蔡　亮

稻盛和夫，這位奇跡的締造者一如既往地堅(jiān)持著仁愛、利他和回報(bào)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念。他說，“即使到現(xiàn)在，還是有很多人不同意我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，認(rèn)為它不合時(shí)宜。但在我一生中，運(yùn)用自己的哲學(xué)所做的事業(yè)從沒有受到太大阻礙，很多麻煩恰恰是在這種寬容的處世方式中得以解決的?！?/p>

世界正逐漸扁平，商業(yè)的力量也日漸深入人心，一系列潛移默化的影響在中國(guó)變得愈發(fā)不容忽視。于是，企業(yè)家這一階層在中國(guó)開始悄然崛起。他們當(dāng)中的一批佼佼者更是憑借敏銳的洞察力順應(yīng)時(shí)勢(shì)、銳意進(jìn)取，歷經(jīng)不懈努力而打造出傳世品牌。遺憾的是，品牌的身后始終遺留著利益的陰影，它就像陰霾一樣深藏于少部分企業(yè)家的心底，于是，災(zāi)難往往在不經(jīng)意間產(chǎn)生。一個(gè)明顯的例證便是，現(xiàn)如今當(dāng)宗慶后與達(dá)能圍繞著娃哈哈的歸屬而大動(dòng)干戈之時(shí)，兩敗俱傷的結(jié)局無可避免。

值得注意的是，這場(chǎng)圍繞品牌的利益紛爭(zhēng)難免使人想起堅(jiān)持“利他”經(jīng)營(yíng)的日本著名企業(yè)家稻盛和夫。他于1959 年創(chuàng)立京瓷公司，又于1984 年創(chuàng)立第二電信電話公司，時(shí)至今日，這兩家公司相繼在世界500 強(qiáng)企業(yè)中各占一席之地，稱之為商業(yè)奇跡亦不為過。

是的，“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”，在全社會(huì)充斥浮躁之風(fēng)、逐利沖動(dòng)的氣候之下，稻盛和夫近乎浪漫的商業(yè)理念足以顛覆絕大多數(shù)企業(yè)家的傳統(tǒng)認(rèn)知。而他的杰出成就又似乎在提醒人們，以“叢林法則”為生存要旨的商業(yè)社會(huì)同樣需要人性光輝的無私照耀。

“災(zāi)難心相”激發(fā)成功哲學(xué)

稻盛和夫自小經(jīng)受住的挫折磨礪在不經(jīng)意間成為其人生中揮之不去的獨(dú)特風(fēng)景。

1945 年，13 歲的稻盛和夫先是報(bào)考鹿兒島一中失敗，緊接著又不幸感染了肺結(jié)核，精神備受煎熬，這位13 歲的少年整日在死亡的威脅中顫抖不已。此時(shí)，稻盛的一位鄰居不忍看其終日等待死亡來臨的惶惶之態(tài)，便嘗試激勵(lì)他的生存動(dòng)力。這位鄰居給了稻盛一本課外書，名為《生命的真諦》的小冊(cè)子給稻盛帶來的作用不啻人生旅途上的指明燈。通過這本書，稻盛和夫看到了“災(zāi)難心相”這個(gè)將影響其一生的詞匯。正如那本書給“災(zāi)難心相”作出的特有解釋，“災(zāi)難”源自人的本心，要避免它只有先認(rèn)清自我，努力振作起來，而不是一味埋怨命運(yùn)的不公。于是，在這個(gè)年齡便嘗試思索人生哲學(xué)的稻盛，其內(nèi)心深處某種超然的精神開始萌芽。最終，奇跡出現(xiàn)了，有了良好的生活態(tài)度，稻盛的結(jié)核病竟逐漸被淡化，到最后奇跡般痊愈。

1946 年，稻盛再次報(bào)考鹿兒島一中，但因此前的病情耽擱最終以失敗告終。萬幸之下，稻盛進(jìn)入了私立鹿兒島中學(xué)才得以完成學(xué)業(yè)。然而，人生的磨礪可謂無處不在。經(jīng)過高中生活的錘煉，稻盛迎來了更加殘酷的人生考驗(yàn)。

