摘要：現(xiàn)代圖書館建筑環(huán)境應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本” 的服務(wù)理念，其環(huán)境設(shè)計(jì)既要符合功能設(shè)計(jì)要求，亦應(yīng)適應(yīng)讀者的心理需要。本文從圖書館的內(nèi)外環(huán)境及人文環(huán)境討論了在圖書館環(huán)境的人性化設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意的各種問(wèn)題與設(shè)計(jì)技巧。
　　關(guān)鍵詞：圖書館；環(huán)境設(shè)計(jì)；讀者心理
　　
　　在讀者利用圖書館的諸多因素中，與圖書館內(nèi)涵相匹配的環(huán)境成了在爭(zhēng)奪讀者注意力中起決定性作用的先導(dǎo)因素。心理學(xué)研究表明，在人所接受的全部信息中，有83%源于視覺(jué)，11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，其他6%分別是觸覺(jué)3%、味覺(jué)2%、嗅覺(jué)1% [1]。而圖書館環(huán)境設(shè)計(jì)，就是運(yùn)用這個(gè)原理，為讀者獲取文獻(xiàn)信息創(chuàng)造一個(gè)親切、友好、便利的空間，達(dá)到吸引讀者、增加好感度、樹(shù)立圖書館形象的目的。
　　
　　一、圖書館外部環(huán)境設(shè)計(jì)
　　讀者在第一次來(lái)到圖書館時(shí)，最先注意到的是整個(gè)圖書館的建筑造型和圖書館所處的地理環(huán)境。
　　圖書館建筑不僅要能滿足圖書館業(yè)務(wù)的功能要求，還要滿足讀者的精神生活需求，這就要求其建筑造型既要具有時(shí)代的技術(shù)特征，又要具有深刻的象征意義和感人的藝術(shù)魅力。
　　圖書館建筑不是孤立的，而是同周圍環(huán)境的空間及其它建筑群、自然景觀有著不可分割的聯(lián)系，它們之間互相襯托、和諧交融。館舍周圍應(yīng)該結(jié)合自然條件，因地制宜，擺盆景、鋪草皮、造花壇，砌水池，建涼亭、立雕塑，共同渲染文化氣氛，強(qiáng)調(diào)文化內(nèi)涵。
　　富有視覺(jué)沖擊力的第一印象，能為圖書館產(chǎn)生增值效應(yīng)，有效地鎖定讀者的目光。
　　
　　二、圖書館內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)
　　館內(nèi)環(huán)境包括采光、溫度、色彩、綠化、噪音、空氣質(zhì)量、建筑設(shè)計(jì)、個(gè)人空間等諸多方面的內(nèi)容[3]。館內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)的好壞直接影響讀者的閱讀心理。圖書館應(yīng)致力于為讀者創(chuàng)造一個(gè)功能性與審美性兼具的空間，打造圖書館在讀者心目中不可取代的形象。
　　1.布局設(shè)計(jì)
　　布局設(shè)計(jì)以有利于讀者利用為原則?？梢园炎稍兲幇才旁谧x者剛進(jìn)入圖書館的門廳處，目錄檢索機(jī)應(yīng)該設(shè)計(jì)在圖書館入口處附近或閱覽室、書庫(kù)入口處，外借處要盡可能安排在一樓并遠(yuǎn)離閱覽室，而電子閱覽室和視聽(tīng)室應(yīng)盡量安排在較高層等。此外還要考慮自習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)的設(shè)計(jì)。
　　2．室內(nèi)設(shè)計(jì)
　?。?）周到的基礎(chǔ)設(shè)施：在進(jìn)行書庫(kù)、閱覽室的環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)，必須始終堅(jiān)持的原則是：要將書庫(kù)、閱覽室規(guī)劃成讀者活動(dòng)的場(chǎng)所，而不僅僅是陳列圖書資料的地方。
　　書庫(kù)要有流暢的通道；利用率高的新書，應(yīng)該有單獨(dú)陳列的書庫(kù)或書架；書架之間距離不宜太窄，避免壓迫感；將書架的最上層及最底層空置或少擺放圖書，在中間的幾層盡量擺放圖書，方便讀者取閱；
　　家具的安排也影響人際交往，因此在圖書館的閱覽區(qū)域，桌椅宜成行排列，整齊劃一，方便讀者獨(dú)立思考；在休息區(qū)域，桌椅宜成組安排，營(yíng)造人際交往的和睦氛圍。適當(dāng)利用各種屏障或隔斷，可減少人們相互接觸和環(huán)境信息的輸入，減少擁擠感。
　　此外，圖書館內(nèi)的現(xiàn)代化設(shè)備不可或缺，要讓讀者感到得心應(yīng)手。
　　（2）出納臺(tái)設(shè)計(jì)：館員工作區(qū)域應(yīng)該安排在既不影響讀者活動(dòng)、又便于隨時(shí)回答咨詢、提供服務(wù)的位置；①出納臺(tái)尺寸不應(yīng)該太高，以免造成隔離感②要整潔。雜亂無(wú)章的出納臺(tái)給人以館員工作效率不高的感覺(jué)③為了緩解讀者在等待辦手續(xù)時(shí)的不耐煩，可以利用裝飾品進(jìn)行點(diǎn)綴。
