目前，國有印刷企業(yè)的發(fā)展遇到了前所未有的新情況?？茖W(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展極大地推動(dòng)了印刷工業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)展了與此相關(guān)的市場，也沖擊了許多傳統(tǒng)領(lǐng)域。中國加入WTO后，將逐步取消外資進(jìn)入印刷工業(yè)的限制，國內(nèi)印刷工業(yè)將增加許多新的競爭主體，特別是外資印刷企業(yè)和民營印刷企業(yè)的競爭能力已明顯顯現(xiàn)，國有印刷企業(yè)的生存和發(fā)展將面臨新的境況。本文試圖對影響國有印刷企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，并提出一些建設(shè)性對策。

一、國有印刷企業(yè)外部環(huán)境因素分析

㈠科技發(fā)展對國有印刷企業(yè)發(fā)展的影響

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，印刷業(yè)的生產(chǎn)方式正面臨一場前所未有的技術(shù)革命，正在從傳統(tǒng)的模擬生產(chǎn)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的全數(shù)字化生產(chǎn)。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化正成為印刷技術(shù)發(fā)展的主線，數(shù)字化不僅改變著印刷生產(chǎn)模式而且開始對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作方式產(chǎn)生巨大的影響，同時(shí)也為印刷工業(yè)開辟了新的市場。對于印刷工業(yè)來說，是否“數(shù)字化”不僅意味著它能否趕得上潮流，還意味著它能否在信息時(shí)代占領(lǐng)有利時(shí)機(jī)并在下一輪競爭中取勝。

1．科技的發(fā)展對傳統(tǒng)印刷設(shè)備的影響

科技的發(fā)展一方面提高了印刷稿件的傳播速度，改進(jìn)了信息傳遞方式，客戶可以通過光盤、磁盤、數(shù)碼照片、互聯(lián)網(wǎng)傳播稿件，減少了等待時(shí)間，另一方面對傳統(tǒng)印刷設(shè)備也產(chǎn)生了很大影響，主要表現(xiàn)為：計(jì)算機(jī)制版系統(tǒng)大大減少了制版、修版、改版時(shí)間，將人的想像力創(chuàng)造力通過電腦發(fā)揮得淋漓盡致，大幅度提高了制版質(zhì)量和速度；在印刷機(jī)方面，由于計(jì)算機(jī)在自動(dòng)化控制方面的應(yīng)用，印刷機(jī)向多功能、智能化、高速化發(fā)展，大大提高了印刷速度和質(zhì)量；印后裝訂生產(chǎn)逐步實(shí)現(xiàn)手工向自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變，使書刊生產(chǎn)以極快的速度、經(jīng)濟(jì)的成本、優(yōu)等的質(zhì)量、少量的活勞動(dòng)完成繁雜的裝訂工作。

2．科技進(jìn)步對現(xiàn)代印刷設(shè)備及工藝的影響

雖然當(dāng)今的傳統(tǒng)膠印無論在印刷速度，印刷品質(zhì)及設(shè)備性能方面都達(dá)到相當(dāng)高的程度，但在商業(yè)高度發(fā)展，并且提倡個(gè)性經(jīng)營服務(wù)的今天，電子出版與跨媒體出版技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，采用按需印刷的客戶不斷增多，印數(shù)與品種成為變量，在不降低品質(zhì)的前提下，靈活性成為反映企業(yè)市場競爭力的重要指標(biāo)。傳統(tǒng)的印刷方式已經(jīng)不能完全滿足日新月異的市場需求，一種全新的印刷方式即數(shù)碼短版印刷已在新的印刷市場環(huán)境下孕育而生，近幾年，數(shù)字印刷技術(shù)在個(gè)性化印刷，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)的口號是：“一張起印，張張可變”，按需印報(bào)印書等方面得到越來越多的應(yīng)用。

