任飛瀾

但凡從事商品市場經(jīng)營管理的人不一定會認識標題下面的LOGO，但他們一定知道蕭山商業(yè)城。讓我們從下面一組數(shù)據(jù)開始，來認識這塊被譽為錢塘明珠的商賈之地。

蕭山商業(yè)城開業(yè)于1992年10月12日， 如今已有16大專業(yè)市場，占地面積44萬平方米，建筑面積近48萬平方米，總投資8億元人民幣，有各類辦公和營業(yè)用房6000余間，市場經(jīng)營戶（有限責任公司）近3000家，從業(yè)人員30000余人，市場累計成交額800多億元，財政收入累計6億多元，占蕭山區(qū)市場商品成交額的60%以上，列杭州市專業(yè)市場首位，浙江省政府重點扶持的20大市場之一，據(jù)國家統(tǒng)計局資料顯示，從2000年起，蕭山商業(yè)城的發(fā)展規(guī)模，已進入全國500強商品交易市場前20強之列，2002年度全國百強市場第四名，2004年商業(yè)城商品成交額達136億元，比上年增長33％。

錢塘自古繁華。坐落在錢江南岸蕭山區(qū)的蕭山商業(yè)城，被譽為錢塘明珠，地理位置十分優(yōu)越，交通條件得天獨厚，商業(yè)城位于杭州市蕭山區(qū)城市東部，南靠蕭紹路，北依蕭山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，滬杭甬、杭金衢高速公路依城而過。城內(nèi)設(shè)有五金、建材、服裝、副食品、百貨、燈具窗簾、床上用品、家電、舊貨、糧油、機電、電子、貨運、倉儲等十六大專業(yè)市場，其中五金百貨市場、建材市場、華東副食品市場、服裝市場和太平洋市場五大專業(yè)市場發(fā)展已具相當規(guī)模，經(jīng)營品種數(shù)以萬計，形成了集人流、物流、信息流于一體的綜合性大型商貿(mào)城。

商業(yè)城發(fā)展到今天，拓展空間已到極致，而如今要讓商業(yè)城實現(xiàn)政府提出的“雙百億”銷售額，那么只有靠經(jīng)營戶做大做強，自創(chuàng)品牌，增加銷售收入，經(jīng)營戶做大做強了，就是商業(yè)城做大做強了，可以說這也是商業(yè)城的二次創(chuàng)業(yè)。

不僅僅是商業(yè)城的管理者們要謀求市場的發(fā)展，而許多商戶也在經(jīng)銷過程中慢慢地轉(zhuǎn)換角色。他們做了多年代理，積累了許多寶貴經(jīng)驗，而今他們?yōu)榱俗尳?jīng)營命脈掌握在自己手中，就開始做起自己的品牌，許多商戶都注冊了自己的商標，在這個大型綜合性商貿(mào)城中，近兩年又有41家經(jīng)營戶分別在酒、食品、保健品、日化用品等類別上申請注冊商標45件，許可他人使用5件，注冊的品牌大多是通過找別的生產(chǎn)企業(yè)替代生產(chǎn)，而自己來銷售，就是所謂的“貼牌”產(chǎn)品；抑或自己生產(chǎn)，通過自己原有的銷售網(wǎng)絡(luò)進行銷售，并且某些產(chǎn)品已經(jīng)有別的經(jīng)營戶代理銷售，完成了由代理商向生產(chǎn)商，讓別人給自己做代理的角色轉(zhuǎn)變。昔日的小商販可謂是市場營銷的“初級階段”，而后形成代理知名品牌的總經(jīng)銷、總代理，逐漸成了“品牌老板”，屬于市場營銷的“中級階段”，在商戶們自創(chuàng)品牌后，經(jīng)營規(guī)模更大、范圍更廣了，也就進入了“高級階段”。

商業(yè)城中由商戶注冊品牌的產(chǎn)品如今已取得了一定的知名度，并已拓展了良好的市場空間有許多。如杭州永和電纜有限公司注冊生產(chǎn)的“永飛”牌電纜已經(jīng)通過了ISO9002國際質(zhì)量論證，有了一定的市場知名度；天華傘業(yè)有限公司的“天麗”牌晴雨傘已遠銷俄羅斯、匈牙利和東南亞各國；而茂鳳照明電器有限公司注冊的商標之一“茂鳳”牌已經(jīng)成為杭州市著名商標；由一個從事副食品批發(fā)門市部做起來的杭州千家酒業(yè)有限公司注冊的白酒“千家伴”，現(xiàn)在已是商業(yè)城的一顆明星。諸如此類，還有商戶們注冊的如“蘆中”、“東海村”、“遠卓”、“曼婷”、“順風”、“跨湖橋”等自創(chuàng)品牌