　?。?）完善的導(dǎo)向系統(tǒng)：一個(gè)優(yōu)秀的圖書館方位設(shè)計(jì)，應(yīng)該能讓讀者感到對(duì)環(huán)境有控制的能力。圖書館布局一覽表應(yīng)在入門顯眼處，路標(biāo)隨處可見(jiàn)，幫助讀者弄清方位；聯(lián)機(jī)書目檢索終端應(yīng)遍布館內(nèi)；陳列各種宣傳、介紹資料供讀者免費(fèi)取閱。
　?。?）裝飾品：圖書館的內(nèi)部裝飾對(duì)讀者心理活動(dòng)的影響作用主要有二：其一，用于美化和烘托氣氛，使讀者感覺(jué)輕松愉悅。其二，可起到暗示、象征和引導(dǎo)作用，提升圖書館的形象。
　　用于室內(nèi)裝飾的物品十分豐富，不拘一格，包括花束、植物、雕塑、書法、繪畫、工藝品等。圖書館的大廳或走廊里，可設(shè)置雕塑、壁畫；在樓梯口安放一面全身鏡，方便讀者整理儀容；墻面一般張貼名人名言和優(yōu)美的字畫，不同的室內(nèi)環(huán)境裝飾不同風(fēng)格的書畫作品。 如接待大廳懸掛世界地圖，激勵(lì)讀者開(kāi)闊眼界、心懷天下；報(bào)刊、社科閱覽室應(yīng)懸掛偉人肖像和名人名言，可激勵(lì)讀者產(chǎn)生崇敬與效仿心理；外文閱覽室應(yīng)懸掛一些異國(guó)情調(diào)的藝術(shù)作品；在沒(méi)有窗戶的書庫(kù)，可以使用一些自然風(fēng)景畫來(lái)裝飾。綠化亦是圖書館室內(nèi)裝飾不可缺少的手段，室內(nèi)綠化應(yīng)根據(jù)房間大小、采光條件及室內(nèi)色彩等因素，采用不同的植物進(jìn)行裝飾，給讀者帶來(lái)生機(jī)勃勃、賞心悅目的視覺(jué)享受。
　　3.氛圍設(shè)計(jì)
　　（1）色彩設(shè)計(jì)：人們平常所獲信息的80％都來(lái)自視覺(jué)，色彩是視覺(jué)形象中最重要的因素。圖書館的色彩格調(diào)宜明快平和，配色既考慮功能的要求，又滿足讀者心理的需要。一般室內(nèi)色彩可概括為三大部分：對(duì)室內(nèi)其他物品起襯托作用的大面積背景色，如地面，墻面等。圖書館的墻面、柱面、天花板等常采用白色、地面用灰色等淺色調(diào)，使人感到空間開(kāi)闊，減少壓抑感和擁擠感；家具色彩反映出來(lái)的主體色。書架宜為淺色、冷色，與彩色的圖書形成對(duì)比，顯得干凈整潔；閱覽桌椅宜為深暖色，穩(wěn)重而親切。室內(nèi)裝飾和點(diǎn)綴的強(qiáng)調(diào)色，它們的面積雖小卻非常突出。圖書館應(yīng)該因地制宜，適當(dāng)?shù)嘏渲貌煌纳剩瑸樽x者創(chuàng)造一個(gè)良好的空間環(huán)境。
　　 （2）燈光設(shè)計(jì)：燈光照明設(shè)計(jì)必須符合功能的要求，并達(dá)到使用功能和審美功能的統(tǒng)一。環(huán)境光線不能太強(qiáng)也不能太弱，太強(qiáng)的光線會(huì)有損視力，而太弱的光線會(huì)引起人們的視覺(jué)疲勞，進(jìn)而影響閱讀心理。
　　圖書館應(yīng)根據(jù)不同的空間、不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象選擇不同的照明方式和燈具，并保證恰當(dāng)?shù)恼斩群土炼取０滋?，圖書館可采用透光、反光、散射光來(lái)改善光環(huán)境，利用間接的自然光線，創(chuàng)造最佳的讀者視覺(jué)環(huán)境；閱覽室和書庫(kù)的燈光照明設(shè)計(jì)應(yīng)采用垂直式照明，要求亮度分布均勻，避免出現(xiàn)眩光；在管理人員工作區(qū)可設(shè)局部照明；宣傳欄和壁畫部分可利用不同色光來(lái)提高其藝術(shù)感染力。
　　燈光不僅有照明功能，還能夠直接影響室內(nèi)的氛圍。環(huán)境心理學(xué)表明，光照通常比暗（無(wú)光）使人愉悅，從而使人愿意做出利他行為，促進(jìn)人與人之間的和諧共處。
　?。?）聲音設(shè)計(jì)：從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人們?cè)u(píng)價(jià)為不想要聽(tīng)的聲音都是噪音。噪音對(duì)人的心理健康有不利影響，如會(huì)引起頭痛、惡心、易怒、焦慮、和情緒變化無(wú)常等。圖書館是學(xué)習(xí)的圣地，噪音會(huì)干擾讀者閱讀研究，對(duì)圖書館氛圍產(chǎn)生消極的影響。
