[摘要]教師的職業(yè)倦怠是當(dāng)前教育界必須正視和亟待解決的問題。中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭主要表現(xiàn)在生理、情緒、心智、價值、非人性化和行為等方面。教師因受到職業(yè)性質(zhì)、工作過程、個體因素而承擔(dān)巨大的心理壓力，學(xué)校可通過提高教師心理素質(zhì)和自我調(diào)控能力、建立社會支持系統(tǒng)和引導(dǎo)教師改變認(rèn)知入手，幫助教師應(yīng)對職業(yè)壓力，預(yù)防職業(yè)枯竭。
　　[關(guān)鍵詞]教師；職業(yè)倦??；壓力
　　[中圖分類號]G63　[文獻標(biāo)識碼]B　[文章編號]1671-2684(2008)12-0016-03
　　
　　“……每當(dāng)我看到別的教師與學(xué)生相處甚好，而我教的學(xué)生不服管教，內(nèi)心就十分自卑，擔(dān)心別人說年老沒用。為拉近師生距離，我只能留披肩發(fā)，穿艷麗服飾、細高跟鞋，描眼影、涂腮紅……”
　　“最近不知怎的，在辦公室與同事們相處時我還是和顏悅色，但一走到教室看到學(xué)生不注意聽講或回答問題出錯，就會莫名其妙地發(fā)脾氣，借機訓(xùn)斥挖苦，我知道這樣做不對，但總控制不住自己……”
　　上述兩則案例就是教師專業(yè)發(fā)展過程中所出現(xiàn)的職業(yè)倦怠問題。教師的職業(yè)壓力已成為一個不容忽視的問題。中國教育報公布的“當(dāng)今我國中小學(xué)教師心態(tài)及行為調(diào)查”結(jié)果顯示，有95.5％的教師認(rèn)為，現(xiàn)在的精神壓力太大。中國科技大學(xué)許燕教授指出，從事付出性工作的某些職業(yè)，如醫(yī)生、教師和警察等助人行業(yè)是職業(yè)枯竭的高發(fā)群體，其中20％的教師受到“職業(yè)倦怠”的困擾。目前，我國教師的職業(yè)倦怠問題雖然沒有達到比較嚴(yán)重的程度，但已具有相當(dāng)?shù)钠毡樾浴Ｈ绻處熉殬I(yè)枯竭現(xiàn)象得不到有效控制，不僅會嚴(yán)重影響教師的身心健康，阻礙教師的專業(yè)發(fā)展，而且會影響學(xué)生的學(xué)業(yè)，不利于學(xué)生的身心發(fā)展和健全人格的形成。因此，研究教師職業(yè)倦怠問題具有一定的現(xiàn)實意義。
　　
　　一、教師職業(yè)枯竭的闡釋
　　
　　職業(yè)枯竭(job burnout)也可稱為“職業(yè)倦怠”或“心理枯竭”。它是一種在工作的重壓之下身心俱疲的狀態(tài)，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，是現(xiàn)代人的一種“流行病”?；加新殬I(yè)枯竭的人有以下六大主要癥狀：第一是生理耗竭，身體疲乏虛弱，伴有失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等癥狀；第二是才智枯竭，知識不夠用，注意力無法集中；第三是情緒衰竭，工作熱情喪失，容易悲觀沮喪；第四是價值衰落，自我成就感降低，消極怠工；第五是“去人性化”，冷漠多疑，人際關(guān)系惡化；第六是行為癥狀出現(xiàn)攻擊他人的行為或自殘行為。對教師個人來說，職業(yè)枯竭會使他們對自己工作的意義和價值評價下降，不愿和人交往，對待自己周圍的人態(tài)度極其冷漠，行為上的攻擊性增強，甚至導(dǎo)致失眠、酗酒和藥物依賴，進而帶來婚姻和家庭的問題，極端的職業(yè)枯竭狀態(tài)還會使部分教師出現(xiàn)傷人或自殺。
　　
　　二、教師職業(yè)壓力產(chǎn)生的原因
　　
　　(一)職業(yè)性質(zhì)引發(fā)的角色壓力
　　1、社會的高期望令教師不堪重負
　　夸美紐斯贊揚教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，新聞媒體也頻頻報道教師舍己救人、帶病工作、慷慨捐助的感人事跡，一方面是對教師的頌揚，另一方面，社會無形之中給教師群體施加了巨大壓力，迫使教師們向著“完人”的方向努力，使一些教師形成了極端的完美主義觀念，為此背上了沉重的包袱。在一些人眼中，教師應(yīng)具有高超的教學(xué)水平和優(yōu)良的整體素質(zhì)，要積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)、帶頭示范、有效自控，力求適合他人的需要和要求。這種“完美”的角色要求教師以飽滿的熱情和愉快的心情走進教室，一再壓抑消極的情緒，日積月累形成了潛在的能量即“感情勢能”，這種能量一旦超過了個體所能承受限度，就會影響到教師的身心健康。筆者在對我校160名教師進行的SCL-90調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教師軀體化、人際關(guān)系、焦慮、抑郁、敵對五項因子顯著高于常模，健康狀況不容樂觀。教師的工作置于全體社會成員的監(jiān)督之下，處于社會輿論的焦點，很容易導(dǎo)致心理枯竭的產(chǎn)生。
　　2、對象的不可選擇性引發(fā)教師成就感低
