尹曉明

隨著人才競爭的加劇，企業(yè)越來越注重雇主品牌的建設(shè)。在競爭激烈的人力資源市場上，企業(yè)要想吸引人才，就得擺脫平庸，樹立具有自己特色的雇主品牌。當(dāng)企業(yè)擁有了特色的雇主品牌，就能夠降低招聘成本和員工流失成本，吸引和留住企業(yè)的核心人才，并能提高企業(yè)美譽(yù)度和生產(chǎn)效率……如何打造特色雇主品牌?作為百年招商局旗下的國有融資企業(yè)的招商證券股份有限公司(以下簡稱“招商證券”)為我們提供了“以人為本”的四項(xiàng)攻略。

第一招提供穩(wěn)定可靠的工作

安全和穩(wěn)定是人的自然需求，從需求層次理論看，安全需求是在生理需求之后的第二需求。心理學(xué)研究表明，不安全感會(huì)使人處于焦慮之中，給人帶來心理上的巨大壓力，而工作的不穩(wěn)定顯然會(huì)給員工帶來不安全感。企業(yè)的前途決定和影響著員工的前途，只有企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、前景光明，員工才有可能具有穩(wěn)定工作的可能，而一個(gè)優(yōu)秀、渴望發(fā)展的員工，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和實(shí)力必定十分關(guān)注。

招商證券在大股東招商局優(yōu)良企業(yè)基因的影響下，從對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)四個(gè)維度履行企業(yè)責(zé)任，從“基業(yè)長青、百年風(fēng)流”的戰(zhàn)略高度來規(guī)劃公司的發(fā)展藍(lán)圖。在謀求公司長遠(yuǎn)發(fā)展的實(shí)踐中，招商證券形成了“勵(lì)新圖強(qiáng)，敦行致遠(yuǎn)”的核心理念，并在這一理念的指引下，堅(jiān)持合規(guī)、守法經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營。作為我國證券交易所第一批會(huì)員、第一批經(jīng)核準(zhǔn)的綜合類券商、第一批主承銷商，招商證券經(jīng)過十七年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)和綜合實(shí)力均進(jìn)入國內(nèi)證券業(yè)前十強(qiáng)，2008年7月，公司經(jīng)證監(jiān)會(huì)評(píng)定為A類AA級(jí)券商(最高級(jí)別AAA級(jí)暫空)。公司目前注冊(cè)資本32.27億元，在全國28個(gè)城市開設(shè)了71家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

招商證券在鑄造企業(yè)輝煌的同時(shí)，力求為公司員工提供了一個(gè)安定可靠的工作環(huán)境，一個(gè)可以長期依托的發(fā)展平臺(tái)，使員工能伴隨公司的發(fā)展而發(fā)展。

第二招創(chuàng)造更多職業(yè)發(fā)展空間

人最大的愿望往往是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，在人才市場逐步完善和規(guī)范的條件下，員工在進(jìn)入企業(yè)之后，看重的是自我實(shí)現(xiàn)和自我成長，這決定了員工是否能夠提升其在人力資源市場上的雇傭資歷和市場身價(jià)。

在自我實(shí)現(xiàn)方面，企業(yè)首先要設(shè)計(jì)一個(gè)合理的內(nèi)部晉升制度，這等于提供了一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的廣闊空間，員工的歸屬感、認(rèn)同感也會(huì)由此產(chǎn)生。其次，要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅是讓員工緊跟時(shí)代的步伐，滿足工作的新要求，也是為員工樹立自信心，讓其在不同的階段設(shè)置不同的目標(biāo)，這樣在員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)職業(yè)生涯的目的在于為員工在公司中的職業(yè)發(fā)展指明方向和道路，并且提供長期而系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃和方案，滿足員工成就和發(fā)展的需要。

基于以上認(rèn)識(shí)，招商證券在用人的同時(shí)，更注重如何成就人。公司建立了完善的人才內(nèi)部成長發(fā)展機(jī)制，幫助找準(zhǔn)每個(gè)人的定位，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道，提供跨事業(yè)部、跨部門、跨地域、跨國家的工作轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)。

多元業(yè)務(wù)提供多元機(jī)會(huì)

作為綜合類券商，招商證券利用在國內(nèi)齊全的業(yè)務(wù)范圍，在涵蓋了證券代理買賣、證券發(fā)行與承銷、收購兼并、資產(chǎn)重組、財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、投資咨詢等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的支持下，為不同類型的高端人才提供了盡可能多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。將企業(yè)內(nèi)部輪崗制度作為人才使用和培養(yǎng)的方式之一，在業(yè)務(wù)部門和職能部門，以及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間建立流動(dòng)機(jī)制，讓員工可以全面發(fā)展?？梢哉f，優(yōu)秀的人才“足不出戶”即可通過輪崗在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，享受多元的工作體驗(yàn)。