　　圖書館在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)設(shè)法控制噪音的干擾：①首先是對(duì)噪音源嚴(yán)加控制，不要讓噪音超標(biāo)；選址應(yīng)遠(yuǎn)離交通主干道②在建筑設(shè)計(jì)上采用隔離、屏障等保護(hù)措施。圖書館的外部環(huán)境可設(shè)置綠化帶消除噪音；在館舍設(shè)計(jì)時(shí)，要十分注意將文獻(xiàn)閱覽區(qū)、音像資料視聽(tīng)區(qū)及讀者活動(dòng)區(qū)進(jìn)行合理布局，盡可能做到“動(dòng)靜分離，互不于擾”。③館員交流應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，不應(yīng)產(chǎn)生任何不良刺激。④室內(nèi)可以用隔音或吸音材料來(lái)減少聲音的傳播。
　　但聲音對(duì)館員和讀者的心理影響也有積極的一面。越來(lái)越多的圖書開(kāi)始重視背景音樂(lè)。音樂(lè)的合理設(shè)計(jì)會(huì)給圖書館帶來(lái)好的氣氛。對(duì)讀者而言，音樂(lè)可以改善注意力，增強(qiáng)記憶力，可以調(diào)節(jié)心理活動(dòng)、穩(wěn)定情緒。樂(lè)曲類型的選擇應(yīng)該以古典音樂(lè)為主，兼顧優(yōu)美的流行樂(lè)曲，不可選節(jié)奏感強(qiáng)的搖滾樂(lè)、說(shuō)唱音樂(lè)。
　?。?）氣味設(shè)計(jì)： 1979年羅頓等人的研究表明，在某些條件下，空氣污染可引起消極心情和侵犯行為，減少人們的互助行為。開(kāi)啟窗戶自然通風(fēng)，或采用排氣扇送風(fēng)換氣，保持空氣的新鮮度和無(wú)污染，這有利于讀者長(zhǎng)時(shí)間在閱覽室內(nèi)仍保持清醒，減少讀者的不良情緒。
　　（5）溫度設(shè)計(jì)：吉利蘭德的實(shí)驗(yàn)研究表明，最適宜于學(xué)生智力活動(dòng)的室內(nèi)溫度是20—25℃，溫度每超過(guò)這個(gè)適宜值，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力就下降1%。此外，一些研究表明，溫度與暴力行為有關(guān)，夏日的高溫可引起暴力行為增加。溫度也與人際吸引有關(guān)，在高溫室內(nèi)的被試者比在常溫室內(nèi)的被試者更易于對(duì)他人作出不友好的評(píng)價(jià)。建筑設(shè)計(jì)如能使讀者在舒適的溫度下閱讀，不僅有益于讀者身心健康，也有利于避免讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)。
　　
　　三、圖書館人文環(huán)境設(shè)計(jì)
　　圖書館的人文環(huán)境指圖書館人員的行為表現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：圖書館人員的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)[4]。
　　隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館員承擔(dān)的工作不僅是看守閱覽室、借還書刊，還要向讀者提供解答咨詢、指導(dǎo)檢索、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等服務(wù)。館員的內(nèi)在素質(zhì)，如知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)決定著圖書館的科學(xué)管理水平和服務(wù)水平。
　　館員素質(zhì)的外部體現(xiàn)就是館員形象?？梢哉f(shuō)，館員的作用不僅是完成業(yè)務(wù)工作，更為重要的是，她們構(gòu)筑了圖書館理念的精神層面。館員的形象體現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)上，大到對(duì)本職工作表現(xiàn)出的積極性和責(zé)任感，小到個(gè)人的著裝、言行舉止、待人接物的禮儀等諸多方面：健康的朝氣：館員表現(xiàn)出活潑樂(lè)觀和朝氣蓬勃的精神，才能使人樂(lè)于親近。如果無(wú)精打采，板著一張臉，定會(huì)令人望而生畏。服飾：如果沒(méi)有統(tǒng)一的制服，也要盡量保持衣著的整潔，絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹，亦不可過(guò)于隨意，以免給讀者留下“不專業(yè)”的印象。得體的舉止：館員應(yīng)該站有站相，坐有坐相，不應(yīng)該有不文雅的舉止；說(shuō)話語(yǔ)氣溫和，對(duì)讀者使用文明用語(yǔ)，不使用服務(wù)忌語(yǔ)。樂(lè)于接受讀者的監(jiān)督：服務(wù)部門一律采用低柜臺(tái)，加大館員行為的可見(jiàn)度；每個(gè)館員統(tǒng)一配帶注明部門和姓名的工作牌，使館員的言行隨時(shí)得到讀者監(jiān)督。
　　作者單位：廣西工學(xué)院
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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