王運啟

許多企業(yè)對外腦的神話抱著強烈的好奇與幻想，一味地認為一旦外腦介入到企業(yè)，企業(yè)的銷售與收益就會呈現(xiàn)出倍增的效果——

企業(yè)對“外腦”曾經(jīng)所創(chuàng)造的奇跡與輝煌以及一些成功的同行業(yè)、同企業(yè)的案例充滿了崇拜，外腦也在很多時候會刻意地去標榜、宣傳以及渲染自己實力如何強，水平怎樣高。這種相互間的仰慕與期待就像一對戀人一樣，最終會使企業(yè)與外腦間形成“聯(lián)姻”。

但是，許多企業(yè)對外腦的神話抱著強烈的好奇與幻想，一味地認為一旦外腦介入到企業(yè)，企業(yè)的銷售與收益就會呈現(xiàn)出倍增的效果，管理就會上升到一個堪與500 強相媲美的地步。可絕大多數(shù)的事實往往不能遂其心愿。

而外腦此時應該怎樣去做呢？有些外腦以極其不負責任的態(tài)度和為企業(yè)服務的手段想著圈一把錢就走；有些外腦一開始把自己吹得神乎其神，自己如何是一位“妙手神醫(yī)”，包治百病，可一旦介入到為企業(yè)的服務，就遠非企業(yè)想象的那樣“神”；更有甚者是有些外腦把企業(yè)搞的一團糟。僅僅是少部分有責任心的“外腦”能夠把持得住自己做人、做事、為企業(yè)做好服務的信條，擔負得起對企業(yè)和自己的一份承諾。

中國目前很多外腦公司，帶著貼身服務客戶的想法，滲透到企業(yè)實際運作過程中，咨詢角色和執(zhí)行角色不分，最終導致合作失敗。而中國的外腦根據(jù)目前的形勢發(fā)展來看，就像趵突泉的水一樣汩汩地往外冒。我想以業(yè)內(nèi)一位普通參與者的身份與外腦們共勉一下，如何能夠盡心竭力和全力以赴為企業(yè)做好服務，不要欺騙、耍弄企業(yè)，不要讓企業(yè)認為你在蒙事，因為，做企業(yè)的“外腦”是一種責任，一種無法推卸的責任。說的嚴重一些，外腦在一定程度上，掌握著企業(yè)的生殺大權(quán)，掌握著企業(yè)的成敗生死的命運。

中國的外腦如何成就一種強烈的責任感，以便更好地為企業(yè)服務；同時就企業(yè)如何正確認識外腦公司并科學地選擇企業(yè)所需要的外腦公司，提幾點建議，以供商榷。

企業(yè)用外腦要把握好“度”

沒有任何一家外腦公司能比企業(yè)更了解企業(yè)自身。企業(yè)尋找外腦，不是因為外腦有更高的水平，而是作為第三方能清晰地跳出企業(yè)的影響，公正地分析問題，進而解決問題。

外腦是為決策提供中立和公正評估的，但不能代替企業(yè)進行決策?，F(xiàn)在眾多外腦公司為客戶進行服務的第一步，就是進行調(diào)研和市場研究，通過研究得出一份相對公正的報告，以使企業(yè)知道市場格局和自身所處的位置，這個過程是一個客觀的過程。企業(yè)決策，也是建立在對形式正確判斷的基礎上，由于企業(yè)所處的視角不同，所決策的結(jié)果也必有所區(qū)別，但是沒有公正和客觀的基礎，任何決策都是盲人摸象，成功的偶然性更大，必然性更小。對于企業(yè)來說，得到一份客觀公正的調(diào)研報告，明白周邊環(huán)境的狀況和自身所處的層面，具有非常大的價值，這樣才可能用外腦的介入來解決一些問題。

