龍自云

一個(gè)組織在從創(chuàng)建到發(fā)展總是在經(jīng)歷著變革的，企業(yè)草創(chuàng)之初，以技術(shù)能力為導(dǎo)向，往往因合伙人目標(biāo)一致成為一個(gè)生命共同體，對(duì)個(gè)人得失也較不在乎，使得企業(yè)得以蓬勃發(fā)展。隨著企業(yè)逐漸發(fā)展，人員逐漸增多，公司的發(fā)展已經(jīng)不再只是技術(shù)與業(yè)務(wù)問(wèn)題，而進(jìn)入必須管理。管理的重要方面就是人，人力資源的發(fā)展和組織的發(fā)展相伴相生的。另一方面組織除了自身成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中的變革外，還受到外部環(huán)境的壓力需要不斷變革，在變革中發(fā)展人力資源。“變”是成功唯一不變的法則，也是個(gè)人與企業(yè)組織追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)與成功的根本。成功需要自我破壞、解體，再重新構(gòu)建。

一、組織變革動(dòng)因與人力資源的關(guān)系

組織變革的動(dòng)因總體上來(lái)說(shuō)有內(nèi)部動(dòng)因和外部動(dòng)因，它是組織的目標(biāo)變化的手段。后現(xiàn)代管理理論認(rèn)為組織的變革除因突發(fā)事件導(dǎo)致變革外，一般組織的變革都是有計(jì)劃的，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，有目標(biāo)地改變組織內(nèi)的系統(tǒng)和人事，以提高組織的效能。其中一個(gè)重要的目標(biāo)就是提高組織的適應(yīng)力。增強(qiáng)組織的柔性，適應(yīng)環(huán)境變化所造成的沖擊。

從外部環(huán)境上看，市場(chǎng)中新的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，新技術(shù)的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的變化都迫使組織作出適應(yīng)性的變革。組織變革可以從以下三個(gè)方面來(lái)分析。首先是戰(zhàn)略上的變革。組織的戰(zhàn)略是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展的一種整體謀劃，決定著組織發(fā)展的方向，這個(gè)發(fā)展方向是組織變革的第一動(dòng)因。其次是戰(zhàn)略的變化必然要引起結(jié)構(gòu)的變革。這里的結(jié)構(gòu)包括兩方面含義，一是指組織結(jié)構(gòu)，二是指組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。最后組織的變革導(dǎo)致文化的變革。也就是說(shuō)組織從戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化三個(gè)層面上進(jìn)行變革，都是伴隨人力資源的發(fā)展和變化的。

由于人力資源的發(fā)展與組織發(fā)展是一體的兩面，兩者息息相關(guān)。人力資源依附在組織中發(fā)展，要有好的組織才能讓人力資源充分發(fā)揮，無(wú)組織的發(fā)展若無(wú)人力資源的配合，只是虛有其表而難以讓企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。組織的發(fā)展必須涵蓋過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的人力資源進(jìn)行全方位考量，讓組織能獲得前人的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代人的新觀念，又能符合未來(lái)的潮流。組織應(yīng)如何變革，才能讓人力資源在組織中能夠充分的發(fā)揮，新企業(yè)或許可以很快導(dǎo)入此觀念，但面對(duì)老企業(yè)老公司員工，過(guò)去種種的管理機(jī)制皆已成為一種習(xí)慣與權(quán)利，要改變談何容易。不改變?nèi)绾蚊鎸?duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此組織變革是企業(yè)主最頭疼也是最不愿碰觸的難題。此時(shí)此刻若不談組織變革，恐怕公司就將在這金融競(jìng)爭(zhēng)洪流中銷聲匿跡，到時(shí)要在談恐怕也來(lái)不及了。在談人力資源發(fā)展之前必須先了解未來(lái)組織變革的趨勢(shì)，要了解組織發(fā)展的趨勢(shì)必先了解未來(lái)的人力資源特點(diǎn)。

二、現(xiàn)代人力資源的新特點(diǎn)

工作中的價(jià)值觀是現(xiàn)代人力資源研究的重要問(wèn)題，工作中的價(jià)值取向和工作心理直接影響著人力資源的取得和管理。組織中員工的發(fā)展，都與成員的價(jià)值判斷和價(jià)值觀相聯(lián)系。現(xiàn)代工作的價(jià)值觀的主要特性包含下列特性：

追求快樂(lè)，強(qiáng)調(diào)為快樂(lè)而工作，重視工作性質(zhì)、感覺(jué)，不再單純把工作當(dāng)成謀生的手段。人們不喜歡危險(xiǎn)、臟亂的工作，往往也造成初級(jí)勞動(dòng)力的不足。重視工作中能自我實(shí)現(xiàn)，追求工作自主、成就感、彈性、挑戰(zhàn)性與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

對(duì)自己深具信心，勇于向主管、權(quán)威挑戰(zhàn)。不愿受到企業(yè)傳統(tǒng)官僚體系的約束抑制，這反應(yīng)了現(xiàn)代的工作流動(dòng)率高。個(gè)人工作室、個(gè)體戶的增加反應(yīng)了個(gè)人創(chuàng)業(yè)的流行趨勢(shì)。

強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我價(jià)值，重視對(duì)個(gè)人的忠實(shí)及對(duì)專業(yè)的忠誠(chéng)度，而不強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的忠誠(chéng)度。

