周二上午的辦公室里，打印機(jī)、電話、傳真機(jī)響成一片，會(huì)議、出差、工作匯報(bào)，重要的事情一件接著一件?？墒?，隔壁公司的人卻可以在上班時(shí)間“懶”在家里，甚至他們可以“自由”調(diào)換自己的工作崗位，是他們的組織軟弱渙散么？
　　
　　 人力彈性理論，是指在人力資源管理中，通過靈活調(diào)整人力結(jié)構(gòu)、員工數(shù)量、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、員工薪資等因素，來滿足企業(yè)對(duì)不同層次、不同水平和不同模式的人力資源需求的管理方式。人力彈性理論是在尊重人的個(gè)人尊嚴(yán)前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，采取信任——指導(dǎo)——?dú)w屬——自控的方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，把組織的意志變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。它的最大特點(diǎn)在于主要不是依靠外力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依靠個(gè)性平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，從而使員工成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的力量源泉。
　　在知識(shí)已成為核心生產(chǎn)要素的今天，人力彈性理論對(duì)知識(shí)型員工的管理尤其適用。結(jié)合知識(shí)型員工自主性強(qiáng)和流動(dòng)性高的特點(diǎn)，只有采取與傳統(tǒng)的“硬”管理不同的“彈性管理”，才能更好地滿足知識(shí)型員工的發(fā)展需求。相對(duì)于“以制度為中心”的剛性管理，對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行“以人為中心”的彈性管理，無疑是一種“軟”的管理方式，但正是這種表面上的“軟”，才是高超管理藝術(shù)的體現(xiàn)。
　　
　　“放養(yǎng)”式的工作環(huán)境
　　
　　考慮到知識(shí)型員工自主性強(qiáng)和喜歡挑戰(zhàn)的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)為他們創(chuàng)造靈活自由的“放養(yǎng)式”彈性工作環(huán)境。彈性工作環(huán)境包括兩個(gè)方面，一是彈性辦公環(huán)境；二是工作輪換制度。通過靈活的“放養(yǎng)式”工作環(huán)境，給員工更多的個(gè)性空間，達(dá)到更好的發(fā)揮員工職業(yè)潛能的目的。
　　針對(duì)知識(shí)型員工的個(gè)性需要，目前許多企業(yè)正逐步放棄使用規(guī)格統(tǒng)一的隔間和辦公室，而代之以混合設(shè)計(jì)方案，為知識(shí)型員工提供一個(gè)自由互動(dòng)的場(chǎng)所，增進(jìn)員工間的交流。在微軟，大學(xué)化相對(duì)獨(dú)立的辦公環(huán)境令研發(fā)人員們心動(dòng)不已。在這里，每一位員工都有一間自己相對(duì)封閉的辦公室，可以保持個(gè)人的獨(dú)立性，每個(gè)辦公室窗戶很多，員工可以很好地欣賞附近的風(fēng)景，甚至公司還允許員工帶寵物上班。在我國(guó)，騰訊公司為員工提供了非常人性化的工作環(huán)境，允許員工非常個(gè)性化的裝扮自己的辦公桌，在辦公場(chǎng)所還為員工提供休憩地、免費(fèi)咖啡、茶飲，甚至還有浴室。這些做法在于通過建立“放養(yǎng)式”的辦公環(huán)境，給知識(shí)型員工一種家庭的感覺，減少工作的枯燥感，使員工即使在較大的壓力下也能保持工作和健康的平衡，因而可大大增強(qiáng)知識(shí)型員工的工作趣味性和工作效率。
　　工作輪換制度是針對(duì)知識(shí)型員工喜歡挑戰(zhàn)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的。通過工作輪換的“放養(yǎng)”，員工可發(fā)現(xiàn)哪里最適合他們，增強(qiáng)他們對(duì)公司中不同職能部門的理解和認(rèn)識(shí)，了解公司的內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，增加工作的多樣性、挑戰(zhàn)性，減少單調(diào)乏味感，最終激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)新能力。當(dāng)然，有效的工作輪換必須與公司的培訓(xùn)系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)及職業(yè)管理系統(tǒng)緊密結(jié)合起來。崗位輪換不僅僅是企業(yè)培養(yǎng)和開發(fā)管理人員的一種手段，更重要的是為企業(yè)的核心技術(shù)和資源進(jìn)行備份，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)中對(duì)核心人才的過分依賴。這樣，即使核心人才流失，企業(yè)人才隊(duì)伍中的后備人才立刻可以頂上去，維持了企業(yè)的穩(wěn)定和有序。
