車，瘋了一樣地疾駛著……終于過了最后一個紅綠燈……快到客戶那了！銷售部小李飛快地撥通了電話：“張總，請問您還要多久到客戶的公司？我馬上就到了！”電話那邊，張總回答：“路上塞車，估計還要四十多分鐘吧……”
　　小李看了一下手表——已經(jīng)九點四十三分了！跟客戶約好十點見面，又泡湯了！小李不禁抱怨起來：“怎么回事啊，明明昨天下午講好今天十點到客戶這里的，知道會塞車為什么不早點出來？每次都這樣，這工作簡直沒法做了！”
　　四十分鐘后，張總趕到客戶公司的接待大廳，遇到了小李——后者的眼睛里寫滿了焦灼。
　　這單生意沒有懸念。客戶不冷不熱地接待了張總，十多分鐘后，客戶老總的秘書提醒說：“老總，您該去機場了……”三天之后，小李從電話里得知，這家客戶與另一家公司簽了合同……
　　你是否遇到過這樣的“問題上司”？有人說，遇到一個什么樣的上司，都是命中注定。然而，你是否想過，所有的上司，盡管位置比你高，權力比你大，可他仍是一個普通人，一個有著這樣或那樣缺點的人，因此，他也需要管理。而對他實施管理的，不僅是他的上級，還需要你——他的直接下屬。作為下屬，不要妄自菲薄，認為自己只能唯唯諾諾。其實，只要講究方法，你就一定會成為上司的好參謀。而當你幫助他克服掉身上的各種缺點，你也就會成就自我，成為一個不可替代的上司的“管理者”。
　　職場中，上司各有不同：有的溫文爾雅；有的脾氣暴躁；有的朝令夕改；有的一以貫之。作為下屬，你不應該被動地適應不同上司的特點，而是要主動、全面地了解你的上司，采取對癥下藥的管理對策。
　　你必須清楚地知道：他的價值觀和人生觀是什么樣的？他要實現(xiàn)哪些組織和個人的目標？他面臨著哪些壓力，尤其是來自他的同級和上級的壓力？他的性格中有哪些優(yōu)點和弱點？他習慣采取什么樣的方式獲取信息？他是遇事果斷還是經(jīng)常舉棋不定？他對下屬有什么期望？他是心胸寬廣還是斤斤計較？
　　在了解上司后，你需要根據(jù)上司的特點施以針對性的管理。下面，就給您介紹一些管理上司的“竅門”！
　　
　　怎樣管理上司的時間？
　　
　　在你的工作進度表中，與上司有關聯(lián)的內(nèi)容必須特別留意，尤其是對那些不守時的上司，你更應該做好充分準備。那么，如何對上司的時間進行有效管理呢？首先，必須掌握上司的工作計劃和行程安排，將你和上司之間的重要事項盡量安排在很少出現(xiàn)臨時突發(fā)情況的時間。比如說，上司出差在外，預計今天下午2點到達公司，如果你把一項重要的事情放在今天下午4點跟他溝通，可能就是不妥的，因為出差在外，買不到機票等情況是很有可能發(fā)生的。其次，要建立事前提醒機制，在上司可能忽略時間的情況下，要讓他認識到遲到的嚴重性，必要時還要進行多次提醒，讓其有足夠的時間或思想準備來配合既定的工作計劃。
　　
　　怎樣面對上司的錯誤決策？
　　
　　上司在日常工作中，不可避免地會做出一些錯誤的決策。作為下屬，你絕不能坐視不管。首先，在錯誤發(fā)生之前就要盡量說服上司改變策略或收回成命。你要收集充分的信息，準備強有力的理由，并一定要提供替代的解決方案。如果你只是把問題提出來或只是說上司這樣做不妥，那你與其他人并無區(qū)別，而且上司會認為你故意添亂。
　　其次，如果上司仍堅持己見，你的勸解一定要適可而止。上司畢竟是上司，要顧及他的顏面，尤其不能在許多人面前公然抗命，批其逆鱗。同時，也需要你反躬自省，為什么沒有讓上司改變他原來的想法，是自己的說服力不強？還是沒有贏得他的信任？還是上司的決定與他的個人私利密切相關？