　　教師職業(yè)有其特殊性，所面對的是一群心理不穩(wěn)定的成長中的青少年。據(jù)調(diào)查，我國中小學(xué)教師人均日勞動時間為9.67個小時，比其他崗位的一般職工日平均勞動時間高出1.67個小時，娛樂時間少0.5個小時左右，積累起來，年超額勞動時間為420小時。筆者曾作過一次調(diào)查，我校畢業(yè)班的教師，尤其是班主任，每天從早上6：30，到晚上10：30，都必須緊盯著學(xué)生，集知識的傳授者、代理家長、高級保姆、大管家、心理輔導(dǎo)者等多種角色于一身，工作成就是間接的，很難“立竿見影”地看到工作的成績。工作成就往往滯后幾年、十幾年甚至幾十年，這在一定程度上影響著教師的工作熱情和對職業(yè)的信心。
　　此外，教師終日忙碌無暇對自己的職業(yè)生涯進行反思和規(guī)劃，缺乏職業(yè)方向；高付出和無法與之匹配的低回報造成教師強烈的心理落差；高社會關(guān)注造成教師過大的心理壓力，家長在獨生子女的教育方面輸不起，于是便對學(xué)校教育有強烈的期待，當(dāng)孩子的成長同自己愿望出現(xiàn)偏差時則會遷怒于教師。
　　
　　(二)工作過程中的壓力
　　1、教育改革帶來的壓力
　　新的教育模式提倡學(xué)生終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，注重學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，突出學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，這種新型的教育模式對教師提出了新的要求。作為新世紀(jì)的教師，僅僅擁有扎實的專業(yè)知識已遠遠不能適應(yīng)社會發(fā)展的要求，新一輪的教育改革要求教師必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，更新知識結(jié)構(gòu)，建構(gòu)專而博的知識體系，提高自己的教育能力，會用先進的教育方法與教育手段。在這一過程中，教師勢必要經(jīng)歷一系列自我否定的痛苦感、新舊矛盾的沖突感以及由于無法適應(yīng)而帶來的焦慮感和無助感等，長此以往，必然會引發(fā)一些身心問題。
　　2、競爭機制和評價機制的引入
　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，目前學(xué)校之間的競爭已逐步轉(zhuǎn)化為生源與升學(xué)的激烈競爭。另外，職稱評定、教師聘任、末位淘汰、評優(yōu)晉級、按績?nèi)〕?、片面強調(diào)升學(xué)率等制度，使教師之間相互戒備、相互抵制，引發(fā)了嚴(yán)重的心理焦慮。筆者對我校教師進行的焦慮(SAS)和抑郁(SDS)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在職評與非職評期間，教師抑郁值有顯著差異(p<0.01)，焦慮值不明顯。由此可見，造成教師大面積存在心理疾病的根源是評價機制帶來的壓力。教師經(jīng)常要在責(zé)任、良心、利益中做權(quán)衡與取舍，既不能“得罪”同事，也不敢“得罪”學(xué)生，只能做“老好人”，這不能不說是件痛苦的事。
　　
　　(三)教師個體因素引發(fā)的壓力
　　1、對壓力的不恰當(dāng)評價
　　筆者在訪談中得知，教師對感受壓力的事件等級排列分別是：學(xué)生難管、課程難上、工作得不到承認(rèn)、同事難處、職稱難評。教師在對消極事件的評價方面經(jīng)常表現(xiàn)出“糟糕之極”和“災(zāi)難化”傾向，即當(dāng)面臨壓力時，他們不是以理性的態(tài)度去認(rèn)識問題、解決問題，而是以非理性的態(tài)度把可能出現(xiàn)的不好的結(jié)果無限擴大化，將之視為災(zāi)難降臨一樣。這種對事件的認(rèn)知評價方式無疑會增加個體的焦慮感，甚至導(dǎo)致心理衰竭。也有一些教師不重視對心理學(xué)知識的掌握和學(xué)習(xí)，不但教學(xué)中不善于運用心理知識，自己心理出現(xiàn)問題后，也不會進行調(diào)節(jié)，這就增加了患職業(yè)枯竭癥的機會。
　　2、個體自我保健意識差
　　因心理不健康而導(dǎo)致生理不健康是有些教師英年早逝的一大原因。事實上，有些中小學(xué)教師尤其是農(nóng)村教師心理自我保健意識還十分淡薄。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有56.2％的教師對自己心理健康的認(rèn)識還不清楚。不少教師面臨各種壓力挫折時缺乏積極的自我調(diào)控的意識和方法，而表現(xiàn)出一些不良行為。
　　
　　三、緩解教師壓力，避免職業(yè)衰竭的措施
　　
　　職業(yè)枯竭又稱心理枯竭，與教師的壓力有著密不可分的聯(lián)系。美國教育協(xié)會主席麥克古瑞說：“職業(yè)枯竭的感受正在打擊著無數(shù)的有愛心、有理想、樂于奉獻的教師們——教師們已在逐漸地放棄他們的專業(yè)工作?！比绾螒?yīng)對教師職業(yè)壓力，預(yù)防職業(yè)枯竭，筆者所在學(xué)校作了以下努力。
