網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著Internet的廣泛應(yīng)用而出現(xiàn)的一種新的營銷方式，許多公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，它已成為企業(yè)生存發(fā)展、拓展業(yè)務(wù)、發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
　　
　　一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、計算機通訊和電子交換、數(shù)字化技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的現(xiàn)代營銷方式，是最大限度地滿足客戶需求，以開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚但發(fā)展迅速，目前已被我國企業(yè)廣泛采用，主要表現(xiàn)為：
　　
　　1、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)建設(shè)進一步加強
　　企業(yè)網(wǎng)站取得了穩(wěn)步發(fā)展；搜索引擎營銷的熱度進一步提高；傳統(tǒng)銷售渠道主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場；網(wǎng)絡(luò)廣告市場重新進入高速發(fā)展階段；企業(yè)開展網(wǎng)上銷售的環(huán)境日益成熟；網(wǎng)絡(luò)營銷策略期待突破；網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式獲得廣泛應(yīng)用。
　　
　　2、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)高學(xué)歷、年輕化
　　大學(xué)本科學(xué)歷以下、月收入在2000元及以下的在網(wǎng)民中占據(jù)主要地位，所占比例分別為71.5％、72.4％；在職業(yè)方面，網(wǎng)民中學(xué)生的比例仍為最高，達到了32.3％，在企業(yè)單位工作的網(wǎng)民比例為29，7％；網(wǎng)民中事業(yè)單位工作人員及自由職業(yè)者比例明顯提高，分別為8.6％和9.6％。
　　
　　3、網(wǎng)絡(luò)購物方式逐步被網(wǎng)民接受
　　據(jù)2007年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告》顯示，有70.6％的網(wǎng)民在半年內(nèi)瀏覽過購物網(wǎng)站，瀏覽頻率最多為每周一次到每月一次，主要目的是尋找特定的商品和查詢價格，其中有17.9％的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過購物經(jīng)歷。我國已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展最快的國家之一。
　　
　　4、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用多元化
　　企業(yè)不僅需要網(wǎng)絡(luò)營銷，更需要有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年12月31日，我國域名總數(shù)為4109020個，其中CN下注冊的域名達到1 803393個，與去年同期相比，增長了64.4％。網(wǎng)站總數(shù)為843000個。目前，大約有2500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，1500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育。同時分別有大約900萬人和600萬人在享受網(wǎng)絡(luò)電話和網(wǎng)上預(yù)定帶來的好處。
　　
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷為我國企業(yè)發(fā)展帶來的網(wǎng)上機遇
　　
　　1、把產(chǎn)品和服務(wù)信息方便快捷地傳遞給消費者
　　網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)，多方面收集顧客的需求信息，以方便快捷的溝通方式，將企業(yè)與顧客聯(lián)結(jié)在一起，通過網(wǎng)絡(luò)平臺把產(chǎn)品信息或服務(wù)便捷地傳遞給消費者。通過信息的交流與傳遞，以滿足顧客個性化需求。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用4C理論即瞄準(zhǔn)消費者需求、了解消費者所愿意支付的成本、消費者的便利性、與消費者溝通。通過網(wǎng)絡(luò)平臺更方便地為顧客提供個性化服務(wù)，以滿足顧客的需要。
　　
　　2、減少流通費用，提高產(chǎn)品售價競爭力
　　傳統(tǒng)營銷，在產(chǎn)品進入市場后，需要建立完善的分銷體系，如建立商業(yè)網(wǎng)點、雇用店員、設(shè)立商業(yè)店面、尋找代理商等，增加了流通費用。而網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)可以繞開中間商，與顧客進行直銷，流通費用減少，產(chǎn)品的售價也隨之降低，更具有價格上的競爭力。網(wǎng)絡(luò)不受任何限制，能以多媒體形式生動形象地傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，宣傳具有廣泛性。
　　
　　3、縮短企業(yè)產(chǎn)品與國際市場的距離
