摘要：國隊管理是物流管理的重要內(nèi)容之一，特別是目前在我國物流專業(yè)人才比較匱乏的情況下，企業(yè)的物流核心管理團隊組建與員工隊伍的建設(shè)，成為關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵性因素?，F(xiàn)代物流管理追求的目標是服務(wù)目標、快捷目標、節(jié)約目標、規(guī)模優(yōu)化目標、庫存控制目標、安全性目標。這就對物流從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)提出了高的要求。
　　關(guān)鍵詞：物流；物流管理；員工；職業(yè)道德；培養(yǎng)
　　中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A
　　
　　職業(yè)道德是同職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。
　　
　　一、物流從業(yè)人員職業(yè)道德的基本規(guī)范
　　
　　1．愛崗敬業(yè)
　　要求物流從業(yè)人員以正確的態(tài)度對待職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自
　　己所從事的物流工作的幸福感、榮譽感。
　　2．誠實守信
　　實施綜合物流服務(wù)的物流企業(yè)盡管從總體上講是獨立經(jīng)營，但其
　　內(nèi)部環(huán)節(jié)相當復(fù)雜。尤其在涉及到倉儲、運輸、聯(lián)運、甚至國際聯(lián)運的情況時。一般情況下，企業(yè)在各服務(wù)全程的兩端及中間各轉(zhuǎn)接點處均設(shè)有自己的子公司或辦事處等形式的派出機構(gòu)或分支機構(gòu)，處理有關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)等運輸和銜接中所需的一系列事務(wù)。這就要求物流從業(yè)人員必須堅守誠實守信的職業(yè)操守。
　　3．辦事公道
　　所謂辦事公道就是指物流從業(yè)人員在處理物流業(yè)務(wù)過程中，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事。
　　4．服務(wù)群眾
　　無論是現(xiàn)代物流管理追求的服務(wù)目標，還是快捷目標和安全性目標，其中心是提高物流服務(wù)的質(zhì)量以及顧客的滿意度。因此，物流從業(yè)必須樹立服務(wù)意識，才能做好物流業(yè)務(wù)活動。
　　5．奉獻社會
　　奉獻社會是每一種職業(yè)道德都必須堅守的操守。奉獻社會就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。
　　
　　二、職業(yè)道德的培訓(xùn)內(nèi)容
　　
　　職業(yè)道德培訓(xùn)的一般內(nèi)容通常包括職業(yè)道德意識和職業(yè)道德實踐行為兩個方面。
　　1．職業(yè)道德意識
　　職業(yè)道德意識方面包括職業(yè)道德認識、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德信念四個部分。職業(yè)道德的培養(yǎng)，應(yīng)當首先從明確認識開始，這是培養(yǎng)職業(yè)道德情感、意志、信念等問題的基礎(chǔ)。
　?。?）職業(yè)道德認識
　　包括對各行各業(yè)在社會中的地位、性質(zhì)、作用、服務(wù)對象、服務(wù)手段等方面的認識。
　?。?）職業(yè)道德情感
　　情感亦稱“感情”。是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現(xiàn)。職業(yè)道德情感指人們在處理自己和職業(yè)的關(guān)系及評價職業(yè)行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態(tài)度。
　　職業(yè)道德情感一經(jīng)形成，就會成為一種穩(wěn)定而強大的力量，積極影響人們職業(yè)道德行為的形成和發(fā)展。
　　（3）職業(yè)道德意志
　　職業(yè)道德意志是人們在履涮行職業(yè)義務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的自覺地克服一切困難和障礙，作出抉擇地力量和堅持精神。
　　有沒有這種堅毅的職業(yè)道德意志，是衡量每個物流從業(yè)人員道德素質(zhì)高低的重要標志。
　?。?）職業(yè)道德信念
　　 是物流從業(yè)人員應(yīng)具備的道德觀念、道德準則和道德理想發(fā)自內(nèi)心的真誠信仰和強烈責任感。是深刻的職業(yè)道德認識、熾烈的職業(yè)道德情感和頑強的職業(yè)道德意志的有機統(tǒng)一。
　　2．職業(yè)道德實踐行為
　　職業(yè)道德實踐行為包括職業(yè)道德實踐、職業(yè)道德行為、職業(yè)道德行為習(xí)慣三個方面的內(nèi)容。職業(yè)道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成不會一蹴而就，必須經(jīng)歷一個反復(fù)磨煉的過程，要靠好的行為的積累。
　　職業(yè)道德意識是人們進行有目的的實踐活動的一種強大精神動力。實踐則是主觀見之客觀的東西。
　　
　　三、職業(yè)道德培訓(xùn)的方法
　　
　　1．確立目標
　　職業(yè)道德培訓(xùn)的方法主要是在培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助下，由員工通過學(xué)習(xí)和活動，受到教育。
　　這種教育方法要求培訓(xùn)師要根據(jù)教育目標和培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建教育的情景問題、設(shè)計符合員工認識規(guī)律的教育過程，并合理安排必要的實踐活動。培訓(xùn)只有以明確的具體目標為導(dǎo)向，才能順利有效地進行。
　　2．對培訓(xùn)進行及時評價。預(yù)定的目標決定整個教學(xué)活動。但教學(xué)活動是否有效運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)預(yù)定的目標，就得借助于評價，評價是保證教學(xué)目標實現(xiàn)的有效措施，在職業(yè)道德培訓(xùn)中，教育的評價，不可能通過一次考試和所取得的分數(shù)，作為評價教育質(zhì)量的標準。評價應(yīng)當是全面的。
　　3．培訓(xùn)中引入情感教育
　　把情感引進教學(xué)過程，使教學(xué)過程不再是一種枯燥的、無味的、純知識的“輸入－輸出”活動，而是一種融知識、情感為一體的生動活潑、積極愉快、探索未知的學(xué)習(xí)活動。
　　作者單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部
　　
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