徐　君

摘 要：面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何吸引、留住和用好核心人才資源，是企業(yè)面臨的重要課題。以科學(xué)人才觀為視角，從分析知識(shí)型員工的特點(diǎn)入手，提出了加強(qiáng)人才資源管理的五大機(jī)制。

關(guān)鍵詞：科學(xué)人才觀；知識(shí)型員工；核心人才；管理機(jī)制

1 知識(shí)型員工的概念

美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，知識(shí)型員工是指，一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面知識(shí)型員工本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。加拿大著名的學(xué)者、加拿大優(yōu)秀基金評(píng)選主審官弗朗西斯·赫瑞比(Frances Horibe)認(rèn)為：“簡(jiǎn)而言之，知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值?！?/p>

筆者認(rèn)為，知識(shí)型員工就是那些掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新技能，在為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程中，用腦力勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值高于其體力勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值的員工。核心人才就是那些掌握核心知識(shí)和技術(shù)，在企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程中不可或缺的人才。

2 知識(shí)型員工的特點(diǎn)

在知識(shí)型企業(yè)中，知識(shí)型員工尤其是核心人才是企業(yè)的主導(dǎo)，具有比其他員工更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性和創(chuàng)造性。因此，我們必須充分了解和掌握知識(shí)型員工的特點(diǎn)，才能更好地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

2.1 知識(shí)型員工的素質(zhì)特點(diǎn)

知識(shí)型員工大都受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和教育，了解、掌握或精通一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，因此，他們一般都具有較高的個(gè)人素質(zhì)和綜合能力，如開(kāi)闊的創(chuàng)新視野、寬泛的知識(shí)層面、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)等。

2.2 知識(shí)型員工的心理特點(diǎn)

知識(shí)型員工的心理特點(diǎn)可概括為：(1)具有較強(qiáng)的民主意識(shí)。知識(shí)型員工非常注重企業(yè)對(duì)其民主權(quán)利的尊重，關(guān)心企業(yè)改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)舉措，十分注重對(duì)企業(yè)決策和管理的參與度。(2)具有較強(qiáng)的獨(dú)立性。與體力勞動(dòng)的簡(jiǎn)單、機(jī)械和重復(fù)勞動(dòng)相反，知識(shí)型員工從事的大多為創(chuàng)造性和創(chuàng)新性勞動(dòng)。他們依賴(lài)自身具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，運(yùn)用智慧和才干不斷創(chuàng)造新的知識(shí)和成果。因此，他們更傾向于擁有一個(gè)相對(duì)寬松、自主的工作環(huán)境，獨(dú)立安排工作，自我引導(dǎo)、自我管理。(3)具有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)愿望。從需求層次來(lái)講，知識(shí)型員工不滿(mǎn)足于低層次的物質(zhì)層面，更注重精神層面和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更期望得到企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可。

2.3 知識(shí)型員工的行為特點(diǎn)

一是其工作過(guò)程不易監(jiān)控。由于知識(shí)型員工更多的是從事探索性和創(chuàng)新性的工作，工作本身沒(méi)有固定的流程和固有的模式，工作自主性、自我支配性強(qiáng)，因此，對(duì)知識(shí)型員工沒(méi)有可供參考的、十分具體詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)。二是其工作成果不易直接衡量。知識(shí)型員工的工作成果往往以構(gòu)思、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新等形式出現(xiàn)，因而其經(jīng)濟(jì)價(jià)值具有潛在性，短期內(nèi)很難形成直接衡量的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。同時(shí)，隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，許多創(chuàng)新活動(dòng)和科研成果往往是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的，工作成果無(wú)法分割，這也給衡量個(gè)人工作成效帶來(lái)了困難。三是其流動(dòng)意愿較強(qiáng)。管理實(shí)踐證明，知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的高低，往往取決于企業(yè)給他們提供的施展能力的空間的大小，一旦現(xiàn)有的工作沒(méi)有足夠的吸引力，或缺乏個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們就很可能作出轉(zhuǎn)向其他公司的選擇。

3 人才資源管理策略——以湖北省化學(xué)研究院為例

科研院所具有人才密集、技術(shù)密集、知識(shí)密集和智力密集的特點(diǎn)，湖北省化學(xué)研究院作為一個(gè)省屬的科研院所，又是一個(gè)注冊(cè)的高新技術(shù)企業(yè)，知識(shí)型員工占企業(yè)總?cè)藬?shù)的90%，其中高級(jí)研究人員68人，國(guó)家級(jí)專(zhuān)家3人，享受?chē)?guó)務(wù)院政府特殊津貼專(zhuān)家27人，省級(jí)專(zhuān)家11人，全國(guó)勞動(dòng)模范4人，省市勞動(dòng)模范8人。20多年來(lái)，湖北省化學(xué)研究院堅(jiān)持以人為本，積極探索人才的管理方式和管理途徑，形成了人才資源開(kāi)發(fā)與管理的“五大機(jī)制”。