　　
　　“懶到家”式的工作制度
　　
　　生物學(xué)研究表明，幾乎人的所有身體功能都受到由人體內(nèi)部生物鐘調(diào)節(jié)的生理節(jié)奏的影響，由此決定了一個(gè)人在一天的不同時(shí)間段工作效率大不相同。彈性工作制在每天工作時(shí)間固定的原則下，自由選擇上下班時(shí)間，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。相對(duì)于傳統(tǒng)的８小時(shí)工作制，彈性工作時(shí)制無疑是一種“懶到家式”的工作方式，但正是這種靈活的時(shí)間安排，才最有效的保證和激發(fā)了員工的工作效率。
　　目前許多歐美公司實(shí)施彈性工作時(shí)間制，來幫助員工在工作需求和家庭需求之間找到平衡點(diǎn)。其中以彈性工作時(shí)間制和壓縮每周工作天數(shù)等措施最常使用。企業(yè)運(yùn)用彈性工作時(shí)間制應(yīng)依勞動(dòng)法的規(guī)定實(shí)施，一般以天、星期和月為單位實(shí)施彈性工作時(shí)間制。
　　日本學(xué)者荻原雄認(rèn)為，靈活運(yùn)用彈性工作時(shí)間制會(huì)使員工個(gè)人生活與公司工作兩者調(diào)配得宜，從而增加員工的工作意愿。對(duì)公司而言，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膹椥怨ぷ鲿r(shí)間可以減少加班，從而減少成本、增加利潤(rùn)。實(shí)施彈性工作時(shí)間制可以使知識(shí)型員工和企業(yè)合理分配使用勞動(dòng)時(shí)間，使員工提升其自我管理能力，增加成就感，增強(qiáng)時(shí)間意識(shí)，使他們精神上感到寬裕，提高創(chuàng)造性。
　　據(jù)報(bào)道，美國(guó)不少高科技企業(yè)為了留住人才，在彈性工作制方面推陳出新，想出了不少招數(shù)。有位年輕人喬治，5年前他在斯坦福大學(xué)畢業(yè)前夕曾想得到一份既能賺大錢，又不耽誤白天打高爾夫球的工作。在美國(guó)硅谷的一家網(wǎng)絡(luò)終端公司答應(yīng)了他的要求。喬治到該公司就職后，每天早晨10點(diǎn)左右起床，11點(diǎn)跑步，午飯后稍事休息即去打球，直到深夜他才開始工作，但工作效率和質(zhì)量極高，為公司發(fā)展立下了汗馬功勞。另外，知音雜志社的記者每個(gè)月都有十天左右的自由活動(dòng)時(shí)間，他們可以申請(qǐng)去任何地方活動(dòng)：上海、香港、西藏……只要能按時(shí)完成任務(wù)，費(fèi)用可以報(bào)銷，還能得到豐厚的獎(jiǎng)金及出差補(bǔ)助。
　　
　　隨“意”式的激勵(lì)方案
　　
　　美國(guó)哈佛大學(xué)詹姆斯教授研究發(fā)現(xiàn)：如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力發(fā)揮僅為20%~30％。如果施以良好的激勵(lì)，一個(gè)人的潛力將發(fā)揮出80%~90％。知識(shí)型員工提供的是大量的創(chuàng)造性勞動(dòng)，而這種創(chuàng)造性勞動(dòng)又是難以監(jiān)督的，一旦激勵(lì)不當(dāng)，便會(huì)造成巨大的人力資本浪費(fèi)。彈性化激勵(lì)方案是與傳統(tǒng)的重物質(zhì)金錢的激勵(lì)措施相對(duì)而言的，是將知識(shí)型員工的個(gè)性考慮在內(nèi)，從他們的需求出發(fā)，以成就和成長(zhǎng)為重點(diǎn)的激勵(lì)方案。它更加強(qiáng)調(diào)了激勵(lì)的隨“意”性，根據(jù)員工的特點(diǎn)和喜好來形成激勵(lì)模式。不同的員工有不同的目標(biāo)，一部分人希望通過努力晉升為管理者；另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此，企業(yè)應(yīng)采用彈性的、隨被激勵(lì)對(duì)象“意”的多重職業(yè)激勵(lì)法，來滿足不同價(jià)值觀員工的發(fā)展需求。
　　美國(guó)的一家農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司以善于留用高級(jí)人才著稱，他們采用了隨“意”式的激勵(lì)方式。公司讓員工入職前填寫一份“喜好名單”，列舉他們喜歡的事情，如最喜歡的電影明星、最愿意去的飯店和度假村、業(yè)余愛好等等。當(dāng)公司獎(jiǎng)勵(lì)有優(yōu)秀表現(xiàn)的高級(jí)人才時(shí)，查閱他們本人的“喜好名單”，就可“度身訂做”該員工喜歡的獎(jiǎng)勵(lì)形式，對(duì)公司留住優(yōu)秀人才起到了不可估量的作用。
　?。ㄗ髡吆?jiǎn)介：朱平利，湖北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教師，研究方向人力資源管理。）