3．科技進(jìn)步對印刷輔助設(shè)備和印刷材料的影響

科技進(jìn)步對印刷輔助設(shè)備和印刷材料的影響，尤其表現(xiàn)在包裝印刷和票據(jù)防偽工藝及材料的廣泛應(yīng)用。與印刷相關(guān)的新型防偽材料，主要有特種防偽紙張（水印紙），它在食品、飲料、酒類、醫(yī)藥、保健品、化妝品、服裝等商品的商標(biāo)、標(biāo)簽和包裝上已經(jīng)廣泛使用；另外，在專用油墨如紫外線熒光油墨、日光激發(fā)變色油墨、熱敏防偽油墨、智能防偽油墨（磁性油墨）等已經(jīng)廣泛用于證券、發(fā)票、商標(biāo)的印刷?，F(xiàn)在國內(nèi)著名高校如清華試金、北大德力、華中圖像、南開戈德、復(fù)旦開巨都在從不同的方面致力于防偽技術(shù)、材料、工藝的研究開發(fā)，成果已得到廣泛應(yīng)用，這是一個(gè)很有市場和潛力的行業(yè)，也使印刷工業(yè)面臨很好的機(jī)遇。

㈡國家政策對國有印刷企業(yè)發(fā)展的影響

1．國家政策對書刊印刷企業(yè)發(fā)展的影響

國家為了促進(jìn)中國青少年兒童的身心健康，實(shí)施了減負(fù)政策，讓中小學(xué)生從書海、題海中解脫出來，原來大量發(fā)行的教學(xué)參考資料和教學(xué)輔導(dǎo)教材被嚴(yán)格控制，教參教輔發(fā)行量發(fā)生大幅度滑坡，各書刊企業(yè)以前承印的課本任務(wù)已有所萎縮。

二十多年來，我國有效實(shí)施了計(jì)劃生育政策，人口出生率明顯下降，據(jù)第五次全國人口普查資料，0～14歲人口占總?cè)丝诘谋壤秊?2.89%，比1990年人口普查下降了4.8%，中小學(xué)入學(xué)人數(shù)明顯下降，這勢必會(huì)影響課本的印刷量，這些情況將對以書刊為主營業(yè)務(wù)的印刷廠產(chǎn)生負(fù)面影響。

由于利益的驅(qū)使，地方保護(hù)主義的存在，加上國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)執(zhí)法不嚴(yán)等原因，社會(huì)上非法出版、盜版、盜印猖獗，價(jià)格頗低的非法出版物大街小巷，隨處可見，嚴(yán)重沖擊著正規(guī)出版物的銷售，使許多出版社面臨威脅，一些質(zhì)量高、數(shù)量大、銷售暢的書刊出版和再版越來越困難。“泱及池魚”，正規(guī)印刷廠也成為受害者。

加入WTO后，中國承諾進(jìn)一步改善外商投資環(huán)境，國內(nèi)市場尤其是服務(wù)市場將更加開放，對外商投資企業(yè)的產(chǎn)品外銷比將不再適用，外匯平衡制約不復(fù)存在，外經(jīng)貿(mào)政策的透明度增加，中國將給予外商投資企業(yè)國民待遇，根據(jù)國務(wù)院修訂后的《印刷工業(yè)管理?xiàng)l例》，國家允許設(shè)立中外合資經(jīng)營印刷企業(yè)，中外合作經(jīng)營印刷企業(yè)，允許設(shè)立從事包裝裝潢印刷品印刷經(jīng)營活動(dòng)的外資企業(yè)，印刷工業(yè)進(jìn)入壁壘大大降低，有資料透露，現(xiàn)已有100多家提出設(shè)立申請的外資企業(yè)通過審批，投資總額近10億美元，印刷工業(yè)市場激烈競爭拉開了序幕?，F(xiàn)在對包裝印刷、商務(wù)印刷投資限制已經(jīng)放開，這一領(lǐng)域?qū)⒊蔀閲赓Y本投資建廠的首要沖擊目標(biāo)。此外，書刊印刷企業(yè)關(guān)注的“中小學(xué)教科書印制招標(biāo)”的管理辦法已被有關(guān)部門提到議事日程，進(jìn)入研究論證的階段，并將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出，可見，與“狼”共舞的殘酷現(xiàn)實(shí)已經(jīng)來臨。