了解外腦的真正價值所在

中國很多企業(yè)對于外腦公司的認識不足，于是在與外腦公司的交往中出現(xiàn)了種種問題，第一，不知道外腦公司價值在什么地方？實際上，外腦公司更多的是系統(tǒng)性地提出多套解決問題的思路和方法，讓企業(yè)做最終的選擇。第二，外腦公司的價值是思考問題和解決問題，而不是問題的執(zhí)行。很多企業(yè)把外腦公司當作執(zhí)行者，這實際上犯了大忌。第三，企業(yè)不應把外腦公司當作神靈。很多企業(yè)存在的問題實際上已經(jīng)病入膏肓，但卻希望外腦公司一套方案，就能起死回生，實際上這是不可能的。而認識到外腦的真正價值，對癥下藥方可救活企業(yè)。

外腦不應迎合領(lǐng)導而是適合企業(yè)

從外腦公司的專業(yè)屬性來說，可以分為戰(zhàn)略外腦、管理外腦、營銷外腦或者其他專業(yè)外腦。因此，企業(yè)在選擇外腦公司時，要注意對外腦公司專業(yè)屬性的選擇，不能將外腦公司當成萬能的。但有些外腦公司沒有從實際的角度去分析問題，只是一味地揣測企業(yè)的思路和想法，迎合企業(yè)領(lǐng)導人的口味，沒有站在客觀公正的角度去解決問題，并沒有提出適合企業(yè)的真正可行的解決方案。

外腦公司必須跨越自我，進入到企業(yè)的實際運作過程中。不是把這些模塊化的解決方案生搬硬套到不同的企業(yè)身上。企業(yè)必須要依據(jù)自己的需求，確定外腦公司的選擇類型，進而讓外腦公司完成專業(yè)的事項，這才能最大限度地發(fā)揮外腦公司的專業(yè)優(yōu)勢，產(chǎn)生出適合企業(yè)的外腦方案。

企業(yè)和外腦之間的項目小組很關(guān)鍵

外腦在服務企業(yè)時，為了保障項目順利進行，企業(yè)與外腦公司都要相應地成立項目小組。兩個項目組的關(guān)系不是一個項目組組長對另外一個項目組組長，而應該是不同的項目板塊對應不同的人，由單點一個人對一個項目組，上升到項目組對項目組。這樣的組織架構(gòu)可以保障項目高效運行。

在項目服務過程中，外腦顧問和企業(yè)人員相互穿插，相互交融，彼此成為一體，共同為一個目標，共同為甲乙雙方服務，這對項目發(fā)展大有裨益。企業(yè)和外腦公司之間沒有這樣一個項目小組，所以溝通起來就會有很大問題，外腦項目無法真正開展起來。

擺正各自心態(tài)，發(fā)揮雙方的最大優(yōu)勢

企業(yè)要與外腦充分的溝通和相互信任，并且能夠在許多問題上通過頭腦風暴法達成一致。而外腦則更應該擺正為企業(yè)服務的心態(tài)，外腦公司應該站在所界定的服務內(nèi)容上對企業(yè)進行服務，而不應該隨意變更服務內(nèi)容。

外腦公司應該保持客觀公正的立場進行外腦作業(yè)，不能為企業(yè)和客戶的利益誘導或其他原因喪失了外腦業(yè)應該注意的客觀、公正、中立的原則。同樣來說，企業(yè)也應該尊重外腦公司的外腦成果，積極支持外腦公司的作業(yè)，而不是想辦法牽著外腦公司鼻子走，同樣也不能提出不切實際或者影響客觀公正的作業(yè)結(jié)果的要求。

只有外腦與企業(yè)在客觀、公正、中立這樣的原則下，企業(yè)和外腦公司密切配合，這樣才能得到正確的作業(yè)結(jié)果，企業(yè)才可以得到實質(zhì)的問題解決方案。只有外腦公司和企業(yè)都成熟起來，外腦公司才不會抱怨客戶，客戶也不會再抱怨外腦公司，企業(yè)和外腦公司之間才能形成良好的互動，最終“雙贏”。