由于現(xiàn)代人們的工作價(jià)值觀有以上這些特性，組織中新舊價(jià)值觀兩者間的沖突也不斷地發(fā)生。除兩者能夠相互體諒?fù)?，如何藉由組織設(shè)計(jì)，讓兩者間的沖突能夠得到協(xié)調(diào)溝通，而讓公司作業(yè)能夠快速而有效能的順利進(jìn)行，是組織在變革過(guò)程中組織設(shè)計(jì)與發(fā)展的主要任務(wù)?，F(xiàn)代人力資源管理也就是要在這種沖突和變革中尋找發(fā)展動(dòng)力。

三、人力資源的發(fā)展：從人事管理到現(xiàn)代人力資源管理

組織在發(fā)展過(guò)程中，早期對(duì)同工的管理是簡(jiǎn)單的人事管理。特別是我國(guó)企業(yè)由于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，人力資源的管理是從過(guò)去的人事管理發(fā)展而來(lái)的。但是，人事管理與人力資源管理有著巨大差異。傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理在觀念上是不相同的，組織在發(fā)展過(guò)程中由早期的人事管理走向現(xiàn)代人力資源管理。人事管理將組織中的人員視為成本，管理的目標(biāo)是有效的使用組織中的人。主要職能集中在招聘、培訓(xùn)、員工考核、工資管理等方面。以行政方式進(jìn)行控制。像我國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)中人事管理大多只對(duì)人事進(jìn)行檔案管理，員工進(jìn)出，干部任免等事務(wù)進(jìn)行日常性的管理?，F(xiàn)代人力資源管理將人視為組織中的資源，強(qiáng)調(diào)以人為本的思想觀念。管理的核心也就產(chǎn)生了變化。它的主要職能是：人力資源計(jì)劃、招聘、選撥、人力資源開(kāi)發(fā)、薪酬與福利、公司文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、組織與員工之間的勞動(dòng)法律關(guān)系。其中人力資源的開(kāi)發(fā)與公司文化兩項(xiàng)職能體現(xiàn)了現(xiàn)代人力資源管理的新思想。

四、現(xiàn)代人力資源的發(fā)展趨勢(shì)

從人事管理到現(xiàn)代人力資源管理，并隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日益復(fù)雜化，人力資源管理出現(xiàn)了以下的各種發(fā)展趨勢(shì)。

變革管理重視文化資本。文化是長(zhǎng)時(shí)間日積月累逐步形成的重要資本，一個(gè)優(yōu)質(zhì)文化將有助于變革管理，在變革的過(guò)程中，如何讓文化資本形成助力，如何讓變革形成優(yōu)質(zhì)文化持續(xù)改善企業(yè)，一個(gè)變革發(fā)動(dòng)者不可輕視文化資本。

重視提升核心專長(zhǎng)的高效能訓(xùn)練。一個(gè)重視高效能訓(xùn)練的企業(yè)，應(yīng)重視提升包含顧客導(dǎo)向、專業(yè)能力、紀(jì)律要求、團(tuán)隊(duì)合作的核心專長(zhǎng)。

組織發(fā)展重視創(chuàng)造價(jià)值導(dǎo)向?，F(xiàn)代化的組織發(fā)展所重視不再只是重視生產(chǎn)力、成本、利潤(rùn)、大量生產(chǎn)的附加價(jià)值上，而是逐步導(dǎo)向顧客滿意、企業(yè)形象、企業(yè)責(zé)任與倫理、全面品質(zhì)的創(chuàng)造價(jià)值導(dǎo)向上。

訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估朝向訓(xùn)練之投資報(bào)酬率思考。訓(xùn)練單位不能只是被動(dòng)式地提供訓(xùn)練場(chǎng)地與課程，應(yīng)進(jìn)行訓(xùn)練成效評(píng)估，進(jìn)而用投資報(bào)酬率來(lái)評(píng)估訓(xùn)練效能。教育訓(xùn)練評(píng)估可包含反應(yīng)評(píng)估（反應(yīng)課程與講師）、學(xué)習(xí)評(píng)估（評(píng)估學(xué)員學(xué)習(xí)成效）、行為評(píng)估（評(píng)估學(xué)習(xí)后是否化為行動(dòng)）、成果評(píng)估（評(píng)估學(xué)習(xí)行動(dòng)后之成效）、投資報(bào)酬率評(píng)估（評(píng)估行動(dòng)成效后對(duì)投資報(bào)酬的影響）來(lái)達(dá)到高效能的訓(xùn)練。

管理與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展著重管理者角色轉(zhuǎn)型。管理者應(yīng)轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊(duì)動(dòng)力管理的促發(fā)者，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)型態(tài)與運(yùn)作環(huán)境，透過(guò)組織成員間的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，使每一個(gè)人藉由組織力量增加智慧資本，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

全球化趨勢(shì)中跨文化訓(xùn)練越顯重要。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)型態(tài)逐漸全球化國(guó)際化，因此盡早進(jìn)行跨文化的訓(xùn)練有其必要性。

生涯發(fā)展有賴不斷加速的終生學(xué)習(xí)。在復(fù)雜多變的環(huán)境里，為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，學(xué)習(xí)已不再是被動(dòng)式學(xué)習(xí)，而應(yīng)變?yōu)橹鲃?dòng)做深、廣、遠(yuǎn)、速的學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)新的觀念、新的知識(shí)。

（作者單位：暨南大學(xué)管理學(xué)院）