周巖森

《省公檢法司舉報(bào)電話四家竟有三家不靈通》于９月７日在《河南日?qǐng)?bào)》第七版見報(bào)后，引起省委領(lǐng)導(dǎo)同志的高度重視。省委書記、省人大常委會(huì)主任李克強(qiáng)兩次批示，省委副書記、省紀(jì)委書記李清林，省委常委、省委秘書長(zhǎng)李柏拴，省委常委、省政法委書記張世軍也分別作出重要批示，嚴(yán)肅指出：被動(dòng)的、圖形式的服務(wù)承諾是不能允許的；說到了，就要做到，否則就會(huì)失信于民；責(zé)令有關(guān)部門立即調(diào)查研究，迅速提出整改意見。

９月１１日上午，省高級(jí)人民法院、省人民檢察院、省公安廳將有關(guān)情況的報(bào)告送至省委政法委，深刻剖析了舉報(bào)電話不靈的問題，拿出了具體的整改措施，并通過《河南日?qǐng)?bào)》向廣大群眾公開道歉，表示在今后的工作中要自覺接受來自社會(huì)各界的監(jiān)督，以確保不再發(fā)生類似的問題。廣大讀者也紛紛在河南報(bào)業(yè)網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，熱議舉報(bào)電話不靈的問題，表達(dá)對(duì)形式主義作風(fēng)的痛恨。

一篇不過千字的短文能在省委高層引起這樣強(qiáng)烈的震動(dòng)，同時(shí)在公檢法司系統(tǒng)及廣大讀者中產(chǎn)生沖擊波，直接推動(dòng)了省直機(jī)關(guān)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)建設(shè)，這充分反映了省委對(duì)輿論監(jiān)督工作的高度重視和寄予厚望，廣大讀者對(duì)輿論監(jiān)督的熱望，也說明在實(shí)現(xiàn)中原崛起的奮斗目標(biāo)過程中，黨報(bào)輿論監(jiān)督的舞臺(tái)是廣闊的，是可以有所作為的。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利來者。如果說這篇報(bào)道是成功的，那么成功在哪里？對(duì)于黨報(bào)今后的輿論監(jiān)督工作有什么啟示呢？

輿論監(jiān)督要把體現(xiàn)黨的意志與人民心聲有機(jī)結(jié)合起來。中國(guó)共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持人民利益高于一切，黨除了最廣大人民的利益，沒有自己的特殊利益，黨的一切工作都以人民利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，所以，黨的意志從本質(zhì)上來說就是人民心聲的體現(xiàn)，二者從來都是有機(jī)統(tǒng)一的。輿論監(jiān)督的重點(diǎn)應(yīng)放在黨和政府方針政策的落實(shí)情況、維護(hù)人民利益的情況、黨和政府明令禁止的不良行為上，而這些正是黨的意志與人民心聲有機(jī)統(tǒng)一的充分體現(xiàn)。７月３０日，省委七屆七次全會(huì)召開，全會(huì)通過了《中共河南省委關(guān)于省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和省直機(jī)關(guān)帶頭真抓實(shí)干狠抓落實(shí)的決定》；８月１０日，省委召開常委會(huì)議，研究貫徹《中共河南省委關(guān)于省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和省直機(jī)關(guān)帶頭真抓實(shí)干狠抓落實(shí)的決定》，省委指出，實(shí)現(xiàn)中原崛起的奮斗目標(biāo)和基本思路已經(jīng)明確，現(xiàn)在的關(guān)鍵是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，進(jìn)一步改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，一步一個(gè)腳印把藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這不也正是全省９６００萬人民的共同心聲嗎？省委的決心這么大，人民的呼聲這么高，但是，有關(guān)部門對(duì)于公開作出的求真務(wù)實(shí)的承諾，卻視同兒戲，麻木不仁，置省委的要求與人民意愿于不顧，如果不給這樣的事件曝光，作為黨報(bào)記者，屬于失職。報(bào)道所引發(fā)的“一石激起千層浪”效果，充分暗示輿論監(jiān)督必須把好脈，這個(gè)脈就是現(xiàn)階段黨的要求和人民心聲的統(tǒng)一體，只有這樣，輿論監(jiān)督才能成為促進(jìn)改革開放、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的一種有效途徑，才能為黨和政府幫忙，而不添亂。

