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老板與品牌:誰決定誰?

2005-04-29 02:14:32余明陽
中國名牌 2005年11期
關(guān)鍵詞:韋爾奇特質(zhì)性格

余明陽,上海交通大學(xué)品牌戰(zhàn)略研究所所長,博士,教授,博士生導(dǎo)師,兼任國際信息科學(xué)院院士,中國策劃研究院院長,中國市場學(xué)會品牌戰(zhàn)略委員會主任。余博士是中國第一位以品牌研究做博士論文的學(xué)者,也是中國第一位以品牌研究做博士后課題的學(xué)者,他主編了中國第一部高校品牌學(xué)教材,主編了中國第一套品牌叢書,成立并主持了中國高校第一個品牌研究機構(gòu)的工作,也是中國最早指導(dǎo)品牌方向博士和碩士的導(dǎo)師之一。

到底是有什么樣的老板便會產(chǎn)生出什么樣的品牌?還是有什么樣的品牌,就會造就出什么樣的老板?表面上看這是一個先有雞后有蛋,還是先有蛋后有雞的問題,實際上是品牌文化積淀的問題,是涉及品牌最為本質(zhì)和核心的問題。無疑問,在中國目前的市場背景下,基本上是有什么樣的老板便會產(chǎn)生出什么樣的品牌,即老板決定品牌。理由很簡單,中國發(fā)展市場經(jīng)濟的時間很短,品牌尚處于初創(chuàng)階段,缺乏品牌文化的深層積淀,于是老板的性格便是品牌的性格,老板的文化便是品牌的文化。正像張瑞敏決定了海爾品牌文化,王石定義出萬科品牌特質(zhì),柳傳志造就了聯(lián)想品牌本質(zhì),這些老板便是這些品牌之魂,直接給他們的品牌注入了自己的特質(zhì)和哲學(xué)。

這本身并沒有什么過錯,松下幸之助之于松下,杰克·韋爾奇之于通用,也基本如此。領(lǐng)袖的價值就在于他們的精神被廣泛追捧和接納,最后沉淀出一個企業(yè)的深層內(nèi)在文化,在外部表現(xiàn)上,衍生出品牌獨有的風格與特質(zhì),這些風格與特質(zhì)不但在企業(yè)內(nèi)部被員工認同,而且在企業(yè)外部被消費者和信息受眾所廣泛接納,構(gòu)成品牌內(nèi)在識別之一。

問題是一旦企業(yè)老板更換成新的品牌靈魂人物掌權(quán)以后怎么辦?比如后張瑞敏時代的海爾又將如何?郁亮逐步接任王石、楊元慶漸次取代柳傳志以后,這些品牌又將何去何從?

結(jié)果似乎只有兩種,一種是完全因襲前任領(lǐng)袖的思路來發(fā)展,即將張瑞敏、王石、柳傳志作為精神領(lǐng)袖,執(zhí)行其理念,運行其戰(zhàn)略,實現(xiàn)其愿景;另一種是順勢而變,在繼承中創(chuàng)新,變成新領(lǐng)袖的新理念,使品牌進入一個新的發(fā)展階段。

從理論上講,在繼承中提高,在揚棄中發(fā)展,是比較容易說明白的;而事實上,在操作中繼承到什么程度、揚棄到什么水準并非易事。

相信大家不難看出,倪潤峰時代的長虹和趙勇時代的長虹是有所不同的,大家更容易發(fā)現(xiàn)褚時健時代的紅塔集團和后褚時健時代的紅塔集團,在品牌定位、戰(zhàn)略思路上有著許多差異性。而我們提及的都是赫赫有名的大企業(yè),如果是中小企業(yè),那么老板一變,整個品牌風格甚至會另起爐灶。

這樣的結(jié)果,便顯示出中國品牌的粗糙來了,只有品牌文化積淀過少過淺的企業(yè),才有可能被任意改造;只要有深刻的文化積淀,其戰(zhàn)略、愿景、團隊、文化、理念、個性和方式均有著共同認可、共同接納的基本共識,如果哪位繼任者缺乏對這些品牌文化的認同與接受,他也就根本不可能成為新的領(lǐng)軍人物,甚至不可能成為企業(yè)中的一員。韋爾奇的繼任者杰夫·伊梅爾特說,是通用和韋爾奇選擇了他,而且按通用和韋爾奇的文化,繼任者必然也只能是他,這就是品牌決定老板。

縱觀品牌的發(fā)展過程,似乎任何品牌都有一個教父式的人物,他未必是品牌的原創(chuàng)人,但一定是品牌傳奇的書寫人。就像梅貽琦之于清華大學(xué)、蔡元培之于北京大學(xué)一樣,在他們的手上,清華、北大的性格成熟了、定型了,他們便是清華之父、北大之父。有些大學(xué)則可能由幾任校長共同打造出其品牌個性來,像馬相伯、陳望道和蘇步青等都是復(fù)旦大學(xué)性格的重要定義人,而朱九思、楊叔子和周濟也共同造就了華中科技大學(xué)的性格一樣。

于是,由以上的分析,似乎可以得出如下結(jié)論來:

第一,品牌性格就如同人的性格一樣,有一個從不定型到定型的過程,在不定型時,老板決定品牌,在定型以后,品牌決定老板;

第二,品牌性格往往在一個教父式人物的影響下定型,這個人物有可能是品牌的創(chuàng)立者,也可能并不是創(chuàng)立者,但對品牌性格的奠定起到了核心作用,這個過程可能是由一個人甚至是一組人完成;

第三,品牌性格定型過程,實際上是品牌文化積淀的過程,這一過程沒有完成,這個品牌就尚未成熟,因此需要盡快地積淀文化,形成品牌性格;

第四,品牌性格定型和品牌文化積淀以后,并不意味著從此品牌風格將一成不變。事實上,隨著環(huán)境和生存條件的不斷變化,品牌始終在不斷的創(chuàng)新之中,在繼承中發(fā)展、沿革中創(chuàng)新,順勢而變、應(yīng)運而生是最好的結(jié)果;

第五,品牌性格需要有多大幅度的創(chuàng)新,是因時因事而定的,就像烹調(diào)之道,鹽多了太咸,鹽少了又太淡,適合的便是最好的,而適合與否,則由環(huán)境和實效來決定。

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