。他毫不客氣地將一些不重要的公司，如百貨公司和造紙廠等，轉賣給他人，將簡單消費用電器的生產轉移到其它國家。他集中資金發(fā)展未來行情看好的業(yè)務，重點在本國生產制造高新技術產品，如計算機和航空工業(yè)。李健熙１９８７年繼任公司總裁到１９９９年的１２年間，公司的銷售總額、資產規(guī)模和出口分別增長了７.３、５.６、和２.８倍。但這并不是李健熙最大的功績。他對于三星更深遠的影響在于提倡基礎變革，不斷增加“世界最佳”的產品，鞏固三星公司在亞太的霸主地位，改變企業(yè)文化使之適應全球化和數(shù)字時代的要求。１９９３年，三星會長李健熙提出了“三星新經營”，即以注重產品數(shù)量轉向對產品質量的重視。于是，在此方針的指引下，三星進行了大刀闊斧的改革，大膽調整了企業(yè)的組織結構，以人為本，加強對產品設計與研發(fā)的投資，秉承日本企業(yè)的工作精神和美國企業(yè)的工作方式，形成其獨特的經營模式與企業(yè)文化。經過痛苦改革后的三星不僅具備了強大的生命力，同時還擁有了驚人的免疫能力，使其不僅經受住了亞洲金融危機的洗禮，同時還以不斷飆升的品牌價值與企業(yè)形象引來了廣大業(yè)內業(yè)外人士的關注。

二、創(chuàng)新化經營管理

１、技術戰(zhàn)略的創(chuàng)新機制。企業(yè)的成功必定有其先進的技術作為保證。三星集團之所以領先于競爭激烈的世界電子工業(yè)，重要原因在于其對高科技的追求，將創(chuàng)新的研究與開發(fā)視為企業(yè)的生命，在技術方面不斷的推陳出新。三星集團通過核心技術的創(chuàng)新，來開創(chuàng)和掌握國際化經營和信息導向的主導權。三星集團在高科技產品上不遺余力，最早推出了家電機器人和彩色圖像打印機。在電腦、半導體、衛(wèi)星通信、光纖、彩電、錄像機、微波爐等方面，三星集團都占有相當?shù)膬?yōu)勢地位。三星集團時刻注視與國際化發(fā)展的有關動向，最大限度的利用當代的信息技術。例如，隨著全球意識的加強，首先在西歐出現(xiàn)了一種“綠色商品的浪潮”，三星集團馬上抓住這一機遇，很快研究開發(fā)出“綠色ＢＰ機”、“生物電視機”等高新技術產品，使這些產品有效的保護了環(huán)境，減少了輻射的危害，提高了企業(yè)的經濟效益。

三星集團在發(fā)展過程中充分的利用自己在技術上的后發(fā)優(yōu)勢。三星集團在創(chuàng)業(yè)之初，因技術比較薄弱，主要是從國外引進先進技術，缺少技術開發(fā)的人才及研究機構，導致長期處于被動地位。自上世紀８０年代以來，三星集團決策層毅然下決心投入巨資，培養(yǎng)自己的研究開發(fā)隊伍，發(fā)展自己的高新技術產品，為此每年把銷售收入的１０％用于開發(fā)和研究。通過對先進技術的模仿，吸收和改進提高，隨著學習的深入，技術差距逐步縮小，三星的追趕式發(fā)展得以實現(xiàn)。三星集團就是憑借自己先進的技術研制開發(fā)了許多世界一流的產品，在國際上敢與美國、日本等國家的產品一爭高低。

另外，三星提出了指標管理的管理方式，即在全世界范圍內找出同行中最優(yōu)秀的企業(yè)，對其進行深入的分析，研究，找到它們在產品，服務，經營方式等方面的差距，把它們作為三星學習的榜樣。從一開始的創(chuàng)造性模仿學習國外先進技術開始，到自己獨立進行開發(fā)研究，三星在短短的十來年時間里在科學技術上達到了世界先進水平。１９９４年，三星電子開發(fā)出世界第一個２５６Ｍ動態(tài)存儲器（動態(tài)存儲器是決定計算機存儲的關鍵部件）。１９９５年開發(fā)出世界第一個２２英寸ＴＦＩ－ＬＣＤ。１９９６年成功地開發(fā)出世界第一個ＩＧＢ動態(tài)存儲器。１９９７年又開發(fā)出世界第一個３０英寸ＴＦＴ—ＬＣＤ。１９９８年成功地開發(fā)及生產大屏幕數(shù)字電視機（ＨＤＴＶ），并出口到美國市場。幾年間連續(xù)開發(fā)出三個“世界第一”，足以說明三星集團是一個具有開拓精神的企業(yè)。