　　國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以聯(lián)通國際市場，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可以方便快捷地進入任何一家國際市場推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，同時網(wǎng)絡(luò)營銷7×24小時不間斷服務(wù)。這種沒有時空限制服務(wù)的營銷方式為企業(yè)構(gòu)建了一條通向國際市場的綠色通道，并在很大程度上消除了國際貿(mào)易的時間和地域的限制，為企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機會。
　　
　　4、為企業(yè)的發(fā)展提供更公平開放的環(huán)境
　　網(wǎng)絡(luò)營銷降低了企業(yè)進入市場的“門檻”，在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地展示自己，這就為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場，平等地與大型企業(yè)進行競爭。
　　
　　5、博客營銷逐步進入商業(yè)領(lǐng)域
　　博客營銷的信息量大，表現(xiàn)形式靈活，它用中立的觀點對自己的企業(yè)和產(chǎn)品進行推廣，博客文章不是簡單的廣告信息或商品信息，從一定意義上說是一種對潛在顧客的公關(guān)方式，可信度很高。博客信息的發(fā)布方式具有持續(xù)性，每篇文章都是一個獨立的網(wǎng)頁，更容易被搜索引擎收錄和檢索。
　　
　　三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析
　　
　　1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，要求網(wǎng)絡(luò)傳輸有很快的回應(yīng)速度和暢通的道路，由于經(jīng)濟和技術(shù)方面的原因，我國已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較低，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較小。進入許多公司的網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)除了大幅圖片標(biāo)語外，沒有能吸引瀏覽者的信息，站點缺乏特色。有的站點設(shè)計漂亮但不實用，與產(chǎn)品或業(yè)務(wù)沒有任何聯(lián)系，網(wǎng)站更新周期漫長，不能把信息及時地傳遞給瀏覽者，也不能把顧客的要求和建議進行即時反饋。
　　
　　2、信用體系不健全，網(wǎng)絡(luò)安全沒有保障
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的開放性使企業(yè)信息傳輸可以跨越時空和地域的限制，同時網(wǎng)絡(luò)安全又是消費者最關(guān)心的問題，包括各參與交易者資本安全和企業(yè)的商業(yè)秘密安全。在我國市場經(jīng)濟發(fā)展的初期，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙欺詐行為時有發(fā)生，市場行為缺乏自律和嚴(yán)格的社會監(jiān)管，企業(yè)信用程度較低，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)商業(yè)支付體系尚不完善，不能對消費者提供網(wǎng)絡(luò)交易安全保證。
　　
　　3、物流配送渠道不夠暢通，營銷產(chǎn)品成本高
　　網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的物流水平和能力提出了更高的要求。目前，我國擁有全國物流配送能力的企業(yè)特別是中小企業(yè)，物流能力不強，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割，這已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素；另一方面，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面或過于分散，部分地區(qū)從事網(wǎng)絡(luò)營銷提高了送貨費用，使網(wǎng)上銷售的商品沒有價格優(yōu)勢。
　　
　　4、企業(yè)缺乏高質(zhì)量的營銷管理人才，營銷服務(wù)理念有待改變
　　企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要具有新觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型創(chuàng)新人才，我國企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才及復(fù)合型創(chuàng)新人才等方面與國際企業(yè)相比相對匱乏，其中最重要的原因是我國企業(yè)只知用人而不培養(yǎng)人，缺乏培養(yǎng)人才的觀念。 在網(wǎng)絡(luò)渠道運作過程中，有提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的供應(yīng)商、代理商、營銷服務(wù)商等三個利益群體。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商離不開廠商和代理商的支持，由于他們都是不同的利益群體，需要各自取得利潤，各自都需要提高服務(wù)質(zhì)量，因此網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)必須處理好和不同利益群體之間的關(guān)系，才能保證產(chǎn)品營銷服務(wù)的質(zhì)量。
　　
　　5、網(wǎng)絡(luò)交易的法律和法規(guī)不健全
　　網(wǎng)絡(luò)營銷這種嶄新的營銷方式，不可避免地會帶來一系列的法律問題。我國現(xiàn)行法律的許多規(guī)定只適用于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易，而如電子合同、數(shù)字簽名的法律效力、網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛、計算機犯罪等問題，還沒有完善的經(jīng)濟法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和消費者的權(quán)益進行保護。