2．國家政策對票據(jù)印刷企業(yè)發(fā)展的影響

票據(jù)印制是一種特殊行業(yè)，其生產(chǎn)資格涉及準(zhǔn)入許可證制度，安全保密制度，特種行業(yè)許可證制度。國家或主管部門制定的政策對票據(jù)印刷企業(yè)的影響顯著，對企業(yè)生存發(fā)展是一個(gè)關(guān)鍵的因素，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

⑴定點(diǎn)許可證是票據(jù)印刷企業(yè)生存之本。當(dāng)代社會(huì)中各種票證種類繁多，但無一不是主管部門定點(diǎn)印制的。大到每個(gè)人離不開的人民幣，小到銀行儲(chǔ)蓄存單存折，從紙張到防偽材料，印制廠家，運(yùn)輸存儲(chǔ)無一不是國家定點(diǎn)單位經(jīng)營的。 ⑵國家有關(guān)部門統(tǒng)管的單證還有稅務(wù)發(fā)票、車票、保險(xiǎn)公司的保單、銀行儲(chǔ)蓄存單、存折、結(jié)算憑證（如報(bào)單）、民政部結(jié)婚證、離婚證、公安部戶口簿、護(hù)照、汽車駕駛證、行駛證、身份證、建設(shè)部土地證、房產(chǎn)證、各種彩票等等，這些單證的生產(chǎn)已被主管部門嚴(yán)格管理起來，每隔一段時(shí)間就要進(jìn)行定點(diǎn)廠家的調(diào)整，因此，主管部門控制著相關(guān)印制企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)乃至生存死亡。⑶政府對票據(jù)單證進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整等政策，如人民幣換版，定額票、稅控票、刮開式對獎(jiǎng)發(fā)票，出國護(hù)照換版，等等，對票據(jù)印刷企業(yè)的設(shè)備要求、技術(shù)要求、任務(wù)量也有很大的影響，從某種程度上講，票據(jù)業(yè)務(wù)主管部門就是票據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的衣食父母，決定企業(yè)的命運(yùn)。

㈢社會(huì)需求的變化對國有印刷企業(yè)發(fā)展的影響

社會(huì)需求的變化使商業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)成為印刷企業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，及工商企業(yè)為了提高工作效率的需要，計(jì)算機(jī)、票據(jù)管理在金融證券、郵電通信、交通運(yùn)輸、旅游娛樂、商貿(mào)餐飲、能源財(cái)稅、保險(xiǎn)等領(lǐng)域有了更廣泛的應(yīng)用。作為為其他產(chǎn)業(yè)提供配套服務(wù)的商業(yè)票據(jù)印刷工業(yè)，其發(fā)展步伐將日益加快。而隨著電子計(jì)算機(jī)和電子化的進(jìn)一步普及，我國商業(yè)票據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)?huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，其應(yīng)用形式、種類、生產(chǎn)工藝也會(huì)不斷創(chuàng)新。我國商業(yè)票據(jù)印刷工業(yè)市場前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?。具體體現(xiàn)在：

1．我國目前電腦票據(jù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有財(cái)政、金融、郵政、保險(xiǎn)、稅務(wù)、交通、商業(yè)、酒店等，其主要用途是通過機(jī)打方式替代人工手寫，解放勞動(dòng)力，但由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，仍有許多地區(qū)、仍在使用手寫單據(jù)票據(jù)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些地區(qū)目前應(yīng)用的手寫單張票據(jù)的市場自然會(huì)演變?yōu)殡娔X票據(jù)市場，從電腦票據(jù)自身的發(fā)展應(yīng)用方向來看，市場發(fā)展空間很大，電腦票據(jù)印刷生產(chǎn)線正朝著生產(chǎn)高質(zhì)量印品的方向發(fā)展，它適應(yīng)了我國商業(yè)票據(jù)多色、高質(zhì)量高效發(fā)展的需求，為我國電腦票據(jù)未來拓展了空間。