　　第三，如果上司接受了你的建議，而且后來真的如你所言，取得了很好的效果，避免了失誤，你也一定不要四處夸耀，生怕別人不知道你曾有高于上司的先見之明。一定要在你的舌頭上鎖住“如果不是我事先提醒……”這幾個字，否則，你的上司不僅今后不會虛心采納你的建議，而且，很有可能對你產(chǎn)生敵意。相反，如果你行為低調(diào)，將成績?nèi)繗w功于上司，就會有另一番景象——上司不會忘記你的默契配合，他會在晉升人選的討論或年終獎金中表達他的感激之情。
　　
　　怎樣維系上司的關系網(wǎng)絡？
　　
　　熟悉上司的關系網(wǎng)絡，并有效地利用它，會使你的工作變得更加輕松和富有成效。雖然你不一定要加入上司的人際網(wǎng)絡，但這種人際網(wǎng)絡中與你工作關系密切的部分，還是有必要做一定的了解。比如，上司的好朋友、來往密切的人，你6659e6e2b6783643989ac0c660c760d829fb572764e22e195900252824960e8d一定要多加留意，因為你可以適當利用這種良好的私人關系，讓工作更順利有效地推進。還有一些人，與上司關系比較糟糕，但又不得不與之常打交道。如果能讓他們配合的話，你的工作會發(fā)揮事半功倍的效用。與這些人，你不僅要搞好關系，還要盡可能找機會消弭上司與他們之間的隔閡。這不僅會讓你的工作更順利，還會讓上司覺得你善于處理人際關系。
　　
　　怎樣處理你與上司的關系？
　　
　　雖然工作不是靠人情去推動的，但彼此之間建立起良好的信任關系，一定會讓你覺得工作是順利而愉快的。對于下屬而言，建立與上司之間“不近不遠”的關系，是你不能不注意的問題?！安唤?，就是不介入上司的私人生活，不奢求與上司無話不談，不打破上司刻意保持的神秘感，時刻提醒自已“他是上司，我是下屬”。而“不遠”，就是對上司保持一種關心、在意的態(tài)度。比如，上司生日時發(fā)個信息送去問候，或組織部門成員為其舉辦一次生日聚會；上司生病時，除了衷心的問候之外，盡量為其分擔工作，排憂解難；上司在工作上遇到難以解決的問題，盡量多提些建議和可行性方案，及時向他匯報你的工作進展等等。這些都有助于你與上司之間建立良好的關系。
　　
　　怎樣適應上司的工作習慣？
　　
　　作為下屬，了解上司的工作習慣是你的必修課。你應當了解他獲取信息的方式——他是喜歡閱讀紙質(zhì)文檔還是電子文檔？你應當了解他與人溝通的方式——他是喜歡當面溝通還是電話溝通、當眾溝通還是個別溝通？你應當了解他上班后的第一件事是什么——如果他上班后的頭半個小時要進行今天的工作安排，那么，在這段時間，你最好不要去打擾他。你還應當了解他的工作細節(jié)——如果你的上司中午習慣用一小時午休，那么，除非有特別重要的事情，就不要去打擾他。
　　
　　怎樣幫助上司克服不足和缺陷？
　　
　　人無完人，每個人都有自己的優(yōu)勢和不足，你的上司也一樣。當你的上司的缺點讓你覺得很無奈，甚至產(chǎn)生反感，只要不是原則性的，就不要一味抱怨，而要積極地調(diào)整自己的心態(tài)，在可能的情況下幫助他改正和克服這些缺點。比如，你的上司可能性格急躁，動不動就發(fā)脾氣，了解了他的這個特點，你就不要在他發(fā)火時試圖說明或澄清什么，可以等他平靜下來后，找適當?shù)臋C會跟他溝通。又如，有的上司可能喜歡挑剔下屬的過失，很少表揚員工。遇到這樣的上司，不妨在他偶爾肯定某個員工后，反饋一下員工的反應，比如說，“小張聽了您的表揚高興極了，一連幾天都樂呵呵的，干勁特足。他逢人便講，能得到您的肯定，不容易啊！我想，您要是能時常表揚一下干得好的員工，大家一定都會像小張一樣熱情高漲！”
　　總之，被上司管理似乎是天經(jīng)地義，而管理上司則是一門非凡的“藝術”。掌握這門“藝術”，是你在工作中取得成功的重要保證。