　　
　　四、我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策措施
　　
　　1、加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)站的建設(shè)推廣
　　目前我國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商數(shù)目多，規(guī)模小，服務(wù)內(nèi)容少而又缺乏特色信息，要提高中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的整體水平，必須加大技術(shù)投入，改變質(zhì)量并降低價格，以吸引更多的消費者。網(wǎng)站建設(shè)方面，應(yīng)建立吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)站，把方便留給訪問者；盡量采用最新的Web技術(shù)，制作既美觀實用又個性化的站點；及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)有一定的權(quán)威性；經(jīng)常檢查郵件，及時與顧客進行交流；最大限度地利用即時通訊工具，提供在線即時交流，更好地為顧客服務(wù)。
　　
　　2、建立網(wǎng)絡(luò)營銷的信用體系，保證網(wǎng)絡(luò)安全
　　網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題就是交易的安全性，企業(yè)首先要防止外部尤其是黑客的非法入侵，建立防火墻或者采用登陸控制、先進的鑒別機制等，最大限度地保障外部安全。對于內(nèi)部安全，企業(yè)應(yīng)首先從眾多的信息中分離出那些對企業(yè)至關(guān)重要的信息，這些信息必須嚴(yán)格保密；處理好企業(yè)與員工著作權(quán)等權(quán)利關(guān)系，如公司網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)軟件、文件資料等，應(yīng)明確規(guī)定這些作品的著作權(quán)和財產(chǎn)權(quán)歸公司所有，并給員工適當(dāng)?shù)难a償；通過對員工的教育來提高安全性。
　　
　　3、提高物流配送能力，完善配送網(wǎng)絡(luò)
　　網(wǎng)絡(luò)營銷物流應(yīng)是信息流、貨幣流、物流的整合體。網(wǎng)絡(luò)營銷作為數(shù)字化生存方式，代表未來的貿(mào)易方式、消費方式和服務(wù)方式，因此要求整體生態(tài)環(huán)境要完善，要求打破原有行業(yè)的傳統(tǒng)格局，發(fā)展建設(shè)以商品代理和配送為主要特征，物流、信息流、商流有機結(jié)合的社會化物流配送中心，建立網(wǎng)絡(luò)營銷物流體系，要迅速、有效地滿足顧客需求，加快3Mudfc4puW50mX61tYFkwRJz9VNGkPmu63Ul/ItV+rg=產(chǎn)品價值的實現(xiàn)。
　　
　　4、加強對企業(yè)營銷人員的培養(yǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平
　　在競爭日趨激烈的背景下，提高企業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量和效率是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的前提之一。網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)員工不僅具有先進的技術(shù)知識，還要有在市場營銷方面獨當(dāng)一面的能力；不但有收集整理、分析信息的能力，還要有強烈的服務(wù)意識和溝通能力。因而企業(yè)應(yīng)有組織、有計劃、有針對性地采用人才招聘、在職培訓(xùn)、遠程教育等多種形式，充分利用各種途徑和有效手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一支素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才隊伍，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。
　　
　　5、完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)
　　無論是網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送都涉及法律法規(guī)問題。因此，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。要組織力量，選擇符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。要強化網(wǎng)絡(luò)交易安全管理，制定有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為，盡快完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，明確各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任。
　　總之，在網(wǎng)絡(luò)信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，改變了人們的生存環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息時代社會變革的新生事物，它作為一種全新的營銷理念有很強的實踐性，我國企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革經(jīng)營理念、經(jīng)營組織和經(jīng)營方式，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)