職場(chǎng)也能構(gòu)成“生態(tài)環(huán)境”,不過,它是一種人際關(guān)系的生態(tài)環(huán)境。你能在其中左右逢源嗎?對(duì)照下面的principles,看看自己能贏得多少人氣指數(shù)?
principle-1:
建立友善關(guān)系,基本禮貌不可少。
人氣指數(shù):★★★★★★★★★☆
人際實(shí)例:在同一間辦公室工作,每天至少相處八小時(shí),同事間當(dāng)然會(huì)互相熟悉,是不是這樣就可以不顧禮貌?當(dāng)然不能。再好的朋友也不能不顧及對(duì)方的感受,再親的人也不可以愛說什么就說什么,更何況彼此是同事的關(guān)系。
人際生態(tài)提示:你對(duì)待同事以禮,同事也會(huì)待你以敬,這樣你才能與同事建立持久的良好關(guān)系。如何以禮貌建立友善關(guān)系呢?請(qǐng)時(shí)刻不要忘記:
①常常保持正面積極的笑容。
?、诙嗾f“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”。
?、郾3值皿w的穿著與儀表。
?、苡眯鸟雎?,及時(shí)而積極地回饋。
名家箴言:“對(duì)上司謙虛,是一種責(zé)任;對(duì)同僚謙虛,是一種禮遇;對(duì)部屬謙虛,是一種尊貴?!薄惶m克林(美國政治家與哲學(xué)家)
principle-2:
分內(nèi)工作絕不推托,主動(dòng)協(xié)助同事工作。
人氣指數(shù):★★★★★★★☆☆☆
人際實(shí)例:發(fā)揮你的團(tuán)隊(duì)精神,與同事相互支持。例如,行經(jīng)無人的座位,碰巧電話鈴聲響起,即使你所能做的只是為他人留言,也應(yīng)該接聽電話。或者,有人接到緊急的任務(wù)必須即刻完成,而你,可以助他一臂之力。千萬不要說:“這不關(guān)我的事?!本退阏娴牟魂P(guān)你的事,你也可以說:“這件事,我?guī)偷蒙鲜裁疵幔俊?br/> 人際生態(tài)提示:工作通常要依靠組織,不論人多、人少,總要分工合作才能順利完成,同事之間的合作是長(zhǎng)期的、緊密的、全面的。當(dāng)然,合作的基礎(chǔ)是每一個(gè)人都了解自己的本職工作。但是,并不是每個(gè)工作都與崗位設(shè)置完全一致,今天是他的,明天也可能就是你的。因此,完成似乎是份外的工作,實(shí)際上也是在幫自己。也許明天你就需要幫忙。那時(shí),你的耳邊也會(huì)響起一個(gè)美妙的聲音:“這件事,我?guī)偷?b style="display:none;">i0BgVwgctLw1DLrSMANDAA==上什么忙嗎?”
名家箴言:“如果你能讓人覺得特別,那他們便會(huì)為你做特別的事。”——墨林(墨林廣告公司創(chuàng)辦人)
principle-3:
掌控自己的情緒,做情緒的主人。
人氣指數(shù):★★★★★☆☆☆☆☆
人際實(shí)例:不良情緒來時(shí),心中默念三次:“我是主人,我要掌控情緒。”別人大發(fā)脾氣影響到你時(shí),心中還要默念三次:“他這樣必有原因。我是主人,我要掌控情緒,也要盡量幫助他掌控情緒。”你是否有過這樣的經(jīng)歷:某個(gè)同事剛被主管批評(píng)了一頓,無處發(fā)泄,只好遷怒于同事或下屬,如此一來,讓辦公室變得冷若冰窖,搞得同事們一整天心情沉重。如果你認(rèn)為他做得不對(duì),就要“見不賢而內(nèi)自省也”。
人際生態(tài)提示:每個(gè)人都有情緒,正面情緒讓人如沐春風(fēng),負(fù)面情緒卻令人退避三舍。要注意,生氣、憤怒或挫折的情緒,會(huì)像傳染病一樣迅速蔓延。如果你心中有了傳染源,一定要有公德,不要害得同事們也跟著你遭殃。同樣,有了快樂的情緒,也不要得意忘形,要記住:“失意人前莫談得意事”,有可能你的“快樂”正是讓別人難受的原因哩!
