阮　鵬

某地發(fā)生了這樣一件兇殺案：深夜兩點(diǎn)左右，一歹徒入室行兇，殺死三人后逃離。其間，被害人的慘叫聲與物品墜落聲至少驚醒了20多戶鄰居，左鄰右舍被驚醒后都亮開(kāi)了房燈，甚至有人透過(guò)窗戶觀看了案件部分過(guò)程。該案引起了社會(huì)的極大震驚，原因并不是案件本身，而是兇案發(fā)生的20多分鐘里，鄰居們竟無(wú)一人出手相助，更無(wú)一人及時(shí)打電話報(bào)警。雖然被害一家并未得罪過(guò)鄰居。

面對(duì)兇案的發(fā)生，鄰居們?yōu)楹我?jiàn)死不救呢?媒體對(duì)他們的道德觀進(jìn)行了嚴(yán)厲的批判。難道真的是他們的道德觀出了問(wèn)題?其實(shí)不然，以心理學(xué)的原理講，鄰居見(jiàn)死不救可以理解為利他行為受挫，這使許多人遇到類(lèi)似情況都可能會(huì)不伸出援助之手。

利他行為建立在利他思想上，是指?jìng)€(gè)人為他人帶去有益幫助的行為。我們每個(gè)人都有利他思想和潛在的利他行為，但是由思想轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)往往會(huì)受到外部環(huán)境的制約。這些制約因素主要可歸納為五點(diǎn)：

一、救援情景模糊不清導(dǎo)致利他行為受阻

這是指當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，旁人并不清楚究竟發(fā)生了什么事情，以致將注意力轉(zhuǎn)向了猜測(cè)、等待、觀望上，并嚴(yán)重影響利他行為的發(fā)生。心理學(xué)家作過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓A、B兩組被試者各10人經(jīng)歷同樣的需要援助的事件——即某人“不慎”摔倒，并發(fā)出呻吟聲，不同之處是A組僅僅在隔壁聽(tīng)見(jiàn)呻吟聲，B組則看到了事件本身。結(jié)果，A組僅有三人前去救助，B組則全部發(fā)生了救助行為。故而可想而知，如果兇案發(fā)生在白天，有足夠的路人看見(jiàn)，則歹徒不會(huì)那么容易得逞。

二、救援責(zé)任的分散

如果有許多人共同面對(duì)一件需要幫助的事件，則他們每個(gè)人都會(huì)這樣想：有這么多人，應(yīng)該有人去做，不會(huì)是我去吧?同時(shí)觀望他人的行動(dòng)。這就是責(zé)任的分散導(dǎo)致利他行為發(fā)生率總體下降。一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)證明了這點(diǎn)：一個(gè)需要救援的情景預(yù)先設(shè)置，當(dāng)被試者單獨(dú)面對(duì)時(shí)往往會(huì)及時(shí)給予幫助；但當(dāng)許多被試者一起面對(duì)時(shí)，給予幫助的機(jī)會(huì)大大減少，而且人數(shù)越多，救援行為發(fā)生越少。我們也會(huì)讀到這樣的報(bào)道：某人落水后，眾多的旁觀者也許無(wú)人去救，也許有一個(gè)人去救，而更多的人則在岸邊圍觀。上例兇案中，明顯存在救援責(zé)任的分散，以致無(wú)及時(shí)的救援行為出現(xiàn)。當(dāng)然，也不是人越少越好，因?yàn)橛行┚仍蝿?wù)重，難度高，需要多人合作才能完成，這種情況下多人會(huì)比單獨(dú)一人的救援有效，而且利他行為更容易發(fā)生。例如美國(guó)“9·11事件”中，面對(duì)重大的災(zāi)難，如果只有少部分人在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援，則救援者本身也會(huì)感到孤獨(dú)無(wú)助，承受巨大壓力，容易引發(fā)抑郁和焦慮，從而使救援效率下降。

三、對(duì)利他行為潛在的犧牲憂慮

利他的同時(shí)往往伴隨著自身利益的損失，如阻止歹徒行兇，則可能付出生命的代價(jià)。利他時(shí)越是有巨大的犧牲，人們?cè)綍?huì)有更多的憂慮。反之，犧牲越是微不足道，利他行為越容易迅速發(fā)生。此外，人們?cè)诳紤]付出的同時(shí)也會(huì)考慮利他行為的收獲，如得到被幫助者的感激，社會(huì)的表彰等。較高的回報(bào)，可促使利他行為的發(fā)生。而且，還有一個(gè)現(xiàn)象，人們對(duì)利他的得失考慮得越久，則利他行為發(fā)生的可能性越小。有人對(duì)大學(xué)生作過(guò)利他行為的問(wèn)卷調(diào)查，要求完成回答的時(shí)間從幾分鐘到數(shù)小時(shí)不等，結(jié)果顯示，被試思考時(shí)間越長(zhǎng)，拒絕利他行為的幾率越高。

四、利他行為需要的技巧因素

這是指需要援助者應(yīng)盡量告訴他人具體的實(shí)施方法、方式。如果不知道該如何正確、具體地進(jìn)行救援，則人們的注意力分散，利他行為將會(huì)受阻。這不僅要求人們具備基本的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理常識(shí)，也需要救援者及時(shí)發(fā)出明確的求助、求救信號(hào)。例如某人與歹徒搏斗時(shí)，周?chē)丫鄯e了不少圍觀者，此時(shí)他如果高呼“好心人快去報(bào)警”“共產(chǎn)黨員、團(tuán)員(或當(dāng)過(guò)兵的)站出來(lái)”等等，則容易得到及時(shí)、有效的支援。

五、生物因素對(duì)利他行為的制約

這是指當(dāng)人被一些生物因素如疾病、不愉快情緒、身體舒適度欠佳等纏繞時(shí)，利他行為會(huì)減少。例如有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：情景是一位女士抱著一疊書(shū)，路過(guò)時(shí)手中的書(shū)“不慎”散落一地，被試者分別置于噪音與和諧音樂(lè)的環(huán)境下，結(jié)果后者環(huán)境中的被試者幫那位女士撿書(shū)的明顯多于前者。本文報(bào)道的案例發(fā)生在深夜，人們剛從夢(mèng)中醒來(lái)，頭腦并

不清醒，反應(yīng)顯得遲緩，利他行為的發(fā)生自然受到阻礙。

以上五點(diǎn)是影響利他行為發(fā)生的最主要因素，它們可單獨(dú)或綜合地影響人們的利他行為。由此可見(jiàn)，鄰居們見(jiàn)死不救的確“另有原因”。了解以上影響因素，將有助于我們“對(duì)癥下藥”，有效激發(fā)利他行為的產(chǎn)生，為共同提高社會(huì)風(fēng)氣盡一分力量。