以自創(chuàng)品牌來增強自身競爭力，開拓新的發(fā)展空間已成為越來越多的商戶發(fā)展的選擇，也成為商業(yè)城發(fā)展的新熱點。與過去大量由小工廠直接發(fā)展而來的品牌不同，這次自創(chuàng)品牌的浪潮主要是由大量的經(jīng)銷商掀起，他們借助自身長期代理品牌的經(jīng)驗和貼近市場的優(yōu)勢，更把開發(fā)自創(chuàng)品牌作為自己的最佳出路。

改革開放使杭州市蕭山區(qū)的經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展，為了適應(yīng)商品流通的需要，當時的市政府（當時是蕭山市，現(xiàn)為杭州市蕭山區(qū)）決定建設(shè)一個高檔次、強幅射的商業(yè)城，于是在1992年10月，商業(yè)城一期建設(shè)完成，并相繼開業(yè)。如今的商業(yè)城是經(jīng)過三期建設(shè)發(fā)展而成，是當?shù)卣_明政策和浙江人或者說是杭州蕭山人聰明的經(jīng)濟頭腦造就了商業(yè)城的行業(yè)地位。

萬事開頭難，商業(yè)城開業(yè)之初也同樣是遇到了許多問題。由于市場投資主體是當時的工商部門，在管理方面應(yīng)該說是比較專業(yè)的，他們把原來的集貿(mào)市場、路攤市場的商戶全部遷入新的市場中，由于市場的定位是在批發(fā)領(lǐng)域，商戶們沒有自己的產(chǎn)品，需要代理別的生產(chǎn)企業(yè)的品牌，可是對于一個剛開業(yè)的市場來說，特別是商戶本身的信譽不能得到保證。為了讓全國各地的品牌能到新開業(yè)的商業(yè)城來銷售，商家聯(lián)系自己所需代理的品牌之后，在市場主管部門的有關(guān)領(lǐng)導的陪同下前往生產(chǎn)企業(yè)，市場主管部門是工商身份，由他們給經(jīng)營戶作擔保，通過這樣讓廠家得到了信譽保證，也放心把自己的產(chǎn)品交給商業(yè)城中的商戶們代理銷售。通過這種配合，使許多商戶都對市場建立了深厚的感情，他們中的許多人從市場建立之初就進入商業(yè)城，到現(xiàn)在也一直沒有換過自己的經(jīng)營陣地。據(jù)杭州康樂生物制品有限公司陳水仁總經(jīng)理介紹，商業(yè)城每開發(fā)一期，他的副食品經(jīng)營門市就開始從一期到二期再到三期，而今他注冊的白酒品牌“千家伴”已經(jīng)有人主動上門來代理他的產(chǎn)品，現(xiàn)在商業(yè)城中的店面不僅起到了銷售平臺的作用，而且還起到信息收集的效果，以便他對市場行情把握得更準確，因為陳總現(xiàn)在的時間和精力主要在新成立的合資公司產(chǎn)品研發(fā)、投資生產(chǎn)和銷售經(jīng)營上，所以他必須要靠商業(yè)城這塊平臺來為他提供決策經(jīng)營信息資源。

應(yīng)該說蕭山商業(yè)城經(jīng)營環(huán)境十分寬松，蕭山區(qū)委、區(qū)政府為蕭山商業(yè)城的繁榮興旺，制定了一系列優(yōu)惠政策，鼓勵海內(nèi)外經(jīng)營者入城經(jīng)營，迎候各地客商進城交易、洽談商貿(mào)、進行全方位的交流與合作。我們在采訪中還特別關(guān)注了下目前市場管理體制的問題，商業(yè)城的投資雖然是原蕭山市工商局，但是在管辦分離后，成立了專門的杭州市蕭山區(qū)市場建設(shè)管理辦公室，管理辦公室并在商業(yè)城里設(shè)立“蕭山商業(yè)城物業(yè)管理處”，物業(yè)管理處以服務(wù)型管理為主，商業(yè)城的產(chǎn)權(quán)已劃歸為國有資產(chǎn)，商業(yè)城的再投資開發(fā)主要由新成立的蕭山商業(yè)城開發(fā)投資總公司來進行。據(jù)市場建設(shè)管理辦公室的馬長生副主任介紹，商業(yè)城目前的歸屬及產(chǎn)權(quán)問題都解決的非常好，雖然管理辦公室是事業(yè)單位編制，領(lǐng)導成員班子還屬于公務(wù)員，但都采取市場化經(jīng)營管理，可以是政府和市場的有機結(jié)合，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，可作為商品市場改革后成功典范。

在蕭山商業(yè)城中，一個不起眼的店鋪，每年的銷售額卻能達到幾千萬元，甚至上億元；而有些店鋪老板，如果你不認識，在大街上遇見他，還以為是“盲流”，但他們卻已是腰纏萬貫。