2．隨著我國計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，采用計(jì)算機(jī)開票、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)查票、網(wǎng)上求購、防止假票等電子化服務(wù)的普及，我國電腦票據(jù)將成為印刷工業(yè)發(fā)展一個(gè)方向，作為信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，以IC卡為代表的智能卡因其智能方便、高效安全等特性，已成為社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的重要工具，被廣泛應(yīng)用于市政、金融、電訊、交通、醫(yī)療、教育、社保、文化、娛樂、商業(yè)、身份證明等社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，已成為印刷工業(yè)發(fā)展的新領(lǐng)域。智能卡的廣泛使用，取代紙介質(zhì)普通印刷品的使用，將會(huì)使原來的生產(chǎn)廠家面臨業(yè)務(wù)萎縮甚至業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的危機(jī)，企業(yè)何去何從，將是擺在決策者面前的難題。由于受巨大潛在市場和高額利潤的誘惑，國內(nèi)很快有120多家企業(yè)通過設(shè)備技術(shù)引進(jìn)、形成強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，適應(yīng)國內(nèi)金卡工程建設(shè)和發(fā)展的需要。

3．“金稅工程”以及稅務(wù)發(fā)票改革，也為我國電腦發(fā)票的印制起到了推波助瀾的作用。稅務(wù)發(fā)票因稅務(wù)體制改革而成為商業(yè)票據(jù)業(yè)商家追逐的熱點(diǎn)。自從2002年8月1日北京市推行新版“刮開式”對獎(jiǎng)發(fā)票以來，這一新事物已經(jīng)引起整個(gè)商業(yè)票據(jù)印刷工業(yè)的轟動(dòng)。新版發(fā)票與舊版發(fā)票最大的不同，在于它是通過保密發(fā)票號碼與密碼的唯一對應(yīng)來保證發(fā)票的安全使用，并在發(fā)票票面設(shè)置了刮開式密碼區(qū)和對獎(jiǎng)區(qū)。為保證發(fā)票的印制密碼和有獎(jiǎng)發(fā)票獎(jiǎng)區(qū)信息的可靠性、保密性與安全性，新版發(fā)票的印制采取了新的印制工藝和防偽技術(shù)。因此要涉及刮開式發(fā)票印制還需新的設(shè)備引進(jìn)，以及稅務(wù)系統(tǒng)軟件的開發(fā)，需要近千萬元的投資。稅務(wù)發(fā)票因?yàn)榱看竺鎻V，已成為我國商業(yè)票據(jù)很大的一塊市場，但在很大程度上它受國家政策導(dǎo)向的制約，現(xiàn)在刮開式發(fā)票因其對稅收的促進(jìn)作用，已得到政府的認(rèn)可，刮開式發(fā)票將會(huì)因其強(qiáng)大的生命力，帶動(dòng)商業(yè)票據(jù)印制企業(yè)的發(fā)展。

4．另外，隨著人民生活水平的提高，審美觀的改變，對商品包裝物的要求，不僅在乎美觀等外表質(zhì)量，更注重內(nèi)在的質(zhì)量，如環(huán)保、防腐，還要注入最新防偽技術(shù)。對書刊的要求，從黑白向彩色，由平裝書轉(zhuǎn)為精裝，由國產(chǎn)紙向進(jìn)口紙轉(zhuǎn)變，書刊不僅是精神糧食，還是主人品位、身份的象征，這些變化無不影響著印刷企業(yè)的原輔材料采購，設(shè)備的更新和工藝水平的提高。