3.1 實(shí)行民主科學(xué)的決策機(jī)制，充分尊重人才的民主權(quán)利

企業(yè)要發(fā)展，機(jī)制是根本。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，必須實(shí)行民主決策。改革20年來(lái)，湖北省化學(xué)研究院實(shí)行民主科學(xué)的決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)最廣泛的民主，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)決策。一是在戰(zhàn)略決策層面，院黨委堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的決策原則，在決策前充分調(diào)研論證，決策中廣泛征求意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略決策的民主化、科學(xué)化。二是在經(jīng)營(yíng)決策層面，化學(xué)院以核心人才為主體，成立了“學(xué)術(shù)技術(shù)委員會(huì)”、“科技項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)”和“科技項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)決策委員會(huì)”，分別對(duì)科技項(xiàng)目的學(xué)術(shù)價(jià)值、研發(fā)可行性、市場(chǎng)發(fā)展前景和投資回報(bào)效應(yīng)等進(jìn)行科學(xué)論證，作出投資決策，確保了科技項(xiàng)目資金投入決策的科學(xué)性、公開(kāi)性、透明性。三是在微觀決策層面，尤其是涉及職工切身利益的問(wèn)題，化學(xué)院則充分征求每一個(gè)員工的意見(jiàn)，以多數(shù)人的意見(jiàn)作為決策的最終依據(jù)；對(duì)涉及職工切身利益的重大問(wèn)題，則采取全院職工“公決”的辦法，讓員工自主決定和選擇實(shí)施方案。同時(shí)，在三個(gè)決策層面，院紀(jì)委、院職代會(huì)全程參與，實(shí)現(xiàn)了民主參與的立體化、網(wǎng)絡(luò)化。

3.2 實(shí)行績(jī)效優(yōu)先的分配機(jī)制，充分肯定人才的勞動(dòng)創(chuàng)造

化學(xué)院認(rèn)為，在分配上，平均主義是剝削制度，按勞分配、按貢獻(xiàn)取酬才是公平的分配制度，才能真正使知識(shí)、資本、管理的活力競(jìng)相迸發(fā)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在20年的改革發(fā)展實(shí)踐中，化學(xué)院實(shí)行績(jī)效優(yōu)先的分配機(jī)制，先后制定了《深化科技體制改革綜合方案》和《收入分配試行方案》，在分配政策上充分向知識(shí)型員工尤其是核心人才傾斜，按人才市場(chǎng)價(jià)給予勞動(dòng)報(bào)酬，對(duì)于新畢業(yè)的本科生、碩士生和博士生，分別給予2000、3000、5000元的最低月薪，對(duì)于取得初級(jí)、中級(jí)、副高和正高級(jí)職稱(chēng)的員工，分別給予3000、4000、6000、8000元的最低月薪。他們按貢獻(xiàn)大小、責(zé)任大小、能力大小和崗位重要程度，確定了兩類(lèi)、八等、八級(jí)的崗位職級(jí)，按照不同的職級(jí)給予不同的勞動(dòng)報(bào)酬，吸引了一批高素質(zhì)的人才，化學(xué)院自己培養(yǎng)的研究生每年也有三分之一留院工作。目前，知識(shí)型員工勞動(dòng)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分肯定，人均年收入超過(guò)10萬(wàn)元，核心人才年收入幾十萬(wàn)元，為知識(shí)型員工的持續(xù)創(chuàng)新注入了內(nèi)在動(dòng)力。

3.3 實(shí)行鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，著力激發(fā)人才的創(chuàng)新活力