輿論監(jiān)督要加強(qiáng)策劃意識(shí)，經(jīng)過策劃的輿論監(jiān)督會(huì)更有力度。近年來，新聞策劃在媒體間十分流行，實(shí)踐證明，新聞策劃對(duì)于提高媒體的知名度、樹立媒體的形象、提高媒體的質(zhì)量有著不可小視的作用。輿論監(jiān)督作為新聞報(bào)道的一種，同樣需要策劃。綜合近期《河南日?qǐng)?bào)》的輿論監(jiān)督工作，其策劃主要體現(xiàn)了宏觀把握、微觀著手的特點(diǎn)?！端募揖褂腥也混`通》這篇文章看似偶然，一天早上，一個(gè)讀者打電話很不客氣：“你們公布的什么承諾電話，打不通！”記者當(dāng)時(shí)心頭一驚，感到此事重大：有關(guān)部門竟這樣落實(shí)省委的決定？當(dāng)天下午編前會(huì)上，記者立即向社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一情況，朱夏炎總編非常敏感，他說：“多好的題材，關(guān)注關(guān)注！”于是我們開始一系列調(diào)查，獲得不少第一手材料。但是怎么做呢？決定從微觀著手，通過舉報(bào)電話不靈通這一微觀現(xiàn)象來揭示宏觀：即對(duì)于真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)這一精神及作風(fēng)的熱切呼喚。文章寫出后，主管副總編王俊本要求加一個(gè)編后，使報(bào)道從微觀向宏觀進(jìn)行自然延伸，增加了文章的力度和厚度。試想，如果沒有平時(shí)對(duì)于宏觀形勢(shì)、宏觀政策的把握，即使接到了一個(gè)反映問題的電話，從記者到領(lǐng)導(dǎo)，很可能也就放過去了。另外，近期的輿論關(guān)注版還相繼推出《鄭州通信生財(cái)有招》、《說是來幫農(nóng)為何成坑農(nóng)》等報(bào)道，都是經(jīng)過策劃，以小見大的報(bào)道，不僅推動(dòng)問題迅速得到解決，而且產(chǎn)生了較大的社會(huì)反響。

輿論監(jiān)督要講究人情味，講究批評(píng)藝術(shù)。輿論監(jiān)督的目的是要給黨和政府幫忙，是要促進(jìn)問題的解決，而不是將被監(jiān)督者一棍子打死，所以批評(píng)除了準(zhǔn)確、客觀以外，還要講究藝術(shù)、注重人情味。９月１３日，《河南日?qǐng)?bào)》在一版刊發(fā)了省公檢法司系統(tǒng)對(duì)于《四家竟有三家不靈通》的反饋，并配發(fā)了一則短評(píng)，無論是反饋文章本身還是短評(píng)都充滿了關(guān)愛、鼓勵(lì)的氣息。尤其是短評(píng)人情味相當(dāng)濃厚：“過而能改，善莫大焉。面對(duì)批評(píng)，三部門表現(xiàn)出的承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣和改正錯(cuò)誤的決心使人欣慰?；剡^頭來仔細(xì)想想，群眾遇到了困難，打電話到政法部門尋求幫助，這充分說明了我們的政法部門在人民心目中絕對(duì)是值得信賴的靠山；要求政法部門先行推進(jìn)服務(wù)承諾制，充分體現(xiàn)了省委、省政府對(duì)政法部門的期許，希望其在省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和省直機(jī)關(guān)大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)方面做好表率……我們有理由相信，這次更正電話號(hào)碼帶來的決不單是舉報(bào)途徑的暢通和服務(wù)方式的快捷，更重要的是三部門日常工作與人民心聲的靠近?！比绻f第一篇報(bào)道《四家竟有三家不靈通》多少有點(diǎn)火藥味，這些后續(xù)報(bào)道則如暖風(fēng)拂面，相信有關(guān)當(dāng)事方一定會(huì)感到批評(píng)方的善意和愛護(hù)，因而批評(píng)將更具感召力和說服力，這次輿論監(jiān)督在濃厚的愛意中圓滿結(jié)束。