國際業(yè)務(wù)造就國際人才

招商證券在國內(nèi)是首家經(jīng)證監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)在香港成立證券機(jī)構(gòu)、開展海外資本市場業(yè)務(wù)的券商。隨著金融全球化與我國資本市場的發(fā)展，海外業(yè)務(wù)為證券從業(yè)人員打開了一扇通向全球資本市場的大門。

通過不斷提供高端培訓(xùn)，引入國際資本市場的經(jīng)驗(yàn)，通過讓員工參與國際資本市場運(yùn)做，提升國際視野，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，招商證券為員工成為國際金融人才提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。

建立完善的人才成長發(fā)展機(jī)制，建設(shè)有序的成長發(fā)展路徑

招商證券這個(gè)平臺(tái)為員工的成長發(fā)展創(chuàng)造了可能，但可能并不等于現(xiàn)實(shí)。為充分利用這種平臺(tái)資源，招商證券更注重通過制度化措施，將員工成長發(fā)展的可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，通過規(guī)劃，為全體員工建設(shè)有序的成長發(fā)展路徑。

第一，建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系。公司與國際知名咨詢公司合作，建立了一套科學(xué)完備的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。通過分類建立員工的能力素質(zhì)模型，為人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作提供了良好的基礎(chǔ)。對(duì)人才的評(píng)價(jià)采取績效評(píng)估與能力測評(píng)相結(jié)合的方式，保障了公司所選拔的人才不僅擁有創(chuàng)造業(yè)績的“能力”，還具備向上發(fā)展的“潛力”。

第二，建立完備的業(yè)務(wù)職級(jí)體系。公司打破了原有體系下的“官本位體制”，推翻了“金字塔”的職級(jí)結(jié)構(gòu)，在國內(nèi)券商中率先引進(jìn)了國際大行普遍推行的業(yè)務(wù)職級(jí)體系，推行適合各類人才特點(diǎn)的多元發(fā)展通道。經(jīng)過不斷完善，形成了涵蓋14個(gè)職種、8個(gè)職級(jí)，專業(yè)線和管理線雙通道兼具的健全體系，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供了廣闊的空間。

第三，實(shí)施“三個(gè)一”人才工程，培養(yǎng)重點(diǎn)人才。公司為加強(qiáng)人才的管理、培養(yǎng)和發(fā)展，打造一支具有高度敬業(yè)精神和較強(qiáng)專業(yè)技能的員工隊(duì)伍，以支持公司業(yè)務(wù)的快速良性發(fā)展，從2006年起開始實(shí)施“三個(gè)一人才工程”，即：三年內(nèi)建立起一支擁有100位高級(jí)管理人才、100位高級(jí)專業(yè)人才、100位高級(jí)理財(cái)顧問的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。針對(duì)這些人才，公司于2007年陸續(xù)將數(shù)十位高級(jí)人才送往新加坡、美國等地開展針對(duì)性的高端培訓(xùn)，以幫助其拓展全球化、國際化視野，全面提升其綜合素質(zhì)。同時(shí)，在公司內(nèi)部加強(qiáng)繼任體系建設(shè)，大力培養(yǎng)后備干部。多層次、多維度、多方式地加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)，全面提升人才的素質(zhì)和能力。

員工在招商證券得到的能力提升以及職業(yè)上升的空間已經(jīng)成為一種非現(xiàn)金的人才吸引、激勵(lì)和保留方式。招商證券在快速的發(fā)展創(chuàng)造中，能夠提供比其他公司更多的機(jī)會(huì)，并且這些機(jī)會(huì)已通過制度設(shè)計(jì)成為了現(xiàn)實(shí)。這也為招商證券的雇主品牌塑造增添了重要砝碼，成為人們心目中的魅力企業(yè)。

第三招回報(bào)員工價(jià)值

無論如何，薪酬水平仍是影響求職者擇業(yè)的重要因素之一。馬斯洛的需求層次論也將生存需求排在了首位。所以，企業(yè)只有具備了有競爭力的薪酬水平，才更有可能有效地留住員工。一項(xiàng)好的薪酬制度不僅可以吸引并留住優(yōu)秀的人才，也能充分地調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作績效，推動(dòng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

招商證券認(rèn)為員工既是公司的價(jià)值創(chuàng)造者，也是公司的價(jià)值分享者。在招商證券這個(gè)價(jià)值分享平臺(tái)上，員工可以從不同層面體會(huì)價(jià)值分享的喜悅：