滿懷自信報(bào)考大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)部的稻盛意外落榜了。受家境所限，稻盛和夫自然沒條件復(fù)讀重考，于是他不得不選擇了當(dāng)時(shí)名不見經(jīng)傳的三流大學(xué)。稻盛因少年時(shí)期的疾病拖累乃至一次次錯(cuò)過人生大好機(jī)遇，因此給自己定下了專攻應(yīng)用化學(xué)，立志開發(fā)救治疑難病患新藥的理想。然而，理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距實(shí)在是有著巨大的鴻溝，臨近畢業(yè)，找工作又成為一大難題。當(dāng)時(shí)的許多公司對(duì)這所末流大學(xué)的畢業(yè)生都關(guān)上了大門。

此時(shí)，機(jī)遇終于垂青了這個(gè)命運(yùn)坎坷的年輕人，他的授業(yè)恩師有個(gè)學(xué)生在一家名為松風(fēng)工業(yè)的公司擔(dān)任部長(zhǎng)，于是，在老師的安插下稻盛進(jìn)入了松風(fēng)工業(yè)的預(yù)科，最終，在無奈放棄自身理想轉(zhuǎn)投無機(jī)化學(xué)的前提之下，稻盛畢業(yè)時(shí)順利加盟了這家公司。

然而，此時(shí)的松風(fēng)工業(yè)僅是一個(gè)由銀行管理的虧損公司。家族政治正搞得公司分崩離析。全公司已經(jīng)發(fā)不出工資，與稻盛同期進(jìn)入工廠的大學(xué)生早已紛紛離去，稻盛自己也悄然打起了退堂鼓。不過，稻盛家人的一句話卻點(diǎn)醒了他：“要是這樣就辭職的話，到哪里都一樣。”的確，剛剛步出校門的年輕人需要的是反復(fù)的歷練，需要的是在艱苦的環(huán)境下仍能保持本心的生存準(zhǔn)則，年少時(shí)因“災(zāi)難心相”而懵懵懂懂的人生哲學(xué)瞬間如閃電般擊中了稻盛和夫。

一種明悟亦或頓悟在稻盛的心中開始?xì)g呼、開始雀躍。

“利益共享”維系成功之路

經(jīng)過“災(zāi)難心相”的激發(fā)，稻盛終于決定扎根于松風(fēng)工業(yè)。他把自己的生活用品一鼓作氣搬進(jìn)了公司的實(shí)驗(yàn)室，全身心地投入了工作。當(dāng)時(shí)的松風(fēng)工業(yè)瀕臨破產(chǎn)，大部分人員正在不遺余力地鬧罷工。而稻盛則認(rèn)為與其罷工、向公司發(fā)泄不滿，不如努力把自己的研究工作搞好，最終把研究成果投入生產(chǎn)以求得生存機(jī)遇。就這樣，頂著“工賊”、“公司的走狗”等難堪的“高帽”，稻盛在寂寥中堅(jiān)守著自身的方寸之地。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過自身工作能力與熱情的催發(fā)，稻盛入廠后第一年就研制開發(fā)出了一種新型的陶瓷材料，為瀕臨破產(chǎn)的工廠帶來了大量定單。于是，一個(gè)名為特陶科的新部門在松風(fēng)工業(yè)應(yīng)時(shí)而出，稻盛作為生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，他所領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)特陶科更是成為了整個(gè)公司中唯一贏利的部門。

