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模仿營銷:注意營銷DNA排斥

2007-05-14 14:54
現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2007年10期
關(guān)鍵詞:支持系統(tǒng)層面渠道

營銷DNA是企業(yè)在戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、市場定位及營銷定位的過程中,所依賴的企業(yè)經(jīng)營最基礎(chǔ)、最核心的思想因素,普遍存在并表現(xiàn)在企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、設(shè)備、行政、生產(chǎn)、采購、市場、物流、倉儲(chǔ)、貿(mào)易等各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)之中。所謂模仿營銷,是指按同行或?qū)κ值臉幼尤プ觥?/p>

營銷DNA不同也有排斥反應(yīng)

某啤酒S品牌企業(yè)為了擴(kuò)大自己啤酒的銷售量,就廣泛研究和模仿同行中啤酒銷售比較好的D企業(yè)的銷售模式和策略。2006年初,S企業(yè)的市場部經(jīng)理A先生曾經(jīng)把他的思路告訴筆者,征求筆者的意見。A先生的大意就是,學(xué)D企業(yè),從廣告,渠道,代理,分銷等各個(gè)角度全盤學(xué)習(xí),然后推廣應(yīng)用。筆者當(dāng)時(shí)告誡A經(jīng)理說,要他研究S企業(yè)和D企業(yè)的核心思路及企業(yè)文化方面MI差異,比較之后再執(zhí)行。A先生沒有重視筆者的建議,直接推行。四五個(gè)月下來,按S企業(yè)的模式運(yùn)行的后果是,銷售隊(duì)伍大亂,精英的銷售核心人員多半流失,企業(yè)的市場占有率嚴(yán)重受到破壞,銷售業(yè)績直線下滑近15%。

痛定思痛。筆者分析了四個(gè)層面一個(gè)中心:

第一層面:企業(yè)宣傳廣告投入的基礎(chǔ)不同。D企業(yè)是在日本已經(jīng)很成熟的企業(yè),其經(jīng)營模式是建立在其股東財(cái)團(tuán)雄厚資金勢力和強(qiáng)大的廣告投入的基礎(chǔ)上的。對(duì)D企業(yè)來說,銷售人員的更多時(shí)間是在營業(yè)部接聽電話,和客戶溝通價(jià)格。而對(duì)S企業(yè)來說,屬于草根出身,沒有強(qiáng)大的資金投入到大量廣告中去,許多客戶的開發(fā)和維護(hù)主要靠業(yè)務(wù)員主動(dòng)的出擊和溝通,還要主動(dòng)出去跑市場。而A經(jīng)理忽視了這一區(qū)別,要求S企業(yè)業(yè)務(wù)員學(xué)D公司銷售業(yè)務(wù)員的工作方式,以為S企業(yè)的營業(yè)部在沒有強(qiáng)大市場廣告支持的背景下也能和D企業(yè)一樣能接到客戶詢盤的電話。

第二層面:企業(yè)外部市場渠道不同。D企業(yè)的渠道通暢,具備強(qiáng)大的物流支持系統(tǒng)和強(qiáng)大的CRM管理系統(tǒng),各相應(yīng)的支持系統(tǒng)能保證其渠道的通暢和運(yùn)行。但S企業(yè)不具備相應(yīng)的支持系統(tǒng)組織,在模仿D企業(yè)的渠道策略時(shí)也受到挫折。

第三層面:內(nèi)部員工提成制度及信譽(yù)不同。D企業(yè)在員工提成及兌現(xiàn)方面比較規(guī)范,信譽(yù)度高。而S企業(yè)在這些方面有明顯差距,導(dǎo)致有能力的員工寒心,相繼離開公司,使公司力量大大損減。

第四層面:企業(yè)核心經(jīng)營思想不同。D企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是建設(shè)一流的品牌,控制東南亞市場。而S企業(yè)的目標(biāo)就是啤酒銷售有利潤即可,也沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃。

上述四個(gè)層面總結(jié)到一點(diǎn),就是企業(yè)的營銷DNA不同。不同的核心經(jīng)營思想在外在經(jīng)營方式和模型進(jìn)行匹配的時(shí)候,和人體一樣,也有排斥反應(yīng)和兼容問題。

應(yīng)該注意三點(diǎn)

一是企業(yè)核心經(jīng)營理念(企業(yè)營銷DNA)的認(rèn)同性和一致性評(píng)估。這是個(gè)核心問題。這個(gè)評(píng)估也是營銷的方式能不能和平移植的決定性參考。我們知道,許多連鎖加盟店的復(fù)制,最核心是企業(yè)文化和管理思想的一致移植,是連DNA在內(nèi)的統(tǒng)一移植,而不是單單外在經(jīng)營模式的無根移植,比如KFC等。

二是企業(yè)內(nèi)部制度和企業(yè)實(shí)力的恰當(dāng)評(píng)估與比較。如果實(shí)力評(píng)估差距過大,那制定的政策后果則不堪設(shè)想。

三是企業(yè)市場慣性等的評(píng)估。要根據(jù)企業(yè)習(xí)慣的思路等進(jìn)行評(píng)估,力求準(zhǔn)確。

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