從薪酬層面看，科學(xué)合理的薪酬體系，較好地平衡了員工與股東的利益關(guān)系，在實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，也保證了合理的員工福利待遇水平。公司連續(xù)多年參加薪酬調(diào)研項(xiàng)目，在保障薪酬內(nèi)部公平的前提下，貼近市場水平，保證員工的個(gè)人價(jià)值得到市場體現(xiàn)。為使員工利益得到有效的保障，公司依照勞動(dòng)法的規(guī)定和精神，修訂了《勞動(dòng)合同管理辦法》和《績效考核管理辦法》等操作細(xì)則，制定了相應(yīng)的制度體系，保證員工都能了解其權(quán)利和義務(wù)。

從個(gè)人成長層面看，招商證券為員工提供了職業(yè)鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提供了能力提升的通道，提供了與社會(huì)定位的支點(diǎn)，提供了獲取自身潛在價(jià)值提升的平臺(tái)。在招商證券，無論是管理者還是基層員工，都把培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)作一次機(jī)遇、一種獎(jiǎng)勵(lì)，這還是在于培訓(xùn)需求分析到位，使得培訓(xùn)真正做到了迎合員工和業(yè)務(wù)的需求，符合員工成長發(fā)展的需要。

從品牌自豪感層面看，全體員工共同努力締造了招商證券品牌，產(chǎn)生了巨大的品牌價(jià)值，而員工也通過分享招商證券的品牌價(jià)值，成就自我。作為國內(nèi)資質(zhì)最好券商之一的招商證券，享譽(yù)業(yè)界和社會(huì)，也惠澤員工，它增加了員工的自我認(rèn)同乃至自豪感，提升了員工的職場價(jià)值，提升了員工的社會(huì)形象和社會(huì)認(rèn)同。提升了員工在人力資源市場上的價(jià)值，為員工提供了更廣闊的成長空間，即使離開企業(yè)，員工同樣有光明的發(fā)展前景。

第四招尊重、關(guān)愛每一位員工

一種優(yōu)秀的組織環(huán)境，不是一天兩天就能建立起來的，它需要集眾家之所長，日積月累，再從中提煉，獨(dú)樹一幟，這樣建立起來的組織環(huán)境才是經(jīng)得起考驗(yàn)的，也才是有價(jià)值的。員工在一個(gè)和諧、輕松、公正、公平、進(jìn)取、相互尊重、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)里工作，就會(huì)開心，就會(huì)精神舒暢，所以，管理者應(yīng)該極力營造這樣的文化氛圍，有了這樣的氛圍，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，才會(huì)有較低的人才流失率。

秉承“以人為本”的人文理念，公司大力開展企業(yè)文化建設(shè)，通過征集全體員工的意見，提煉出了《招商證券價(jià)值觀》，在全公司構(gòu)建了共同的精神支柱，并在價(jià)值觀的指導(dǎo)下，營造出和諧的組織氛圍。招商證券倡導(dǎo)坦誠正直、積極向上、充滿活力、健康愉快、和諧舒暢的人際文化；倡導(dǎo)要弘揚(yáng)正氣，任人唯賢、群而不黨、不搞內(nèi)耗；同時(shí)也反對(duì)任何超越制度的權(quán)力。良好的企業(yè)文化勾勒出和諧、公開、公正、團(tuán)結(jié)、相互尊重的人文環(huán)境建設(shè)的框架，為員工創(chuàng)造了健康陽光的工作、生活環(huán)境，使員工感受到公司的關(guān)愛和重視，感受到同事間的友好合作和相互尊重。

招商證券之所以在打造雇主品牌方面取得了一定的成效，是因?yàn)樗选叭恕狈诺搅酥匾恢?，始終貫徹“以人為本”的理念，更為關(guān)鍵的是，其能夠把口號(hào)落實(shí)在行動(dòng)中，通過以上四項(xiàng)攻略，形成了實(shí)現(xiàn)“以人為本”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，最終形成了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。截至2008年5月底，招商證券共有正式員工1838人，本科及以上人員占全公司的比重近80％，其中博士占1.5％，碩士占25.1％。

但招商證券的管理者知道，雇主品牌建設(shè)并非一日之功，企業(yè)的雇主品牌管理水平與發(fā)達(dá)國家相比還有不少差距，如何將人力資源管理提升到國際化專業(yè)水平，成為企業(yè)下一步戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)?！白罴压椭鳌辈⒉皇墙K點(diǎn)而是起點(diǎn)，招商證券將把雇主品牌建設(shè)與管理作為企業(yè)發(fā)展的長期行為。