名家箴言:“擁有做事的IQ(智商)只是成功的一半,另外的一半則有賴做人的EQ(情商)達(dá)成?!薄钇躜v柏格(Clear Peak Communications公司總裁)
principle-4:
懂得鼓舞他人,用贊美代替批評(píng)。
人氣指數(shù):★★★★★★☆☆☆☆
人際實(shí)例:人在遭受批評(píng)時(shí),挫折、沮喪、憤怒等情緒會(huì)接踵而至,繼而意志消沉、失去信心,這樣的結(jié)果讓同事不喜歡你,對(duì)你的工作也沒有好處。不妨換個(gè)角度思考,將批評(píng)轉(zhuǎn)化為激勵(lì)成長(zhǎng)的鼓勵(lì)與贊美,將有助于增進(jìn)你在辦公室的人際關(guān)系。
人際生態(tài)提示:常掛在嘴邊的好話,可以成為與同事關(guān)系的潤(rùn)滑油。在辦公室里,你可以多多地運(yùn)用下面的話:
?、傥倚蕾p你所做的一切。
②這樣做真是辛苦你了!
③謝謝你為我的付出。
?、軐?duì)!還是你的看法比較好!
其實(shí),每個(gè)人一定都有值得稱贊的地方,試著找出他們的長(zhǎng)處,用言語表示你對(duì)他們的能力很欣賞。簡(jiǎn)單的一句肯定,便會(huì)充滿一個(gè)人的心靈,激發(fā)出無比的熱情。
名家箴言:“中國的古老俗語里隱藏著偉大的智慧——良言一句三冬暖。這也正是我的座右銘。”——考利(美國MB—NA銀行總裁)
principle-5:
隨時(shí)讓同事知道你對(duì)他的感激。
人氣指數(shù):★★★★★★☆☆☆☆
人際實(shí)例:每天利用十秒鐘時(shí)間,對(duì)辦公室里的同事表達(dá)你的感激,雖然后者僅僅給你遞了一下膠水、開了一下復(fù)印機(jī),但他們也應(yīng)當(dāng)獲得真誠的微笑。每個(gè)周末利用一點(diǎn)時(shí)間,對(duì)那些曾使你生命多彩、生活多姿,現(xiàn)在卻不在身邊的同事,寫封信、發(fā)封e-mail,打個(gè)電話,表達(dá)你的感激。
人際生態(tài)提示:感激需要高深的技術(shù)嗎?不需要的,你只要“用心”就好了。因?yàn)槟愕母屑?,同事們?huì)發(fā)覺和你在一起很快樂,很有成就感。感恩之心,會(huì)讓你成為一個(gè)心態(tài)平和的人,一個(gè)令人愉悅的人,一個(gè)能時(shí)刻感受生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴美好事物的人。說出你心中的感謝吧——你會(huì)創(chuàng)造多么美好的職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境!
名家箴言:“你不可能因?yàn)榻o人一個(gè)微笑而喪失什么,因?yàn)樗偸菚?huì)很快地回來?!薄}安(美國公關(guān)專家)
principle-6:
提供同事信息、情報(bào)及想法,共同分享經(jīng)驗(yàn)。
人氣指數(shù):★★★★★★☆☆☆☆
人際實(shí)例:團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),總是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。而對(duì)于每一個(gè)人來說,要與團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)速度保持一致并非易事。相對(duì)于團(tuán)隊(duì)的整體成長(zhǎng)速度,某些員工已經(jīng)走在前面,而另一些人卻落后于平均水平。從信息的獲取、知識(shí)的增長(zhǎng)上看,也有同樣的情況發(fā)生。因此,當(dāng)一個(gè)“領(lǐng)先”的員工用恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭奥浜蟆钡膯T工成長(zhǎng),他就一定會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人。
人際生態(tài)提示:如果你是一位資深的員工,對(duì)公司的規(guī)章制度了解得比較深刻全面,就請(qǐng)你主動(dòng)告知新同事應(yīng)該遵守的規(guī)則和應(yīng)規(guī)避的行為吧!不要吝惜分享自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。如果有人需要他人的建議與指導(dǎo),而你對(duì)這個(gè)問題“術(shù)業(yè)有專攻”,即使他不是你部門的人,你也要盡可能地提供協(xié)助。
名家箴言:“幫助他人獲得他們所要的,然后你將會(huì)獲得你所要的?!薄S(玫琳凱化妝品公司創(chuàng)辦人)
以上六個(gè)原則,看似簡(jiǎn)單,可如果能夠付諸實(shí)踐,你就一定能創(chuàng)造良好的辦公室生態(tài),成為職場(chǎng)中的“萬人迷”,你的人氣指數(shù)也就會(huì)節(jié)節(jié)飆升——但是可要記?。哼@些原則一定要堅(jiān)持,不能心血來潮,只有三分鐘熱血喲!