正可謂人不可貌相。這些商戶們也都建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，初步形成了自己的連鎖經(jīng)營模式。據(jù)商業(yè)城朱仁主任介紹，每到年底，商業(yè)城中有許多商戶都要舉行各種形式的招待會，這些商戶們的把自己銷售網(wǎng)絡(luò)的負責人和客戶都請來，并邀請他們商業(yè)城的有關(guān)領(lǐng)導出席。很巧的是，在我們前往采訪時，就在我們所住的酒店中見到了類似的活動。

我們深入到商戶中采訪后發(fā)現(xiàn)，讓人不得不佩服商業(yè)城是一塊發(fā)財?shù)娘L水寶地。商業(yè)城的發(fā)展是離不開商戶的，我們采訪了六家具有代表性的商戶，他們都是從小商戶慢慢發(fā)展成大老板，如今他們基本上都注冊了自己的品牌，并建立了有一定規(guī)模的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。商戶們能在這塊寶地中生存，并能發(fā)展壯大，都遵守一條誠信經(jīng)營的原則，他們都意識到，只有靠誠信經(jīng)營，自己的生意才能長時間存活下去，不但自己誠信經(jīng)營，并且還聯(lián)名發(fā)起倡議。在2004年，蕭山商業(yè)城8家經(jīng)營戶向商業(yè)城3000多經(jīng)營戶發(fā)出倡議：嚴格把好商品準入關(guān)，確保上市商品質(zhì)量符合國家法律、法規(guī)要求，建立重要相應(yīng)經(jīng)營登記、備案制度，以抵制和杜絕經(jīng)銷假冒偽劣商品違法行為。

倡議稱，推行商品準入制度，是加強商品流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的一項有力措施，是經(jīng)營者抵制不法行為的一項有效管理手段。倡議大力呼吁，廣大經(jīng)營戶要認真學習《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《浙江省商品交易市場管理條例》等法律法規(guī)，重視商品質(zhì)量管理，在經(jīng)營活動中做到拒絕經(jīng)銷假冒偽劣商品、“三無”商品，以及國家禁止上市的商品和腐爛變質(zhì)、過期、有害的商品，做到不缺斤短兩，摻雜使假，以次充好，以假亂真。

為了表彰商業(yè)城的合法誠信經(jīng)營戶，商業(yè)城物業(yè)管理處每年都配合進駐上級市場主管部門，開展“誠信經(jīng)營商戶”的評選，并授予相應(yīng)錦旗證書以資鼓勵。時值“3·15”消費者權(quán)益保護日，我們借這次采訪之機，倡導所有的經(jīng)營者們恪守誠信、合法經(jīng)營，營造一種良好的發(fā)展氛圍，共同促進我國的市場經(jīng)濟健康發(fā)展。我們衷心祝愿蕭山商業(yè)城和城中的商戶們再創(chuàng)輝煌。

品牌商戶

陳水仁

1990年開辦副食品批發(fā)門市部，1992年進入商業(yè)城，1999成立杭州千家酒業(yè)有限公司，年注冊自己的白酒品牌“千家伴”，完成從商戶到老板的轉(zhuǎn)化，2003年與臺灣商人合資成立杭州康樂生物制品有限公司，建立起生產(chǎn)基地。

葛德友

1986年開辦卷煙商店，1992年進入商業(yè)城開批發(fā)部，成立杭州蕭山錢塘食品有限公司，現(xiàn)今已代理經(jīng)銷國內(nèi)多種知名煙酒品牌。他的創(chuàng)業(yè)理念是“努力·拼搏”，誠信宣言：君子愛財，取之有道。

徐軍

1990年開始創(chuàng)業(yè)，1992年進入蕭山商業(yè)城，1997年成立杭州徐潔日化用品有限公司，以代理多種日化用品為主，并注冊“曼亭”、“徐潔”等商標市場，自辦超市，并創(chuàng)建了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。

施寶興

1992年開辦經(jīng)銷部以來，并創(chuàng)建寶麗企業(yè)，自創(chuàng)九個品牌，主要經(jīng)營機電產(chǎn)品，既做貿(mào)易，又做實業(yè)。作為經(jīng)銷商和生產(chǎn)商，知道代理商和生產(chǎn)企業(yè)各自的難處，因此“靠兩條腿走路”才能保證自己在商海中的主動性。

華利芳

本次商戶采訪中唯一的女性。老師出身，1994年棄文經(jīng)商，到商業(yè)城開辦日化批發(fā)部，賺取自己下海后的第一桶金，成立的杭州蕭山天馬日化有限公司已在行業(yè)中具有較高知名度，現(xiàn)今經(jīng)營目標是創(chuàng)立自己的品牌。

徐迪飛

1997年在商業(yè)城做陶瓷銷售，后“改行”，1998年成立杭州華飛紙業(yè)有限公司，代理二十多個品牌，瞄準生活用紙，注冊“百潔使”商標，自己把質(zhì)量關(guān)，由別的企業(yè)生產(chǎn)。自我評價：自始至終誠信經(jīng)營。