然而，稻盛不竭的熱情與不甘人下的霸氣也讓一些有心人暗自思量不已。“木秀于林，風(fēng)必摧之”，毫無背景的稻盛在高層頻繁斗爭(zhēng)的松風(fēng)工業(yè)中已經(jīng)沒有可以進(jìn)一步發(fā)展的天空。隨著原本賞識(shí)并信任稻盛的制陶部部長(zhǎng)青山政次因公司政治而大權(quán)旁落，稻盛的前途就此蒙上了一層陰影。顯然，新的制陶部部長(zhǎng)并不熟悉這個(gè)特殊部門的運(yùn)作，對(duì)稻盛主持的實(shí)驗(yàn)工作更是不甚了解。于是，在稻盛歷經(jīng)幾次失敗的實(shí)驗(yàn)之后，這位部長(zhǎng)的耐心似乎已被耗盡，他倉促作出了結(jié)論：“你的頭腦已經(jīng)無法勝任這項(xiàng)工作，我要招聘其他技術(shù)人員來進(jìn)行陶瓷真空管的開發(fā)?！边@對(duì)于已將全部身心投入松風(fēng)工業(yè)的稻盛和夫而言，無異于最不堪忍受的侮辱，于是，時(shí)年27 歲的他憤然辭職，拂袖而去。

值得注意的是，稻盛和夫樸實(shí)的人格魅力在此時(shí)已然畢現(xiàn)無疑，其追隨者比比皆是，甚至包括那位大權(quán)旁落的老上司。這也為稻盛日后的管理工作平添了幾分底氣。因?yàn)榫彤?dāng)時(shí)充斥整個(gè)日本社會(huì)的論資排輩風(fēng)氣而言，老上司追隨下屬離職這一行為所包含的意義分明突出了稻盛自身的閃光之處。

經(jīng)過一番艱難的準(zhǔn)備，日后享譽(yù)日本的京瓷公司在歃血為盟的草莽氛圍中成立了。那番誓言至今仍給人以強(qiáng)烈的心靈沖擊：“吾等定此血盟不為私利私欲，但求團(tuán)結(jié)一致，為社會(huì)、為世人成就事業(yè)。特此聚合諸位同志，血印為誓?！钡拇_，這番飽含共產(chǎn)革命理想的誓言在全世界公司的成立宣言中都實(shí)屬異類。然而，血?dú)庵兴な幊龅慕?jīng)營(yíng)理念似乎又在提醒著世人：商業(yè)的力量不只是以攫取利潤(rùn)為宗旨，它還可以為全社會(huì)謀取福祉。

如今，稻盛和夫領(lǐng)導(dǎo)的京瓷已迅速成長(zhǎng)為世界500 強(qiáng)企業(yè)。作為一個(gè)與管理學(xué)毫不搭界的純技術(shù)人才，稻盛和夫的成功之路究竟因何得以維系？這個(gè)問題曾引起眾多管理學(xué)家的研究興趣。而事實(shí)上，稻盛和夫始終堅(jiān)持以基本的做人準(zhǔn)則來做企業(yè)正是契合了“人本管理”之道。

其中，“利益共享”奠定了稻盛和夫成功的基石。具體針對(duì)公司內(nèi)部環(huán)境而言，稻盛在提倡浪漫的商業(yè)理想時(shí)，并不奢談

利益，相反，他深知人性的特點(diǎn)，他始終認(rèn)定“公司是利益共同體”，“公司員工不是建立在雇傭與被雇傭的關(guān)系上，而是相互傾心的同志們，聚在一起所結(jié)成的命運(yùn)共同體，大家都是為了這個(gè)共同體而工作”。

有了“利益共享”這一大的準(zhǔn)則，利益天平上公司各個(gè)層面的權(quán)力鴻溝得以有效的填平，這無疑大大提高了個(gè)人與組織的溝通效率，進(jìn)而提高了整個(gè)公司的活力?！熬┐陕?lián)誼會(huì)”于是應(yīng)運(yùn)而生，并很快在日本商界中流行開來。這恰恰得益于稻盛早年在松風(fēng)工業(yè)的歷練。每當(dāng)松風(fēng)工業(yè)的新產(chǎn)品研制工作停滯不前時(shí)，稻盛下班后都要請(qǐng)部下以及助手到附近的酒館喝上一杯，對(duì)飲暢談，與下屬不失時(shí)機(jī)地交流，要珍惜目前的工作，加倍努力。這種氛圍一直延續(xù)到了京瓷的聯(lián)誼會(huì)。依然是那個(gè)手持酒杯的稻盛，依然是那些熱忱的員工，京瓷公司保持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力可見一斑。