如前所述，知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的創(chuàng)新獨(dú)立性，多年來(lái)，化學(xué)院根據(jù)人才特點(diǎn)，通過(guò)實(shí)行鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了知識(shí)型員工尤其是核心人才的創(chuàng)新活力。一是堅(jiān)持全方位激勵(lì)，把激勵(lì)機(jī)制滲透到人才創(chuàng)新的各個(gè)領(lǐng)域?；瘜W(xué)院制定并實(shí)施了《科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)人才在不同層面的貢獻(xiàn)給予了分等次、分類(lèi)別的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)促進(jìn)科研成果產(chǎn)業(yè)化實(shí)行積極的政策引導(dǎo)，實(shí)施從論文、成果、專(zhuān)利、專(zhuān)著、產(chǎn)品、管理等全方位、全過(guò)程的獎(jiǎng)勵(lì)。二是堅(jiān)持重點(diǎn)激勵(lì)，促進(jìn)知識(shí)型員工規(guī)劃自我發(fā)展。化學(xué)院對(duì)科研與產(chǎn)業(yè)化部門(mén)技術(shù)產(chǎn)品收入按全成本核算后上交院里的33%提成，技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入按全成本核算后上交院里的40%提成獎(jiǎng)勵(lì)，管理與服務(wù)部門(mén)按科研與產(chǎn)業(yè)化部門(mén)人均獎(jiǎng)金的80%執(zhí)行。對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才，除國(guó)家、省、市獎(jiǎng)勵(lì)外，化學(xué)院按1：10的比例匹配，給予特殊津貼，每年發(fā)出，終身享受。這樣，企業(yè)人才就可以據(jù)此規(guī)劃自己的發(fā)展目標(biāo)。三是不斷強(qiáng)化激勵(lì)，注入知識(shí)型員工創(chuàng)新的持久動(dòng)力?；瘜W(xué)院根據(jù)人才需求層次的變化，適時(shí)調(diào)整激勵(lì)策略，20世紀(jì)80年代，對(duì)于優(yōu)秀人才，獎(jiǎng)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器；90年代初，化學(xué)院就給3名國(guó)家級(jí)專(zhuān)家獎(jiǎng)勵(lì)配備了專(zhuān)車(chē)，90年代末，該院讓有突出貢獻(xiàn)的科技人員最先住進(jìn)200多平方米的新居。在滿(mǎn)足人才物質(zhì)生活需要的同時(shí)，化學(xué)院在推薦表彰、職稱(chēng)晉升、工資晉級(jí)、推優(yōu)評(píng)先等方面，實(shí)行有突出貢獻(xiàn)者優(yōu)先。

3.4 實(shí)行人盡其才的用人機(jī)制，營(yíng)造人才脫穎而出的良好環(huán)境

一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，尤其是在選人用人上，必須打破論資排輩的觀念和做法，使人才能上能下，能進(jìn)能出，促進(jìn)人才，尤其是核心人才在不同部門(mén)、不同崗位的合理流動(dòng)，為他們的脫穎而出營(yíng)造環(huán)境。化學(xué)院通過(guò)實(shí)施人盡其才、才盡其用的用人機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，對(duì)優(yōu)秀的員工給“位子”，讓有能力的人員“挑擔(dān)子”，為他們的脫穎而出提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，使一批優(yōu)秀的中青年人才不斷涌現(xiàn)，成為技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的帶頭人和發(fā)展高新技術(shù)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、獲得較高經(jīng)濟(jì)效益的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者。同時(shí)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑵穼W(xué)兼優(yōu)的員工，化學(xué)院給他們提供出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，促進(jìn)人力資源的深層次開(kāi)發(fā)。先后選派35人到美國(guó)、英國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)等12國(guó)攻讀博士學(xué)位、進(jìn)修或做訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，回國(guó)后，他們都成為促進(jìn)該院持續(xù)發(fā)展的骨干力量，成為學(xué)術(shù)、技術(shù)和科研創(chuàng)新的帶頭人。

3.5 實(shí)行嚴(yán)格公開(kāi)的監(jiān)督約束機(jī)制，充分發(fā)揮人才的民主監(jiān)督作用

多年來(lái)，化學(xué)院充分發(fā)揮人才的民主監(jiān)督作用，一直堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子的工作由院職代會(huì)考核的制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)季度定期向職代會(huì)進(jìn)行工作述職，由職代會(huì)對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估，院領(lǐng)導(dǎo)工資的70%和獎(jiǎng)金的100%由全體職代會(huì)成員聽(tīng)取述職后以無(wú)記名形式評(píng)價(jià)投票考核，決定其考核等次、工資和獎(jiǎng)金待遇水平，從而促使領(lǐng)導(dǎo)班子恪盡職守、勤政廉政、不斷進(jìn)取。對(duì)重大項(xiàng)目決策，除了必須經(jīng)過(guò)職代會(huì)討論通過(guò)外，化學(xué)院還實(shí)行了跟蹤考評(píng)制度，項(xiàng)目進(jìn)展情況定期向職代會(huì)匯報(bào)。同時(shí)，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)了工作的透明度，自覺(jué)接受監(jiān)督。

4 啟示與建議

知識(shí)型員工的管理尤其是核心人才資源的開(kāi)發(fā)，已經(jīng)成為高新技術(shù)企業(yè)員工管理的重點(diǎn)，企業(yè)科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才資源的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)。通過(guò)對(duì)湖北省化學(xué)研究院人才資源的開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制的分析可以看出，創(chuàng)新人才管理機(jī)制對(duì)企業(yè)的科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，核心人才的管理更多地應(yīng)該依賴(lài)于科學(xué)、靈活、可行的管理機(jī)制，而不是傳統(tǒng)意義上的命令和制度。這也再次證明，人才資源是第一資源，高新技術(shù)企業(yè)員工管理的核心是如何吸引、留住和用好人才。因此，企業(yè)應(yīng)該更多地關(guān)注知識(shí)型員工的特點(diǎn)和心理訴求，對(duì)知識(shí)型員工尤其是核心人才的管理，也應(yīng)該更多地從創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化管理策略入手，尋求和完善適合自身特點(diǎn)的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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