㈣激烈的競爭對國有印刷企業(yè)的影響

國內(nèi)印刷工業(yè)由于基礎(chǔ)較差，雖經(jīng)過幾年的技術(shù)引進(jìn)，取得了快速發(fā)展，但相對于發(fā)達(dá)國家的印刷工業(yè)無優(yōu)勢可言。此外，由于政府《印刷工業(yè)管理?xiàng)l例》的制約，國內(nèi)企業(yè)承接境外印刷品受很多限制，相反境外及港臺(tái)地區(qū)的印刷工業(yè)由于資金雄厚，設(shè)備先進(jìn)早對國內(nèi)巨大市場垂涎三尺。隨著對外開放及中國加入WTO，為他們“入侵”中國印刷市場創(chuàng)造了條件，他們發(fā)展勢頭迅猛，從而加劇了國內(nèi)印刷工業(yè)的競爭，原有國有印刷企業(yè)更危機(jī)重重。下面就國內(nèi)三資企業(yè)、股份制企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)的經(jīng)營情況作一對比：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年中國印刷企業(yè)100強(qiáng)中，三資企業(yè)共55家上榜，占絕對優(yōu)勢，股份制企業(yè)19家，國有企業(yè)14家，民營企業(yè)8家，在55家上榜三資企業(yè)中，有51家涉及包裝印刷工業(yè)務(wù)，已牢牢站穩(wěn)腳跟并占據(jù)高端印務(wù)市場，現(xiàn)在他們正虎視眈眈瞄準(zhǔn)中國巨大的出版市場，出版市場一旦放開，將會(huì)改變現(xiàn)在書刊定點(diǎn)印刷的格局，國內(nèi)依靠出版生存的印刷企業(yè)將被推向火坑。隨著國有企業(yè)所有制改造進(jìn)程的加快，部分國有印刷企業(yè)逐步民營化，民營印刷企業(yè)將從規(guī)模及實(shí)力上空前擴(kuò)大，國有印刷企業(yè)將在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、隸屬關(guān)系、管理體制、市場變化方面受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的對策

在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，由于科學(xué)技術(shù)在印刷領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用、國家政策的調(diào)整、社會(huì)需求的變化及市場競爭的影響，國有印刷企業(yè)面臨的市場、生產(chǎn)方式、競爭的格局及經(jīng)營理念將發(fā)生巨大的變化，此時(shí)，國有印刷企業(yè)應(yīng)積極面對現(xiàn)實(shí)，根據(jù)自身在市場、設(shè)備、技術(shù)、人才等方面的優(yōu)勢制定符合社會(huì)發(fā)展和自身特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，提出以下幾個(gè)建設(shè)性對策：

㈠加快技改，適應(yīng)市場，提高競爭力

面對越來越多的印刷商提供更加多樣化的服務(wù)的形勢，積極引進(jìn)數(shù)字印刷。數(shù)字

印刷市場被認(rèn)為是今后印刷業(yè)發(fā)展最快的市場，個(gè)性化印刷與可變數(shù)據(jù)印刷能滿足復(fù)雜的一對一的市場需求，這項(xiàng)新技術(shù)不僅能提高印刷領(lǐng)域的附加利潤率，而且正在悄悄地改變著印刷市場的格局，可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)在金融業(yè)、制造性、批發(fā)零售性、通信等領(lǐng)域都有著良好的發(fā)展趨勢。現(xiàn)在可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)尤其在商業(yè)票據(jù)印刷領(lǐng)域應(yīng)用很多，如彩票、條形碼、超市的二維條形碼、個(gè)性化直郵、銀行對帳單、話費(fèi)通知單，特別是國家地稅局推廣的有獎(jiǎng)刮開式發(fā)票，全國各地全面開花。按需印刷在書刊印刷中同樣具有光明的前景，它能省去價(jià)格昂貴的制版工序，大大降低出版核算中必須分?jǐn)偟矫勘緯系墓潭ǔ杀荆沟靡淮斡≈埔槐緢D書成為可能，具有經(jīng)濟(jì)上的可行性，由此使大量的小印數(shù)圖書也能面世，解決長期困擾出版社的退貨和庫存積壓問題，從而降低各類出版業(yè)經(jīng)營者的市場風(fēng)險(xiǎn)，有效緩解出版商的經(jīng)濟(jì)壓力。另外書刊按需印刷能有效緩解圖書市場的商品供求矛盾，不僅能增加圖書市場的有效供給，豐富圖書市場的可供商品種類，較好地滿足讀者需求，而且能激發(fā)讀者的個(gè)性化需求，刺激圖書市場消費(fèi)需求。