　　
　　(一)為教師提高心理素質(zhì)和自我調(diào)控能力創(chuàng)造條件
　　我校在班主任培訓(xùn)班和教職工大會上，曾邀請南京師范大學(xué)譚頂良、趙志毅教授以及安徽師范大學(xué)李山川、姚本先、孫德玉教授為教師開展心理健康教育的講座，幫助他們充分認(rèn)識自己，掌握心理健康的理論和心理調(diào)適方法；邀請教育心理學(xué)專家趙凱、都煒博士到學(xué)校舉辦專題講座，進行團體心理咨詢。學(xué)校率先建立了安徽省首所心理健康教育指導(dǎo)中心，設(shè)立教師心理咨詢室，開辟教師心理保健熱線，開展心理測驗與調(diào)查等活動，緩解教師的心理壓力。學(xué)校在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，堅持以人為本，實施管理育人戰(zhàn)略，利用教師節(jié)期間，集中為教師辦六項實事：組織教職工體檢，食堂重新招標(biāo)并設(shè)立教工食堂，更換教師通訊工具，發(fā)放節(jié)日慰問金和慰問品，開放教工活動室和女教工活動室，看望離退休老教師，豐富了教職工的課余生活等，促進了教職工的身心健康。
　　
　　(二)為教師建立社會支持系統(tǒng)
　　研究證明，環(huán)境與組織因素在導(dǎo)致枯竭的各種因素中所扮演的角色比個人因素更重要。因此，我校給予教師足夠的重視和鼓勵，力爭減少不公平現(xiàn)象；加大物質(zhì)投入，為教師辦公室安裝中央空調(diào)，配送花草盆景，美化教師的辦公環(huán)境，凈化了教師的心靈；提高了崗位補貼，安排了新教師的子女人學(xué)和家屬工作，使教師體會到自己工作的價值，同時感覺到自己的努力和付出得到了應(yīng)有的回報。學(xué)校通過建立領(lǐng)導(dǎo)和群眾談心制度、成立婦委會、開展先進性教育進課堂活動、實施火炬接力計劃等，使廣大教師擁有廣泛而有效的社會支持系統(tǒng)，身心健康，不易枯竭。這樣，教師在工作中遇到難以解決的問題時，能及時得到情感和實際的支持，比如關(guān)懷、鼓勵、建議等，沒有孤軍奮戰(zhàn)的感覺。同時，學(xué)校充分發(fā)揮教代會的作用，推進民主政治建設(shè)，拓寬民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的渠道，建立了多層次的交流溝通網(wǎng)絡(luò)，讓教師通過各種渠道了解學(xué)校、為學(xué)校的發(fā)展出謀獻策。另外，學(xué)校還邀請省先教報告團成員葉子林老師作師德報告，編印教職工榮譽冊和發(fā)放師德學(xué)習(xí)文件匯編，在教職工大會上表揚師德優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的教師，營造有利于加強教師隊伍建設(shè)的良好環(huán)境。建立課堂質(zhì)量跟蹤制度、教研組外出考察制度、學(xué)科競賽獎勵制度，為教師創(chuàng)造寬松和諧的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。寬松的工作環(huán)境的創(chuàng)造，能防止教師承受過重的心理壓力。
　　
　　(三)引導(dǎo)教師學(xué)會改變認(rèn)知
　　教師作為一種特殊的助人職業(yè)，其教育、教學(xué)工作本身即是一種壓力情境，直面倦怠問題本身應(yīng)是防患于未然的積極行動。我校在年度的工作綱要匯報和教職工大會上，經(jīng)常向教師宣講在新一輪辦學(xué)過程中學(xué)校所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，學(xué)校規(guī)模的逐漸擴大與辦學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高、師資隊伍的擴容調(diào)整與環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)成長、新校區(qū)時空拓展與快速高效運轉(zhuǎn)、社會多元價值的沖突與學(xué)校至善文化的傳承等之間的矛盾，引導(dǎo)廣大教師認(rèn)識到壓力雖是危機，但也蘊藏機會，進而主動地適應(yīng)壓力，并用自己的實際行動積極尋求問題的解決。為引導(dǎo)教師正確對待壓力，學(xué)校引導(dǎo)教師加強教育理論、任教學(xué)科新進展、職業(yè)規(guī)律等方面知識的學(xué)習(xí)，并撰寫教育教學(xué)反思報告，全面充實和提高自己。教師只要保持對工作的正確態(tài)度和觀念，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞胶蜕罘绞?，就能有效預(yù)防職業(yè)倦怠的發(fā)生，也有利于應(yīng)對將來可能遇到的壓力，改變自己不良的人格特征，培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)。
　　
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