“利他主義”盡顯成功精髓

稻盛和夫在公司內(nèi)部提倡“利益共享”，在公司外部更是以“利他主義”創(chuàng)造了獨(dú)一無二的商業(yè)神話。

就在日本政府決定打破電信通信行業(yè)的壟斷格局，允許新的企業(yè)加入長(zhǎng)途通信業(yè)之時(shí)，眾多的大型民企在巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)前退縮了。此時(shí)，稻盛和夫振臂一呼，他秉持著單純的“利他”理念—降低普羅大眾的長(zhǎng)途話費(fèi)，從而決定與另外兩家公司共同成立新電電株式會(huì)社，這就是日后聞名日本，占據(jù)世界500 強(qiáng)一席之地的KDDI 的前身?？梢韵胂?，這一決定在當(dāng)時(shí)無疑要遭到公司內(nèi)部多數(shù)人的反對(duì)：沒有技術(shù)、沒有經(jīng)驗(yàn)，單憑一腔熱忱的“傻瓜式”商業(yè)行為其前景實(shí)在堪憂。然而，正是通過堅(jiān)持單純的“利他”理念，新成立的會(huì)社以降低資費(fèi)、便利大眾為目標(biāo)，通過開展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，迅速實(shí)現(xiàn)了贏利。

需要特別指出的是，“利他主義”并不是帶有投機(jī)性質(zhì)的商業(yè)理念。就成立新電電株式會(huì)社而言，彼時(shí)，京瓷公司擁有著超過1000 億日元的現(xiàn)金流。在那個(gè)“現(xiàn)金為王”的商業(yè)時(shí)代，稻盛和夫已經(jīng)作出了長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。對(duì)此，稻盛常給出解釋：“沒有保障的挑戰(zhàn)只能視做有勇無謀?！钡臼⒑头虿⒎仟?dú)戰(zhàn)大風(fēng)車的唐·吉訶德勇士，他有著堅(jiān)實(shí)的商業(yè)理念和雄厚的商業(yè)資本，成功是必然的。

此外，“京都獎(jiǎng)”的設(shè)立進(jìn)一步成就了稻盛和夫“利他主義”的美名。就在新電電株式會(huì)社成立之后的第二年，稻盛和夫投入個(gè)人財(cái)產(chǎn)中的200 億日元?jiǎng)?chuàng)立了“京都獎(jiǎng)”。于是，從這一年開始，每年的11 月10 日，一大批在尖端技術(shù)、基礎(chǔ)科學(xué)、思想藝術(shù)等領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)、做出杰出貢獻(xiàn)的人士相繼成為了“京都獎(jiǎng)”在全球范圍內(nèi)的表彰目標(biāo)。時(shí)至今日，稻盛創(chuàng)立的“京都獎(jiǎng)”因其嚴(yán)格的審查程序、權(quán)威的審查人員、豐厚的獎(jiǎng)項(xiàng)金額而成為了享有“日本諾貝爾獎(jiǎng)”之稱的的國(guó)際性大獎(jiǎng)。顯然，這一獎(jiǎng)項(xiàng)最終將為人類的進(jìn)步做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

事實(shí)上，稻盛和夫的種種經(jīng)營(yíng)理念向來遵循常理。然而，正是因?yàn)樘幵诹诉@樣一個(gè)瞬息萬變、氣象萬千的商業(yè)時(shí)代，他的種種理念因其過于堅(jiān)持本心從而得不到多數(shù)人認(rèn)同。這或許也是這個(gè)時(shí)代的最大悲哀吧。透過稻盛和夫“敬天愛人”、“利他”的行為準(zhǔn)則，那番歃血為盟的豪言壯語宛如昨日之誓，毫無疑問，今后它仍將一如既往對(duì)這個(gè)時(shí)代提出基于人性的吶喊。只不過，稻盛和夫式的企業(yè)家在中國(guó)能否應(yīng)運(yùn)而生，這又將是另外一個(gè)問題了。