㈡引進(jìn)新工藝，運(yùn)用新材料，開發(fā)新產(chǎn)品

在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上開發(fā)應(yīng)用新的技術(shù)、材料，通過工藝創(chuàng)新，引進(jìn)新型印刷材料，提高產(chǎn)品檔次，拓寬產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，延伸生存空間。隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日趨成熟，一些由于服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)的技術(shù)研究也因迫切需要而應(yīng)運(yùn)而生。防偽印制就是其中之一。打假與防偽一靠法律法規(guī)，二靠防偽技術(shù)保證。任何面向市場流通的商品，一般都有包裝標(biāo)識。采用防偽標(biāo)識是打擊假冒偽劣產(chǎn)品的一個(gè)行之有效的好辦法，而包裝標(biāo)識又都離不開包裝印刷材料和印刷，也就是說目前應(yīng)用最廣的防偽技術(shù)都離不開印刷，包裝印刷技術(shù)與防偽技術(shù)相結(jié)合，對打擊假冒偽劣、保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品起到了很好的作用。目前全國已有600多家企事業(yè)單位從事防偽技術(shù)及產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)、銷售，年產(chǎn)值達(dá)700億元，防偽產(chǎn)品的生產(chǎn)已形成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，防偽印刷具有廣闊的前景，已成為巨大的潛在市場，面對這樣的市場，印刷企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的條件，借助科研機(jī)構(gòu)的力量，以大專院?？蒲腥藛T為核心技術(shù)力量，開發(fā)適合自身優(yōu)勢，具有市場優(yōu)勢的新型防偽材料、防偽技術(shù)、防偽手段、防偽生產(chǎn)設(shè)備，創(chuàng)新防偽產(chǎn)品。把科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力?，F(xiàn)在國內(nèi)著名高校如清華試金、北大德力、華中圖像、南開戈德、復(fù)旦開巨都在從不同的方面致力于防偽技術(shù)、材料、工藝的研究開發(fā)，成果已得到廣泛應(yīng)用，這是一個(gè)很有市場和潛力的行業(yè)，也使印刷業(yè)面臨很好的機(jī)遇。

㈢加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益

印刷業(yè)是典型的以銷定產(chǎn)的行業(yè)。它沒有自身的產(chǎn)品，因此其經(jīng)營生產(chǎn)方面有其自身的特點(diǎn)，在管理方面與其它行業(yè)有共性的方面，這里不作贅述，下面就印刷業(yè)在管理方面的特殊性進(jìn)行分析。

1．在經(jīng)營管理方面，公共關(guān)系對于印刷業(yè)尤其顯得重要。印刷業(yè)相對其它行業(yè)來講仍屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。在技術(shù)、資金方面沒有過多的優(yōu)勢和壟斷地位、區(qū)域性經(jīng)營十分明顯，加上行業(yè)競爭十分激烈，一般產(chǎn)品由于加工復(fù)雜程度低，要求不算高，已屬于微利，對一個(gè)上規(guī)模印刷企業(yè)如何在市場中獲得較好的業(yè)務(wù)和市場份額，公共關(guān)系的好壞，影響十分巨大。印刷業(yè)中有許多產(chǎn)品，雖說不復(fù)雜，技術(shù)含量不高，但受到主管業(yè)務(wù)部門的管轄。如，出版書、報(bào)、刊的生產(chǎn)，銀行重要空白憑證、稅務(wù)發(fā)票的印制等等，因此，印刷企業(yè)首先必須通過自身的努力，憑借自身的條件和優(yōu)勢，獲取這類業(yè)務(wù)生產(chǎn)的通行證，取得準(zhǔn)印資格，然后再去擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場，與其它同行競爭，爭取多得一點(diǎn)市場份額。企業(yè)應(yīng)根據(jù)類似產(chǎn)品的發(fā)展趨勢在技術(shù)設(shè)備工藝保證的前提下，在公共關(guān)系方面多做文章，分享這塊又大又甜的“蛋糕”。作為印刷業(yè)的管理者，不能有固步自封的思想意識，不能有自卑心理，不能逃避與眼前業(yè)務(wù)以外的人士交流，要勇于開拓，敢于創(chuàng)新、多結(jié)實(shí)新朋友，多探索新業(yè)務(wù)，利用一切可利用的資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，“闖天下，打天下，得天下”，這樣企業(yè)才能有希望。

2．在生產(chǎn)管理方面，摒棄傳統(tǒng)的管理理念，實(shí)施全新的科學(xué)的管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，更重要的是針對行業(yè)特點(diǎn)，建立嚴(yán)格的“數(shù)字式管理”模式，從而為降低生產(chǎn)成本，提高職工素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量方面提供強(qiáng)有力的保證。

