摘要：電子商務和傳統(tǒng)商務在本質屬性上并沒有什么不同，但加入了網絡這種新型的生產工具后，電子商務與傳統(tǒng)商務又在某些方面產生了差異。對在傳統(tǒng)商務條件下盈利的產品，如果是簡單的、不加選擇的移植到網絡中進行銷售，是有一定風險的，所以，對什么商品可以在網上成功銷售，選擇出適合于網絡零售的產品，就很有必要。本文將從網絡零售的商品特性進行分析。
　　關鍵詞：網絡零售；商品特性
　　中圖分類號：F715 文獻標識碼：A
　　
　　根據(jù)2007年CNNIC第20次中國互聯(lián)網調查顯示[1]，中國網民總人數(shù)達到1.62億。其中，25.5%的網民經常進行網絡購物。雖然對比美國，網絡購物的網民比率仍然偏低，網絡購物的快速發(fā)展趨勢卻是顯而易見的。但究竟哪些因素影響了網絡零售，如何能夠選擇合適的商品進行銷售，對于網絡零售商品的特性研究是很必要的。
　　我國著名電子商務專家李琪教授提出，在電子商務交易鏈[2]中，核心是信息流、物流、資金流。銀行等金融中介機構的核心優(yōu)勢就在于資金流，而零售商家的優(yōu)勢則體現(xiàn)在信息流和物流。
　　在網絡零售中，單純的資金流方面與商品特性的關聯(lián)度低，因此在本研究商品特性中，沒有涉及到網絡支付的問題。而在互聯(lián)網中，物流、信息流正是商品自身特性影響的重點，物流中儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)限制了商品的物化特性，而商品特征的信息表征也正是網絡交易的前提，甚至某些特殊交易甚至可實現(xiàn)完全的信息化。因此，本文將從兩大指標開始對網絡零售的商品特性適合度進行分析。
　　
　　一、物品指標（X）
　　
　　根據(jù)電子商務交易鏈中商品本身的物品屬性在其中發(fā)揮的作用來進行該物品是否適合進行網絡零售的評價。此處將綜合考慮交易鏈中各環(huán)節(jié)與交易商品有關的各種物品屬性。
　　
　　1．物理指標
　　物理指標是指商品首先作為物品存在的物理特征，該指標旨在表明商品的物理形態(tài)影響著其網絡零售中的適應度。對于網絡購買者來說，物品的物理形態(tài)是其首先需要了解，并判斷是否能夠進行購買的一個重要因素。
　　以目前中國物流的現(xiàn)狀來說，網絡零售中達成交易的商品，其最終送抵顧客需要通過網站自身的配送體系、郵政遞送或者第三方的物流公司。物品的質量以及體積、堅固度很大程度上影響著在網絡零售中的商品。物品的堅固度并不是說商品越堅硬越好，而是指物品不易被外力折損，無論是如圖書等紙質品比較柔韌，還是硬塑等制品比較堅固，在包裝運輸?shù)确矫娑疾粫p易被損壞，而玻璃、陶瓷等易碎物品在網絡銷售時，在運輸途中極易損壞，產生一定影響。標準化的物品由于其規(guī)格、品質等已在一定范圍內被接受，顧客在決定購買前了解所購物品的情況，所以商品易于在線銷售。
　　
　　2．化學指標
　　網絡零售的商品要經過展示時間、運輸時間送抵顧客手中，從其生產到被使用有一段時間差，如果商品保持其品質的時間較短，無法成功實現(xiàn)在線銷售。物品的化學穩(wěn)定性弱，在運輸途中易引起危險，通常快遞公司和郵政運輸也不會接受此類業(yè)務，顧客也不易接受此類商品的在線購買。容易腐爛的物品、活的生物（如鮮魚、鮮肉等）運輸不易，而寵物類的運送，更多是通過同城網絡或者航空運輸?shù)忍厥夥绞竭_成，過程繁瑣，也會影響其在線銷售的成功。
　　
　　二、商品指標（Y）
　　
　　商品指標主要指網絡營銷中，為使商品能夠成功銷售而涉及到物品本身特性的指標。在電子商務交易鏈中，與商品特性相關且與商務相關的主要指信息流。在本文中，將這種與商品特性相關聯(lián)的信息流列為商品指標，是指物品作為可交易的商品其所具備特性。
　　
　　1．限制出售度
　　某些商品由于國家的法規(guī)政策等在銷售方式、廣告等方面的規(guī)定，會影響到其在線銷售情況。
　　
　　2．信息化程度
　　在網絡上向顧客提供的商品其實都是以無形的純信息形式出現(xiàn)的，是“信息化后的有形產品”、“信息化后的服務產品”以及純信息產品[3]。這些信息化以后的產品如果能夠向網絡顧客提供足夠多的，能夠引起他們作出決策的信息量，產品在網絡上就會有顧客購買。因此，產品能不能被“信息化”成了它適不適應在網絡上銷售的關鍵。
　　在網絡零售中，顧客主要通過商品的信息展示獲得，而該商品的生產者相關信息如生產廠家、廠址、聯(lián)系方式、標識等是表現(xiàn)商品完整性與可信性的一個重要標志。除了商品自身生產者的信息外，商品本身包含的內容有多少可以實現(xiàn)信息化也是一個重要指標。
　　
　　3．品牌指標
　　在網絡零售中，生產商與經營商的品牌同樣重要。一方面要在網絡浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的品牌；另一方面，品牌的形象、信譽也由于網上購買者可以面對很多選擇，信息傳遞迅速而易形成馬太效應，因此，品牌指標也是網絡零售中商品的一個重要指標。知名度高、信譽度好的產品，因為良好的企業(yè)信息和質量可靠性在很多消費者心中已經形成了一種概念，即使是網上不能提供它們的全面信息，消費者也能從記憶中得出對產品的全面認識，因而有利于在網上銷售。如果說品牌知名度是在橫向品牌的橫向座標上延伸，那么品牌信譽度就是在縱向上表明商品的某些特性。品牌知名度與品牌信譽度是兩個相輔相成的判斷標準。
　　
　　4．價格指標
　　很昂貴或者很便宜的商品在網絡零售尤其困難。高價商品在互聯(lián)網上難以銷售主要因為顧客對于價值較高的商品更愿意與銷售代表面談或親自試用。而低價商品在互聯(lián)網上也很難銷售成功，例如，在線銷售不到3元錢的商品，其送貨成本可能會達到商品價格本身的兩倍，難以同傳統(tǒng)的分銷渠道競爭。和傳統(tǒng)市場營銷相比，在線銷售的一個優(yōu)勢就是可以經常變動商品的某些屬性。因此，價格需要經常變動的商品采用在線銷售時就比價格固定的商品收益多。
　　作者單位：河北科技師范學院
　　
　　參考文獻
　　[1]報告出自中國互聯(lián)網信息中心http://www.cnnic.com.cn/index/0E/00/11/index.htm.
　　[2李琪，張仙鋒.面向交易的電子商務理論與實踐的綜合分析框架——電子商務三維分析模型[J].經濟管理，2