張鳳林　寇智新

自2005年2月底至4月中旬，我們對北京英語學習群體的需求狀況進行了調(diào)查，通過搜狐網(wǎng)站教育頻道共收集了673份網(wǎng)上調(diào)查問卷，有效數(shù)據(jù)為643份，其中有611位被調(diào)查者有參加英語培訓的需要或正在某英語培訓機構學習，本文僅對這部分問卷進行統(tǒng)計分析。

第一類問卷是了解被訪者基本情況，主要包括性別，年齡，文化程度，職業(yè)，所在行業(yè)，收入水平等方面。

1 .英語培訓市場消費群體類型分析

根據(jù)調(diào)查，我們可將目前國內(nèi)英語培訓市場的目標顧客群分為四類：大學生；白領；部分中學生和小學生；其他。

從年齡上看，20-30歲為英語培訓的主要需求群體，共占調(diào)查總數(shù)的65.14%，處于這個年齡段的人，多為大學在校生和初入社會的畢業(yè)生，也是英語培訓機構盯準的主要目標消費群體。30-50歲占調(diào)查總數(shù)的28.8%，處于這個年齡段的人，主要是白領階層，多為工作需要或進一步晉升參加英語培訓，這部分人群具有一定的學習經(jīng)驗和學習能力，并具有較強的經(jīng)濟實力，也是不可低估的消費群體。隨著英語的不斷普及，兒童和老年人也加入到這個群體中來。

從學歷層次上看，被訪者中大專以上學歷占76.59%。這部分人盡管已經(jīng)接受了十幾年的英語教育，但是對英語能力的提高仍有很高的期望。

從行業(yè)和職業(yè)上看，有較高英語需求的職業(yè)是高校學生占28%，公司職員占19%，技術人員和教師各占14%，企業(yè)管理占7%等，覆蓋文體、制造、政府機關、電信、商服、醫(yī)療衛(wèi)生等各行各業(yè)。

2 .英語培訓市場消費者收入水平和承受能力分析

91.46%的被訪者月收入在4000元以下，70.94%在2000元以下，90%的人選計劃每月在英語培訓上支付的費用是500元/月以下。這表明，當前很多英語培訓機構的費用過高，月消費高于2000元的并不是少數(shù)。這使一部分潛在的英語學習者望而卻步。

第二類問卷是了解被訪者在英語學習中的主要問題。

1.學習者自身在英語學習中的主要問題分析

在被調(diào)查者中，73%的人認為自己在英語交流上存在問題，57%的人認為自己在聽力理解上有困難。因此，無論是培訓學校還是學習者，都盯上了口語培訓為代表的英語交際能力培養(yǎng)。37%的被訪者認為自己有單詞記憶困難。這說明無論采取什么方法，一定的詞匯量是不可缺少的基礎。

時間的缺乏也是英語學習中的一大障礙。在被訪者中，每周可以用于英語學習的時間在10小時以上的只有30%，但仍有一半以上的被訪者可達到平均每天學習1小時。這表明只要方法得當，持之以恒，學好英語還是有可能的，英語學習的過程也是一個毅力的鍛煉和良好習慣的培養(yǎng)過程。

2.傳統(tǒng)的英語教學和英語培訓機構存在的問題分析

在被調(diào)查者中，認為在傳統(tǒng)的英語教學中存在的弊端主要是：英語交流機會少占89%，居第一位。在英語培訓機構的教學中這一問題仍居首位，為59%。

第二大問題是課堂內(nèi)學生人數(shù)太多。由于師資，教學設備、環(huán)境等的限制使得現(xiàn)在的英語培訓課程多為大班授課，缺少師生的互動，沒有學生自己練習的機會。

固定的教學日程安排與工作或者其它事情的沖突，也是問題之一。這使一些渴望學習，但有時間沖突的潛在學習者無法成為現(xiàn)實的學習者。

第三類問卷是了解被訪者在英語學習中的一些偏好和傾向。

1.被調(diào)查者對學習效果的認定方式

87%的被訪者認為判斷學習效果的主要方式是具備一定的聽、說、讀、寫能力。認為是社會上的證書考試的僅占13%。

2.被調(diào)查者偏好的培訓方式

在被調(diào)查者中，43%的人偏好當前比較流行的多媒體教學與面授課相結合的教學模式，居首位。教師面授占35%，列居第二位。網(wǎng)絡平臺培訓這一新的教學模式目前還沒有被大多數(shù)消費者接受，僅占9%，主要是不能及時解答學員的問題。但它不受時間、地點的限制，可以反復學習同一課程，對沒有固定時間學習的消費者有優(yōu)勢，尚有較大的發(fā)展空間。

3.被調(diào)查者偏好的獲知渠道

當前各種宣傳媒體中，人們比較偏愛的獲知渠道是：網(wǎng)絡占55%，報紙占37%，朋友介紹占33%。

4.英語培訓市場發(fā)展趨勢

通過上述分析，我們對英語培訓市場的發(fā)展趨勢做出如下預測：

趨勢之一：外語培訓進入理性消費時代，理性消費催化市場細分。因此，各培訓機構必須具有自己的品牌、特色和競爭優(yōu)勢才能在市場上立足，獲得發(fā)展。

趨勢之二：英語學習的群體不斷擴大，英語培訓市場尚有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

趨勢之三：培訓質量成為英語學習者關注的焦點。英語培訓提供的是一種服務，而且是長期的、要對結果負責的服務，高質量的英語培訓機構將獲得消費者的青睞。

趨勢之四：英語學習熱點由應試培訓轉向能力的培養(yǎng)，英語交際能力日益受到市場和消費者的青睞！