２、經營管理的革新。１９９３年是三星的改革之年，為三星集團的發(fā)展掀開了新的一頁?，F(xiàn)任三星會長李健熙提出了一系列的改革方案，被人們稱之為“三星新經營”。新經營戰(zhàn)略，包括質量為主、國際化、組合化戰(zhàn)略，其中質量為主是最重要的一點。以最低的價格，最快的速度，提供最優(yōu)質的產品，這就是三星所追求的世界一流企業(yè)的目標。

三星經營管理的原則中有很重要的一點，那就是既敢于開拓，又勇于退出的能進能退原則。三星集團早期是以多元化經營為特點，經營領域涉及石化、造船、航空、金融、電子，通訊等領域，業(yè)務涉及日用消費品、電子產品、人壽保險、報紙出版等領域。隨著時代的發(fā)展，有些項目已喪失了競爭力，海外經營網點過密，間接成本負擔越來越重。面對臃腫復雜的公司業(yè)務體系，三星敢于大刀闊斧地進行整編與改革。三星公司的內部整合完全類似于ＧＥ公司杰克·韋爾奇的風格———只保留最重要最有盈利前景的核心項目，例如消費類電子產品、金融、貿易和服務，而邊緣的、虧損的領域或者非核心的領域一律放棄。這樣的整頓，使企業(yè)內的關系得以更有效的發(fā)揮作用。

３、企業(yè)文化的創(chuàng)新。三星集團在其發(fā)展的過程中，積累了深厚的企業(yè)文化底蘊。在上世紀６０、７０年代，“事業(yè)報國”、“人才第一”和“合理追求”是三星集團的企業(yè)文化戰(zhàn)略。隨著時代的發(fā)展，三星的企業(yè)文化也注入了新的內涵。１９９２年，三星集團設置了精神文化研究部，各分公司設置企業(yè)文化辦公室，全面梳理三星企業(yè)文化?！叭蔷瘛笨筛爬ㄈ缦隆芭c顧客共存，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出未來。”與以前的三星相比，企業(yè)文化被賦予了新的時代特征。改革后的三星文化更具挑戰(zhàn)性和求實性。對今天的三星來說，僅僅是韓國第一已經不足為傲。不爭做國際一流企業(yè)，而只把目光局限在國內，在國際競爭日趨激烈的形勢下，是會被無情地淘汰出局的。因此，走出國門的三星從新構筑了適應企業(yè)新的發(fā)展形式的企業(yè)文化———“為人類社會做出貢獻，與顧客共存”。由此，三星樹立了更高更遠的目標，以全人類為服務的對象。

三星的企業(yè)競爭力與創(chuàng)新

創(chuàng)新，是企業(yè)永葆生機和活力的源泉，不進行創(chuàng)新的企業(yè)將不可避免地會出現(xiàn)落后和停滯。三星集團成長和發(fā)展的經歷是企業(yè)憑借創(chuàng)新取得競爭力的最好示例。三星企業(yè)管理的改善，員工素質的提高，以及在產品和技術上的不斷創(chuàng)新，使得三星集團從一個主要從事魚干、蔬菜和水果的出口業(yè)務小型的米面磨坊成功的發(fā)展成為世界聞名的，以高新技術產業(yè)為主的，極具競爭力的大型跨國公司。創(chuàng)新活動不僅提高了三星企業(yè)自身的競爭力，而且也為韓國經濟的增長做出了自己的貢獻。在經濟全球化的進程中，任何企業(yè)的發(fā)展都面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，只有創(chuàng)新是永葆企業(yè)競爭力的核心。三星進軍國際市場，參與國際競爭的信心和決心，爭當世界第一的雄心，以及它在經營領域，經營范圍，經營理念等方面的創(chuàng)新，將會不斷提升三星集團的企業(yè)競爭力，使之融入到明天更加波瀾壯闊的市場角逐和技術較量中。

（作者單位：東北財經大學）