摘要：本文著重探討了心理契約破裂與違背的差別，在此基礎(chǔ)上提出心理契約的差異模型，從具體差異因素、差異特性、以及個(gè)體因素等三個(gè)方面介紹了個(gè)體心理契約違背感的形成過程，初步回答了什么時(shí)候員工將未履行的承諾認(rèn)定為心理契約違背，并提出減少其負(fù)面影響的建議。
　　關(guān)鍵詞：心理契約破裂 心理契約違背 差異模型
　　
　　心理契約是20世紀(jì)60年代Argyris提出， Levinson加以界定的一個(gè)概念。最初是描述企業(yè)與員工之間隱含的、未公開說明的期望的總和。后來它被界定為，在承諾、信任和同意基礎(chǔ)上，員工對個(gè)體與組織雙方相互責(zé)任的信念系統(tǒng)。自從20世紀(jì)90年代以來，由于激烈的市場競爭和日新月異的技術(shù)革新，使得心理契約一直是組織行為學(xué)研究的熱點(diǎn)。其中，因組織未履約或個(gè)體認(rèn)知差異導(dǎo)致的心理契約破裂和違背受到前所未有的重視，并成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。
　　
　　一 、心理契約違背與差異模型
　　
　　Morrison &Robinson準(zhǔn)確定義了心理契約破裂和心理契約違背：心理契約破裂是個(gè)體對于組織沒有履行心理契約的主觀感知，而心理契約違背則涉及個(gè)體情緒和情感體驗(yàn)，它是個(gè)體對于組織未兌現(xiàn)承諾的信念，常常伴隨著失望與憤怒，并對個(gè)體的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生重大的負(fù)面影響，如心理契約違背會減低員工的組織承諾、組織的公民行為、工作滿意度等，因此，對于心理契約違背的研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。但是心理契約是個(gè)體期望的集合，由許多內(nèi)容構(gòu)成，到底個(gè)體在什么程度上形成心理契約違背西方學(xué)者一直沒有達(dá)成共識。Turnley在對800名經(jīng)理人員的心理契約研究過程中，發(fā)現(xiàn)81%的被訪人員覺得組織至少在心理契約的一項(xiàng)內(nèi)容上沒有履行責(zé)任，而讓他們對心理契約從總體上進(jìn)行評價(jià)時(shí)，只有24%的被訪人員產(chǎn)生了心理契約違背感。為什么會存在這種差異？什么時(shí)候個(gè)體會將未履行的承諾認(rèn)定為心理契約違背？下面通過心理契約違背的差異模型進(jìn)行分析。
　　
　　1.具體差異因素
　　差異是指個(gè)體感知心理契約履行程度與期望的不一致（discrepancy）。具體差異因素是指造成差異中個(gè)體心理契約內(nèi)容方面。我們主要從個(gè)體期望的來源、契約性質(zhì)兩個(gè)因素。
　?。?）個(gè)體期望的來源。當(dāng)個(gè)體覺得自己完成了對組織的