所謂“數(shù)字式管理”其核心就是在生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要對產(chǎn)品的狀態(tài)負(fù)責(zé)，管理手段就是“經(jīng)手必?cái)?shù)，數(shù)者必清，班清班結(jié)，日清日結(jié)”。產(chǎn)品生產(chǎn)從原材料投入開始，每個(gè)環(huán)節(jié)對狀態(tài)即正品數(shù)、廢品數(shù)都要一清二楚，這是印鈔系統(tǒng)為保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全嚴(yán)格實(shí)施的管理手段，這對其它印刷業(yè)也具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。通過每個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量控制和數(shù)字交接，使得職工的責(zé)任心加強(qiáng)，產(chǎn)品合格率提高。降低了消耗，從而保證了產(chǎn)品按計(jì)劃量完成，減少補(bǔ)版補(bǔ)印現(xiàn)象，如果一本書就因?yàn)槠渲幸豁撊睌?shù)而不能配套將會(huì)帶來什么樣的經(jīng)濟(jì)損失？另外對一些產(chǎn)品如防偽標(biāo)識，銀行憑證、稅務(wù)發(fā)票等如因?yàn)榘踩唾|(zhì)量問題造成多張少張又將會(huì)帶來什么樣的后果？現(xiàn)在許多印刷企業(yè)常為缺數(shù)，或部分產(chǎn)品的質(zhì)量問題大傷腦筋，補(bǔ)版補(bǔ)印“老大難”問題始終不能根本解決，我想如果從根本上建立起數(shù)字式管理體系，雖說需要人力投入，工作也較復(fù)雜，但從長遠(yuǎn)來看，效果是十分明顯的，效益也是十分可觀的。

㈣強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分，建立實(shí)質(zhì)性而不是形式上客戶服務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)要采用市場化、人性化的理念，依靠良好的企業(yè)組織系統(tǒng)，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，最大限度地為客戶提供知識化、信息化的及時(shí)、方便、周到的客戶綜合服務(wù)系統(tǒng)。在這樣一個(gè)系統(tǒng)中，要充分體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代營銷理念，先進(jìn)的管理手段，積極向上的企業(yè)文化、優(yōu)秀的員工素質(zhì)，良好的企業(yè)發(fā)展前景和企業(yè)信譽(yù)和真誠。假設(shè)一位新客戶在互聯(lián)網(wǎng)上訪問到我們的企業(yè)，他可以很快得到類似于“一分鐘設(shè)計(jì)服務(wù)”、“一分鐘印刷工藝指導(dǎo)”、“一分鐘價(jià)格咨詢”、“一分鐘品質(zhì)預(yù)覽”、“一分鐘客戶交流”、“一分鐘業(yè)務(wù)合同輔導(dǎo)”等服務(wù)項(xiàng)目，如果他來到企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)中心，那種值得信賴，受到尊重、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的接待服務(wù)，將帶給他一種難忘的回憶和合作的享受，如果客戶是一個(gè)敬業(yè)的員工，在他完成第一次全程業(yè)務(wù)訪問后，很難找出放棄合作的理由，此時(shí)企業(yè)的形象就在不知不覺中建立起來，企業(yè)的客戶隊(duì)伍就會(huì)“星星之火可以燎原”般發(fā)展壯大起來。

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，印刷業(yè)迎來了快速發(fā)展的春天，隨著經(jīng)濟(jì)體制的深化改革和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，印刷業(yè)也面臨著激烈競爭的現(xiàn)實(shí)，作為國有印刷企業(yè)如何做大做強(qiáng)，如何求生存促發(fā)展是擺在我們面前的難題，我們應(yīng)審時(shí)度勢，抓住機(jī)遇，勇于創(chuàng)新、探索出一條適合自己的發(fā)展之路，順利地走向光輝燦爛的明天。

作者簡介：王前進(jìn)，男、江蘇泰興人，1989年畢業(yè)于天津大學(xué)工業(yè)管理工程專業(yè)，東南大學(xué)MBA在讀。現(xiàn)任揚(yáng)州鑫華印刷有限公司副董事長、副總經(jīng)理。